個人情報保護方針 (Personal Information Protection Policy)

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1	1	## 個人情報保護方針
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3	3	制定平成17年4月1日
4		改定令和3年4月1日
	4	改定令和6年8月1日
5	5	楽天証券株式会社
6	6	代表取締役社長　楠　雄治
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8	8	楽天証券株式会社では、個人情報及び個人番号（以下「個人情報等」といいます）の保護を最重要と位置づけており、個人情報等の取得、利用、保護について、次の基本方針で臨んでおります。
9	9	本方針は、全従業者（取締役・監査役・執行役員・正社員・嘱託社員・派遣社員・パートタイム従業員等）に周知徹底させるとともに、ホームページに掲載することで、どなたでも入手可能な措置を講じております。
10	10
130	130	3. 個人情報に対するアクセス権限の行使状況をシステムに記録し監査しています。
131	131	4. .紙媒体の情報（口座開設申込書等）に関しては、保管場所への出入りを制限し、施錠保管しています。また、その一部につきましては、保管専門業者にて厳格な保管を行っております。
132	132	5. 外部委託先での保護に関しても、弊社と同等の管理を行うよう指導しています。
133	133	6. システムのバックアップ：システム上の個人情報につきましては、定期的にバックアップを行っております。バックアップは、テープ又はハードディスクに行っており、テープにつきましては一部を保管専門業者にて保管しています。
134	134	7. システムへの物理的アクセス：システムは、厳重なアクセス（出入り）管理を行うデータセンターにて運行しており、セキュリティに万全を期しております。
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136		7. 個人情報の開示方法と手数料
	136	7. 個人情報及び第三者提供記録の開示方法と手数料
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138	138	1. お客様の登録情報、お客様の取引・残高に関する情報につきましては、ログイン後の弊社ウェブページにてご確認いただけます。
139		2. 弊社より、書面その他にて、弊社にて保有する個人情報の提出のご請求
	139	2. 弊社より、書面その他にて、弊社にて保有する個人情報及び第三者提供記録の提出のご請求
140	140	ご本人様からのご請求があった場合、弊社より、書面等にてご登録住所に郵送することにより開示いたします。その場合、下記手数料を頂戴いたします。但し、弊社の保存期間を超えたものにつきましては対応できません。
141	141
142	142	※ 消費税は、情報開示請求書が楽天証券株式会社に到着し、請求者の本人確認、手数料にかかる残高又は受領確認ができた日の消費税率を適用いたします。
143	143
144	144	\| 開示内容 \| 手数料 \|
145	145	\| --- \| --- \|
150	150	\| お客様のシステム・ログ情報
151	151	（ログイン後のログのみ） \| 11,000円（税抜10,000円）／日 \|
152	152	\| お客様の電話録音情報
153	153	（会員番号入力方式電話のみ） \| 11,000円（税抜10,000円）／日 \|
154	154	\| 開示対象の個人情報 \| 利用目的の通知、開示は1,100円（税抜1,000円）
155	155	※訂正、追加、利用停止、消去、第三者への提供停止は無料 \|
	156	\| 第三者提供記録 \| 11,000円（税抜10,000円） \|
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157	158	8. 個人情報等に関するお問い合わせ・苦情
158	159
159	160	【基本方針】
160	161
161	162	個人情報等の取得・利用・保護等に関するお問い合わせ・苦情に対し、迅速に対応する。