Privacyverklaring

ARCHIVED 2023-05-31, DATE APPROXIMATE · VERSION 20230531_rev01 · COMPARED WITH 20220626_rev01 · IN NL

Full text changes — 20220626_rev01 to 20230531_rev01

COLOUR MARKS THE SEVERITY OF A FLAGGED CLAUSE · + AND − MARK ADDED AND REMOVED

+You are here
 Deutsche Post AG en haar dochterbedrijven die onder het merk DHL zakendoen (hierna 'DHL' genoemd) bedanken u voor het bezoeken van onze website en voor uw interesse in ons bedrijf en in onze producten en diensten. Wij vinden het belangrijk om uw persoonsgegevens tijdens het gehele zakelijke proces te beschermen. Hieronder leggen we uit welke informatie DHL verzamelt wanneer u onze website bezoekt en hoe deze informatie wordt gebruikt.
 - [Contact met afdeling Gegevensbescherming](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring/data-protection-contact.html)
 - [Cookie-instellingen](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring.html)
 ## Toepassingsgebied van deze Privacyverklaring
 Persoonsgegevens zijn alle gegevens betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ('betrokkene'); een identificeerbare natuurlijke persoon is een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificatiemiddel, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online-identificatiemiddel of een of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon. Hieronder vallen bijvoorbeeld uw echte naam, adres, telefoonnummer en geboortedatum. Informatie die niet aan uw echte identiteit gekoppeld kan worden, zoals favoriete websites of aantallen gebruikers van een site, wordt niet als persoonsgegevens beschouwd.
 - Deze Privacyverklaring is van toepassing op de gegevensverwerking die wordt uitgevoerd door:
     Deutsche Post AG
+    Charles-de-Gaulle-Straße 20
+    Charles-de-Gaulle-Straße 20%
 Bonn
     Duitsland
     Functionaris voor Gegevensbescherming van bovengenoemde Verwerkingsverantwoordelijken, contactgegevens:
     Deutsche Post AG
     Daarnaast wordt u geïnformeerd via het [Privacy Preference Center](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring.html) dat we andere technologie gebruiken (prestatie-, functionele of analytische technologie) om informatie op te slaan over bezoekers die herhaaldelijk een van onze internetpagina's bezoeken. Het doel van het gebruik van deze technologie is om u optimaal te kunnen begeleiden en u te "herkennen", zodat we u bij herhaald gebruik (zoveel mogelijk) gevarieerde internetpagina's en nieuwe inhoud kunnen presenteren. Deze technologie wordt enkel verwerkt op grond van uw eerder gegeven toestemming overeenkomstig Art. (1) (a) AVG.
     Meer informatie vindt u in het [Privacy Preference Center](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring.html) , waaronder de optie om gegevens toestemming in te trekken.
     Niettegenstaande de informatie in het Preference Center en alleen als u toestemming heeft gegevens voor het gebruik van cookies en andere technologie zoals hierboven beschreven, gebruiken we deze ook voor onderstaande doeleinden.
+- We bieden u onze fanpagina's op social media, zoals Facebook, Instagram of LinkedIn, om u nog meer inzicht te geven in onze diensten en producten, om onze relatie met u beter te beheren en om met u te communiceren. Bezoek onze Privacyverklaringen op onze fanpagina's op social media voor meer informatie.
+- **1\. Inleiding**
+    Onze website bevat daarom links naar de volgende socialmedianetwerken:
+    Het doet ons als Deutsche Post AG (hierna 'DHL' genoemd) plezier dat u ons in de sociale media heeft bezocht en dat u geïnteresseerd bent in ons bedrijf en onze producten. Hieronder geven wij u meer informatie over enkele aspecten ten aanzien van gegevensbescherming, zoals van toepassing wanneer u gebruikmaakt van onze kanalen in de sociale media.
+    - Facebook (geëxploiteerd door: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
+    - Instagram (geëxploiteerd door: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
+    - LinkedIn (geëxploiteerd door: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland)
+    - YouTube (geëxploiteerd door: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)\[TM(D1\] \[KI2\]
+    - Onze aanwezigheid in de sociale media wordt mogelijk gemaakt door de respectieve exploitanten van het desbetreffende socialemediaplatform in overeenstemming met hun gebruiksvoorwaarden. De exploitant van het desbetreffende platform is alleen verantwoordelijk voor de technische aspecten van dit profiel.
+    - DHL is alleen verantwoordelijk voor de content die wij op deze pagina plaatsen (zoals informatie over ons bedrijf, producten, diensten, sweepstakes, campagnes) en voor onze interactie met bezoekers van ons profiel.
+    - De exploitanten van de socialemediaplatforms beheren de gehele IT-infrastructuur van de platforms. De exploitanten hanteren een eigen privacybeleid voor gebruikers en hebben zelf een relatie met geregistreerde gebruikers van het desbetreffende platform. De exploitanten van de socialemediaplatforms zijn alleen verantwoordelijk voor alle aspecten van gegevensbescherming met betrekking tot uw gebruikersprofiel, waartoe wij geen toegang hebben.
+    - Wij hebben geen enkele invloed op de verwerking van gegevens door de exploitanten van socialemediaplatforms die de gegevens verzamelen. Wij hebben ook geen inzicht in de mate waarin, het doel waarvoor en de tijd dat de exploitanten van de socialemediaplatforms persoonsgegevens bewaren en mogelijk analyseren, koppelen of overdragen aan derden.
+    - Uw persoonsgegevens kunnen onder bepaalde omstandigheden ook worden verwerkt buiten de Europese Unie/Europese Economische Ruimte. Hieruit kunnen voor gebruikers risico's ten aanzien van gegevensbescherming voortvloeien omdat een toereikend niveau van gegevensbescherming in een dergelijk geval niet kan worden gewaarborgd en de mogelijkheid van uitoefening van rechten door betrokkenen beperkt is.
+    - Wij verwijzen u naar het desbetreffende beleid inzake gegevensbescherming respectievelijk cookies van de socialemediaplatforms voor meer informatie over hun activiteiten met betrekking tot gegevensverwerking en hoe u uw rechten ten overstaande van exploitanten van de socialemediaplatforms kunt uitoefenen.
+    In deze gevallen vindt er enkel een doorgifte van gegevens naar genoemde exploitanten van social media plaats wanneer er op het corresponderende icoon (bijv. de ""f"" van Facebook) wordt geklikt. Als u op een van deze iconen klikt, opent een pagina van de hiermee corresponderende socialmedia-exploitant in een afzonderlijk venster.
+        Facebook: [https://www.facebook.com/policy.php](https://www.facebook.com/policy.php)
+        Instagram: [https://privacycenter.instagram.com/policy](https://privacycenter.instagram.com/policy)
+        Twitter: [https://twitter.com/de/privacy](https://twitter.com/de/privacy)
+        LinkedIn: [https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy](https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy)
+        YouTube: [https://policies.google.com/privacy?hl=de](https://policies.google.com/privacy)
+        TikTok: [https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en](https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea)
+    - Indien u rechtstreeks - dat wil zeggen zonder tussenkomst van de socialemediaplatforms - contact met DHL wilt opnemen, maakt u dan gebruik van de contactservice op onze [website](https://dhl.com/nl-nl/home/klantenservice.html).
+    **2\. Contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke en functionaris voor gegevensbescherming**
+    DHL is de verwerkingsverantwoordelijke voor de informatie die het plaatst, alsmede voor de gegevensverwerking die valt binnen zijn verantwoordelijkheid voor de volgende socialemediakanalen:
+    - Facebook: [https://www.facebook.com/DHL](https://www.facebook.com/DHLPaket)
+    - Instagram: [https://www.instagram.com/dhl\_global](https://www.instagram.com/dhl_global)
+    - TikTok: [https://www.tiktok.com/@dhl](https://www.tiktok.com/@dhl)
+    - Twitter: [https://twitter.com/deutschepostdhl](https://twitter.com/deutschepostdhl), [https://twitter.com/DHLGlobal](https://twitter.com/DHLGlobal)
+    - YouTube: [https://www.youtube.com/dhl](https://www.youtube.com/dhl)
+    - LinkedIn: [https://www.linkedin.com/company/dhl](https://www.linkedin.com/company/dhl)
+    Voor zover het de verwerking van persoonsgegevens in het kader van paginastatistieken betreft, zijn de volgende platformexploitanten samen met ons verantwoordelijk voor gegevensverwerking. Gezamenlijke gegevensverwerking is gebaseerd op een overeenkomst tussen de gezamenlijke verantwoordelijken in overeenstemming met artikel 26 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
+    - Facebook/Instagram: [Facebook](https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum)
+    - LinkedIn: [LinkedIn Pages Joint Controller Addendum](https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum)
+    **3\. Doel en wettelijke grondslag van verwerking**
+    **3.1. Gegevensverwerking die verband houdt met onze aanwezigheid in de sociale media**
+    Wij maken gebruik van de sociale media om u te informeren over bijvoorbeeld ons bedrijf, producten, diensten, campagnes en sweepstakes alsmede om met u te communiceren over diverse onderwerpen en antwoord te geven op uw vragen. De gegevensverwerking die in deze context plaatsvindt, dient om onze gerechtvaardigde belangen in overeenstemming met artikel 6(1)(f) van de AVG te waarborgen. Ons gerechtvaardigd belang ligt in activiteiten op het gebied van public relations en communicatie.
+    De exploitant van het socialemediaplatform publiceert de informatie die u via uw profiel verstrekt, zoals reacties, likes, foto's en video's, en wij verwerken deze informatie uitsluitend voor bovenstaande doeleinden. Wij behouden ons het recht voor om illegale content te verwijderen indien dit noodzakelijk is. Dit is bijvoorbeeld van toepassing op berichten die in strijd zijn met de wet of onrechtmatig zijn, haat- of suggestieve reacties (expliciet seksistische content) of bijlagen (zoals foto's of video's), die onder omstandigheden auteurs-, privacy- of strafrecht of de gedragsregels van Deutsche Post AG schenden.
+    Gegevens worden ook verzameld om sweepstakes te organiseren en te verwerken. De details, zoals welke gegevens worden verwerkt en met welk doel, staan vermeld in de privacyverklaring en de voorwaarden van de desbetreffende wedstrijd.
+    Als u persoonsgegevens met ons wilt uitwisselen, adviseren wij u contact op te nemen met onze [klantenservice](https://dhl.com/nl-nl/home/klantenservice.html).
+    **3.2. Gegevensverwerking van paginastatistieken voor statistische doeleinden**
+    De exploitanten van de socialemediaplatforms Facebook, Instagram en LinkedIn voorzien ons van paginastatistieken, waarvoor wij met de platformexploitanten gezamenlijke verantwoordelijkheid dragen. Paginastatistieken zijn anonieme statistieken die worden aangemaakt als gevolg van bepaalde gebeurtenissen en die via cookies en soortgelijke technologieën worden getraceerd door socialemediaplatforms wanneer een bezoeker zoals u gebruikmaakt van ons profiel in de sociale media. Wij kunnen aan de hand van de paginastatistieken, die geen persoonsgegevens bevatten, zien welke content door bepaalde groepen wordt geopend. Op deze manier kunnen wij onze aanwezigheid in de sociale media verbeteren. Dit vertegenwoordigt voor ons een gerechtvaardigd belang voor de verwerking van de gegevens. De wettelijke grondslag voor gegevensverwerking inzake paginastatistieken is artikel 6(1)(f) van de AVG. Wij willen u erop attenderen dat gegevensverwerking kan plaatsvinden ongeacht of u wel of niet bent ingelogd bij of bent geregistreerd op het socialemediaplatform. Het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën op het socialemediaplatform valt buiten onze invloedsfeer en wij maken u er dan ook op attent dat u als gebruiker uw instellingen voor gegevensverwerking kunt aanpassen via de respectieve cookiebanner op het socialemediaplatform (wel of geen toestemming geven).
+    **3.3. Sociale media monitoren**
+    Wij monitoren sociale media om een beeld te krijgen van hoe ons bedrijf, onze producten en onze diensten worden bekeken en om op basis daarvan mogelijkheden voor verbetering in kaart te brengen. In het kader hiervan analyseren wij berichten op de socialemediaplatforms op basis van de gebruikte links en de relevante hashtags. Alleen berichten die u openbaar plaatst, worden hiervoor gebruikt. De wettelijke grondslag voor het verwerken van persoonsgegevens in het kader van het monitoren van de sociale media is artikel 6(1)(f) van de AVG omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben om in vrij toegankelijke verklaringen mogelijke tekortkomingen in onze producten of diensten te ontdekken en overeenkomstig te reageren.
+    **4\. Rechten van betrokkenen**
+    U kunt uw rechten zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring uitoefenen via ons [contactformulier](https://dhl.com/nl-nl/home/voettekst/privacyverklaring/data-protection-contact.html).
+    Indien u uw rechten als betrokkene wilt uitoefenen ten overstaande van de exploitanten van socialemediaplatforms, gebruikt u dan de contactmogelijkheden van de platformexploitanten op de respectieve socialemediaplatforms. Wanneer wij een aanvraag ontvangen die binnen de verantwoordelijkheid van de socialemediaplatforms valt, zullen wij deze aan hen doorsturen voor verdere verwerking.
+    **5\. Bewaartermijnen**
+    Hoelang uw gegevens worden bewaard, hangt af van de specifieke context van de verwerking en zal worden gebaseerd op de parameters als bepaald in de wet op gegevensbescherming. Alle openbare berichten die u op onze profielen plaatst, blijven voor onbepaalde tijd op onze profielen staan, tenzij we deze verwijderen op basis van een update van de oorspronkelijke post, overtreding van de wet of een schending van onze richtlijnen. U mag uiteraard altijd zelf uw berichten, reacties en likes verwijderen of uw recht uitoefenen zodat wij deze verwijderen.
+    In het geval dat de exploitanten van de socialemediaplatforms uw gegevens verwijderen, valt dit buiten onze invloedsfeer en wij verwijzen u dan ook naar het privacybeleid van de respectieve platformexploitant.
 ## Uitvoering van een contract
 Om precontractuele en contractuele redenen hebben wij ook uw persoonsgegevens nodig zodat wij onze diensten kunnen leveren en de verplichtingen kunnen nakomen die ontstaan als gevolg van de contractuele overeenkomst met u.
 Op dhl.com bieden we de volgende diensten:
 - Als u wilt deelnemen aan een van onze **evenementen** en/of **webinars** wordt u doorgestuurd naar de toepasselijke registratiepagina. Daar verzamelen we in principe de volgende persoonsgegevens: uw naam, uw e-mailadres en uw contactpersoon bij DHL. Afhankelijk van de respectievelijke branche kunnen we u ook vragen naar uw bedrijfsnaam, uw anciënniteit en of u eerder zaken met DHL heeft gedaan. De rechtsgrond is Art. 6 (1) (b) AVG, aangezien deze verwerking wordt uitgevoerd om het contract uit te voeren (het evenement bijwonen).
 - U heeft daar de optie om toestemming te geven voor promotionele e-mails over onze diensten. Hiervoor sturen wij uw contactgegevens ook door aan onze business units \[[DHL Global Forwarding](https://dhl.com/nl-nl/home/onze-divisies/wereldwijde-verzending.html), [DHL Freight](https://dhl.com/nl-nl/home/onze-divisies/vracht.html), [DHL Parcel](https://dhl.com/global-en/home/our-divisions/parcel.html), [DHL eCommerce Solutions](https://dhl.com/global-en/home/our-divisions/ecommerce-solutions.html), [DHL Supply Chain](https://dhl.com/nl-nl/home/onze-divisies/supply-chain.html)\] . De rechtsgrond voor deze gegevensverwerking is uw toestemming in overeenstemming met Art. 6 (1) (a) AVG. U kunt zich op ieder moment afmelden door op de desbetreffende koppeling onder aan de Spotlight-mail te klikken. U kunt uw toestemming voor het gebruik in de toekomst op elk moment intrekken via het opgegeven contactadres.
 - Als u zich abonneeert op DHL **Spotlight** om als eerste op de hoogte zijn van nieuwe artikelen, verzamelen we alleen uw e-mailadres en wordt dit niet voor een andere doel gebruikt. De rechtsgrond voor deze gegevensverwerking is uw toestemming in overeenstemming met Art. 6 (1) (a) AVG. U kunt zich op ieder moment afmelden door op de desbetreffende koppeling onder aan de Spotlight-mail te klikken. U kunt uw toestemming voor het gebruik in de toekomst op elk moment intrekken via het opgegeven contactadres. Als u zich afmeldt voor Spotlight of uw toestemming intrekt, worden de bijbehorende gegevens verwijderd of geblokkeerd van de mailinglijst en niet langer voor deze doeleinden verwerkt.
+    Niettegenstaande het bovenstaande, als u een bestaande klant bent van DHL zullen uw postgegevens (bijv. naam, adres) verwerkt worden om contact met u te kunnen opnemen voor het aan u verstrekken van de meest recente informatie over onze aanbiedingen, nieuws, producten en diensten. Afgezien van een bestaande toestemming die is gebaseerd op Art. 6 (1) (a) AVG, zullen we uw e-mailadres alleen verwerken om u informatie te bieden over de producten van DHL en vergelijkbare producten. De rechtsgrond voor bovengenoemde verwerking om u op de hoogte te houden over onze en soortgelijke producten is Art. 6 (1) (f) AVG. De verwerking van klantgegevens voor eigen direct marketing-doeleinden wordt beschouwd als zijnde uitgevoerd voor een rechtmatig belang. U hebt het recht om op enig moment bezwaar aan te tekenen tegen deze verwerking. Om uw recht uit te oefenen, hoeft u alleen contact met ons op te nemen via de contactgegevens die worden vermeld onder "[Wie is verantwoordelijk]()".
+    Niettegenstaande het bovenstaande, als u een bestaande klant bent van DHL zullen uw postgegevens (bijv. naam, adres) verwerkt worden om contact met u te kunnen opnemen voor het aan u verstrekken van de meest recente informatie over onze aanbiedingen, nieuws, producten en diensten. Afgezien van een bestaande toestemming die is gebaseerd op Art. 6 (1) (a) AVG, zullen we uw e-mailadres alleen verwerken om u informatie te bieden over de producten van DHL en vergelijkbare producten. De rechtsgrond voor bovengenoemde verwerking om u op de hoogte te houden over onze en soortgelijke producten is Art. 6 (1) (f) AVG. De verwerking van klantgegevens voor eigen direct marketing-doeleinden wordt beschouwd als zijnde uitgevoerd voor een rechtmatig belang. U hebt het recht om op enig moment bezwaar aan te tekenen tegen deze verwerking. Om uw recht uit te oefenen, hoeft u alleen contact met ons op te nemen via de contactgegevens die worden vermeld onder [Wie is verantwoordelijk]().
 - Als u zich aanmeldt voor een van onze **nieuwbrieven**, zijn wij gerechtigd om uw e-mailadres voor dit doeleinde te gebruiken. De rechtsgrond voor deze gegevensverwerking is uw toestemming volgens art. 6 (1) (a) AVG. U kunt zich op ieder moment afmelden voor de nieuwsbrief door op de desbetreffende koppeling onder aan de nieuwsbrief te klikken. U kunt uw toestemming voor het gebruik in de toekomst op elk moment intrekken via het opgegeven contactadres. Als u zich afmeldt voor onze e-mailcommunicatie of uw toestemming intrekt, worden de bijbehorende gegevens verwijderd of geblokkeerd van de mailinglijst en niet langer voor deze doeleinden verwerkt.
     Het opnemen van uw e-mailadres in een blokkeerlijst wordt uitgevoerd om onze legitieme belangen te beschermen in overeenstemming met art. 6 (1) (f) AVG. Ons legitieme belang is dat we u in de toekomst geen informatie per e-mail sturen.
 ### Gegevensbehoud & derden
+- Carrièremogelijkheden bij Deutsche Post DHL Group zijn net zo divers als onze teams over de hele wereld. Met naar schatting 590.000 werknemers in meer dan 220 landen, verbinden we mensen en verbeteren we hun levens. Als u wilt solliciteren op een van onze vacatures, vindt u [hier meer informatie](https://careers.dhl.com/global/en) , en [**hier**](https://www.dpdhl.jobs/)ook over gegevensbescherming.
+- Carrièremogelijkheden bij Deutsche Post DHL Group zijn net zo divers als onze teams over de hele wereld. Met naar schatting 600.000 werknemers in meer dan 220 landen, verbinden we mensen en verbeteren we hun levens. Als u wilt solliciteren op een van onze vacatures, vindt u [hier meer informatie](https://careers.dhl.com/global/en) , en [**hier**](https://www.dpdhl.jobs/)ook over gegevensbescherming.
 - We bewaren uw gegevens zolang als nodig om onze doelen te behalen, onze contracten uit te voeren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De bewaarperiode kan verschillen per land, op basis van toepasselijke landelijke wetgeving.
     We streven er doorlopend naar de bewaarperiode van gegevens te minimaliseren als het doel, de wet of contracten ons hiertoe in staat stellen. De gegevens die we verzamelen op basis van uw toestemming worden bewaard tot u uw toestemming intrekt.
 - DHL deelt of verkoopt uw persoonsgegevens niet, geeft deze niet door of verspreidt deze op enige andere wijze aan derden en zal dat in de toekomst ook niet doen, tenzij dit wettelijk vereist is, tenzij dit vereist is voor het doel van het contract, of tenzij u uw uitdrukkelijke toestemming hiervoor hebt gegeven. Zo kan het bijvoorbeeld nodig zijn om uw adres en ordergegevens aan onze opdrachtnemers door te geven wanneer u producten bestelt. Nadere informatie over gegevensbescherming bij specifieke diensten en producten kunt u vinden in de betreffende [Klantenportal](https://dhl.com/nl-nl/home/inloggen.html).
 **Wijzigingen in de Privacyverklaring**
 DHL behoudt zich het recht voor om de privacyverklaring op elk moment en met of zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Controleer dus regelmatig of er wijzigingen zijn aangebracht. Door gebruik te maken van websites van DHL gaat u akkoord met deze Privacyverklaring.
 Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op:
+ _10/09/2021_
+_03/06/2023_