Privacyverklaring

20250127_rev01 · COMPARED WITH 20240407_rev01 · ARCHIVE SNAPSHOT, DATE APPROXIMATE · IN NL

Full text changes — 20240407_rev01 to 20250127_rev01

1## Toepassingsgebied van deze Privacyverklaring
1Deutsche Post AG en haar dochterbedrijven die onder het merk DHL zakendoen (hierna 'DHL' genoemd)bedanken u voor het bezoeken van onze website en voor uw interesse in ons bedrijf en in onze producten en diensten. We vinden het belangrijk uw persoonlijke gegevens te beschermen tijdens het gehele verwerkingsproces.
22
3Deutsche Post AG en haar dochterbedrijven die onder het merk DHL zakendoen (hierna 'DHL' genoemd) bedanken u voor het bezoeken van onze website en voor uw interesse in ons bedrijf en in onze producten en diensten. Wij vinden het belangrijk om uw persoonsgegevens tijdens het gehele zakelijke proces te beschermen.
3[Contact met afdeling Gegevensbescherming DHL](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring/contact-met-afdeling-gegevensbescherming.html) | [Cookie-instellingen beheren](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring.html)
44
55Hieronder leggen we uit welke informatie DHL verzamelt wanneer u onze website bezoekt en hoe deze informatie wordt gebruikt.
66
7### Wat zijn de doeleinden of rechtsgrondslagen voor de Verwerking van Persoonsgegevens?
7## Toepassingsgebied van deze Privacyverklaring
88
9- DHL hecht veel waarde aan het behoud van de privacy van de gebruikers van onze websites. Wanneer u onze webpagina's bezoekt, worden de volgende gegevens verzameld: IP-adres, hostnaam van de computer waarmee toegang wordt verkregen, website waarvandaan u op deze website bent gekomen, een lijst van de sites die u bezocht hebt in het kader van onze aanwezigheid op het gehele internet, datum en duur van uw bezoek, melding of uw bezoek al dan niet succesvol was, hoeveelheid doorgegeven gegevens, informatie over de identificatiegegevens van het door u gebruikte browsertype en besturingssysteem. Tijdelijke opslag van deze gegevens is noodzakelijk gedurende uw bezoek aan de website om de website aan u aan te kunnen bieden. Verdere opslag in logbestanden vindt plaats om de functionaliteit van de website en de beveiliging van onze IT-systemen te kunnen waarborgen. De rechtsgrond voor de verwerking van de hierboven genoemde gegevenscategorieën is Art. 6 (1) (f) van de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Vanwege de genoemde doelen, met name om de veiligheid te garanderen en een soepele totstandbrenging van een verbinding, hebben wij een rechtmatig belang bij het verwerken van deze gegevens.
9Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle gebruikers van onze diensten, websites, toepassingen, functies of andere diensten wereldwijd, tenzij een afzonderlijke Privacyverklaring van toepassing is. Deze Privacyverklaring is van toepassing op de volgende categorieën individuen:
1010
11 Andere persoonlijke informatie, zoals uw naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres, wordt niet verzameld, tenzij u deze details op vrijwillige basis verstrekt, bijv. wanneer u een online contactformulier invult, als onderdeel van een registratie, enquête, wedstrijd of een verzoek om informatie.
11- Expediteurs: expediteurs, waaronder hun werknemers, of individuen die een zending versturen
12- Ontvangers van een zending: individuen die een zending ontvangen
13- Personen die interesse tonen in ons en onze diensten
14- Zakenpartners: zakenpartners, waaronder hun werknemers
15- Sollicitanten: individuen die bij ons solliciteren
1216
13 De gegevens worden verwijderd zodra deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze verzameld werden. Voor het aanbieden van de website is dit het geval wanneer de sessie eindigt. De logbestanden (toegangslogs) worden bewaard, zodat beheerders gedurende een periode van 24 uur hier rechtstreeks en exclusief toegang tot hebben. Hierna zijn ze enkel indirect beschikbaar door back-uptapes te herstellen. De gegevens worden na 30 dagen permanent verwijderd.
17Naar bovenstaande personen wordt verwezen met 'u' of 'uw'.
1418
15 Als u functies voor geo-lokalisatie hebt ingeschakeld in uw browser, respectievelijk in uw besturingssysteem, gebruiken we deze gegevens om u locatiegebaseerde services aan te bieden (zoals de locatie van de dichtstbijzijnde vestiging). De rechtsgrond voor geo-lokalisatie is uw toestemming overeenkomstig Art. 6 (1) (a) AVG door de respectievelijke functie in te schakelen. Deze gegevens worden voor geen enkel ander doeleinde gebruikt. Als u deze functie uitschakelt, worden uw gegevens na verloop van tijd verwijderd.
19## Persoonsgegevens
1620
17- Deze website gebruikt cookies en soortgelijke technologie (hierna 'technologie' genoemd) die ons in staat stellen om bijvoorbeeld te bepalen hoe vaak onze internetpagina's worden bezocht, wat het aantal bezoekers is, om onze aanbiedingen aan te passen voor maximum gemak en efficiëntie, en om onze marketingactiviteiten te ondersteunen.
21### Wat zijn persoonsgegevens?
1822
19 Wanneer u onze website opent, informeert een [Privacy Preference Center](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring.html) u dat er technisch noodzakelijke cookies zijn ingesteld en dat daarnaast uw toestemming vereist is voor het gebruik van bepaalde technologie, zoals analytische cookies of soortgelijke technologie.
23Persoonsgegevens zijn alle gegevens betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ('betrokkene'); een identificeerbare natuurlijke persoon is een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificatiemiddel, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online-identificatiemiddel of een of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon. Hieronder vallen bijvoorbeeld uw echte naam, adres, telefoonnummer en geboortedatum. Informatie die niet aan uw echte identiteit gekoppeld kan worden, zoals favoriete websites of aantallen gebruikers van een site, wordt niet als persoonsgegevens beschouwd.
2024
21 Het verwerken van gegevens door middel van technisch noodzakelijke cookies is gebaseerd op ons legitiem belang overeenkomstig Art. 6 (1) (f) AVG om ervoor te zorgen dat u onze website zo goed mogelijk kunt gebruiken, om ervoor te zorgen dat onze website correct werkt en om een prettige en ongestoorde gebruikerservaring te garanderen. Deze soorten cookies worden uitsluitend opgeslagen voor de duur van uw bezoek aan onze website. Ze worden automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit.
25### Wie is verantwoordelijk?
2226
23 Daarnaast wordt u geïnformeerd via het [Privacy Preference Center](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring.html) dat we andere technologie gebruiken (prestatie-, functionele of analytische technologie) om informatie op te slaan over bezoekers die herhaaldelijk een van onze internetpagina's bezoeken. Het doel van het gebruik van deze technologie is om u optimaal te kunnen begeleiden en u te "herkennen", zodat we u bij herhaald gebruik (zoveel mogelijk) gevarieerde internetpagina's en nieuwe inhoud kunnen presenteren. Deze technologie wordt enkel verwerkt op grond van uw eerder gegeven toestemming overeenkomstig Art. 6 (1) (a) AVG.
27Deze Privacyverklaring is van toepassing op de gegevensverwerking die wordt uitgevoerd door:
2428
25 Meer informatie vindt u in het [Privacy Preference Center](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring.html) , waaronder de optie om gegevens toestemming in te trekken.
29Deutsche Post AG
30Charles-de-Gaulle-Straße 20%
3153113 Bonn
32Duitsland
2633
27 Niettegenstaande de informatie in het Preference Center en alleen als u toestemming heeft gegevens voor het gebruik van cookies en andere technologie zoals hierboven beschreven, gebruiken we deze ook voor onderstaande doeleinden.
34Functionaris voor Gegevensbescherming van bovengenoemde Verwerkingsverantwoordelijken, contactgegevens:
2835
29- **1\. Inleiding**
36Deutsche Post AG
37Global Data Protection
3853250 Bonn
3039
31 Het doet ons als Deutsche Post AG (hierna 'DHL' genoemd) plezier dat u ons in de sociale media heeft bezocht en dat u geïnteresseerd bent in ons bedrijf en onze producten. Hieronder geven wij u meer informatie over enkele aspecten ten aanzien van gegevensbescherming, zoals van toepassing wanneer u gebruikmaakt van onze kanalen in de sociale media.
40Neem bij vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens contact op met de functionaris voor gegevensbescherming van DHL.
3241
33 - Onze aanwezigheid in de sociale media wordt mogelijk gemaakt door de respectieve exploitanten van het desbetreffende socialemediaplatform in overeenstemming met hun gebruiksvoorwaarden. De exploitant van het desbetreffende platform is alleen verantwoordelijk voor de technische aspecten van dit profiel.
34 - DHL is alleen verantwoordelijk voor de content die wij op deze pagina plaatsen (zoals informatie over ons bedrijf, producten, diensten, sweepstakes, campagnes) en voor onze interactie met bezoekers van ons profiel.
35 - De exploitanten van de socialemediaplatforms beheren de gehele IT-infrastructuur van de platforms. De exploitanten hanteren een eigen privacybeleid voor gebruikers en hebben zelf een relatie met geregistreerde gebruikers van het desbetreffende platform. De exploitanten van de socialemediaplatforms zijn alleen verantwoordelijk voor alle aspecten van gegevensbescherming met betrekking tot uw gebruikersprofiel, waartoe wij geen toegang hebben.
36 - Wij hebben geen enkele invloed op de verwerking van gegevens door de exploitanten van socialemediaplatforms die de gegevens verzamelen. Wij hebben ook geen inzicht in de mate waarin, het doel waarvoor en de tijd dat de exploitanten van de socialemediaplatforms persoonsgegevens bewaren en mogelijk analyseren, koppelen of overdragen aan derden.
37 - Uw persoonsgegevens kunnen onder bepaalde omstandigheden ook worden verwerkt buiten de Europese Unie/Europese Economische Ruimte. Hieruit kunnen voor gebruikers risico's ten aanzien van gegevensbescherming voortvloeien omdat een toereikend niveau van gegevensbescherming in een dergelijk geval niet kan worden gewaarborgd en de mogelijkheid van uitoefening van rechten door betrokkenen beperkt is.
38 - Wij verwijzen u naar het desbetreffende beleid inzake gegevensbescherming respectievelijk cookies van de socialemediaplatforms voor meer informatie over hun activiteiten met betrekking tot gegevensverwerking en hoe u uw rechten ten overstaande van exploitanten van de socialemediaplatforms kunt uitoefenen.
42Neem bij vragen over gegevensbescherming in verband met onze website of de daar aangeboden diensten [contact op met de afdeling Gegevensbescherming:](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring/contact-met-afdeling-gegevensbescherming.html)
3943
40 [Facebook](https://www.facebook.com/policy.php)
44### De gegevens die we verwerken
4145
42 [Instagram](https://privacycenter.instagram.com/policy)
46We verwerken uw persoonsgegevens alleen indien vereist voor een specifiek en toegestaan doel.
4347
44 [X](https://twitter.com/de/privacy)
48**Contactgegevens**
49Informatie om contact met u op te nemen, bijv. wanneer u een van onze diensten gebruikt. Denk aan uw naam, telefoonnummer, adres, e-mailadres
4550
46 [LinkedIn](https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy)
51**Profielgegevens**
52Informatie over uw DHL-profiel, bijv. om uw leveringsvoorkeuren in te stellen. Dingen als leveringsvoorkeuren, bestellingen
4753
48 [YouTube](https://policies.google.com/privacy)
54**Verzendgegevens**
55Informatie om het ophalen en leveren van uw zending mogelijk te maken, bijv. de status van uw zending. Dingen als adres, zendingsdocumenten, zendingsnummer
4956
50 [TikTok](https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea)
57**Onderzoeksgegevens**
58Informatie die door u aan een van onze medewerkers is gecommuniceerd of door een online onderzoek in te vullen, bijv. wanneer u onze klantenservice belt. Dingen zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer
5159
52 - Indien u rechtstreeks - dat wil zeggen zonder tussenkomst van de socialemediaplatforms - contact met DHL wilt opnemen, maakt u dan gebruik van de contactservice op onze [website](https://dhl.com/nl-nl/home/klantenservice.html).
60## Hoe we uw gegevens gebruiken
5361
54 **2\. Contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke en functionaris voor gegevensbescherming**
62Wat zijn de doeleinden of rechtsgrondslagen voor de Verwerking van Persoonsgegevens?
5563
56 DHL is de verwerkingsverantwoordelijke voor de informatie die het plaatst, alsmede voor de gegevensverwerking die valt binnen zijn verantwoordelijkheid voor de volgende socialemediakanalen:
64### Bezoek aan onze Website
5765
58 - [Facebook](https://www.facebook.com/DHL)
59 - [Instagram](https://www.instagram.com/dhl_global)
60 - [TikTok](https://www.tiktok.com/@dhl)
61 - [X](https://twitter.com/DHLGlobal)
62 - [YouTube](https://www.youtube.com/dhl)
63 - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/dhl)
66DHL hecht veel waarde aan het behoud van de privacy van de gebruikers van onze websites. Wanneer u onze webpagina's bezoekt, worden de volgende gegevens verzameld: IP-adres, hostnaam van de computer waarmee toegang wordt verkregen, website waarvandaan u op deze website bent gekomen, een lijst van de sites die u bezocht hebt in het kader van onze aanwezigheid op het gehele internet, datum en duur van uw bezoek, melding of uw bezoek al dan niet succesvol was, hoeveelheid doorgegeven gegevens, informatie over de identificatiegegevens van het door u gebruikte browsertype en besturingssysteem. Tijdelijke opslag van deze gegevens is noodzakelijk gedurende uw bezoek aan de website om de website aan u aan te kunnen bieden. Verdere opslag in logbestanden vindt plaats om de functionaliteit van de website en de beveiliging van onze IT-systemen te kunnen waarborgen. De rechtsgrond voor de verwerking van de hierboven genoemde gegevenscategorieën is Art. 6 (1) (f) van de Europese Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Vanwege de genoemde doelen, met name om de veiligheid te garanderen en een soepele totstandbrenging van een verbinding, hebben wij een rechtmatig belang bij het verwerken van deze gegevens.
6467
65 Voor zover het de verwerking van persoonsgegevens in het kader van paginastatistieken betreft, zijn de volgende platformexploitanten samen met ons verantwoordelijk voor gegevensverwerking. Gezamenlijke gegevensverwerking is gebaseerd op een overeenkomst tussen de gezamenlijke verantwoordelijken in overeenstemming met artikel 26 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
68Andere persoonlijke informatie, zoals uw naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres, wordt niet verzameld, tenzij u deze details op vrijwillige basis verstrekt, bijv. wanneer u een online contactformulier invult, als onderdeel van een registratie, enquête, wedstrijd of een verzoek om informatie.
6669
67 - Facebook/Instagram: [Facebook](https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum)
68 - LinkedIn: [LinkedIn Pages Joint Controller Addendum](https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum)
70De gegevens worden verwijderd zodra deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze verzameld werden. Voor het aanbieden van de website is dit het geval wanneer de sessie eindigt. De logbestanden (toegangslogs) worden bewaard, zodat beheerders gedurende een periode van 24 uur hier rechtstreeks en exclusief toegang tot hebben. Hierna zijn ze enkel indirect beschikbaar door back-uptapes te herstellen. De gegevens worden na 30 dagen permanent verwijderd.
6971
70 **3\. Doel en wettelijke grondslag van verwerking**
72Als u functies voor geo-lokalisatie hebt ingeschakeld in uw browser, respectievelijk in uw besturingssysteem, gebruiken we deze gegevens om u locatiegebaseerde services aan te bieden (zoals de locatie van de dichtstbijzijnde vestiging). De rechtsgrond voor geo-lokalisatie is uw toestemming overeenkomstig Art. 6 (1) (a) AVG door de respectievelijke functie in te schakelen. Deze gegevens worden voor geen enkel ander doeleinde gebruikt. Als u deze functie uitschakelt, worden uw gegevens na verloop van tijd verwijderd.
7173
72 **3.1. Gegevensverwerking die verband houdt met onze aanwezigheid in de sociale media**
74### Gebruik van cookies
7375
74 Wij maken gebruik van de sociale media om u te informeren over bijvoorbeeld ons bedrijf, producten, diensten, campagnes en sweepstakes alsmede om met u te communiceren over diverse onderwerpen en antwoord te geven op uw vragen. De gegevensverwerking die in deze context plaatsvindt, dient om onze gerechtvaardigde belangen in overeenstemming met artikel 6(1)(f) van de AVG te waarborgen. Ons gerechtvaardigd belang ligt in activiteiten op het gebied van public relations en communicatie.
76Deze website gebruikt cookies en soortgelijke technologie (hierna 'technologie' genoemd) die ons in staat stellen om bijvoorbeeld te bepalen hoe vaak onze internetpagina's worden bezocht, wat het aantal bezoekers is, om onze aanbiedingen aan te passen voor maximum gemak en efficiëntie, en om onze marketingactiviteiten te ondersteunen.
7577
76 De exploitant van het socialemediaplatform publiceert de informatie die u via uw profiel verstrekt, zoals reacties, likes, foto's en video's, en wij verwerken deze informatie uitsluitend voor bovenstaande doeleinden. Wij behouden ons het recht voor om illegale content te verwijderen indien dit noodzakelijk is. Dit is bijvoorbeeld van toepassing op berichten die in strijd zijn met de wet of onrechtmatig zijn, haat- of suggestieve reacties (expliciet seksistische content) of bijlagen (zoals foto's of video's), die onder omstandigheden auteurs-, privacy- of strafrecht of de gedragsregels van Deutsche Post AG schenden.
78Wanneer u onze website opent, informeert een [Privacy Preference Center](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring.html) u dat er technisch noodzakelijke cookies zijn ingesteld en dat daarnaast uw toestemming vereist is voor het gebruik van bepaalde technologie, zoals analytische cookies of soortgelijke technologie.
7779
78 Gegevens worden ook verzameld om sweepstakes te organiseren en te verwerken. De details, zoals welke gegevens worden verwerkt en met welk doel, staan vermeld in de privacyverklaring en de voorwaarden van de desbetreffende wedstrijd.
80Het verwerken van gegevens door middel van technisch noodzakelijke cookies is gebaseerd op ons legitiem belang overeenkomstig Art. 6 (1) (f) AVG om ervoor te zorgen dat u onze website zo goed mogelijk kunt gebruiken, om ervoor te zorgen dat onze website correct werkt en om een prettige en ongestoorde gebruikerservaring te garanderen. Deze soorten cookies worden uitsluitend opgeslagen voor de duur van uw bezoek aan onze website. Ze worden automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit.
7981
80 Als u persoonsgegevens met ons wilt uitwisselen, adviseren wij u contact op te nemen met onze [klantenservice](https://dhl.com/nl-nl/home/klantenservice.html).
82Daarnaast wordt u geïnformeerd via het [Privacy Preference Center](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring.html) dat we andere technologie gebruiken (prestatie-, functionele of analytische technologie) om informatie op te slaan over bezoekers die herhaaldelijk een van onze internetpagina's bezoeken. Het doel van het gebruik van deze technologie is om u optimaal te kunnen begeleiden en u te "herkennen", zodat we u bij herhaald gebruik (zoveel mogelijk) gevarieerde internetpagina's en nieuwe inhoud kunnen presenteren. Deze technologie wordt enkel verwerkt op grond van uw eerder gegeven toestemming overeenkomstig Art. 6 (1) (a) AVG.
8183
82 **3.2. Gegevensverwerking van paginastatistieken voor statistische doeleinden**
84Meer informatie vindt u in het [Privacy Preference Center](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring.html) , waaronder de optie om gegevens toestemming in te trekken.
8385
84 De exploitanten van de socialemediaplatforms Facebook, Instagram en LinkedIn voorzien ons van paginastatistieken, waarvoor wij met de platformexploitanten gezamenlijke verantwoordelijkheid dragen. Paginastatistieken zijn anonieme statistieken die worden aangemaakt als gevolg van bepaalde gebeurtenissen en die via cookies en soortgelijke technologieën worden getraceerd door socialemediaplatforms wanneer een bezoeker zoals u gebruikmaakt van ons profiel in de sociale media. Wij kunnen aan de hand van de paginastatistieken, die geen persoonsgegevens bevatten, zien welke content door bepaalde groepen wordt geopend. Op deze manier kunnen wij onze aanwezigheid in de sociale media verbeteren. Dit vertegenwoordigt voor ons een gerechtvaardigd belang voor de verwerking van de gegevens. De wettelijke grondslag voor gegevensverwerking inzake paginastatistieken is artikel 6(1)(f) van de AVG. Wij willen u erop attenderen dat gegevensverwerking kan plaatsvinden ongeacht of u wel of niet bent ingelogd bij of bent geregistreerd op het socialemediaplatform. Het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën op het socialemediaplatform valt buiten onze invloedsfeer en wij maken u er dan ook op attent dat u als gebruiker uw instellingen voor gegevensverwerking kunt aanpassen via de respectieve cookiebanner op het socialemediaplatform (wel of geen toestemming geven).
86Niettegenstaande de informatie in het Preference Center en alleen als u toestemming heeft gegevens voor het gebruik van cookies en andere technologie zoals hierboven beschreven, gebruiken we deze ook voor onderstaande doeleinden.
8587
86 **3.3. Sociale media monitoren**
88### Social media
8789
88 Wij monitoren sociale media om een beeld te krijgen van hoe ons bedrijf, onze producten en onze diensten worden bekeken en om op basis daarvan mogelijkheden voor verbetering in kaart te brengen. In het kader hiervan analyseren wij berichten op de socialemediaplatforms op basis van de gebruikte links en de relevante hashtags. Alleen berichten die u openbaar plaatst, worden hiervoor gebruikt. De wettelijke grondslag voor het verwerken van persoonsgegevens in het kader van het monitoren van de sociale media is artikel 6(1)(f) van de AVG omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben om in vrij toegankelijke verklaringen mogelijke tekortkomingen in onze producten of diensten te ontdekken en overeenkomstig te reageren.
90### Uitvoering van een contract
8991
90 **4\. Rechten van betrokkenen**
92Om precontractuele en contractuele redenen hebben wij ook uw persoonsgegevens nodig zodat wij onze diensten kunnen leveren en de verplichtingen kunnen nakomen die ontstaan als gevolg van de contractuele overeenkomst met u.
9193
92 U kunt uw rechten zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring uitoefenen via ons [contactformulier](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring/contact-met-afdeling-gegevensbescherming.html).
94 Op dhl.com bieden we de volgende diensten:
9395
94 Indien u uw rechten als betrokkene wilt uitoefenen ten overstaande van de exploitanten van socialemediaplatforms, gebruikt u dan de contactmogelijkheden van de platformexploitanten op de respectieve socialemediaplatforms. Wanneer wij een aanvraag ontvangen die binnen de verantwoordelijkheid van de socialemediaplatforms valt, zullen wij deze aan hen doorsturen voor verdere verwerking.
96Nadere informatie over gegevensbescherming bij specifieke diensten en producten kunt u vinden in het betreffende Klantenportal van de divisie en/of de respectievelijke plaatselijke privacyverklaring. [Vezoek onze klant portal pagina](https://dhl.com/nl-nl/home/inloggen.html).
9597
96 **5\. Bewaartermijnen**
98## Wie verwerkt uw gegevens
9799
98 Hoelang uw gegevens worden bewaard, hangt af van de specifieke context van de verwerking en zal worden gebaseerd op de parameters als bepaald in de wet op gegevensbescherming. Alle openbare berichten die u op onze profielen plaatst, blijven voor onbepaalde tijd op onze profielen staan, tenzij we deze verwijderen op basis van een update van de oorspronkelijke post, overtreding van de wet of een schending van onze richtlijnen. U mag uiteraard altijd zelf uw berichten, reacties en likes verwijderen of uw recht uitoefenen zodat wij deze verwijderen.
100### Verwerking voor reclamedoeleinden
99101
100 In het geval dat de exploitanten van de socialemediaplatforms uw gegevens verwijderen, valt dit buiten onze invloedsfeer en wij verwijzen u dan ook naar het privacybeleid van de respectieve platformexploitant.
102Wanneer u onze webpagina bezoekt, bieden wij u een grote verscheidenheid aan informatie over DHL, onze producten, diensten en evenementen. U kunt in het bijzonder informatie vinden over onze:
101103
102## Uitvoering van een contract
104### Gegevensbehoud & derden
103105
104106Om precontractuele en contractuele redenen hebben wij ook uw persoonsgegevens nodig zodat wij onze diensten kunnen leveren en de verplichtingen kunnen nakomen die ontstaan als gevolg van de contractuele overeenkomst met u.
105107
106Op dhl.com bieden we de volgende diensten:
108**Hoelang we uw gegevens bewaren
109**We bewaren uw gegevens zolang als nodig om onze doelen te behalen, onze contracten uit te voeren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De bewaarperiode kan verschillen per land, op basis van toepasselijke landelijke wetgeving.
107110
1081. Vraag een offerte aan
1092. DHL zakelijk
1103. Track & Trace
1114. Nu verzenden
1125. Klantenservice
111We streven er doorlopend naar de bewaarperiode van gegevens te minimaliseren als het doel, de wet of contracten ons hiertoe in staat stellen. De gegevens die we verzamelen op basis van uw toestemming worden bewaard tot u uw toestemming intrekt.
113112
114Nadere informatie over gegevensbescherming bij specifieke diensten en producten kunt u vinden in het betreffende Klantenportal van de divisie en/of de respectievelijke plaatselijke privacyverklaring.
113**Worden mijn gegevens doorgegeven?**
114DHL zal uw persoonsgegevens niet delen, verkopen, doorgeven of op enige andere wijze verspreiden aan derden, tenzij dit door de wet of voor het doel van de overeenkomst is vereist, of u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Zo kan het bijvoorbeeld nodig zijn om uw adres en ordergegevens aan onze opdrachtnemers door te geven wanneer u producten bestelt. Nadere informatie over gegevensbescherming bij specifieke diensten en producten kunt u vinden in de betreffende [Klantenportal](https://dhl.com/nl-nl/home/inloggen.html).
115115
116## Verwerking voor reclamedoeleinden
116In het kader van de gegevensverwerking zoals beschreven in deze Privacyverklaring en de respectievelijke genoemde juridische bases zal DGL uw gegevens echter overdragen aan de volgende categorieën ontvangers:
117117
118Wanneer u onze webpagina bezoekt, bieden wij u een grote verscheidenheid aan informatie over DHL, onze producten, diensten en evenementen. U kunt in het bijzonder informatie vinden over onze:
118- Ondernemingen in de DHL Group: overdracht is verplicht binnen de DHL Group, haar rechtspersonen en gedeelde servicecenters, om onze producten en diensten (bijv. onze diensten Vraag een offerte aan of Frequente zendingen) te bieden en verbeteren. Overdracht kan ook plaatsvinden om onze relatie met u te beheren, u te identificeren, uw verzoeken te beantwoorden of uw privacyrechten na te leven.
119- Externe zakenpartners: De overdracht naar externe zakenpartners is beperkt tot wat wordt vereist door de toepasselijke wetgeving en/of om onze contractuele verplichtingen na te komen.
120- Externe verwerkers: externe verwerkers die gegevens verwerken, zijn contractueel verplicht om strikte geheimhouding te betrachten overeenkomstig Art. 28 AVG. DHL blijft in dergelijke omstandigheden verantwoordelijk voor het veiligstellen van uw persoonsgegevens. De zakenpartners volgen de instructies van DHL, en dit wordt gegarandeerd door technische en organisatorische maatregelen evenals door checks en controles.
121- Openbare instanties: overdracht wordt vereist door toepasselijke wetgeving (bijv. om een wettelijke verplichting tijdens verwerking van een zending na te komen).
119122
1201. Evementen & webinars
1212. _Delivered._
1223. Spotlight
1234. Nieuwsbrieven
123Uw gegevens worden enkel buiten de Europese Economische Ruimte overgedragen aan andere ondernemingen in de DHL Group, externe zakenpartners of openbare instanties indien toegestaan door toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. In dergelijke gevallen zorgen we voor gepaste veiligheidsmaatregelen voor de overdracht van uw gegevens (bijv. onze [bindende bedrijfsregels](https://www.dpdhl.com/en/data-protection.html), standaard contractuele bepalingen).
124
125### Vacatures en werken bij Deutsche Post en DHL
126
127Carrièremogelijkheden bij DHL Group zijn net zo divers als onze teams over de hele wereld. Met naar schatting 594.000 werknemers in meer dan 220 landen, verbinden we mensen en verbeteren we hun levens. Als u wilt solliciteren op een van onze vacatures, vindt u [hier meer informatie](https://careers.dhl.com/global/en).
128
129## Wat zijn mijn rechten
130
131U heeft de volgende rechten:
132
133- U kunt informatie opvragen over welke persoonsgegevens zijn opgeslagen
134- U kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te corrigeren, te verwijderen of te blokkeren, mits deze handelingen wettelijk zijn toegestaan en in overeenstemming zijn met de bestaande contractuele voorwaarden.
135- U kunt vragen om de door u verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat te ontvangen.
136- U kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit.
137
138[Uw autoriteit voor gegevensbescherming zoeken](https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.html)
139
140### Recht om informatie te verkrijgen
141
142U kunt uw informatie verkrijgen door hier contact op te nemen met de afdeling Gegevensbescherming: [Gegevensbescherming DHL](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring/contact-met-afdeling-gegevensbescherming.html).
143
144### Recht om bezwaar te maken
145
146Het recht om bezwaar te maken geldt voor alle verwerkingen van persoonsgegevens die gebaseerd zijn op Art. 6 (1) f) AVG.
147
148### Recht om uw toestemming in te trekken
149
150U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken, voor nu en in de toekomst.
151
152Om uw recht uit te oefenen, hoeft u alleen contact met ons op te nemen via de contactgegevens die worden vermeld onder "Wie is verantwoordelijk" of [Gegevensbescherming DHL](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring/contact-met-afdeling-gegevensbescherming.html).
153
154### Hoe zit het met gegevensbeveiliging?
155
156DHL neemt de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. We hebben verschillende strategieën, beheersmaatregelen, beleidsregels en maatregelen geïmplementeerd om uw gegevens veilig te houden. We nemen onze beveiligingsmaatregelen vaak onder de loep. We gebruiken beveiligingsmaatregelen zoals firewalls, systemen om inbraken op netwerken te voorkomen, en monitoring van toepassingen. Indien van toepassing beveiligen we uw gegevens door pseudonimisering en encryptietechnieken wanneer we uw gegevens opslaan en overdragen. Zo worden uw gegevens in een beveiligde gebruiksomgeving opgeslagen, die niet publiekelijk toegankelijk is. In bepaalde gevallen worden uw persoonsgegevens tijdens de doorgifte met SSL-technologie versleuteld. Dit betekent dat een goedgekeurde versleutelingsprocedure wordt gebruikt voor de communicatie tussen uw computer en de DHL-servers, mits uw browser SSL ondersteunt. We zorgen ervoor dat er strikte fysieke toegangscontroles zijn in onze gebouwen en gecertificeerde datacenters.
157
158Als onderdeel van onze beveiligingsstrategie hebben we auditprogramma's opgezet om ervoor te zorgen dat onze systemen en diensten voldoen aan het informatiebeveiligingsbeleid van DHL, en daardoor ook aan de ISO 27001-norm.
159
160Daarnaast nemen we een aantal doorlopende maatregelen om risico's te beperken, zoals (maar niet beperkt tot) het regelmatig trainen van onze werknemers en het organiseren van incidentoefeningen door ons Cyber Defense Center.
161
162Als u contact met DHL op zou willen nemen via e-mail of contactformulieren, maken wij u erop attent dat de vertrouwelijkheid van de gestuurde informatie niet kan worden gegarandeerd. De inhoud van (e-mail)berichten kan door derden gelezen worden. We raden u daarom aan om vertrouwelijke informatie alleen per post te sturen.
163
164**Waar vind ik servicespecifieke informatie over de verwerking van persoonsgegevens?**
165Nadere informatie over gegevensbescherming bij specifieke diensten en producten kunt u vinden in de betreffende [Klantenportal](https://dhl.com/nl-nl/home/inloggen.html).
166
167**Privacyverklaring DHL Group**
168Het "Privacybeleid van DHL Group" regelt de groepsbrede normen voor gegevensverwerking, met speciale aandacht voor de zogenaamde doorgifte van gegevens naar derde landen, dat wil zeggen de doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EU die geen adequaat niveau van gegevensbescherming kennen. Als u meer wilt weten over het "Privacybeleid van DHL Group", download dan het volgende document:
169
170(193.2 KB)
171
172PDF
173
174## Divisies Privacyverklaringen
175
176### DHL Express
177
178## Wijzigingen in de Privacyverklaring
179
180DHL behoudt zich het recht voor om de privacyverklaring op elk moment en met of zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Controleer dus regelmatig of er wijzigingen zijn aangebracht. Door gebruik te maken van websites van DHL gaat u akkoord met deze Privacyverklaring.
181
182Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op: 03/06/2023