Condizioni TuttoSubito (pagamento e spedizione)

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91	91	[UPS: Condizioni generali di trasporto](https://www.ups.com/assets/resources/webcontent/it_IT/terms_carriage_it.pdf)
92	92
93	93	[BRT: Condizioni e termini d'uso](https://www.brt.it/it/condizioni-e-termini-duso/)
94	94
95	95	[Subito.it: Beni e Servizi proibiti](https://assistenza.subito.it/hc/it/articles/360001165405-Cosa-non-posso-fare-su-Subito)
96	96
97		A titolo meramente esemplificativo, è proibito spedire monete, banconote, carte valori, assegni, titoli di credito o di legittimazione, platino, oro, argento, lavorato o meno, pietre preziose e gioielli. I liquidi sono ammessi, ma devono essere contenuti in recipienti idonei al trasporto e imballati con materiali protettivi appropriati ed in qualità sufficiente ad assorbire il liquido in caso di rottura
	97	A titolo meramente esemplificativo, è proibito spedire monete, banconote, carte valori, assegni, titoli di credito o di legittimazione, platino, oro, argento, lavorato o meno, pietre preziose e gioielli. I liquidi sono ammessi solo da alcuni vettori di spedizione, ma devono essere contenuti in recipienti idonei al trasporto e imballati con materiali protettivi appropriati ed in qualità sufficiente ad assorbire il liquido in caso di rottura
98	98
99	99	Il mancato rispetto di queste condizioni può comportare il rifiuto del Pacco da parte del Vettore di spedizione. Se l'articolo non è stato imballato adeguatamente dal Venditore e per questo motivo subirà danneggiamenti durante il trasporto, potremmo dover rimborsare l'Acquirente/procederemo con il rimborso all'Acquirente. Inoltre, il Venditore si impegna a utilizzare esclusivamente l'etichetta di spedizione fornita da Subito (tramite email o sul servizio di messaggistica nella sezione "Gestisci Spedizione") per l'invio del Pacco all'Acquirente. Nel caso in cui venga utilizzata un'etichetta di spedizione diversa da quella fornita da Subito.it al Venditore, le spese di spedizione saranno a carico esclusivo del Venditore e Subito.it non le rimborserà.
100	100
101	101	Una volta effettuata la consegna del Pacco, l'Acquirente sarà informato automaticamente tramite e-mail dell'instradamento della spedizione verso l'indirizzo indicato.
102	102
103	103	Il Pacco sarà depositato all'indirizzo indicato dall'Acquirente, in una normale cassetta delle lettere, a meno che le dimensioni del Pacco non lo consentano o se il Pacco richieda la consegna con firma.
151	151	In mancanza di conferma al termine del periodo indicato, si riterrà che l'Acquirente abbia ricevuto e accettato il bene e il pagamento custodito nel conto deposito a garanzia, verrà automaticamente trasferito al Venditore, fatto salvo che quest'ultimo abbia correttamente collegato il proprio conto bancario o conto PayPal. L'importo verrà accreditato sul conto del Venditore entro 3-6 giorni lavorativi (in caso di conto bancario) o entro 1 giorno (in caso di conto PayPal).
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153	153	L'Acquirente è tenuto ad accettare il bene nella misura in cui lo stesso è conforme a quanto riportato sul relativo annuncio del Venditore ed alla possibile descrizione fatta da quest'ultimo, anche tramite messaggistica. In tal caso, l'Acquirente si impegna a confermare la ricezione del bene, tramite apposito pulsante nella sezione Messaggi.
154	154
155	155	## 9\. Protezione acquisti e contestazioni
156	156
157		Laddove non abbia ricevuto il bene acquistato dal Venditore oppure nel caso in cui lo stesso, una volta ricevuto, si sia rivelato molto difforme e/o del tutto diverso dalla descrizione e/o dalle fotografie del relativo annuncio (e in caso non riesca a risolvere la controversia direttamente con il Venditore), l'Acquirente può coinvolgere il Supporto Clienti di Subito nella gestione della sua contestazione, che potrà essere aperta seguendo le istruzioni di seguito riportate.
	157	Laddove non abbia ricevuto il bene acquistato dal Venditore oppure nel caso in cui lo stesso, una volta ricevuto, si sia rivelato molto difforme e/o del tutto diverso dalla descrizione e/o dalle fotografie del relativo annuncio e/o danneggiato (e in caso non riesca a risolvere la controversia direttamente con il Venditore), l'Acquirente può coinvolgere il Supporto Clienti di Subito nella gestione della sua contestazione, che potrà essere aperta seguendo le istruzioni di seguito riportate.
158	158
159	159	Si ricorda che la [Protezione Acquisti](https://assistenza.subito.it/hc/it/articles/4403733868945-Protezione-Acquisti) opera nei limiti di quanto indicato nelle presenti Condizioni e non copre da eventuali truffe, attività di phishing o ulteriori attività illecite perpetrate da terzi, come meglio esplicitato nel successivo art. 12.
160	160
161	161	[TuttoSubito: come aprire una Contestazione](https://assistenza.subito.it/hc/it/articles/4687419652893-Come-aprire-una-Contestazione)
162	162
163	163	A tale riguardo si ricorda che nelle transazioni tra privati non si applicano le tutele previste tra professionista e consumatore in merito al diritto di recesso e alla restituzione dei prodotti. Resta espressamente inteso che la contestazione non può essere aperta per motivi diversi da quelli sopra delineati e l'Acquirente è tenuto ad ottenere preventivamente dal Venditore tutte le informazioni utili all'acquisto prima della conclusione della transazione. A scopo meramente esemplificativo, l'Acquirente non può vantare un diritto di recesso dall'acquisto di un prodotto (con conseguente impossibilità di richiedere il reso del prodotto e il rimborso dell'importo pagato) a seguito di manipolazioni e/o modifiche e/o sostituzioni di parti effettuate sul prodotto stesso, oppure a seguito di valutazioni personali (ad esempio) sulla vantaggiosità della riparazione di un prodotto venduto come "danneggiato" e/o sulla non compatibilità del prodotto con l'utilizzo desiderato.
165	165	Per segnalare detta contestazione, l'Acquirente ha facoltà - al termine di un periodo di massimo 7 giorni dalla data di spedizione - di cliccare sul pulsante "Ho bisogno di aiuto" nella sezione Messaggi e compilare l'apposito modulo, selezionando il motivo della controversia (ovvero articolo non ricevuto, non conforme o danneggiato) e descrivere il problema riscontrato, autorizzando così Subito.it a consultare le sue comunicazioni con il Venditore.
166	166
167	167	Resta espressamente inteso che, in caso di annullamento della contestazione, il pagamento verrà inviato al Venditore e la transazione sarà definitivamente conclusa senza alcuna possibilità di apertura di un'ulteriore disputa per lo stesso oggetto. Il Supporto Clienti di Subito si riserva pertanto di non intervenire in questi casi.
168	168
169	169	In caso di mancata ricezione dell'oggetto l'importo totale di acquisto verrà trattenuto fino a quando il Supporto Clienti di Subito non avrà indagato con il Corriere e confermato se l'oggetto è stato perso durante il trasporto.
170	170
	171	Si precisa che se la contestazione non dovesse essere aperta dall'Acquirente per articolo non ricevuto, non conforme o danneggiato, l'importo verrà trattenuto da Subito fino alla restituzione al Venditore dell'oggetto (salvo i casi di smarrimento, danneggiamento o restituzione di oggetto diverso da quello inviato dal Venditore, per i quali la transazione sarà risolta a favore del Venditore).
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171	173	Dall'apertura della controversia e dall'intervento del Supporto Clienti di Subito, l'Acquirente e il Venditore si impegnano a rispondere entro cinque giorni (5), fornendo la propria assistenza al fine di trovare una soluzione amichevole. In assenza di una risposta da parte dell'Acquirente o del Venditore alle richieste del Supporto Clienti di Subito, quest'ultima è legittimata ad intervenire per cercare di risolvere la controversia.
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173	175	Nel caso in cui non venga trovata una soluzione amichevole entro 10 giorni dall'intervento del Supporto Clienti di Subito, quest'ultima si attiverà per portare a conclusione la controversia in essere tra Venditore e Acquirente sulla base delle evidenze in proprio possesso. In tal caso resta espressamente inteso che Subito si limiterà a fornire proattivamente assistenza alla propria utenza, ma la responsabilità dell'uso del servizio offerto dalla piattaforma nonché dei beni e servizi offerti tramite quest'ultima resterà comunque in capo agli utenti ai sensi degli art. 5 e 6 delle Condizioni Generali. In nessun modo Subito garantisce infatti la bontà e l'esito delle trattative tra utenti nascenti dall'uso del servizio.
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175	177	Si precisa che in caso di reclamo da parte dell'Acquirente entro i termini stabiliti e nei casi sopra indicati (articolo non ricevuto, non conforme o danneggiato), il corrispettivo versato per il bene verrà trattenuto sul conto di deposito a garanzia durante il periodo di esame di detto reclamo. Il Venditore sarà informato da una notifica nella sua conversazione con l'Acquirente nella sezione Messaggi, circa la richiesta d'intervento del Supporto Clienti di Subito da parte dell'Acquirente, nonché della sospensione del pagamento fino alla risoluzione della controversia.
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188	190	[Protezione Acquisti TuttoSubito](https://assistenza.subito.it/hc/it/articles/4403733868945-Protezione-Acquisti)
189	191
190	192	Fermo restando quanto precede, Subito, a valle delle opportune verifiche dalla stessa svolte, avrà la facoltà di sospendere temporaneamente ovvero definitivamente l'account degli utenti che, ad insindacabile giudizio di Subito, mantengano condotte sospette ovvero abbiano avuto/tenuto comportamenti apparentemente fraudolenti nel corso della transazione o, comunque, contrari ai principi di correttezza e buona fede.
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192	194	## 10\. Commissioni di servizio
193	195
194		Per utilizzare il servizio di pagamento sicuro e usufruire della Protezione Acquisti, l'Acquirente dovrà pagare le Commissioni di servizio al momento della finalizzazione dell'acquisto online, che verranno aggiunte al prezzo di acquisto del bene. L'importo totale di queste commissioni ammonta a 0,50 Euro sommati al 4,5% del prezzo di acquisto concordato tra l'Acquirente e il Venditore (escluse le spese di spedizione) con un minimo di 1,49 Euro e un massimo di 50,50 Euro.
	196	Per utilizzare il servizio di pagamento sicuro e usufruire della Protezione Acquisti, l'Acquirente dovrà pagare le Commissioni di servizio al momento della finalizzazione dell'acquisto online, che verranno aggiunte al prezzo di acquisto del bene. L'importo totale di queste commissioni ammonta a 0,70 Euro sommati al 4,5% del prezzo di acquisto concordato tra l'Acquirente e il Venditore (escluse le spese di spedizione) con un massimo di 50,70 Euro.
195	197
196	198	All'accettazione della Proposta di Acquisto, il Venditore si impegna a non chiedere ulteriori corrispettivi in denaro all'Acquirente tramite canali esterni al servizio di pagamento di Subito.it.
197	199
198	200	## 11\. Valutazione dell'utente
199	201
200	202	Al termine della transazione, Acquirente e Venditore possono rispettivamente recensire l'altra parte e lasciare un commento a fronte dell'utilizzo del servizio. La valutazione su Acquirente o Venditore è finalizzata ad esprimere un giudizio sulle modalità con cui è avvenuta la transazione e a segnalare il buon fine della stessa.