個人情報保護方針 (Privacy Policy)

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11最終改定日:2022年3月31日
22改定前の方針は[こちら](https://privacy.rakuten.co.jp/archive.html)
33
44## 個人情報保護方針
55
6- [1\. はじめに]()
7- [2\. 取得する個人情報]()
8- [3\. 個人情報の利用、
9 利用の法的根拠、保持]()
10- [4\. お客様の個人情報に
11 アクセスする者]()
12- [5\. お客様に関連する
13 情報の取得]()
14- [6\. お客様の権利と
15 お客様による選択]()
16- [7\. 個人情報の確認等]()
17- [8\. セキュリティおよび
18 国外への移転]()
19- [9\. 本方針の変更]()
20
216楽天グループ株式会社(以下「楽天」といいます。)並びにその子会社および関連会社で構成される楽天グループ(以下単に「楽天グループ」といいます。)は、多種多様なサービスを提供しています。お客様によるサービスのご利用に際して、楽天グループは、お客様の情報を取得および利用し、また、当該情報を保管しています。
227楽天グループ株式会社が定めるこの個人情報保護方針(以下「本方針」といいます。)は、本方針を採用する楽天グループの会社がお客様の個人情報を取得して取扱う目的および方法を明らかにし、個人情報に関するお客様の権利について理解を深めていただくためのものです。楽天グループは、お客様によるサービスのご利用にあたり、ご自身の情報がどのように取扱われるか、十分にご理解いただけるよう取り組んでいます。
238「[お客様の個人情報の利用について](https://privacy.rakuten.co.jp/use.html)」もあわせてご参照ください。
249
2510## 1\. はじめに
2611
3217
3318本方針についてのご質問やお問い合わせは、「[お問い合わせ]()」からお願いいたします。
3419
3520(\*) 私たちとは、以下の楽天グループの会社またはサービスを指すものとします。本方針を採用する私たち各社の代表者名等については、以下の各社のウェブサイトよりご確認いただけます。
36211\. [楽天グループ株式会社](https://corp.rakuten.co.jp/)
37222\. ターゲット株式会社(※)
383\. [株式会社楽天野球団](https://www.rakuteneagles.jp/company/about_us.html)
233\. [株式会社楽天野球団](https://www.rakuteneagles.jp/company/about_us/)
39244\. [楽天トラベルサービス株式会社](https://travel.rakuten.co.jp/corporate/rbs/)
40255\. [競馬モール株式会社](https://keiba.rakuten.co.jp/guide/profile)
41266\. [楽天チケット株式会社](https://www.ticketstar.jp/corporate/)
42277\. [楽天Edy株式会社](https://edy.rakuten.co.jp/company/company.html)
43288\. [リンクシェア・ジャパン株式会社](https://jp.linkshare.com/about/)
44299\. [楽天データマーケティング株式会社](https://rakuten-data-marketing.co.jp/info/)
453010\. [楽天ペイメント株式会社](https://payment.rakuten.co.jp/)
463111\. [楽天シニア(楽天モバイル株式会社)](https://corp.mobile.rakuten.co.jp/about/overview/)
473212\. [楽天写真館(楽天モバイル株式会社)](https://corp.mobile.rakuten.co.jp/about/overview/)
483313\. [楽天ヴィッセル神戸株式会社](https://www.vissel-kobe.co.jp/club/)
4914\. [楽天カー株式会社](https://auction.auto.rakuten.co.jp/about/)
3414\. [楽天カー株式会社](https://sell.car.rakuten.co.jp/about/)
503515\. [楽天エナジー株式会社](https://energy.rakuten.co.jp/corporate/)
5136(2022年11月1日時点)
5237
5338(※)ターゲット株式会社 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 代表取締役:寺地祐太
5439
55[ページのトップへ戻る]()
56
5740## 2\. 取得する個人情報
5841
5942私たちは、後記「[3\. 個人情報の利用、利用の法的根拠、保持]()」に定める目的を達成するため、以下に定めるお客様の個人情報を取得します。私たちが取得するお客様の個人情報には、お客様から直接ご提供いただいた情報、お客様の対象サービスのご利用に関する情報、および第三者から取得する情報が含まれます。また、本方針のもとで私たちが取得した個人情報は、楽天によって一元的に保管されます。
6043
6144### 2-1. ログインに関する情報
6245
11194私たちは、会員サービスまたは対象サービスにおいて、当該サービスの提供に必要不可欠な場合または法令が許容する場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の機微にかかる情報(以下「機微情報」といいます。)を意図して取得しまたは利用することはございません。お客様ご自身の意思により機微情報をご提供いただいた場合には、私たちは、お客様が同意のもとで「2-2. 会員サービスおよび対象サービスの利用等に関する情報」をご提供いただいたものとして、本方針に基づいて当該機微情報を取扱います。
11295
11396### 2-6. 嗜好またはその他の特性に関する推定
11497
11598私たちは上記で収集した情報からお客様の嗜好またはその他の特性を推定する場合があります。
11699
117[ページのトップへ戻る]()
118
119100## 3\. 個人情報の利用、利用の法的根拠、保持
120101
121102私たちは、取得したお客様の個人情報を、Rakuten IDによるログイン機能提供のため、会員サービスおよび対象サービスの提供のため、関心や嗜好に応じた広告およびマーケティングのため、サービスの研究開発のため、お問い合わせ等に適切に対応するため、並びに不正行為の防止および対応のために利用します。
122103
123104### 3-1. 個人情報の利用
124105
172153### 3-3. 個人情報の保持
173154
174155私たちは、契約上の義務の履行を目的として、お客様へのサービスの提供、お客様との取引等が継続される限り(楽天会員登録を維持していただくなど)お客様の個人情報を保持し、また、お客様へのサービスの提供やお客様との取引等が終了した後も、お客様の個人情報を10年間保持いたします。また、情報通信端末に関する情報およびCookie等を利用して取得する情報などの情報については、取得後最長2年間利用および保持を行います。
175156
176157適用法令を遵守するためにお客様の個人情報を保持しなければならない場合や、未解決の請求もしくは苦情に対応する場合など、正当な必要性がある場合を除き、上記の期間を越えてお客様の個人情報を保持することはありません。
177158
178[ページのトップへ戻る]()
179
180159## 4\. お客様の個人情報にアクセスする者
181160
182161### 4-1. 楽天グループによるアクセス
183162
184163楽天グループにおける情報の連携は、楽天グループが一体となって、よりユニークで魅力的なサービスを開発し、お客様に提供するために必要不可欠です。
185164
186165そのため、私たちが本方針に従って取得したお客様の個人情報は、私たちから楽天に集約されることによって、一元的に楽天によって安全かつ適正に管理されます。私たちは、本方針所定のお客様の個人情報を、本方針所定の目的のために、楽天を管理責任者(管理責任者については[こちら](https://corp.rakuten.co.jp/about/)よりご確認いただけます。)として共同で利用します。
187166
188また、私たちは、お客様の個人情報を、私たち以外の楽天グループの会社(日本国外にある者を含みます。)に提供し、当該楽天グループの会社が所定の目的のために利用します。詳細は、以下に定めるところに従うものとします。なお、日本国外にある楽天グループに提供する場合の外国の名称等は[こちら](https://corp.rakuten.co.jp/privacy/data-transfers.html)でご説明していますので、あわせてご確認ください。
167また、私たちは、お客様の個人情報を、私たち以外の楽天グループの会社(日本国外にある者を含みます。)に提供し、当該楽天グループの会社が所定の目的のために利用します。詳細は、以下に定めるところに従うものとします。なお、日本国外にある楽天グループに提供する場合の外国の名称等は[こちら](https://corp.rakuten.co.jp/privacy/link/data-transfers/)でご説明していますので、あわせてご確認ください。
189168
190169| 4-1-1 Rakuten IDによるログインに対応したサービスを提供する楽天グループの会社による利用 |
191170| --- |
192171| 利用する個人情報 | 「2-1. ログインに関する情報(識別子)」 |
193172| 個人情報の利用目的 | 「3-1. 楽天グループでのRakuten IDによるログイン機能提供のため」および「3-5. お問い合わせ等に適切に対応するため」 |
194173| 4-1-2 お客様がアカウントを他の楽天グループの会社のサービスで利用または連携した場合、当該サービスを提供する楽天グループの会社による利用 |
204183楽天グループ内の経営管理体制の変更等に伴い、楽天に代わって、楽天グループの会社が本方針に基づきお客様の情報を保有することとなる場合があります。この場合、当該楽天グループの会社は、本方針に従って、お客様の個人情報を取扱うものとします。
205184
206185### 4-2. お客様に商品を販売等する者によるアクセス
207186
208187私たちは、お客様が対象サービスをご利用の場合、その取引の内容に応じて、お客様が購入する商品等の販売主のほか、取引の対象となる商品またはサービスを提供する者(日本国外にある者を含み、以下「販売主等」といいます。)に、商品またはサービスの予約、購入、配送など、当該取引(取引のための申入れを含みます。)を遂行するのに必要な範囲で、お客様の個人情報を提供します。その場合、販売主等がアクセスできる個人情報は「[2\. 取得する個人情報]()」に記載したものに限られます。
209188
210お客様と販売主等の取引のために提供された個人情報については、当該販売主等において管理されます。販売主等は、お客様が申し込んだ取引を遂行することに加え、取引後のお客様向けメールマガジンなどによる情報提供、お客様による利用および購買の分析をして、当該販売主等の事業運営の改善をするためにお客様の個人情報を利用する場合があります。日本国外にある販売主等への個人情報の提供に際し、提供先となる国の個人情報保護法制等を確認されたい場合は、[こちら](https://corp.rakuten.co.jp/privacy/data-transfers.html)をご覧ください。
189お客様と販売主等の取引のために提供された個人情報については、当該販売主等において管理されます。販売主等は、お客様が申し込んだ取引を遂行することに加え、取引後のお客様向けメールマガジンなどによる情報提供、お客様による利用および購買の分析をして、当該販売主等の事業運営の改善をするためにお客様の個人情報を利用する場合があります。日本国外にある販売主等への個人情報の提供に際し、提供先となる国の個人情報保護法制等を確認されたい場合は、[こちら](https://corp.rakuten.co.jp/privacy/link/data-transfers/)をご覧ください。
211190
212191なお、対象サービス所定の手続きによらず、直接お客様が販売主等に提供した情報については、本方針の適用対象外となり、当該販売主等が別途個人情報の取扱いについて定めるところによりますので、情報を提供する際には十分ご注意ください。
213192
214193### 4-3. その他委託先等によるアクセス
215194
216195上記以外にも、私たちは、私たちの業務運営のために必要な場合、お客様の個人情報の取扱いを、業務委託先等の第三者に委託することがあります。これらの第三者は、日本国外にある者が含まれる場合があります。
228207### 4-4. 個人情報の突合による分析および広告配信等による利用
229208
230209私たちは、第三者(楽天グループおよび私たちと契約を締結した提携会社)から受託したお客様の個人情報を、私たちが管理するお客様の個人情報と突合・分析して利用します。例えば、お客様に関する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を第三者より受託し、私たちが管理する広告識別子等およびその他の個人情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。また、第三者から受託したお客様の個人情報を私たちが管理するお客様の個人情報と突合・分析し、当該第三者によるマーケティングやサービス改善・開発等の目的のために、お客様個人を特定できないような形式の情報に加工したうえで、当該第三者に提供することがあります。
231210
232211また、私たちは、私たちが管理するお客様の個人情報を、広告配信等の目的で、第三者(私たちと契約を締結した広告配信サービス等を提供する提携会社〔※〕)に提供することがあります。例えば、私たちが管理する広告識別子、メールアドレス、電話番号等の個人情報を、お客様に対する広告配信目的で当該第三者に提供し、当該第三者が管理する広告識別子等およびその他の個人情報または個人関連情報と突合・分析することで、よりお客様にカスタマイズした広告配信が行えるようになります。この場合、当該第三者は、私たちから依頼された広告配信のために、お客様の個人情報を利用します。
233212
234※広告配信サービスを提供する提携会社の一覧および当該提携会社が日本国外にある場合の外国の名称等は[こちら](https://corp.rakuten.co.jp/privacy/data-transfers.html)でご説明していますので、あわせてご確認ください。
213※広告配信サービスを提供する提携会社の一覧および当該提携会社が日本国外にある場合の外国の名称等は[こちら](https://corp.rakuten.co.jp/privacy/link/data-transfers/)でご説明していますので、あわせてご確認ください。
235214
236215なお、私たちは、私たちが管理するお客様の広告識別子等の個人情報を、広告成果の確認やポイントの付与等の目的で、広告出稿者(広告主)を含む第三者に提供し、当該第三者は、自ら管理する広告識別子等およびその他の個人情報または個人関連情報と紐づけて、条件達成情報等とともに私たちに提供することがあります。私たちは、当該提供を受けた情報を私たちが管理する個人情報と紐づけることで、お客様の広告成果の確認やポイントの付与等のために利用します。
237216
238[ページのトップへ戻る]()
239
240217## 5\. お客様に関連する情報の取得
241218
242219私たちは、氏名等のお客様を特定する情報を保有しない第三者から、識別子や行動履歴など、お客様に関連する情報(個人関連情報)の提供を受け、当該情報を私たちが管理するお客様の個人情報と紐づけることで個人情報として取得し、別途の目的が示されている場合を除き、上記「3‐1.個人情報の利用」でご説明した目的にしたがって、当該情報を利用することがあります。具体的には、Cookie等、モバイル広告識別子、メールアドレスや電話番号(不可逆的な変換処理がなされたものを含みます。)、広告の閲覧回数等の広告配信関連ログ、ウェブサイトの閲覧履歴や検索履歴、実店舗でのショッピングを含む購買履歴、位置情報その他の行動履歴、TV視聴関連ログ等を取得し、私たちが管理する個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合は、適用法令に従い、個人情報として適切に取り扱います。
243220
244[ページのトップへ戻る]()
245
246221## 6\. お客様の権利とお客様による選択
247222
248223### 6-1. お客様の権利
249224
250225適用法令に基づき、お客様ご自身の個人情報に関し、以下の権利を含む一定の権利が認められる場合があります。
251226
253228- **個人情報の訂正**:不正確な個人情報を訂正することができます。
254229- **個人情報の消去**:私たちが収集したお客様の個人情報の消去を請求することができます。
255230- **個人情報の利用の制限**
256231- **個人情報の利用に関する異議申し立て**:状況に応じて、プロファイリングや、適用法令に基づくその他の取扱いなど、お客様の個人情報に関する一部の取扱いに対して異議を申し立てることができます。
257232- **データポータビリティ**:個人情報を利用可能な電子形式で受領し、それを第三者に送信することができます。
258233- **個人情報の取扱いに関する理解**:情報の収集元、情報を収集し第三者に提供する目的、保持する情報の内容、および情報の提供先となる第三者について詳細を確認することができます。
259- **「販売」の停止**米国カリフォルニア州居住者は、個人情報の開示のうちカリフォルニア州法上の「販売」に該当する個人情報の第三者への提供の停止を選択することができます(この権利は次のリンクから行使できます。「[Do Not Sell My Personal Information](https://privacy.rakuten.co.jp/)」)。私たちは以下の規定に従って行う場合に限り「販売」を行うことができます。
234- **「販売」の停止**:米国カリフォルニア州居住者は、個人情報の開示のうちカリフォルニア州法上の「販売」に該当する個人情報の第三者への提供の停止を選択することができます(この権利は次のリンクから行使できます。「[Do Not Sell My Personal Information](https://privacy.rakuten.co.jp/)」)。私たちは以下の規定に従って行う場合に限り「販売」を行うことができます。
260235 - 「4-1-3 研究開発に関する統括機能を持つ楽天グループの会社による利用」の規定
261236 - 「4-1-4 すべての楽天グループの会社による利用」の規定
262237 - 「4-3. その他委託先等によるアクセス」の規定
263238 - 私たちの[Cookieポリシー](https://grp12.ias.rakuten.co.jp/optout/index.html)、および[Rakuten Global Express Cookie Policy](https://globalexpress.rakuten.co.jp/cookie/)
264239
265240お客様がご自身の意思により第三者への個人情報の提供を私たちに指示した場合、私たちが私たちの事業の運営のためにお客様の個人情報を第三者に提供する場合、または法令に基づいて許可されるその他の状況が存在する場合には、個人情報の第三者への提供は「販売」とみなされません。
266241
26724216歳未満のお客様の個人情報については、お客様ご自身の積極的な承認がない限り「販売」を行いません。
268243
269244- **権利行使の自由**:お客様はこの権利を自由に行使することができ、私たちはお客様による権利の行使を理由として商品またはサービスの提供を拒否することはありません。
270- **不服の申し立て**:お客様は楽天のBCRs([https://corp.rakuten.co.jp/privacy/bcr.html](https://corp.rakuten.co.jp/privacy/bcr.html))に従って楽天のグローバルプライバシーマネージャーまたはデータ保護機関に不服を申し立てることができます。
245- **不服の申し立て**:お客様は[楽天のBCRs](https://corp.rakuten.co.jp/privacy/bcr/)に従って楽天のグローバルプライバシーマネージャーまたはデータ保護機関に不服を申し立てることができます。
271246
272247これらの権利について問い合わせるまたは権利の行使を希望される場合、「[お問い合わせ]()」に従って私たちにご連絡ください。お客様は適用法令に従って授権代理人を使用してお客様の権利を行使することもできます。その場合は当該代理人に対し必ず書面による許可を与えていただきますようお願いいたします。
273248
274249私たちがお客様からの請求を受領した場合は、既に収集済みであるお客様の個人情報に基づいて本人確認を行うほか、本人確認の目的でそれ以外の情報をご提示いただく場合があります。
275250
276251また、それ以外にも、お客様からの請求に適切に対応する目的で、追加の情報をご提示いただく場合があります。
282257### 6-2. お客様による選択
283258
284259お客様による、私たちへの個人情報のご提供は、原則としてお客様の意思によって行われるものです。なお、ご提供いただけない場合には、お客様は、会員サービスおよび対象サービス等のサービスが提供する機能の一部が動作せず、当該機能のご利用が出来なくなり、また、私たちからキャンペーン等の情報をお届けできない等の不利益が発生する場合があります。
285260
286261また、お客様は、お客様の連絡先およびメールマガジンの受信の意思等について、私たちが別途定める方法に従って、いつでも変更を行うことができます。
287262
288[ページのトップへ戻る]()
289
290263## 7\. 個人情報の確認等
291264
292265私たちは、私たちのシステム上で、お客様の個人情報が正確に維持されるように注意を払っています。お客様は、楽天所定の方法により、自らの個人情報を容易に確認することができ、お客様において変更または削除することができます。もし、不正確または古い情報が残っている場合には、適切に更新してください。私たちが保有するお客様の個人情報の内容は、[楽天会員情報管理](https://member.id.rakuten.co.jp/rms/nid/menufwd)にて確認、変更、または削除していただくことができます。
293266
294267[楽天会員情報管理](https://member.id.rakuten.co.jp/rms/nid/menufwd)上での確認によらずにお客様が書面により確認等したい場合には、その手続きについてご案内いたしますので、「[お問い合わせ]()」に従って私たちにご連絡ください。この場合、楽天所定の手数料を申し受ける場合があります。なお、個人情報の保管状況またはその性質上、応じることができないことがあります。
295268
296[ページのトップへ戻る]()
297
298269## 8\. セキュリティおよび国外への移転
299270
300271私たちは、お客様の個人情報に対する不正アクセスまたは漏洩を防止し、個人情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を行うために、適用法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での個人情報の取扱いに努めています。私たちは、個人情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個人情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂行に必要な者のみに取扱わせています。加えて、私たちは、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。私たちが講ずる安全管理の措置については、以下の「情報セキュリティの取り組み」もあわせてご確認ください。
301272
302[情報セキュリティの取り組み](https://corp.rakuten.co.jp/sustainability/services/security/)について
273[情報セキュリティの取り組みについて](https://corp.rakuten.co.jp/sustainability/security/)
303274
304私たちは、グローバルに事業活動を展開しており、お客様の個人情報を、お客様がお住まいの国と同等の個人情報保護法制でない国に移転する可能性があります。私たちの事業活動を通じてお客様の個人情報を移転する主要な国・地域は、アメリカ、シンガポール、インド等であり、このようなグローバルな個人情報の移転に際し、私たちは、当該移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用法令の要求するところに従い、お客様の個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置(契約上の確約等)を講じます。この保護措置について詳細を確認されたい場合は、「[お問い合わせ]()」に従って私たちにご連絡ください。私たちの内部で行うグローバルなデータの取扱いについては、データ保護の基準として欧州で認められている Binding Corporate Rules を含む適切な措置を講じています。私たちのBinding Corporate Rules(以下「BCRs」といいます。)は、欧州連合の関連機関に承認されており、また、世界のどこにあってもお客様のプライバシーの保護を強く確約するものであり、こちら[(https://corp.rakuten.co.jp/privacy/bcr.html)](https://corp.rakuten.co.jp/privacy/bcr.html)でご覧いただけます。
275私たちは、グローバルに事業活動を展開しており、お客様の個人情報を、お客様がお住まいの国と同等の個人情報保護法制でない国に移転する可能性があります。私たちの事業活動を通じてお客様の個人情報を移転する主要な国・地域は、アメリカ、シンガポール、インド等であり、このようなグローバルな個人情報の移転に際し、私たちは、当該移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用法令の要求するところに従い、お客様の個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置(契約上の確約等)を講じます。この保護措置について詳細を確認されたい場合は、「[お問い合わせ]()」に従って私たちにご連絡ください。私たちの内部で行うグローバルなデータの取扱いについては、データ保護の基準として欧州で認められている Binding Corporate Rules を含む適切な措置を講じています。私たちのBinding Corporate Rules(以下「BCRs」といいます。)は、欧州連合の関連機関に承認されており、また、世界のどこにあってもお客様のプライバシーの保護を強く確約するものであり、[こちらでご覧いただけます](https://corp.rakuten.co.jp/privacy/bcr/)。
305276
306277お客様のアカウントの安全性の維持のためには、お客様によるパスワードの保護が大変重要です。他のサービスと同一のパスワードをご利用になることおよびパスワードを第三者に明かすことは、おやめください。お客様のパスワードを要求する内容のメールやその他の連絡は不正なものとみなし、「[お問い合わせ]()」に従ってご連絡ください。
307278
308279お客様がアカウントアグリゲーション等のサービスを利用された場合を含み、どのような事由でも第三者にお客様のパスワードを開示した場合、当該第三者はお客様のアカウントおよび個人情報にアクセス可能な状態となります。この場合、お客様に損害が生じたとしても、私たちは、私たちの責に帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。もし第三者がお客様のアカウントにアクセスしていると疑われる場合、直ちにパスワード変更を行った上で、私たちにご連絡ください。
309280
310[身に覚えのない注文や請求があった場合](https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006825)について
281[身に覚えのない注文や請求があった場合について](https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006825)
311282
312[ページのトップへ戻る]()
313
314283## 9\. 本方針の変更
315284
316285私たちは、本方針を、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に掲載します。お客様は、このウェブサイト上に掲載される変更等の後の最新の本方針の内容を十分にご確認ください。
317286
318[ページのトップへ戻る]()
319
320287## お問い合わせ
321288
322289本方針またはお客様の個人情報の取扱いについて、ご質問またはご懸念がある場合には、[ヘルプページ](https://corp.faq.rakuten.net/search)をご参照ください。ヘルプページには、お問い合わせのための連絡方法も掲載されています。
323290
324291本方針に関するご意見、または適用法令上お客様に認められた権利の行使については、下記のお問い合わせ方法により私たちにご連絡ください。適用法令上お客様に認められる権利の例としては、米国カリフォルニア州居住者に認められる「販売」を停止する権利等があります。お客様の権利について、詳しくは「[6\. お客様の権利とお客様による選択]()」をご覧ください。
325292
326- [よくあるご質問](https://corp.faq.rakuten.net/search)
327- [個人情報保護方針に関するお問い合わせ](https://corp.faq.rakuten.net/form/ask_privacy_policy)
293[よくあるご質問](https://corp.faq.rakuten.net/search)
294[個人情報保護方針に関するお問い合わせ](https://corp.faq.rakuten.net/form/ask_privacy_policy)
328295
329296私たちはお問い合わせの受領後遅滞なくお客様に回答いたします。お問い合わせの際には、本人確認を行うため、または、私たちが当該お問い合わせに適切に対応するため、お客様から追加の情報のご提供をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
330297
331※楽天グループの各サービスに関するお問い合わせは、お手数ですが[こちら](http://www.rakuten.co.jp/sitemap/inquiry.html)から各窓口へお問い合わせください。
332
333[ページのトップへ戻る]()
298※楽天グループの各サービスに関するお問い合わせは、お手数ですが[こちら](https://www.rakuten.co.jp/sitemap/inquiry.html)から各窓口へお問い合わせください。