個人情報保護宣言 (Personal Information Protection Declaration)

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 ## 個人情報保護宣言
 制定 平成17年4月1日
+改定 平成30年11月26日
+改定 令和2年10月1日
 楽天証券株式会社
 代表取締役社長　楠　雄治
 楽天証券株式会社（以下「当社」といいます）はオンライン証券サービス分野のパイオニアとして、今後もお客様の多様なニーズにいち早く、高いレベルで、そして革新的に応えられる会社であり続けたいと考えています。
 近年、個人情報を含めた情報の価値はますます高まっており、当社におきましても、皆様に様々なサービスを提供していく上で取り扱うお客様の個人情報及び個人番号（以下「個人情報等」といいます）、又従業者の個人情報等の重要性を再認識し、これらの個人情報等を適切に取扱い、保護することが社会的責任であると考えており、次のとおり個人情報保護宣言を定め、全従業者（取締役・監査役・執行役員・正社員・嘱託社員・派遣社員・パートタイム従業員等）に周知徹底させるとともに、ホームページへの掲載等により皆様に公表いたします。
     当社は、個人情報（開示対象個人情報）に関して、ご本人様より、利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等のお申出があった場合、ご本人様であることを確認させていただき、適切かつ迅速な回答･処理に努めてまいります。
     なお、個人番号の保有の有無について開示のお申し出があった場合には、個人番号の保有の有無について回答いたします。
 . 苦情及び相談等
     当社は、個人情報等に関する苦情及び相談に関して、必要な体制を整備し、適切かつ迅速な回答・処理に努めてまいります。
+    【個人情報等苦情・相談窓口】
+    【個人情報等に関するお問い合わせ窓口】
+    - 書類による受付：〒107-0062 東京都港区南青山2-6-21 楽天証券株式会社 情報セキュリティ部
+    - FAXによる受付：情報セキュリティ部 03-3408-3344
+    - Eメールによる受付：[security@rakuten-sec.co.jp](mailto:security@rakuten-sec.co.jp)
+        - ※ FAX、Eメールによるお問合せは24時間受け付けておりますが、ご回答は土曜、日曜、年末年始、祝祭日を除く翌営業日以降になりますことをご了承下さい。
+    口座のあるお客様は「[会員専用ダイヤル](https://rakuten-sec.co.jp/web/help/)」より、口座のないお客様は「[はじめてのお客様ダイヤル](https://rakuten-sec.co.jp/web/help/)」よりお電話にてお問い合わせください。
 . 認定個人情報保護団体
     当社は、個人情報保護委員会の認定を受けた認定個人情報保護団体である日本証券業協会の協会員です。同協会の個人情報相談室では、協会員の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。
     【苦情・相談窓口】
     日本証券業協会　個人情報相談室