個人情報保護方針 (Personal Information Protection Policy)

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 ## 個人情報保護方針
 制定 平成17年4月1日
+改定 平成30年11月26日
+改定 令和2年10月1日
 楽天証券株式会社
 代表取締役社長　楠　雄治
 楽天証券株式会社では、個人情報及び個人番号（以下「個人情報等」といいます）の保護を最重要と位置づけており、個人情報等の取得、利用、保護について、次の基本方針で臨んでおります。
 本方針は、全従業者（取締役・監査役・執行役員・正社員・嘱託社員・派遣社員・パートタイム従業員等）に周知徹底させるとともに、ホームページに掲載することで、どなたでも入手可能な措置を講じております。
     ※ 消費税は、情報開示請求書が楽天証券株式会社に到着し、請求者の本人確認、手数料にかかる残高又は受領確認ができた日の消費税率を適用いたします。
     | 開示内容 | 手数料 |
     | --- | --- |
     | お客様の登録情報・契約書等 | 1,000円 + 消費税 |
+    | お客様の取引・残高情報 | [別途定める手数料率によります。](https://rakuten-sec.co.jp/web/commission/fee.html) |
+    | お客様の取引・残高情報 | [別途定める手数料によります。](https://rakuten-sec.co.jp/web/commission/fee.html) |
     | お客様のメール情報
     （ログイン後のメールフォームによるメールのみ） | 10,000円／年 + 消費税 |
     | お客様のシステム・ログ情報
     （ログイン後のログのみ） | 10,000円／日 + 消費税 |
     | お客様の電話録音情報
     （会員番号入力方式電話のみ） | 10,000円／日 + 消費税 |
     | 開示対象の個人情報 | 利用目的の通知、開示は1,000円 + 消費税
     ※訂正、追加、利用停止、消去、第三者への提供停止は無料 |
+    【個人情報等開示窓口】
+. 個人情報等に関するお問い合わせ・苦情
+    電話による受付　カスタマーサービスセンター　0120-41-1004
+    FAXによる受付　情報セキュリティ部　03-3708-8216
+. 個人情報等に関するお問合わせ・苦情
     【基本方針】
+    個人情報等の取得・利用・保護等に関するお問合わせ・苦情に対し、迅速に対応する。
+    弊社では次の窓口にて、ご本人様からのお問合わせ・苦情を受付けます。
+    個人情報等の取得・利用・保護等に関するお問い合わせ・苦情に対し、迅速に対応する。
+    弊社では次の窓口にて、ご本人様からのお問い合わせ・苦情を受付けます。
+    【個人情報等苦情・相談窓口】
+    【個人情報等に関するお問い合わせ窓口】
+. 書類による受付：〒107-0062 東京都港区南青山2-6-21 楽天証券株式会社 情報セキュリティ部
+. FAXによる受付：情報セキュリティ部 03-3408-3344
+. Eメールによる受付：　[security＠rakuten-sec.co.jp](mailto:security@rakuten-sec.co.jp)
+        ※ FAX、Eメールによるお問合せは24時間受け付けておりますが、ご回答は土曜、日曜、年末年始、祝祭日を除く翌営業日以降になりますことをご了承下さい。
+    口座のあるお客様は「[会員専用ダイヤル](https://rakuten-sec.co.jp/web/help/)」より、口座のないお客様は「[はじめてのお客様ダイヤル](https://rakuten-sec.co.jp/web/help/)」よりお電話にてお問い合わせください。
 . 認定個人情報保護団体
     弊社は、個人情報保護委員会の認定を受けた認定個人情報保護団体である日本証券業協会の協会員です。同協会の個人情報相談室では、協会員の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。
     【苦情・相談窓口】
 . 提供の任意性
      個人情報の提供はお客様の任意であり、義務ではありません。しかし、業務上必要となる情報をご提供いただけなかった場合、お客様のご希望どおりに各種サービスの提供ができない場合があります。
 . 本人が容易に認識できない方法による個人情報等の取得
+     弊社では、電話によるお問合せ時の会話内容を録音しております。また、弊社サイトをご利用になった場合、個人を特定しない一定の情報がクッキー（Cookies）、ウェブ・ビーコン（Internet tags / web beacons）のような技術や手法で自動的に収集されることがあります。
+     弊社では、電話によるお問い合わせ時の会話内容を録音しております。また、弊社サイトをご利用になった場合、個人を特定しない一定の情報がクッキー（Cookies）、ウェブ・ビーコン（Internet tags / web beacons）のような技術や手法で自動的に収集されることがあります。
 . 個人情報等の管理責任者
+     楽天証券株式会社　情報セキュリティ部管掌役員　連絡先：　[security＠rakuten-sec.co.jp](mailto:security@rakuten-sec.co.jp)
+     楽天証券株式会社　情報セキュリティ部管掌役員