Voorwaarden en Gebruiksvoorwaarden

ARCHIVED 2020-06-05, DATE APPROXIMATE · VERSION 20200605_rev01 · COMPARED WITH 20200505_rev01 · IN PT

Full text changes — 20200505_rev01 to 20200605_rev01

COLOUR MARKS THE SEVERITY OF A FLAGGED CLAUSE · + AND − MARK ADDED AND REMOVED

11## Condições gerais de utilização
22
3Encontre aqui as nossas Condições gerais de utilização aplicáveis até 30.07.2018: [clique aqui](https://e-cdns-files.dzcdn.net/pdfs/legal/cgu_pt.pdf).
4
53## Condições gerais de utilização do Serviço Deezer Free
64
75### Artigo 1.º - Generalidades
86
97Bem-vindo às Condições gerais de utilização do Serviço Deezer Free, incluindo o site acessível em http://www.deezer.com (a seguir designado o "Site") e as respetivas aplicações de ambiente de trabalho, tablet e dispositivo móvel (a seguir designadas a "Aplicação").
108
3331Além disso, a DEEZER não pode garantir que um determinado tema, álbum, artista ou grupo do catálogo do Serviço Deezer Free estará disponível indefinidamente. A DEEZER não assume qualquer responsabilidade pela remoção de qualquer parte do conteúdo do catálogo disponibilizado.
3432
3533Como Utilizador de Deezer Free, pode ativar o Serviço Deezer Free num computador pessoal (PC ou MAC) e num dispositivo móvel compatível. O Serviço Deezer Free está apenas acessível a partir de uma ligação de cada vez (computador pessoal ou dispositivo móvel compatível inscrito). A DEEZER dispõe dos meios técnicos necessários para verificar várias ligações simultâneas da mesma conta e, deste modo, detetar quaisquer tentativas de várias ligações.
3634
3735### Artigo 4.º - Disponibilidade e modificação do Serviço Deezer Free
3836
39É possível aceder ao Serviço Deezer Free 24 horas por dia, sete dias por semana, dentro dos limites das Condições e, em especial, das condições do artigo 9.º a seguir.
37É possível aceder ao Serviço Deezer Free 24 horas por dia, sete dias por semana, dentro dos limites das Condições e, em especial, das condições do artigo 7.º a seguir.
4038
4139No entanto, a DEEZER tem o direito de efetuar quaisquer alterações ou melhorias ao Serviço Deezer Free conforme considerar necessário. A DEEZER garante, porém, que tal não afetará a qualidade ou alterará significativamente as funcionalidades do Serviço Deezer Free.
4240
4341Além disso, a DEEZER tem o direito de remover temporariamente o acesso ao Serviço Deezer Free, sem aviso prévio ou qualquer compensação, sempre que tal seja necessário para realizar a manutenção ou garantir a continuidade do Serviço Deezer Free. A DEEZER tem ainda o direito de encerrar definitivamente o Serviço sem qualquer compensação. O eventual encerramento definitivo do Serviço Deezer Free será notificado através do Site ou da Aplicação.
4442
4543### Artigo 5.º - Condições do acesso ao Serviço Deezer Free
8179iv) O Utilizador de Deezer Free garante a exatidão das informações fornecidas à DEEZER para fins da respetiva inscrição e compromete-se a notificar qualquer modificação posterior.
8280
8381v) O Utilizador de Deezer Free reconhece que, caso a respetiva utilização do Site ou da Aplicação viole as Condições e, de modo mais geral, quaisquer direitos de terceiros, leis e regulamentos em vigor, a DEEZER tem o direito de suspender ou remover o Utilizador imediatamente do Serviço Deezer Free, bem como de bloquear o respetivo acesso ao Serviço Deezer Free sem aviso prévio.
8482
8583vi) Caso o Utilizador de Deezer Free viole a legislação aplicável ou quaisquer direitos de terceiros, a DEEZER tem o direito de fornecer quaisquer informações que permitam ou facilitem a identificação do utilizador infrator a pedido de qualquer autoridade jurídica (tribunais, autoridades administrativas e serviços de polícia).
8684
87### Artigo 7.º - Política de privacidade e de cookies
85### Artigo 7.º - Renúncia de garantias
8886
89#### 7.1 Finalidade
90
91Esta secção define os compromissos da DEEZER no que diz respeito à proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus membros, assinantes ou visitantes (a seguir designados, coletivamente, os "Utilizadores") recolhidos e tratados durante a utilização do Site e da Aplicação de acordo com as condições estabelecidas nas Condições gerais de utilização e venda dos Serviços (a seguir designados os "Dados").
92
93A DEEZER compromete-se a cumprir a legislação aplicável relativa à proteção da privacidade, em especial, o Regulamento (UE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, em matéria de proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e em matéria da livre circulação de tais dados (a seguir designados, coletivamente, a "Regulamentação aplicável").
94
95O Utilizador reconhece que, ao utilizar o Site e/ou a Aplicação e/ou ao utilizar um dos serviços gratuitos ou pagos disponibilizados pela DEEZER (a seguir designados os "Serviços"), os seus Dados serão recolhidos e tratados de acordo com os termos e condições estabelecidos a seguir.
96
97A presente política (a seguir designada a "Política") constitui parte integrante das Condições gerais de utilização e venda dos Serviços da DEEZER e poderá ser modificada em qualquer momento, nomeadamente, para garantir a conformidade com quaisquer alterações legislativas, regulamentares, prudenciais, editoriais ou técnicas.
98
99Por conseguinte, o Utilizador deverá consultar a versão mais recente da Política antes de utilizar os Serviços.
100
101#### 7.2 Identificação do responsável pelo tratamento dos Dados
102
103O responsável pelo tratamento dos Dados é a DEEZER SA, uma sociedade anónima com capital social de 249 039,64 euros, inscrita no Registo Comercial de Paris com o número 511 716 573, com sede social sita em 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA.
104
105Os Dados são, nomeadamente, armazenados pelo anfitrião do Site identificado no [Aviso legal](http://www.deezer.com/legal/legal).
106
107#### 7.3 Dados recolhidos
108
109A DEEZER poderá recolher Dados relativos aos Utilizadores para a prestação dos Serviços.
110
111##### 7.3.1 Dados diretamente fornecidos pelo Utilizador
112
113Durante a inscrição e a utilização dos Serviços, o Utilizador fornece vários Dados diretamente à DEEZER. Tais Dados incluem, em especial:
114
115- Os Dados necessários à criação da conta de Utilizador tais como um nome de utilizador, um endereço de e-mail, a idade, o sexo, dados de início de sessão através de serviços de terceiros (Facebook, Google+) e uma palavra-passe que permita a identificação do Utilizador.
116
117O Utilizador será informado acerca dos formulários de recolha de Dados, quer a recolha de tais Dados seja obrigatória ou opcional. Caso um campo obrigatório não seja preenchido, a DEEZER não poderá processar a inscrição ou prestar os Serviços.
118
119- Os Dados de personalização da conta de Utilizador tais como o nome próprio, o apelido, o endereço postal, o número de telefone, a data de nascimento, a fotografia de perfil, as preferências musicais e os conteúdos favoritos (artistas, álbuns, músicas, estações de rádio, podcasts, músicas favoritas, músicas não favoritas).
120
121- Os Dados das definições da conta de Utilizador tais como as "Definições de privacidade" e as "Notificações e partilha".
122
123##### 7.3.2 Dados recolhidos automaticamente pela DEEZER
124
125Durante a utilização dos Serviços, a DEEZER recolhe Dados relativos à ligação, navegação, interação com os anúncios apresentados ou utilização dos Serviços.
126
127###### A. Dados relativos à interação com os Serviços
128
129Tais Dados incluem, em especial:
130
131- Conteúdos favoritos (artistas, álbuns, músicas, estações de rádio, podcasts), histórico de músicas reproduzidas, playlists criadas ou seguidas (públicas ou privadas);
132- Dados acerca da interação com outros utilizadores dos Serviços tais como comentários na página de um artista ou álbum, os utilizadores cuja atividade o Utilizador optou por seguir ou os utilizadores que optaram por seguir a atividade do Utilizador (nos termos das definições de privacidade do Utilizador).
133
134###### B. Dados relativos à relação comercial recolhidos pela DEEZER
135
136Durante toda a vigência da relação comercial, a DEEZER recolhe vários Dados para efeitos de gestão da relação comercial e de faturação.
137
138- Dados relativos à faturação e transações
139
140Caso o Utilizador tenha assinado um dos Serviços pagos, a DEEZER recolhe os Dados necessários para efeitos de faturação, gestão de transações e contabilidade. Tais Dados variam de acordo com o método de pagamento e a empresa responsável pela cobrança do pagamento (por exemplo, caso o pagamento seja efetuado através de um operador de telecomunicações). Aqueles incluem, nomeadamente, informações relativas ao tipo de assinatura(s) e ao método de pagamento, bem como as informações da transação efetuada.
141
142A DEEZER não tem acesso aos dados relativos ao cartão de crédito, os quais são alojados pelo prestador do serviço de pagamento responsável pela conta do Utilizador.
143
144- Dados relativos à interação com o Serviço de assistência ao cliente
145
146No caso de interação com o Serviço de assistência ao cliente, poderão ser recolhidos determinados Dados para processar o pedido do Utilizador.
147
148Tais Dados incluem, nomeadamente, os Dados que permitem ao Serviço de assistência ao cliente a identificação do Utilizador (nome de utilizador da DEEZER, apelido, nome próprio), a data, a hora e o motivo do pedido do Utilizador, o conteúdo das trocas de informações com o Serviço de assistência ao cliente e os Dados adicionais necessários ao tratamento do pedido, conforme o caso.
149
150###### C. Dados relativos à ligação e navegação
151
152Dados relativos a qualquer dispositivo utilizado para aceder aos Serviços e ao modo como o Utilizador interage com os Serviços e os anúncios apresentados. Tais Dados incluem, em especial:
153
154- Dados recolhidos automaticamente
155
156Estes Dados incluem, nomeadamente, o seguinte:
157
158- a ID ou os identificadores únicos de dispositivos (incluindo dispositivos móveis) utilizados para aceder aos Serviços; as características dos dispositivos e do software (tipo e versão do sistema operativo ou o idioma do dispositivo) utilizados para estabelecer ligação aos Serviços.
159- os Dados relativos à ligação aos Serviços, incluindo:
160
161- o tipo de ligação aos Serviços (3G, 4G, LTE, Wi-Fi, offline),
162- o prestador de serviços de Internet,
163- estatísticas sobre as páginas dos Serviços apresentadas,
164- o endereço IP (indicativo do país e da cidade de ligação).
165
166- o nível de atividade ou inatividade nos Serviços.
167
168- Dados recolhidos através de cookies e outros controladores (para obter mais informações, consulte o artigo 8.º "Cookies e outros controladores").
169
170###### D. Dados recolhidos a partir de outras fontes
171
172\- Através de operadores de telecomunicações: alguns Utilizadores acedem aos Serviços através de ofertas de operadores de rede móvel. Neste caso, o operador partilha determinados Dados com a DEEZER (por exemplo, o endereço de e-mail ou o nome de utilizador utilizados) para permitir a tais Utilizadores o acesso ao Serviço para o qual são elegíveis de acordo com o respetivo tipo de assinatura.
173
174\- Através de parceiros comerciais e de marketing: a DEEZER permite aos Utilizadores o acesso aos Serviços em diversos tipos de dispositivos de áudio (colunas, autorrádios, etc.) através de parcerias com os fabricantes de tais dispositivos. Neste caso, tais parceiros poderão, nomeadamente, partilhar com a DEEZER Dados relativos às atividades de reprodução do Utilizador nesses dispositivos. Outros tipos de parcerias permitem à DEEZER e aos respetivos parceiros de publicidade a realização de atividades de marketing conjuntas.
175
176\- Através de subcontratantes: os subcontratantes recolhem igualmente Dados relativos aos Utilizadores em nome da DEEZER acerca dos interesses e das atividades online dos Utilizadores, de modo a oferecerem anúncios personalizados.
177
178###### E. Dados relativos à participação do Utilizador em operações de marketing
179
180Caso o Utilizador participe num concurso ou evento organizados pela DEEZER, os Dados utilizados para a inscrição e a participação nesse concurso ou evento são recolhidos.
181
182#### 7.4 Perfis "públicos" ou "privados"
183
184Determinados Dados do perfil do Utilizador poderão estar visíveis no Site e na Aplicação.
185
186Cada Utilizador pode gerir o nível de privacidade da sua conta.
187
188Por conseguinte, o Utilizador poderá optar por tornar a sua conta "privada" nas [Definições da conta](https://www.deezer.com/account). Neste caso, apenas o nome de utilizador permanecerá "público".
189
190Além disso, o Utilizador poderá optar por tornar "privadas" as suas playlists no momento da respetiva criação ou posteriormente ao clicar no botão "Editar".
191
192Por predefinição, o Utilizador será informado de que o seu perfil é "público", o que significa que determinados Dados podem ser vistos por todos os utilizadores ou visitantes do Site e da Aplicação. Será este o caso das seguintes informações em particular: nome de utilizador, fotografia de perfil, utilizadores seguidos pelo Utilizador (nome de utilizador e fotografia), utilizadores que seguem o Utilizador (nome de utilizador e fotografia), playlists, álbuns e podcasts, bem como músicas e artistas favoritos.
193
194#### 7.5 Finalidade do tratamento
195
196A DEEZER reúne, recolhe e armazena os Dados conforme estabelecido acima para os seguintes efeitos:
197
198- Prestar os Serviços e garantir que estes funcionam adequadamente;
199- Melhorar ou otimizar os Serviços ou oferecer novas funcionalidades;
200- Personalizar os Serviços de acordo com as preferências, a localização, os gostos e os interesses (explícitos ou implícitos) do Utilizador, resultantes da respetiva utilização dos Serviços, das informações fornecidas, das respetivas interações com os Serviços e da respetiva navegação nos Serviços;
201- Informar o Utilizador acerca de ofertas e novidades da DEEZER;
202- Informar o Utilizador acerca de ofertas e novidades de parceiros da DEEZER;
203- Gerir a relação com o Utilizador através do Serviço de assistência ao cliente;
204- Gerir as operações de pagamento e faturação;
205- Personalizar os anúncios apresentados nos Serviços e em serviços de terceiros;
206- Medir a audiência dos Serviços;
207- Organizar concursos e operações promocionais;
208- Disponibilizar ferramentas de partilha para redes sociais nas quais o Utilizador tenha concordado com a partilha de tais informações;
209- Realizar inquéritos de satisfação dos clientes;
210- Realizar análises estatísticas, de seleção e de segmentação dos Utilizadores para melhorar os Serviços;
211- Permitir ao Utilizador o exercício dos seus direitos conforme descrito no artigo 7.º, ponto 10, da presente Política;
212- Combater a fraude e o não pagamento;
213- Garantir a segurança do Site, da Aplicação e dos Serviços.
214
215#### 7.6 Destinatários dos Dados
216
217Os Dados recolhidos ou tratados durante a utilização dos Serviços pelo Utilizador são enviados às entidades da DEEZER, às pessoas aprovadas e autorizadas na DEEZER que, devido à sua função, necessitem de ter acesso a tais Dados para os efeitos de tratamento acima descritos, bem como:
218
219\- Aos prestadores de serviços da DEEZER, de modo a garantir a prestação adequada dos Serviços. Por exemplo, a DEEZER conta com prestadores de serviços para verificar o estatuto de estudante dos visitantes que assinam o Deezer Student ou para fornecer os métodos de pagamento.
220
221\- Aos subcontratantes técnicos selecionados pela DEEZER que poderão, em nome e de acordo com as instruções da DEEZER, alojar e armazenar os Dados do Utilizador nos respetivos servidores e garantir a segurança da infraestrutura técnica da DEEZER.
222
223\- Aos parceiros da DEEZER: determinados parceiros, tais como os operadores de telecomunicações, os fabricantes de dispositivos de áudio ou os parceiros comerciais, poderão tratar os Dados para prestar os Serviços e implementar planos de comunicação conjuntos. De igual modo, a DEEZER comunica Dados às redes sociais para promover os Serviços.
224
225\- Às redes sociais, caso o Utilizador tenha explicitamente autorizado a associação da sua conta de Utilizador às respetivas contas de redes sociais no momento da inscrição no Site ou na Aplicação ou ao alterar as definições da conta de Utilizador para o efeito na secção "Notificações e partilha" (para aceder a esta secção, [clique aqui](http://www.deezer.com/account/share)).
226
227\- A aplicações de terceiros acessíveis a partir do Site ou da Aplicação, caso o Utilizador tenha dado a sua autorização prévia explícita durante a utilização de cada aplicação.
228
229\- A autoridades administrativas ou judiciais: a DEEZER poderá comunicar informações relativas aos seus Utilizadores, incluindo Dados, a autoridades administrativas ou judiciais, nomeadamente, no caso de solicitação de tais Dados.
230
231#### 7.7 Transferências transfronteiras de Dados fora da União Europeia
232
233Durante o respetivo tratamento, a DEEZER poderá transferir os Dados para os seus servidores localizados nos Estados Unidos da América.
234
235O Utilizador será informado de que os Dados poderão ser transferidos no Grupo DEEZER para um país distinto do seu país de residência e, em especial, para fora da União Europeia. Os Dados são transferidos de acordo com a Regulamentação aplicável.
236
237Além disso, o Utilizador será informado de que os Dados poderão ser transferidos para prestadores de serviços, subcontratantes e parceiros localizados fora da União Europeia. Antes da transferência, e de acordo com a Regulamentação aplicável, a DEEZER deverá tomar as medidas necessárias para obter as garantias indispensáveis à segurança de tais transferências para países que não assegurem um nível de proteção adequado, tais como cláusulas contratuais.
238
239Para obter mais informações acerca das transferências transfronteiras de dados, o Utilizador poderá contactar o Responsável pela proteção de dados através do seguinte endereço: [privacy@deezer.com](mailto:privacy@deezer.com).
240
241#### 7.8 Segurança dos Dados
242
243De acordo com a Regulamentação aplicável, a DEEZER tomará todas as medidas necessárias para tratar os Dados de modo seguro e confidencial.
244
245Em especial, a DEEZER implementará as medidas técnicas e de organização que garantam a segurança e a confidencialidade dos Dados recolhidos e tratados e, nomeadamente, evitem que estes sejam objeto de falsificação, danos ou divulgação a terceiros não autorizados ao assegurar um nível de segurança que seja adequado aos riscos associados ao tratamento e à natureza dos Dados, tendo em conta o caráter técnico e o custo de tal implementação.
246
247No entanto, a DEEZER não pode garantir a confidencialidade dos Dados tornados públicos pelo Utilizador.
248
249Os Serviços poderão incluir hiperligações para sites de terceiros ou fontes externas. O Utilizador reconhece que a presente Política é apenas aplicável à utilização dos Serviços e não abrange, de forma alguma, os Dados recolhidos e/ou tratados por sites de terceiros ou fontes externas com hiperligações a partir dos Serviços. Por conseguinte, a DEEZER não pode ser responsabilizada pelas práticas de recolha e tratamento de dados pessoais de tais sites ou fontes externas, as quais se regem, conforme o caso, por políticas de proteção dos dados específicas de cada um de tais sites ou fontes externas.
250
251#### 7.9 Período de armazenamento dos Dados
252
253A DEEZER compromete-se a não conservar os Dados do Utilizador por um período mais longo do que o estritamente necessário para os efeitos previstos, de acordo com a Regulamentação aplicável.
254
255Além disso, a DEEZER compromete-se a armazenar, tornar anónimos e eliminar os Dados imediatamente após o termo do efeito previsto ou do período de armazenamento.
256
257Os períodos de armazenamento máximos são aplicáveis salvo no caso de apresentação de um pedido de supressão ou cancelamento do tratamento antes do termo dos períodos em causa (de acordo com os direitos descritos no artigo 7.º, ponto 10, a seguir). No entanto, no final dos períodos em causa, os Dados poderão estar sujeitos a um armazenamento temporário para o cumprimento das nossas obrigações jurídicas, contabilísticas e fiscais.
258
259| CATEGORIA DOS DADOS EM CAUSA | FINALIDADE | PERÍODO DE ARMAZENAMENTO | BASE JURÍDICA |
260| --- | --- | --- | --- |
261| \*Dados necessários à criação de uma conta
262\*Dados de personalização da conta de Utilizador
263\*Dados das definições da conta de Utilizador
264\*Dados relativos à interação com os Serviços
265\*Dados relativos à gestão da relação comercial
266\*Dados recolhidos a partir de outras fontes
267\*Dados relativos à ligação e navegação | \*Prestar, melhorar e personalizar os Serviços | \*Durante o período da relação comercial com o Utilizador e três anos após o respetivo termo | Conforme o caso:
268\*Execução do contrato
269\*Interesses legítimos |
270| \*Dados necessários à criação de uma conta
271\*Dados das definições da conta de Utilizador
272\*Dados de personalização da conta de Utilizador
273 | \*Informar o Utilizador acerca de ofertas e novidades dos Serviços Deezer e dos respetivos parceiros
274\*Realizar inquéritos de satisfação dos clientes | \*Durante o período da relação comercial e três anos após o respetivo termo | Conforme o caso:
275\*Interesses legítimos
276\*Autorização |
277| \*Dados necessários à criação de uma conta
278\*Dados relativos à faturação e transações
279\*Dados tratados pelo Serviço de assistência ao cliente | \*Gerir a relação com o Utilizador | \*Durante cinco anos após o encerramento da reclamação
280 | \*Execução do contrato |
281| \*Dados necessários à criação de uma conta
282\*Dados relativos à faturação e transações | \*Gerir as operações de faturação e pagamento
283\*Combater a fraude e o não pagamento | \*Durante 10 anos, no máximo, após o termo da relação comercial | Conforme o caso:
284\*Execução do contrato
285\*Cumprimento de uma obrigação jurídica
286\*Interesses legítimos |
287| \*Dados relativos à ligação e navegação
288\*Dados necessários à criação de uma conta
289\*Dados recolhidos a partir de outras fontes | \*Realizar estatísticas e análise
290\*Personalizar os anúncios | \*Durante o período da relação comercial, com 13 meses, no máximo, para os controladores | Conforme o caso:
291\*Interesses legítimos
292\*Autorização |
293
294#### 7.10 Direitos relacionados com os Dados
295
296Os artigos 14.º a 22.º do Regulamento (UE) n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, concedem aos Utilizadores os seguintes direitos:
297
298\- Direito de acesso aos Dados,
299
300\- Direito de correção dos Dados,
301
302\- Direito de objeção à recolha e ao tratamento dos Dados,
303
304\- Direito de supressão dos Dados,
305
306\- Direito de limitação à recolha e ao tratamento dos Dados,
307
308\- Direito de portabilidade dos Dados.
309
310O Utilizador poderá exercer os respetivos direitos ao enviar um pedido por e-mail para [privacy@deezer.com](mailto:privacy@deezer.com) ou por correio postal para o seguinte endereço: DEEZER S.A - Legal Department - 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA.
311
312O Utilizador será informado de que o exercício de determinados direitos, nomeadamente, do direito de objeção e do direito de supressão, poderá limitar ou impedir o acesso e/ou a utilização dos Serviços.
313
314A DEEZER reserva-se o direito de verificação da identidade do Utilizador.
315
316#### 7.11 Menores
317
318Os Utilizadores com um perfil principal Deezer Family, com poder parental ou autorização parental para menores de 16 anos de idade, têm direito a perfis abertos na respetiva conta Deezer Family, de acordo com as condições descritas no artigo 20.º das Condições gerais de utilização e venda do Serviço Deezer Premium. Para tal, autorizam a eventual recolha e tratamento dos Dados relativos aos menores que representam.
319
320#### 7.12 Informações de contacto e Reclamações
321
322##### Informações de contacto
323
324Para quaisquer reclamações relativas ao tratamento dos respetivos Dados, o Utilizador poderá enviar um pedido ao Responsável pela proteção de dados da DEEZER por e-mail para [dpo@deezer.com](mailto:dpo@deezer.com) ou por correio postal para o seguinte endereço: 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA.
325
326O Responsável pela proteção de dados assegura a aplicação da Regulamentação aplicável e da Política.
327
328##### Reclamações
329
330Na ausência de resposta ou caso o Utilizador não esteja satisfeito com a resposta dada, o Utilizador poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados relevante no estado-membro da União Europeia onde tem a sua residência habitual.
331
332| PAÍS | AUTORIDADE DE PROTEÇÃO DE DADOS | SITE |
333| --- | --- | --- |
334| Áustria | Österreichische Datenschutzbehörde | [http://www.dsb.gv.at/](http://www.dsb.gv.at/) |
335| Bélgica | Commission de la protection de la vie privée | [http://www.privacycommission.be/](http://www.privacycommission.be/) |
336| Bulgária | Commission for Personal Data Protection | [http://www.cpdp.bg/](http://www.cpdp.bg/) |
337| Croácia | Croatian Personal Data Protection Agency | [http://www.azop.hr/](http://www.azop.hr/) |
338| Chipre | Commissioner for Personal Data Protection | [http://www.dataprotection.gov.cy/](http://www.dataprotection.gov.cy/) |
339| República Checa | The Office for Personal Data Protection | [http://www.uoou.cz/](http://www.uoou.cz/) |
340| Dinamarca | Datatilsynet | [http://www.datatilsynet.dk/](http://www.datatilsynet.dk/) |
341| Estónia | Estonian Data Protection Inspectorate | [http://www.aki.ee/en](http://www.aki.ee/en) |
342| Finlândia | Office of the Data Protection Ombudsman | [http://www.tietosuoja.fi/en/](http://www.tietosuoja.fi/en/) |
343| França | Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés | [http://www.cnil.fr/](http://www.cnil.fr/) |
344| Alemanha | Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit | [http://www.bfdi.bund.de/](http://www.bfdi.bund.de/) |
345| Grécia | Hellenic Data Protection Authority | [http://www.dpa.gr/](http://www.dpa.gr/) |
346| Hungria | Data Protection Commissioner of Hungary | [http://www.naih.hu/](http://www.naih.hu/) |
347| Irlanda | Data Protection Commissioner | [http://www.dataprotection.ie/](http://www.dataprotection.ie/) |
348| Itália | Garante per la protezione dei dati personali | [http://www.garanteprivacy.it/](http://www.garanteprivacy.it/) |
349| Letónia | Data State Inspectorate | [http://www.dvi.gov.lv/](http://www.dvi.gov.lv/) |
350| Lituânia | State Data Protection | [http://www.ada.lt/](http://www.ada.lt/) |
351| Luxemburgo | Commission Nationale pour la Protection des Données | [http://www.cnpd.lu/](http://www.cnpd.lu/) |
352| Malta | Office of the Data Protection Commissioner | [http://www.dataprotection.gov.mt/](http://www.dataprotection.gov.mt/) |
353| Países Baixos | Autoriteit Persoonsgegevens | [https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl](https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl) |
354| Polónia | The Bureau of the Inspector General for the Protection of Personal Data - GIODO | [http://www.giodo.gov.pl/](http://www.giodo.gov.pl/) |
355| Portugal | Comissão Nacional de Protecção de Dados - CNPD | [http://www.dataprotection.ro/](http://www.dataprotection.ro/) |
356| Roménia | The National Supervisory Authority for Personal Data Processing | [http://www.dataprotection.ro/](http://www.dataprotection.ro/) |
357| Eslováquia | Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic | [http://www.dataprotection.gov.sk/](http://www.dataprotection.gov.sk/) |
358| Eslovénia | Information Commissioner | [https://www.ip-rs.si/](https://www.ip-rs.si/) |
359| Espanha | Agencia de Protección de Datos | [https://www.agpd.es/](https://www.agpd.es/) |
360| Suécia | Datainspektionen | [http://www.datainspektionen.se/](http://www.datainspektionen.se/) |
361| Reino Unido | The Information Commissioner's Office | [https://ico.org.uk](https://ico.org.uk/) |
362
363### Artigo 8.º - Cookies e outros controladores
364
365#### 8.1 O que é um controlador?
366
367Um controlador é um cookie, um beacon, um tag, um píxel invisível ou qualquer outro sistema capaz de armazenar e/ou recolher informações sobre a navegação no terminal (computador, tablet, etc.) do Utilizador e/ou a respetiva atividade e os anúncios apresentados nos Serviços, sujeitos a autorização prévia e exceto no caso de objeção por parte do Utilizador.
368
369#### 8.2 Finalidades dos controladores utilizados nos Serviços
370
371Os controladores permitem aos Serviços reconhecer o Utilizador, orientar a navegação através de uma página específica e oferecer ao Utilizador serviços adicionais, tais como melhoria da experiência de navegação, garantia da segurança da respetiva ligação ou personalização dos conteúdos da página com base nos respetivos interesses.
372
373Os controladores permitem o armazenamento de informações relativas à inscrição ou acesso aos Serviços, à implementação de medidas de segurança ou até mesmo à adaptação da apresentação dos Serviços para a satisfação de preferências de visualização do terminal (idioma, sistema operativo, etc.). Além disso, permitem o acesso à conta pessoal.
374
375Os controladores permitem a criação de estatísticas, o registo de visitas e a utilização das várias partes que compõem os Serviços (páginas e conteúdos visitados, percurso seguido), bem como a criação de inquéritos destinados a melhorar os conteúdos disponibilizados nos Serviços.
376
377Os controladores de publicidade permitem a análise da utilização dos Serviços e dos anúncios apresentados, de modo a apresentar anúncios adequados aos interesses dos Utilizadores nos Serviços ou em sites de parceiros. Tais controladores permitem, mais especificamente, (i) a identificação e a contagem dos anúncios apresentados, (ii) a contagem do número de Utilizadores que clicam em cada anúncio e (iii) conforme o caso, o acompanhamento das ações posteriores realizadas por tais Utilizadores nas páginas de destino dos anúncios.
378
379Além disso, a DEEZER poderá facultar aos seus parceiros o acesso aos Dados recolhidos através de controladores para que possam realizar estudos de comportamento dos consumidores.
380
381A DEEZER autoriza determinados parceiros comerciais a introduzir controladores de publicidade nos Serviços e/ou nos anúncios apresentados. A introdução e a utilização de controladores estão sujeitas às políticas de privacidade de tais terceiros. Por exemplo, os controladores são introduzidos pela empresa Smart Adserver, sujeitos à aceitação do Utilizador, de modo a otimizar a apresentação de anúncios. A utilização de tais controladores está sujeita às políticas de privacidade da Smart Adserver, que podem ser consultadas [aqui](https://smartadserver.com/company/privacy-policy/). A DEEZER inclui aplicações de redes sociais nos seus Serviços que permitem ao Utilizador partilhar com terceiros conteúdos do Site ou da Aplicação, as músicas que estão a ouvir ou a respetiva opinião no que diz respeito aos conteúdos dos Serviços. É o caso, nomeadamente, dos botões "Partilhar" e "Gosto" de redes sociais como, por exemplo, o Facebook, o Twitter, etc.
382
383A rede social que disponibiliza tal botão interativo identificará, provavelmente, o Utilizador através do botão em causa, mesmo que o Utilizador não o tenha utilizado durante a utilização dos Serviços.
384
385A DEEZER pede ao Utilizador para consultar as políticas de privacidade de tais redes sociais, de modo a tomar conhecimento dos efeitos, nomeadamente, os efeitos publicitários, para os quais as informações de navegação recolhidas através de tais botões interativos poderão ser utilizadas. Tais políticas de privacidade deverão, em particular, permitir ao Utilizador exercer a sua escolha em tais redes sociais, nomeadamente ao alterar as definições da respetiva conta de Utilizador em cada uma dessas redes.
386
387#### 8.3 Tipos de Dados recolhidos pelos controladores
388
389As informações armazenadas por cookies e outros controladores, durante um período de tempo limitado (consulte o artigo 7.º, ponto 9, acima), estão relacionadas, em particular, com as páginas visitadas, os anúncios clicados pelo Utilizador, o tipo de navegador utilizado e as informações introduzidas num site, de modo a evitar a respetiva reintrodução.
390
391#### 8.4 Aceitação ou recusa de controladores por parte do Utilizador
392
393O Utilizador poderá, em qualquer momento, manifestar e modificar o que pretende no que diz respeito aos controladores.
394
395O Utilizador poderá configurar o respetivo navegador para aceitar ou recusar controladores da DEEZER ou de terceiros, numa base de caso a caso ou de modo permanente.
396
397A definição escolhida poderá modificar e/ou limitar o acesso e a utilização dos Serviços.
398
399A DEEZER não assume qualquer responsabilidade pelas consequências de um funcionamento indevido dos Serviços resultante da impossibilidade, por parte da DEEZER, de guardar ou consultar os controladores necessários ao funcionamento do Site e/ou da Aplicação que sejam recusados ou eliminados pelo Utilizador.
400
401De modo a tomar uma decisão no que diz respeito ao respetivo navegador, o Utilizador poderá consultar as seguintes páginas:
402
403- Internet Explorer™: [https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies](https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
404- Safari™: [https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac](https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac)
405- Chrome™: [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en](https://support.google.com/chrome/answer/95647)
406- Firefox™: [https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences](https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences)
407- Opera™: [http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html](http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html)
408
409Além disso, o Utilizador poderá configurar as definições do respetivo navegador para que este envie um código aos sites que indique que o Utilizador não pretende ser controlado (a opção "Do Not Track" (Não controlar)). Para:
410
411- Internet Explorer™: [https://support.microsoft.com/en-us/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track](https://support.microsoft.com/en-us/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track)
412- Safari™: [https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/prevent-tracking-sfri40732/mac](https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/prevent-tracking-sfri40732/mac)
413- Chrome™: [https://support.google.com/chrome/answer/114836?](https://support.google.com/chrome/answer/114836)
414- Firefox™: [https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-turn-do-not-track-feature](https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-turn-do-not-track-feature)
415- Opera™: [http://help.opera.com/Windows/12.10/en/notrack.html](http://help.opera.com/Windows/12.10/en/notrack.html)
416
417A DEEZER disponibiliza ao Utilizador uma ferramenta para controlar as definições dos controladores durante a utilização dos Serviços: [Definições de privacidade](https://www.deezer.com/account).
418
419Caso o Utilizador pretenda obter mais informações acerca dos cookies e outros controladores, dos seus direitos e do modo como bloquear os controladores, o Utilizador poderá consultar o site [http://www.youronlinechoices.eu/](http://www.youronlinechoices.eu/).
420
421### Artigo 9.º - Renúncia de garantias
422
42387O Utilizador de Deezer Free declara que foi informado sobre o âmbito e as limitações da rede de Internet.
42488
42589Por conseguinte, a DEEZER renuncia a qualquer responsabilidade pelo funcionamento indevido do acesso ao Serviço Deezer Free, da velocidade de abertura e leitura das páginas do Site e/ou da Aplicação, da velocidade de audição dos temas, da impossibilidade de acesso temporária ou permanente do Serviço Deezer Free e da utilização fraudulenta por terceiros das informações fornecidas no Site ou na Aplicação.
42690
42791Desta forma, cabe ao Utilizador de Deezer Free proteger o respetivo equipamento contra qualquer forma de intrusão e/ou contaminação por vírus, situações pelas quais a DEEZER nunca poderá ser responsabilizada. A DEEZER não poderá, em caso algum, ser responsabilizada por qualquer funcionamento indevido ou danos causados ao equipamento do Utilizador de Deezer Free.
42892
42993De modo mais geral, a DEEZER renuncia a qualquer responsabilidade caso a violação de qualquer uma das suas obrigações resulte de fenómenos naturais, forças ou causas além do seu controlo razoável, incluindo, entre outros, falhas da Internet, avarias de equipamentos informáticos, avarias de equipamentos de telecomunicações, avarias de outros equipamentos, falhas de eletricidade, greves, conflitos laborais, motins, revoltas, perturbações civis, faltas de mão-de-obra ou de materiais, incêndios, inundações, tempestades, explosões, desastres naturais, guerras, medidas governamentais, decisões de tribunais ou instâncias nacionais ou estrangeiros, incumprimento de terceiros ou perda ou oscilações de temperatura, iluminação ou ar condicionado e, de modo mais geral, qualquer evento incontrolável e imprevisto que impeça a execução das decisões com êxito.
43094
43195A DEEZER renuncia a qualquer responsabilidade caso se verifique que o Serviço Deezer Free é incompatível com determinados equipamentos e/ou funcionalidades do equipamento do Utilizador de Deezer Free.
43296
43397Por fim, o Utilizador de Deezer Free é o único responsável pela respetiva utilização do Serviço Deezer Free e não poderá responsabilizar a DEEZER por qualquer reclamação e/ou ação intentada contra si a este respeito. O Utilizador de Deezer Free será responsável por qualquer reclamação, queixa ou objeção e, de modo mais geral, quaisquer ações intentadas contra a DEEZER por terceiros no que diz respeito à utilização do Serviço Deezer Free pelo Utilizador de Deezer Free.
43498
435### Artigo 10.º - Propriedade intelectual
99### Artigo 8.º - Propriedade intelectual
436100
437101A disposição do Site, a Aplicação, o Serviço Deezer Free e todos os elementos que o compõem (tais como, entre outros, os logótipos, os nomes de domínio, os temas ou vídeos e os respetivos elementos associados, tais como fotografias, imagens, textos e biografia dos autores, artistas e/ou qualquer beneficiário jurídico dos temas ou vídeos, bem como das imagens da embalagem) são propriedade exclusiva da DEEZER e/ou dos seus licenciantes (nomeadamente, os produtores dos discos e vídeos, as editoras discográficas, as sociedades de direitos de autores, etc.).
438102
439103Estes elementos estão protegidos por leis de propriedade intelectual e outras leis, nomeadamente, leis de direitos de autor. O Utilizador apenas poderá utilizar estes elementos para os efeitos de utilização do Serviço Deezer Free, em conformidade com as Condições.
440104
441105Qualquer reprodução integral ou parcial do Site, da Aplicação, do Serviço Deezer Free e/ou dos respetivos elementos (conforme descritos acima) através de qualquer meio, sem o consentimento expresso da DEEZER, é proibida e poderá constituir uma infração punível por lei.
445109As Gravações do Serviço Deezer Free são ficheiros digitais protegidos por direitos de autor e direitos conexos nacionais e internacionais. Por conseguinte, é apenas possível ouvi-los no âmbito do círculo familiar. Qualquer utilização para uma finalidade não privada irá expor o Utilizador de Deezer Free a processos civis e/ou criminais. Qualquer outra utilização das Gravações é estritamente proibida e, mais especificamente, qualquer descarregamento ou tentativa de descarregamento, transferência ou tentativa de transferência, de forma permanente ou temporária, para o disco rígido de um computador ou de qualquer outro dispositivo (em especial, leitores de música), qualquer gravação ou tentativa de gravação de um ou mais ficheiros num CD ou em qualquer outro suporte são explicitamente proibidos. Qualquer revenda, troca ou aluguer desses ficheiros é estritamente proibido.
446110
447111O Utilizador de Deezer Free reconhece que as Gravações disponibilizadas no Site e na Aplicação estão protegidas por medidas técnicas de proteção definidas pela DEEZER de modo a evitar ou limitar, consoante a tecnologia oferecida, a utilização não autorizada das Gravações.
448112
449113O Utilizador de Deezer Free concorda em não contornar tais medidas técnicas de proteção através de qualquer meio, para fins de transferência desses ficheiros e de armazenamento no terminal de receção, qualquer que este seja (computador, telemóvel, leitor de música ou outro leitor de música portátil, etc.).
450114
451### Artigo 11.º - Suspensão e/ou cancelamento iniciado pela DEEZER ou pelo Utilizador de Deezer Free
115### Artigo 9.º - Suspensão e/ou cancelamento iniciado pela DEEZER ou pelo Utilizador de Deezer Free
452116
453117Sem prejuízo de quaisquer compensações que a DEEZER possa exigir, a DEEZER tem o direito de suspender o acesso ao Serviço Deezer Free a um Utilizador de Deezer Free e/ou de cancelar a respetiva assinatura do Serviço Deezer Free sem aviso prévio ou qualquer compensação, caso o Utilizador de Deezer Free:
454118
455119\- Não cumpra as Condições e, em especial:
456120
457121o viole os direitos de propriedade intelectual da DEEZER ou dos respetivos licenciantes;
463127o forneça informações falsas no momento da respetiva assinatura do Serviço Deezer Free.
464128
465129\- Realize atividades prejudiciais aos interesses comerciais da DEEZER.
466130
467131O Utilizador de Deezer Free poderá eliminar a respetiva conta em qualquer momento através da secção "A minha conta" do Site.
468132
469### Artigo 12.º - Alterações às Condições
133### Artigo 10.º - Alterações às Condições
470134
471A DEEZER tem o direito de alterar as Condições a seu critério exclusivo. A DEEZER informará o Utilizador de Deezer Free, por e-mail para o endereço fornecido na conta do Utilizador de Deezer Free, de quaisquer alterações às Condições com, no mínimo, um (1) mês de antecedência em relação à sua entrada em vigor. Caso o Utilizador de Deezer Free não aceite tais alterações, poderá eliminar a respetiva conta no Site conforme referido no artigo 11.º acima. Exceto se o Utilizador de Deezer Free eliminar a respetiva conta, as Condições conforme alteradas entrarão em vigor um (1) mês após a receção da notificação da alteração às Condições.
135A DEEZER tem o direito de alterar as Condições a seu critério exclusivo. A DEEZER informará o Utilizador de Deezer Free, por e-mail para o endereço fornecido na conta do Utilizador de Deezer Free, de quaisquer alterações às Condições com, no mínimo, um (1) mês de antecedência em relação à sua entrada em vigor. Caso o Utilizador de Deezer Free não aceite tais alterações, poderá eliminar a respetiva conta no Site conforme referido no artigo 9.º acima. Exceto se o Utilizador de Deezer Free eliminar a respetiva conta, as Condições conforme alteradas entrarão em vigor um (1) mês após a receção da notificação da alteração às Condições.
472136
473### Artigo 13.º - Serviço de assistência ao cliente
137### Artigo 11.º - Serviço de assistência ao cliente
474138
475139Como parte do acesso e utilização do Serviço Deezer Free, a DEEZER disponibiliza ao Utilizador de Deezer Free uma comunidade, acessível através do site deezercommunity.com (a seguir designada a "Comunidade"), onde o Utilizador de Deezer Free poderá, nomeadamente, encontrar informações relativas ao Serviço Deezer Free e interagir com outros Utilizadores de Deezer Free.
476140
477141Como parte da Comunidade, o Utilizador de Deezer Free poderá, nomeadamente:
478142
479143\- consultar e contribuir para um fórum através de publicações, reações e comentários;
497161Deezer
49816212 rue d'Athènes 75009 Paris
499163FRANÇA
500164
501165O Serviço de assistência ao cliente envidará todos os esforços para responder a tais pedidos num prazo razoável, contudo, não oferece qualquer garantia de que tais pedidos serão tratados num prazo correspondente às expectativas do Utilizador de Deezer Free ou o Utilizador de Deezer Free ficará plenamente satisfeito com a resposta.
502166
503### Artigo 14.º - Nulidade de qualquer disposição
167### Artigo 12.º - Nulidade de qualquer disposição
504168
505169Caso qualquer cláusula destas Condições seja declarada nula ou anulável por qualquer motivo, as outras cláusulas continuarão a aplicar-se sem qualquer modificação.
506170
507### Artigo 15.º - Jurisdição - Reclamações e litígios
171### Artigo 13.º - Jurisdição - Reclamações e litígios
508172
509173As presentes Condições são regidas pela legislação do país onde o Utilizador de Deezer Free tem a sua residência habitual.
510174
511175Qualquer reclamação relacionada com a aplicação das presentes Condições deve ser enviada por e-mail para o nosso Serviço de assistência ao cliente através do Site, clicando na hiperligação [http://www.deezer.com/support](http://www.deezer.com/support), ou por correio postal para Deezer - Customer Service - 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA para processamento imediato.
512176
513177No caso de Utilizadores de Deezer Free residentes num estado-membro da União Europeia, se uma reclamação apresentada por um Utilizador de Deezer Free não for resolvida pelo Serviço de assistência ao cliente ou permanecer sem resposta durante mais de dois (2) meses após a receção pelo Serviço de assistência ao cliente, o Utilizador de Deezer Free poderá optar por enviar o litígio para um mecanismo extrajudicial de resolução de litígios através da plataforma europeia de resolução de litígios online alternativa disponível na seguinte hiperligação: [https://webgate.ec.europa.eu/odr/](https://webgate.ec.europa.eu/odr/).
699363De modo mais geral, a DEEZER renuncia a qualquer responsabilidade caso a violação de qualquer obrigação resulte de fenómenos naturais, forças ou causas além do seu controlo razoável, incluindo, entre outros, falhas da Internet, avarias de equipamentos informáticos, avarias de equipamentos de telecomunicações, avarias de outros equipamentos, falhas de eletricidade, greves, conflitos laborais, motins, revoltas, perturbações civis, faltas de mão-de-obra ou de materiais, incêndios, inundações, tempestades, explosões, desastres naturais, guerras, medidas governamentais, decisões de tribunais ou instâncias nacionais ou estrangeiros, incumprimento de terceiros ou perda ou oscilações de temperatura, iluminação ou ar condicionado e, de modo mais geral, qualquer evento incontrolável e imprevisto que impeça a execução das decisões com êxito.
700364
701365A DEEZER renuncia a qualquer responsabilidade caso se verifique que o Serviço Deezer Web é incompatível com determinados equipamentos e/ou funcionalidades do equipamento do Assinante.
702366
703367Por fim, o Assinante é o único responsável pela respetiva utilização do Serviço Deezer Web e não poderá responsabilizar a DEEZER por qualquer reclamação e/ou ação intentada contra si a este respeito. O Assinante será responsável por qualquer reclamação, queixa ou objeção e, de modo mais geral, quaisquer ações intentadas contra a DEEZER por terceiros no que diz respeito à utilização do Serviço Deezer Web pelo Assinante.
704368
705### Artigo 12.º - Política de privacidade e de cookies
369### Artigo 12.º - Propriedade intelectual
706370
707#### 12.1 Finalidade
708
709Esta secção define os compromissos da DEEZER no que diz respeito à proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus membros, assinantes ou visitantes (a seguir designados, coletivamente, os "Utilizadores") recolhidos e tratados durante a utilização do Site e da Aplicação de acordo com as condições estabelecidas nas Condições gerais de utilização e venda dos Serviços (a seguir designados os "Dados").
710
711A DEEZER compromete-se a cumprir a legislação aplicável relativa à proteção da privacidade, em especial, o Regulamento (UE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, em matéria de proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e em matéria da livre circulação de tais dados (a seguir designados, coletivamente, a "Regulamentação aplicável").
712
713O Utilizador reconhece que, ao utilizar o Site e/ou a Aplicação e/ou ao utilizar um dos serviços gratuitos ou pagos disponibilizados pela DEEZER (a seguir designados os "Serviços"), os seus Dados serão recolhidos e tratados de acordo com os termos e condições estabelecidos a seguir.
714
715A presente política (a seguir designada a "Política") constitui parte integrante das Condições gerais de utilização e venda dos Serviços da DEEZER e poderá ser modificada em qualquer momento, nomeadamente, para garantir a conformidade com quaisquer alterações legislativas, regulamentares, prudenciais, editoriais ou técnicas.
716
717Por conseguinte, o Utilizador deverá consultar a versão mais recente da Política antes de utilizar os Serviços.
718
719#### 12.2 Identificação do responsável pelo tratamento dos Dados
720
721O responsável pelo tratamento dos Dados é a DEEZER SA, uma sociedade anónima com capital social de 249 039,64 euros, inscrita no Registo Comercial de Paris com o número 511 716 573, com sede social sita em 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA.
722
723Os Dados são, nomeadamente, armazenados pelo anfitrião do Site identificado no [Aviso legal](http://www.deezer.com/legal/legal).
724
725#### 12.3 Dados recolhidos
726
727A DEEZER poderá recolher Dados relativos aos Utilizadores para a prestação dos Serviços.
728
729##### 12.3.1 Dados diretamente fornecidos pelo Utilizador
730
731Durante a inscrição e a utilização dos Serviços, o Utilizador fornece vários Dados diretamente à DEEZER. Tais Dados incluem, em especial:
732
733- Os Dados necessários à criação da conta de Utilizador tais como um nome de utilizador, um endereço de e-mail, a idade, o sexo, dados de início de sessão através de serviços de terceiros (Facebook, Google+) e uma palavra-passe que permita a identificação do Utilizador.
734
735O Utilizador será informado acerca dos formulários de recolha de Dados, quer a recolha de tais Dados seja obrigatória ou opcional. Caso um campo obrigatório não seja preenchido, a DEEZER não poderá processar a inscrição ou prestar os Serviços.
736
737- Os Dados de personalização da conta de Utilizador tais como o nome próprio, o apelido, o endereço postal, o número de telefone, a data de nascimento, a fotografia de perfil, as preferências musicais e os conteúdos favoritos (artistas, álbuns, músicas, estações de rádio, podcasts, músicas favoritas, músicas não favoritas).
738
739- Os Dados das definições da conta de Utilizador tais como as "Definições de privacidade" e as "Notificações e partilha".
740
741##### 12.3.2 Dados recolhidos automaticamente pela DEEZER
742
743Durante a utilização dos Serviços, a DEEZER recolhe Dados relativos à ligação, navegação, interação com os anúncios apresentados ou utilização dos Serviços.
744
745###### A. Dados relativos à interação com os Serviços
746
747Tais Dados incluem, em especial:
748
749- Conteúdos favoritos (artistas, álbuns, músicas, estações de rádio, podcasts), histórico de músicas reproduzidas, playlists criadas ou seguidas (públicas ou privadas);
750- Dados acerca da interação com outros utilizadores dos Serviços tais como comentários na página de um artista ou álbum, os utilizadores cuja atividade o Utilizador optou por seguir ou os utilizadores que optaram por seguir a atividade do Utilizador (nos termos das definições de privacidade do Utilizador).
751
752###### B. Dados relativos à relação comercial recolhidos pela DEEZER
753
754Durante toda a vigência da relação comercial, a DEEZER recolhe vários Dados para efeitos de gestão da relação comercial e de faturação.
755
756- Dados relativos à faturação e transações
757
758Caso o Utilizador tenha assinado um dos Serviços pagos, a DEEZER recolhe os Dados necessários para efeitos de faturação, gestão de transações e contabilidade. Tais Dados variam de acordo com o método de pagamento e a empresa responsável pela cobrança do pagamento (por exemplo, caso o pagamento seja efetuado através de um operador de telecomunicações). Aqueles incluem, nomeadamente, informações relativas ao tipo de assinatura(s) e ao método de pagamento, bem como as informações da transação efetuada.
759
760A DEEZER não tem acesso aos dados relativos ao cartão de crédito, os quais são alojados pelo prestador do serviço de pagamento responsável pela conta do Utilizador.
761
762- Dados relativos à interação com o Serviço de assistência ao cliente
763
764No caso de interação com o Serviço de assistência ao cliente, poderão ser recolhidos determinados Dados para processar o pedido do Utilizador.
765
766Tais Dados incluem, nomeadamente, os Dados que permitem ao Serviço de assistência ao cliente a identificação do Utilizador (nome de utilizador da DEEZER, apelido, nome próprio), a data, a hora e o motivo do pedido do Utilizador, o conteúdo das trocas de informações com o Serviço de assistência ao cliente e os Dados adicionais necessários ao tratamento do pedido, conforme o caso.
767
768###### C. Dados relativos à ligação e navegação
769
770Dados relativos a qualquer dispositivo utilizado para aceder aos Serviços e ao modo como o Utilizador interage com os Serviços e os anúncios apresentados. Tais Dados incluem, em especial:
771
772- Dados recolhidos automaticamente
773
774Estes Dados incluem, nomeadamente, o seguinte:
775
776- a ID ou os identificadores únicos de dispositivos (incluindo dispositivos móveis) utilizados para aceder aos Serviços; as características dos dispositivos e do software (tipo e versão do sistema operativo ou o idioma do dispositivo) utilizados para estabelecer ligação aos Serviços.
777- os Dados relativos à ligação aos Serviços, incluindo:
778
779- o tipo de ligação aos Serviços (3G, 4G, LTE, Wi-Fi, offline),
780- o prestador de serviços de Internet,
781- estatísticas sobre as páginas dos Serviços apresentadas,
782- o endereço IP (indicativo do país e da cidade de ligação).
783
784- o nível de atividade ou inatividade nos Serviços.
785
786- Dados recolhidos através de cookies e outros controladores (para obter mais informações, consulte o artigo 13.º "Cookies e outros controladores").
787
788###### D. Dados recolhidos a partir de outras fontes
789
790\- Através de operadores de telecomunicações: alguns Utilizadores acedem aos Serviços através de ofertas de operadores de rede móvel. Neste caso, o operador partilha determinados Dados com a DEEZER (por exemplo, o endereço de e-mail ou o nome de utilizador utilizados) para permitir a tais Utilizadores o acesso ao Serviço para o qual são elegíveis de acordo com o respetivo tipo de assinatura.
791
792\- Através de parceiros comerciais e de marketing: a DEEZER permite aos Utilizadores o acesso aos Serviços em diversos tipos de dispositivos de áudio (colunas, autorrádios, etc.) através de parcerias com os fabricantes de tais dispositivos. Neste caso, tais parceiros poderão, nomeadamente, partilhar com a DEEZER Dados relativos às atividades de reprodução do Utilizador nesses dispositivos. Outros tipos de parcerias permitem à DEEZER e aos respetivos parceiros de publicidade a realização de atividades de marketing conjuntas.
793
794\- Através de subcontratantes: os subcontratantes recolhem igualmente Dados relativos aos Utilizadores em nome da DEEZER acerca dos interesses e das atividades online dos Utilizadores, de modo a oferecerem anúncios personalizados.
795
796###### E. Dados relativos à participação do Utilizador em operações de marketing
797
798Caso o Utilizador participe num concurso ou evento organizados pela DEEZER, os Dados utilizados para a inscrição e a participação nesse concurso ou evento são recolhidos.
799
800#### 12.4 Perfis "públicos" ou "privados"
801
802Determinados Dados do perfil do Utilizador poderão estar visíveis no Site e na Aplicação.
803
804Cada Utilizador pode gerir o nível de privacidade da sua conta.
805
806Por conseguinte, o Utilizador poderá optar por tornar a sua conta "privada" nas [Definições da conta](https://www.deezer.com/account). Neste caso, apenas o nome de utilizador permanecerá "público".
807
808Além disso, o Utilizador poderá optar por tornar "privadas" as suas playlists no momento da respetiva criação ou posteriormente ao clicar no botão "Editar".
809
810Por predefinição, o Utilizador será informado de que o seu perfil é "público", o que significa que determinados Dados podem ser vistos por todos os utilizadores ou visitantes do Site e da Aplicação. Será este o caso das seguintes informações em particular: nome de utilizador, fotografia de perfil, utilizadores seguidos pelo Utilizador (nome de utilizador e fotografia), utilizadores que seguem o Utilizador (nome de utilizador e fotografia), playlists, álbuns e podcasts, bem como músicas e artistas favoritos.
811
812#### 12.5 Finalidade do tratamento
813
814A DEEZER reúne, recolhe e armazena os Dados conforme estabelecido acima para os seguintes efeitos:
815
816- Prestar os Serviços e garantir que estes funcionam adequadamente;
817- Melhorar ou otimizar os Serviços ou oferecer novas funcionalidades;
818- Personalizar os Serviços de acordo com as preferências, a localização, os gostos e os interesses (explícitos ou implícitos) do Utilizador, resultantes da respetiva utilização dos Serviços, das informações fornecidas, das respetivas interações com os Serviços e da respetiva navegação nos Serviços;
819- Informar o Utilizador acerca de ofertas e novidades da DEEZER;
820- Informar o Utilizador acerca de ofertas e novidades de parceiros da DEEZER;
821- Gerir a relação com o Utilizador através do Serviço de assistência ao cliente;
822- Gerir as operações de pagamento e faturação;
823- Personalizar os anúncios apresentados nos Serviços e em serviços de terceiros;
824- Medir a audiência dos Serviços;
825- Organizar concursos e operações promocionais;
826- Disponibilizar ferramentas de partilha para redes sociais nas quais o Utilizador tenha concordado com a partilha de tais informações;
827- Realizar inquéritos de satisfação dos clientes;
828- Realizar análises estatísticas, de seleção e de segmentação dos Utilizadores para melhorar os Serviços;
829- Permitir ao Utilizador o exercício dos seus direitos conforme descrito no artigo 12.º, ponto 10, da presente Política;
830- Combater a fraude e o não pagamento;
831- Garantir a segurança do Site, da Aplicação e dos Serviços.
832
833#### 12.6 Destinatários dos Dados
834
835Os Dados recolhidos ou tratados durante a utilização dos Serviços pelo Utilizador são enviados às entidades da DEEZER, às pessoas aprovadas e autorizadas na DEEZER que, devido à sua função, necessitem de ter acesso a tais Dados para os efeitos de tratamento acima descritos, bem como:
836
837\- Aos prestadores de serviços da DEEZER, de modo a garantir a prestação adequada dos Serviços. Por exemplo, a DEEZER conta com prestadores de serviços para verificar o estatuto de estudante dos visitantes que assinam o Deezer Student ou para fornecer os métodos de pagamento.
838
839\- Aos subcontratantes técnicos selecionados pela DEEZER que poderão, em nome e de acordo com as instruções da DEEZER, alojar e armazenar os Dados do Utilizador nos respetivos servidores e garantir a segurança da infraestrutura técnica da DEEZER.
840
841\- Aos parceiros da DEEZER: determinados parceiros, tais como os operadores de telecomunicações, os fabricantes de dispositivos de áudio ou os parceiros comerciais, poderão tratar os Dados para prestar os Serviços e implementar planos de comunicação conjuntos. De igual modo, a DEEZER comunica Dados às redes sociais para promover os Serviços.
842
843\- Às redes sociais, caso o Utilizador tenha explicitamente autorizado a associação da sua conta de Utilizador às respetivas contas de redes sociais no momento da inscrição no Site ou na Aplicação ou ao alterar as definições da conta de Utilizador para o efeito na secção "Notificações e partilha" (para aceder a esta secção, [clique aqui](http://www.deezer.com/account/share)).
844
845\- A aplicações de terceiros acessíveis a partir do Site ou da Aplicação, caso o Utilizador tenha dado a sua autorização prévia explícita durante a utilização de cada aplicação.
846
847\- A autoridades administrativas ou judiciais: a DEEZER poderá comunicar informações relativas aos seus Utilizadores, incluindo Dados, a autoridades administrativas ou judiciais, nomeadamente, no caso de solicitação de tais Dados.
848
849#### 12.7 Transferências transfronteiras de Dados fora da União Europeia
850
851Durante o respetivo tratamento, a DEEZER poderá transferir os Dados para os seus servidores localizados nos Estados Unidos da América.
852
853O Utilizador será informado de que os Dados poderão ser transferidos no Grupo DEEZER para um país distinto do seu país de residência e, em especial, para fora da União Europeia. Os Dados são transferidos de acordo com a Regulamentação aplicável.
854
855Além disso, o Utilizador será informado de que os Dados poderão ser transferidos para prestadores de serviços, subcontratantes e parceiros localizados fora da União Europeia. Antes da transferência, e de acordo com a Regulamentação aplicável, a DEEZER deverá tomar as medidas necessárias para obter as garantias indispensáveis à segurança de tais transferências para países que não assegurem um nível de proteção adequado, tais como cláusulas contratuais.
856
857Para obter mais informações acerca das transferências transfronteiras de dados, o Utilizador poderá contactar o Responsável pela proteção de dados através do seguinte endereço: [privacy@deezer.com](mailto:privacy@deezer.com).
858
859#### 12.8 Segurança dos Dados
860
861De acordo com a Regulamentação aplicável, a DEEZER tomará todas as medidas necessárias para tratar os Dados de modo seguro e confidencial.
862
863Em especial, a DEEZER implementará as medidas técnicas e de organização que garantam a segurança e a confidencialidade dos Dados recolhidos e tratados e, nomeadamente, evitem que estes sejam objeto de falsificação, danos ou divulgação a terceiros não autorizados ao assegurar um nível de segurança que seja adequado aos riscos associados ao tratamento e à natureza dos Dados, tendo em conta o caráter técnico e o custo de tal implementação.
864
865No entanto, a DEEZER não pode garantir a confidencialidade dos Dados tornados públicos pelo Utilizador.
866
867Os Serviços poderão incluir hiperligações para sites de terceiros ou fontes externas. O Utilizador reconhece que a presente Política é apenas aplicável à utilização dos Serviços e não abrange, de forma alguma, os Dados recolhidos e/ou tratados por sites de terceiros ou fontes externas com hiperligações a partir dos Serviços. Por conseguinte, a DEEZER não pode ser responsabilizada pelas práticas de recolha e tratamento de dados pessoais de tais sites ou fontes externas, as quais se regem, conforme o caso, por políticas de proteção dos dados específicas de cada um de tais sites ou fontes externas.
868
869#### 12.9 Período de armazenamento dos Dados
870
871A DEEZER compromete-se a não conservar os Dados do Utilizador por um período mais longo do que o estritamente necessário para os efeitos previstos, de acordo com a Regulamentação aplicável.
872
873Além disso, a DEEZER compromete-se a armazenar, tornar anónimos e eliminar os Dados imediatamente após o termo do efeito previsto ou do período de armazenamento.
874
875Os períodos de armazenamento máximos são aplicáveis salvo no caso de apresentação de um pedido de supressão ou cancelamento do tratamento antes do termo dos períodos em causa (de acordo com os direitos descritos no artigo 12.º, ponto 10, a seguir). No entanto, no final dos períodos em causa, os Dados poderão estar sujeitos a um armazenamento temporário para o cumprimento das nossas obrigações jurídicas, contabilísticas e fiscais.
876
877| CATEGORIA DOS DADOS EM CAUSA | FINALIDADE | PERÍODO DE ARMAZENAMENTO | BASE JURÍDICA |
878| --- | --- | --- | --- |
879| \*Dados necessários à criação de uma conta
880\*Dados de personalização da conta de Utilizador
881\*Dados das definições da conta de Utilizador
882\*Dados relativos à interação com os Serviços
883\*Dados relativos à gestão da relação comercial
884\*Dados recolhidos a partir de outras fontes
885\*Dados relativos à ligação e navegação | \*Prestar, melhorar e personalizar os Serviços | \*Durante o período da relação comercial com o Utilizador e três anos após o respetivo termo | Conforme o caso:
886\*Execução do contrato
887\*Interesses legítimos |
888| \*Dados necessários à criação de uma conta
889\*Dados das definições da conta de Utilizador
890\*Dados de personalização da conta de Utilizador
891 | \*Informar o Utilizador acerca de ofertas e novidades dos Serviços Deezer e dos respetivos parceiros
892\*Realizar inquéritos de satisfação dos clientes | \*Durante o período da relação comercial e três anos após o respetivo termo | Conforme o caso:
893\*Interesses legítimos
894\*Autorização |
895| \*Dados necessários à criação de uma conta
896\*Dados relativos à faturação e transações
897\*Dados tratados pelo Serviço de assistência ao cliente | \*Gerir a relação com o Utilizador | \*Durante cinco anos após o encerramento da reclamação
898 | \*Execução do contrato |
899| \*Dados necessários à criação de uma conta
900\*Dados relativos à faturação e transações | \*Gerir as operações de faturação e pagamento
901\*Combater a fraude e o não pagamento | \*Durante 10 anos, no máximo, após o termo da relação comercial | Conforme o caso:
902\*Execução do contrato
903\*Cumprimento de uma obrigação jurídica
904\*Interesses legítimos |
905| \*Dados relativos à ligação e navegação
906\*Dados necessários à criação de uma conta
907\*Dados recolhidos a partir de outras fontes | \*Realizar estatísticas e análise
908\*Personalizar os anúncios | \*Durante o período da relação comercial, com 13 meses, no máximo, para os controladores | Conforme o caso:
909\*Interesses legítimos
910\*Autorização |
911
912#### 12.10 Direitos relacionados com os Dados
913
914Os artigos 14.º a 22.º do Regulamento (UE) n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, concedem aos Utilizadores os seguintes direitos:
915
916\- Direito de acesso aos Dados,
917
918\- Direito de correção dos Dados,
919
920\- Direito de objeção à recolha e ao tratamento dos Dados,
921
922\- Direito de supressão dos Dados,
923
924\- Direito de limitação à recolha e ao tratamento dos Dados,
925
926\- Direito de portabilidade dos Dados.
927
928O Utilizador poderá exercer os respetivos direitos ao enviar um pedido por e-mail para [privacy@deezer.com](mailto:privacy@deezer.com) ou por correio postal para o seguinte endereço: DEEZER S.A - Legal Department - 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA.
929
930O Utilizador será informado de que o exercício de determinados direitos, nomeadamente, do direito de objeção e do direito de supressão, poderá limitar ou impedir o acesso e/ou a utilização dos Serviços.
931
932A DEEZER reserva-se o direito de verificação da identidade do Utilizador.
933
934#### 12.11 Menores
935
936Os Utilizadores com um perfil principal Deezer Family, com poder parental ou autorização parental para menores de 16 anos de idade, têm direito a perfis abertos na respetiva conta Deezer Family, de acordo com as condições descritas no artigo 20.º das Condições gerais de utilização e venda do Serviço Deezer Premium. Para tal, autorizam a eventual recolha e tratamento dos Dados relativos aos menores que representam.
937
938#### 12.12 Informações de contacto e Reclamações
939
940##### Informações de contacto
941
942Para quaisquer reclamações relativas ao tratamento dos respetivos Dados, o Utilizador poderá enviar um pedido ao Responsável pela proteção de dados da DEEZER por e-mail para [dpo@deezer.com](mailto:dpo@deezer.com) ou por correio postal para o seguinte endereço: 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA.
943
944O Responsável pela proteção de dados assegura a aplicação da Regulamentação aplicável e da Política.
945
946##### Reclamações
947
948Na ausência de resposta ou caso o Utilizador não esteja satisfeito com a resposta dada, o Utilizador poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados relevante no estado-membro da União Europeia onde tem a sua residência habitual.
949
950| PAÍS | AUTORIDADE DE PROTEÇÃO DE DADOS | SITE |
951| --- | --- | --- |
952| Áustria | Österreichische Datenschutzbehörde | [http://www.dsb.gv.at/](http://www.dsb.gv.at/) |
953| Bélgica | Commission de la protection de la vie privée | [http://www.privacycommission.be/](http://www.privacycommission.be/) |
954| Bulgária | Commission for Personal Data Protection | [http://www.cpdp.bg/](http://www.cpdp.bg/) |
955| Croácia | Croatian Personal Data Protection Agency | [http://www.azop.hr/](http://www.azop.hr/) |
956| Chipre | Commissioner for Personal Data Protection | [http://www.dataprotection.gov.cy/](http://www.dataprotection.gov.cy/) |
957| República Checa | The Office for Personal Data Protection | [http://www.uoou.cz/](http://www.uoou.cz/) |
958| Dinamarca | Datatilsynet | [http://www.datatilsynet.dk/](http://www.datatilsynet.dk/) |
959| Estónia | Estonian Data Protection Inspectorate | [http://www.aki.ee/en](http://www.aki.ee/en) |
960| Finlândia | Office of the Data Protection Ombudsman | [http://www.tietosuoja.fi/en/](http://www.tietosuoja.fi/en/) |
961| França | Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés | [http://www.cnil.fr/](http://www.cnil.fr/) |
962| Alemanha | Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit | [http://www.bfdi.bund.de/](http://www.bfdi.bund.de/) |
963| Grécia | Hellenic Data Protection Authority | [http://www.dpa.gr/](http://www.dpa.gr/) |
964| Hungria | Data Protection Commissioner of Hungary | [http://www.naih.hu/](http://www.naih.hu/) |
965| Irlanda | Data Protection Commissioner | [http://www.dataprotection.ie/](http://www.dataprotection.ie/) |
966| Itália | Garante per la protezione dei dati personali | [http://www.garanteprivacy.it/](http://www.garanteprivacy.it/) |
967| Letónia | Data State Inspectorate | [http://www.dvi.gov.lv/](http://www.dvi.gov.lv/) |
968| Lituânia | State Data Protection | [http://www.ada.lt/](http://www.ada.lt/) |
969| Luxemburgo | Commission Nationale pour la Protection des Données | [http://www.cnpd.lu/](http://www.cnpd.lu/) |
970| Malta | Office of the Data Protection Commissioner | [http://www.dataprotection.gov.mt/](http://www.dataprotection.gov.mt/) |
971| Países Baixos | Autoriteit Persoonsgegevens | [https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl](https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl) |
972| Polónia | The Bureau of the Inspector General for the Protection of Personal Data - GIODO | [http://www.giodo.gov.pl/](http://www.giodo.gov.pl/) |
973| Portugal | Comissão Nacional de Protecção de Dados - CNPD | [http://www.dataprotection.ro/](http://www.dataprotection.ro/) |
974| Roménia | The National Supervisory Authority for Personal Data Processing | [http://www.dataprotection.ro/](http://www.dataprotection.ro/) |
975| Eslováquia | Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic | [http://www.dataprotection.gov.sk/](http://www.dataprotection.gov.sk/) |
976| Eslovénia | Information Commissioner | [https://www.ip-rs.si/](https://www.ip-rs.si/) |
977| Espanha | Agencia de Protección de Datos | [https://www.agpd.es/](https://www.agpd.es/) |
978| Suécia | Datainspektionen | [http://www.datainspektionen.se/](http://www.datainspektionen.se/) |
979| Reino Unido | The Information Commissioner's Office | [https://ico.org.uk](https://ico.org.uk/) |
980
981### Artigo 13.º- Cookies e outros controladores
982
983#### 13.1 O que é um controlador?
984
985Um controlador é um cookie, um beacon, um tag, um píxel invisível ou qualquer outro sistema capaz de armazenar e/ou recolher informações sobre a navegação no terminal (computador, tablet, etc.) do Utilizador e/ou a respetiva atividade e os anúncios apresentados nos Serviços, sujeitos a autorização prévia e exceto no caso de objeção por parte do Utilizador.
986
987#### 13.2 Finalidades dos controladores utilizados nos Serviços
988
989Os controladores permitem aos Serviços reconhecer o Utilizador, orientar a navegação através de uma página específica e oferecer ao Utilizador serviços adicionais, tais como melhoria da experiência de navegação, garantia da segurança da respetiva ligação ou personalização dos conteúdos da página com base nos respetivos interesses.
990
991Os controladores permitem o armazenamento de informações relativas à inscrição ou acesso aos Serviços, à implementação de medidas de segurança ou até mesmo à adaptação da apresentação dos Serviços para a satisfação de preferências de visualização do terminal (idioma, sistema operativo, etc.). Além disso, permitem o acesso à conta pessoal.
992
993Os controladores permitem a criação de estatísticas, o registo de visitas e a utilização das várias partes que compõem os Serviços (páginas e conteúdos visitados, percurso seguido), bem como a criação de inquéritos destinados a melhorar os conteúdos disponibilizados nos Serviços.
994
995Os controladores de publicidade permitem a análise da utilização dos Serviços e dos anúncios apresentados, de modo a apresentar anúncios adequados aos interesses dos Utilizadores nos Serviços ou em sites de parceiros. Tais controladores permitem, mais especificamente, (i) a identificação e a contagem dos anúncios apresentados, (ii) a contagem do número de Utilizadores que clicam em cada anúncio e (iii) conforme o caso, o acompanhamento das ações posteriores realizadas por tais Utilizadores nas páginas de destino dos anúncios.
996
997Além disso, a DEEZER poderá facultar aos seus parceiros o acesso aos Dados recolhidos através de controladores para que possam realizar estudos de comportamento dos consumidores.
998
999A DEEZER autoriza determinados parceiros comerciais a introduzir controladores de publicidade nos Serviços e/ou nos anúncios apresentados. A introdução e a utilização de controladores estão sujeitas às políticas de privacidade de tais terceiros. Por exemplo, os controladores são introduzidos pela empresa Smart Adserver, sujeitos à aceitação do Utilizador, de modo a otimizar a apresentação de anúncios. A utilização de tais controladores está sujeita às políticas de privacidade da Smart Adserver, que podem ser consultadas [aqui](https://smartadserver.com/company/privacy-policy/). A DEEZER inclui aplicações de redes sociais nos seus Serviços que permitem ao Utilizador partilhar com terceiros conteúdos do Site ou da Aplicação, as músicas que estão a ouvir ou a respetiva opinião no que diz respeito aos conteúdos dos Serviços. É o caso, nomeadamente, dos botões "Partilhar" e "Gosto" de redes sociais como, por exemplo, o Facebook, o Twitter, etc.
1000
1001A rede social que disponibiliza tal botão interativo identificará, provavelmente, o Utilizador através do botão em causa, mesmo que o Utilizador não o tenha utilizado durante a utilização dos Serviços.
1002
1003A DEEZER pede ao Utilizador para consultar as políticas de privacidade de tais redes sociais, de modo a tomar conhecimento dos efeitos, nomeadamente, os efeitos publicitários, para os quais as informações de navegação recolhidas através de tais botões interativos poderão ser utilizadas. Tais políticas de privacidade deverão, em particular, permitir ao Utilizador exercer a sua escolha em tais redes sociais, nomeadamente ao alterar as definições da respetiva conta de Utilizador em cada uma dessas redes.
1004
1005#### 13.3 Tipos de Dados recolhidos pelos controladores
1006
1007As informações armazenadas por cookies e outros controladores, durante um período de tempo limitado (consulte o artigo 12.º, ponto 9, acima), estão relacionadas, em particular, com as páginas visitadas, os anúncios clicados pelo Utilizador, o tipo de navegador utilizado e as informações introduzidas num site, de modo a evitar a respetiva reintrodução.
1008
1009#### 13.4 Aceitação ou recusa de controladores por parte do Utilizador
1010
1011O Utilizador poderá, em qualquer momento, manifestar e modificar o que pretende no que diz respeito aos controladores.
1012
1013O Utilizador poderá configurar o respetivo navegador para aceitar ou recusar controladores da DEEZER ou de terceiros, numa base de caso a caso ou de modo permanente.
1014
1015A definição escolhida poderá modificar e/ou limitar o acesso e a utilização dos Serviços.
1016
1017A DEEZER não assume qualquer responsabilidade pelas consequências de um funcionamento indevido dos Serviços resultante da impossibilidade, por parte da DEEZER, de guardar ou consultar os controladores necessários ao funcionamento do Site e/ou da Aplicação que sejam recusados ou eliminados pelo Utilizador.
1018
1019De modo a tomar uma decisão no que diz respeito ao respetivo navegador, o Utilizador poderá consultar as seguintes páginas:
1020
1021- Internet Explorer™: [https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies](https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
1022- Safari™: [https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac](https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac)
1023- Chrome™: [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en](https://support.google.com/chrome/answer/95647)
1024- Firefox™: [https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences](https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences)
1025- Opera™: [http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html](http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html)
1026
1027Além disso, o Utilizador poderá configurar as definições do respetivo navegador para que este envie um código aos sites que indique que o Utilizador não pretende ser controlado (a opção "Do Not Track" (Não controlar)). Para:
1028
1029- Internet Explorer™: [https://support.microsoft.com/en-us/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track](https://support.microsoft.com/en-us/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track)
1030- Safari™: [https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/prevent-tracking-sfri40732/mac](https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/prevent-tracking-sfri40732/mac)
1031- Chrome™: [https://support.google.com/chrome/answer/114836?](https://support.google.com/chrome/answer/114836)
1032- Firefox™: [https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-turn-do-not-track-feature](https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-turn-do-not-track-feature)
1033- Opera™: [http://help.opera.com/Windows/12.10/en/notrack.html](http://help.opera.com/Windows/12.10/en/notrack.html)
1034
1035A DEEZER disponibiliza ao Utilizador uma ferramenta para controlar as definições dos controladores durante a utilização dos Serviços: [Definições de privacidade](https://www.deezer.com/account).
1036
1037Caso o Utilizador pretenda obter mais informações acerca dos cookies e outros controladores, dos seus direitos e do modo como bloquear os controladores, o Utilizador poderá consultar o site [http://www.youronlinechoices.eu/](http://www.youronlinechoices.eu/).
1038
1039### Artigo 14.º - Propriedade intelectual
1040
1041371A disposição do Site, a Aplicação, o Serviço Deezer Web e todos os elementos que o compõem (tais como, entre outros, os logótipos, os nomes de domínio, os temas ou vídeos e os respetivos elementos associados, tais como fotografias, imagens, textos e biografia dos autores, artistas e/ou qualquer beneficiário jurídico dos temas ou vídeos, bem como das imagens da embalagem) são propriedade exclusiva da DEEZER e/ou dos seus licenciantes (nomeadamente, os produtores dos discos e vídeos, as editoras discográficas, as sociedades de direitos de autores, etc.).
1042372
1043373Estes elementos estão protegidos por leis de propriedade intelectual e outras leis, nomeadamente, leis de direitos de autor. O Assinante apenas poderá utilizar estes elementos para os efeitos de utilização do Serviço Deezer Web, em conformidade com as Condições.
1044374
1045375Qualquer reprodução integral ou parcial do Site, da Aplicação, do Serviço Deezer Web e/ou dos respetivos elementos (conforme descritos acima) através de qualquer meio, sem o consentimento expresso da DEEZER, é proibida e poderá constituir uma infração punível por lei.
1046376
1049379As Gravações disponibilizadas no Serviço Deezer Web são ficheiros digitais protegidos por direitos de autor e direitos conexos nacionais e internacionais. Por conseguinte, é apenas possível ouvi-los no âmbito do círculo familiar. Qualquer utilização para uma finalidade não privada irá expor o Assinante a processos civis e/ou criminais. Qualquer outra utilização das Gravações é estritamente proibida e, mais especificamente, qualquer descarregamento ou tentativa de descarregamento, transferência ou tentativa de transferência, de forma permanente ou temporária, para o disco rígido de um computador ou de qualquer outro dispositivo (em especial, leitores de música), qualquer gravação ou tentativa de gravação de um ou mais ficheiros num CD ou em qualquer outro suporte são explicitamente proibidos. Qualquer revenda, troca ou aluguer desses ficheiros é estritamente proibido.
1050380
1051381O Assinante reconhece que as Gravações disponibilizadas no Site e na Aplicação estão protegidas por medidas técnicas de proteção definidas pela DEEZER de modo a evitar ou limitar, consoante a tecnologia oferecida, a utilização não autorizada das Gravações.
1052382
1053383O Assinante concorda em não contornar tais medidas técnicas de proteção através de qualquer meio, para fins de transferência desses ficheiros e de armazenamento no terminal de receção, qualquer que este seja (computador, telemóvel, leitor de música ou outro leitor de música portátil, etc.).
1054384
1055### Artigo 15.º - Suspensão e/ou cancelamento iniciado pela DEEZER ou pelo Assinante
385### Artigo 13.º - Suspensão e/ou cancelamento iniciado pela DEEZER ou pelo Assinante
1056386
1057387Sem prejuízo de quaisquer compensações que a DEEZER possa exigir, a DEEZER tem o direito de suspender o acesso ao Serviço Deezer Web a um Assinante e/ou de cancelar a respetiva assinatura do Serviço Deezer Web sem aviso prévio ou qualquer compensação, caso o Assinante:
1058388
1059389\- Não cumpra as Condições e, em especial:
1060390
1061391- não cumpra os direitos de propriedade intelectual da DEEZER ou dos respetivos licenciantes;
1066396\- Não cumpra o pagamento do preço da assinatura na íntegra ou em parte.
1067397
1068398\- Realize atividades prejudiciais aos interesses comerciais da DEEZER.
1069399
1070400O Assinante poderá cancelar o respetivo contrato ou assinatura, sem aviso prévio ou qualquer compensação a favor da DEEZER, caso a DEEZER viole as suas obrigações substantivas, conforme definidas nas Condições, ou por um motivo legítimo tal como, em especial, furto do respetivo computador ou incompatibilidade técnica do Serviço Deezer Web com o equipamento do Assinante.
1071401
1072### Artigo 16.º - Alterações às Condições
402### Artigo 14.º - Alterações às Condições
1073403
1074404A DEEZER tem o direito de alterar as Condições a seu critério exclusivo. A DEEZER informará o Assinante, por e-mail para o endereço fornecido na conta do Assinante, de quaisquer alterações às Condições com, no mínimo, um (1) mês de antecedência em relação à sua entrada em vigor. Caso o Assinante não aceite tais alterações, poderá cancelar a assinatura da sua conta no Site, de acordo com o artigo 5.º, ponto 4, acima, entrando tal cancelamento em vigor na data de renovação da assinatura mensal seguinte. Se o Assinante não cancelar a respetiva assinatura, as Condições conforme alteradas entrarão em vigor um (1) mês após a receção da notificação da alteração às Condições.
1075405
1076### Artigo 17.º - Comunidade e Serviço de assistência ao cliente
406### Artigo 15.º - Comunidade e Serviço de assistência ao cliente
1077407
1078408Como parte do acesso e utilização do Serviço Deezer Web, a DEEZER disponibiliza ao Assinante uma comunidade, acessível através do site deezercommunity.com (a seguir designada a "Comunidade"), onde o Assinante poderá, nomeadamente, encontrar informações relativas ao Serviço Deezer Web e interagir com outros Assinantes.
1079409
1080410Como parte da Comunidade, o Assinante poderá, nomeadamente:
1081411
1082412\- consultar e contribuir para um fórum através de publicações, reações e comentários;
1102432Deezer
110343312 rue d'Athènes 75009 Paris
1104434FRANÇA
1105435
1106436O Serviço de assistência ao cliente envidará todos os esforços para responder a tais pedidos num prazo razoável, contudo, não oferece qualquer garantia de que tais pedidos serão tratados num prazo correspondente às expectativas do Assinante ou o Assinante ficará plenamente satisfeito com a resposta.
1107437
1108### Artigo 18.º - Nulidade de qualquer disposição
438### Artigo 16.º - Nulidade de qualquer disposição
1109439
1110440Caso qualquer cláusula destas Condições seja declarada nula ou anulável por qualquer motivo, as outras cláusulas continuarão a aplicar-se sem qualquer modificação.
1111441
1112### Artigo 19.º - Jurisdição - Reclamações e litígios
442### Artigo 17.º - Jurisdição - Reclamações e litígios
1113443
1114444As presentes Condições são regidas pela legislação do país onde o Assinante tem a sua residência habitual.
1115445
1116446Qualquer reclamação relacionada com a aplicação das presentes Condições gerais de utilização deve ser enviada por e-mail para o nosso Serviço de assistência ao cliente através do Site, clicando na hiperligação [http://www.deezer.com/support](http://www.deezer.com/support), ou por correio postal para Deezer - Customer Service - 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA para processamento imediato.
1117447
1118448No caso de Assinantes residentes num estado-membro da União Europeia, se uma reclamação apresentada por um Assinante não for resolvida pelo Serviço de assistência ao cliente ou permanecer sem resposta durante mais de dois (2) meses após a receção pelo Serviço de assistência ao cliente, o Assinante poderá optar por enviar o litígio para um mecanismo extrajudicial de resolução de litígios através da plataforma europeia de resolução de litígios online alternativa disponível na seguinte hiperligação: [https://webgate.ec.europa.eu/odr/](https://webgate.ec.europa.eu/odr/).
1310640De modo mais geral, a DEEZER renuncia a qualquer responsabilidade caso a violação de qualquer obrigação resulte de fenómenos naturais, forças ou causas além do seu controlo razoável, incluindo, entre outros, falhas da Internet, avarias de equipamentos informáticos, avarias de equipamentos de telecomunicações, avarias de outros equipamentos, falhas de eletricidade, greves, conflitos laborais, motins, revoltas, perturbações civis, faltas de mão-de-obra ou de materiais, incêndios, inundações, tempestades, explosões, desastres naturais, guerras, medidas governamentais, decisões de tribunais ou instâncias nacionais ou estrangeiros, incumprimento de terceiros ou perda ou oscilações de temperatura, iluminação ou ar condicionado e, de modo mais geral, qualquer evento incontrolável e imprevisto que impeça a execução das decisões com êxito.
1311641
1312642A DEEZER renuncia a qualquer responsabilidade caso se verifique que o Serviço Deezer Premium é incompatível com determinados equipamentos e/ou funcionalidades do equipamento do Assinante.
1313643
1314644Por fim, o Assinante é o único responsável pela respetiva utilização do Serviço Deezer Premium e não poderá responsabilizar a DEEZER por qualquer reclamação e/ou ação intentada contra si a este respeito. O Assinante será responsável por qualquer reclamação, queixa ou objeção e, de modo mais geral, quaisquer ações intentadas contra a DEEZER por terceiros no que diz respeito à utilização do Serviço Deezer Premium pelo Assinante.
1315645
1316### Artigo 12.º - Política de privacidade e de cookies
646### Artigo 12.º - Propriedade intelectual
1317647
1318#### 12.1 Finalidade
1319
1320Esta secção define os compromissos da DEEZER no que diz respeito à proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus membros, assinantes ou visitantes (a seguir designados, coletivamente, os "Utilizadores") recolhidos e tratados durante a utilização do Site e da Aplicação de acordo com as condições estabelecidas nas Condições gerais de utilização e venda dos Serviços (a seguir designados os "Dados").
1321
1322A DEEZER compromete-se a cumprir a legislação aplicável relativa à proteção da privacidade, em especial, o Regulamento (UE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, em matéria de proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e em matéria da livre circulação de tais dados (a seguir designados, coletivamente, a "Regulamentação aplicável").
1323
1324O Utilizador reconhece que, ao utilizar o Site e/ou a Aplicação e/ou ao utilizar um dos serviços gratuitos ou pagos disponibilizados pela DEEZER (a seguir designados os "Serviços"), os seus Dados serão recolhidos e tratados de acordo com os termos e condições estabelecidos a seguir.
1325
1326A presente política (a seguir designada a "Política") constitui parte integrante das Condições gerais de utilização e venda dos Serviços da DEEZER e poderá ser modificada em qualquer momento, nomeadamente, para garantir a conformidade com quaisquer alterações legislativas, regulamentares, prudenciais, editoriais ou técnicas.
1327
1328Por conseguinte, o Utilizador deverá consultar a versão mais recente da Política antes de utilizar os Serviços.
1329
1330#### 12.2 Identificação do responsável pelo tratamento dos Dados
1331
1332O responsável pelo tratamento dos Dados é a DEEZER SA, uma sociedade anónima com capital social de 249 039,64 euros, inscrita no Registo Comercial de Paris com o número 511 716 573, com sede social sita em 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA.
1333
1334Os Dados são, nomeadamente, armazenados pelo anfitrião do Site identificado no [Aviso legal](http://www.deezer.com/legal/legal).
1335
1336#### 12.3 Dados recolhidos
1337
1338A DEEZER poderá recolher Dados relativos aos Utilizadores para a prestação dos Serviços.
1339
1340##### 12.3.1 Dados diretamente fornecidos pelo Utilizador
1341
1342Durante a inscrição e a utilização dos Serviços, o Utilizador fornece vários Dados diretamente à DEEZER. Tais Dados incluem, em especial:
1343
1344- Os Dados necessários à criação da conta de Utilizador tais como um nome de utilizador, um endereço de e-mail, a idade, o sexo, dados de início de sessão através de serviços de terceiros (Facebook, Google+) e uma palavra-passe que permita a identificação do Utilizador.
1345
1346O Utilizador será informado acerca dos formulários de recolha de Dados, quer a recolha de tais Dados seja obrigatória ou opcional. Caso um campo obrigatório não seja preenchido, a DEEZER não poderá processar a inscrição ou prestar os Serviços.
1347
1348- Os Dados de personalização da conta de Utilizador tais como o nome próprio, o apelido, o endereço postal, o número de telefone, a data de nascimento, a fotografia de perfil, as preferências musicais e os conteúdos favoritos (artistas, álbuns, músicas, estações de rádio, podcasts, músicas favoritas, músicas não favoritas).
1349
1350- Os Dados das definições da conta de Utilizador tais como as "Definições de privacidade" e as "Notificações e partilha".
1351
1352##### 12.3.2 Dados recolhidos automaticamente pela DEEZER
1353
1354Durante a utilização dos Serviços, a DEEZER recolhe Dados relativos à ligação, navegação, interação com os anúncios apresentados ou utilização dos Serviços.
1355
1356###### A. Dados relativos à interação com os Serviços
1357
1358Tais Dados incluem, em especial:
1359
1360- Conteúdos favoritos (artistas, álbuns, músicas, estações de rádio, podcasts), histórico de músicas reproduzidas, playlists criadas ou seguidas (públicas ou privadas);
1361- Dados acerca da interação com outros utilizadores dos Serviços tais como comentários na página de um artista ou álbum, os utilizadores cuja atividade o Utilizador optou por seguir ou os utilizadores que optaram por seguir a atividade do Utilizador (nos termos das definições de privacidade do Utilizador).
1362
1363###### B. Dados relativos à relação comercial recolhidos pela DEEZER
1364
1365Durante toda a vigência da relação comercial, a DEEZER recolhe vários Dados para efeitos de gestão da relação comercial e de faturação.
1366
1367- Dados relativos à faturação e transações
1368
1369Caso o Utilizador tenha assinado um dos Serviços pagos, a DEEZER recolhe os Dados necessários para efeitos de faturação, gestão de transações e contabilidade. Tais Dados variam de acordo com o método de pagamento e a empresa responsável pela cobrança do pagamento (por exemplo, caso o pagamento seja efetuado através de um operador de telecomunicações). Aqueles incluem, nomeadamente, informações relativas ao tipo de assinatura(s) e ao método de pagamento, bem como as informações da transação efetuada.
1370
1371A DEEZER não tem acesso aos dados relativos ao cartão de crédito, os quais são alojados pelo prestador do serviço de pagamento responsável pela conta do Utilizador.
1372
1373- Dados relativos à interação com o Serviço de assistência ao cliente
1374
1375No caso de interação com o Serviço de assistência ao cliente, poderão ser recolhidos determinados Dados para processar o pedido do Utilizador.
1376
1377Tais Dados incluem, nomeadamente, os Dados que permitem ao Serviço de assistência ao cliente a identificação do Utilizador (nome de utilizador da DEEZER, apelido, nome próprio), a data, a hora e o motivo do pedido do Utilizador, o conteúdo das trocas de informações com o Serviço de assistência ao cliente e os Dados adicionais necessários ao tratamento do pedido, conforme o caso.
1378
1379###### C. Dados relativos à ligação e navegação
1380
1381Dados relativos a qualquer dispositivo utilizado para aceder aos Serviços e ao modo como o Utilizador interage com os Serviços e os anúncios apresentados. Tais Dados incluem, em especial:
1382
1383- Dados recolhidos automaticamente
1384
1385Estes Dados incluem, nomeadamente, o seguinte:
1386
1387- a ID ou os identificadores únicos de dispositivos (incluindo dispositivos móveis) utilizados para aceder aos Serviços; as características dos dispositivos e do software (tipo e versão do sistema operativo ou o idioma do dispositivo) utilizados para estabelecer ligação aos Serviços.
1388- os Dados relativos à ligação aos Serviços, incluindo:
1389
1390- o tipo de ligação aos Serviços (3G, 4G, LTE, Wi-Fi, offline),
1391- o prestador de serviços de Internet,
1392- estatísticas sobre as páginas dos Serviços apresentadas,
1393- o endereço IP (indicativo do país e da cidade de ligação).
1394
1395- o nível de atividade ou inatividade nos Serviços.
1396
1397- Dados recolhidos através de cookies e outros controladores (para obter mais informações, consulte o artigo 13.º "Cookies e outros controladores").
1398
1399###### D. Dados recolhidos a partir de outras fontes
1400
1401\- Através de operadores de telecomunicações: alguns Utilizadores acedem aos Serviços através de ofertas de operadores de rede móvel. Neste caso, o operador partilha determinados Dados com a DEEZER (por exemplo, o endereço de e-mail ou o nome de utilizador utilizados) para permitir a tais Utilizadores o acesso ao Serviço para o qual são elegíveis de acordo com o respetivo tipo de assinatura.
1402
1403\- Através de parceiros comerciais e de marketing: a DEEZER permite aos Utilizadores o acesso aos Serviços em diversos tipos de dispositivos de áudio (colunas, autorrádios, etc.) através de parcerias com os fabricantes de tais dispositivos. Neste caso, tais parceiros poderão, nomeadamente, partilhar com a DEEZER Dados relativos às atividades de reprodução do Utilizador nesses dispositivos. Outros tipos de parcerias permitem à DEEZER e aos respetivos parceiros de publicidade a realização de atividades de marketing conjuntas.
1404
1405\- Através de subcontratantes: os subcontratantes recolhem igualmente Dados relativos aos Utilizadores em nome da DEEZER acerca dos interesses e das atividades online dos Utilizadores, de modo a oferecerem anúncios personalizados.
1406
1407###### E. Dados relativos à participação do Utilizador em operações de marketing
1408
1409Caso o Utilizador participe num concurso ou evento organizados pela DEEZER, os Dados utilizados para a inscrição e a participação nesse concurso ou evento são recolhidos.
1410
1411#### 12.4 Perfis "públicos" ou "privados"
1412
1413Determinados Dados do perfil do Utilizador poderão estar visíveis no Site e na Aplicação.
1414
1415Cada Utilizador pode gerir o nível de privacidade da sua conta.
1416
1417Por conseguinte, o Utilizador poderá optar por tornar a sua conta "privada" nas [Definições da conta](https://www.deezer.com/account). Neste caso, apenas o nome de utilizador permanecerá "público".
1418
1419Além disso, o Utilizador poderá optar por tornar "privadas" as suas playlists no momento da respetiva criação ou posteriormente ao clicar no botão "Editar".
1420
1421Por predefinição, o Utilizador será informado de que o seu perfil é "público", o que significa que determinados Dados podem ser vistos por todos os utilizadores ou visitantes do Site e da Aplicação. Será este o caso das seguintes informações em particular: nome de utilizador, fotografia de perfil, utilizadores seguidos pelo Utilizador (nome de utilizador e fotografia), utilizadores que seguem o Utilizador (nome de utilizador e fotografia), playlists, álbuns e podcasts, bem como músicas e artistas favoritos.
1422
1423#### 12.5 Finalidade do tratamento
1424
1425A DEEZER reúne, recolhe e armazena os Dados conforme estabelecido acima para os seguintes efeitos:
1426
1427- Prestar os Serviços e garantir que estes funcionam adequadamente;
1428- Melhorar ou otimizar os Serviços ou oferecer novas funcionalidades;
1429- Personalizar os Serviços de acordo com as preferências, a localização, os gostos e os interesses (explícitos ou implícitos) do Utilizador, resultantes da respetiva utilização dos Serviços, das informações fornecidas, das respetivas interações com os Serviços e da respetiva navegação nos Serviços;
1430- Informar o Utilizador acerca de ofertas e novidades da DEEZER;
1431- Informar o Utilizador acerca de ofertas e novidades de parceiros da DEEZER;
1432- Gerir a relação com o Utilizador através do Serviço de assistência ao cliente;
1433- Gerir as operações de pagamento e faturação;
1434- Personalizar os anúncios apresentados nos Serviços e em serviços de terceiros;
1435- Medir a audiência dos Serviços;
1436- Organizar concursos e operações promocionais;
1437- Disponibilizar ferramentas de partilha para redes sociais nas quais o Utilizador tenha concordado com a partilha de tais informações;
1438- Realizar inquéritos de satisfação dos clientes;
1439- Realizar análises estatísticas, de seleção e de segmentação dos Utilizadores para melhorar os Serviços;
1440- Permitir ao Utilizador o exercício dos seus direitos conforme descrito no artigo 12.º, ponto 10, da presente Política;
1441- Combater a fraude e o não pagamento;
1442- Garantir a segurança do Site, da Aplicação e dos Serviços.
1443
1444#### 12.6 Destinatários dos Dados
1445
1446Os Dados recolhidos ou tratados durante a utilização dos Serviços pelo Utilizador são enviados às entidades da DEEZER, às pessoas aprovadas e autorizadas na DEEZER que, devido à sua função, necessitem de ter acesso a tais Dados para os efeitos de tratamento acima descritos, bem como:
1447
1448\- Aos prestadores de serviços da DEEZER, de modo a garantir a prestação adequada dos Serviços. Por exemplo, a DEEZER conta com prestadores de serviços para verificar o estatuto de estudante dos visitantes que assinam o Deezer Student ou para fornecer os métodos de pagamento.
1449
1450\- Aos subcontratantes técnicos selecionados pela DEEZER que poderão, em nome e de acordo com as instruções da DEEZER, alojar e armazenar os Dados do Utilizador nos respetivos servidores e garantir a segurança da infraestrutura técnica da DEEZER.
1451
1452\- Aos parceiros da DEEZER: determinados parceiros, tais como os operadores de telecomunicações, os fabricantes de dispositivos de áudio ou os parceiros comerciais, poderão tratar os Dados para prestar os Serviços e implementar planos de comunicação conjuntos. De igual modo, a DEEZER comunica Dados às redes sociais para promover os Serviços.
1453
1454\- Às redes sociais, caso o Utilizador tenha explicitamente autorizado a associação da sua conta de Utilizador às respetivas contas de redes sociais no momento da inscrição no Site ou na Aplicação ou ao alterar as definições da conta de Utilizador para o efeito na secção "Notificações e partilha" (para aceder a esta secção, [clique aqui](http://www.deezer.com/account/share)).
1455
1456\- A aplicações de terceiros acessíveis a partir do Site ou da Aplicação, caso o Utilizador tenha dado a sua autorização prévia explícita durante a utilização de cada aplicação.
1457
1458\- A autoridades administrativas ou judiciais: a DEEZER poderá comunicar informações relativas aos seus Utilizadores, incluindo Dados, a autoridades administrativas ou judiciais, nomeadamente, no caso de solicitação de tais Dados.
1459
1460#### 12.7 Transferências transfronteiras de Dados fora da União Europeia
1461
1462Durante o respetivo tratamento, a DEEZER poderá transferir os Dados para os seus servidores localizados nos Estados Unidos da América.
1463
1464O Utilizador será informado de que os Dados poderão ser transferidos no Grupo DEEZER para um país distinto do seu país de residência e, em especial, para fora da União Europeia. Os Dados são transferidos de acordo com a Regulamentação aplicável.
1465
1466Além disso, o Utilizador será informado de que os Dados poderão ser transferidos para prestadores de serviços, subcontratantes e parceiros localizados fora da União Europeia. Antes da transferência, e de acordo com a Regulamentação aplicável, a DEEZER deverá tomar as medidas necessárias para obter as garantias indispensáveis à segurança de tais transferências para países que não assegurem um nível de proteção adequado, tais como cláusulas contratuais.
1467
1468Para obter mais informações acerca das transferências transfronteiras de dados, o Utilizador poderá contactar o Responsável pela proteção de dados através do seguinte endereço: [privacy@deezer.com](mailto:privacy@deezer.com).
1469
1470#### 12.8 Segurança dos Dados
1471
1472De acordo com a Regulamentação aplicável, a DEEZER tomará todas as medidas necessárias para tratar os Dados de modo seguro e confidencial.
1473
1474Em especial, a DEEZER implementará as medidas técnicas e de organização que garantam a segurança e a confidencialidade dos Dados recolhidos e tratados e, nomeadamente, evitem que estes sejam objeto de falsificação, danos ou divulgação a terceiros não autorizados ao assegurar um nível de segurança que seja adequado aos riscos associados ao tratamento e à natureza dos Dados, tendo em conta o caráter técnico e o custo de tal implementação.
1475
1476No entanto, a DEEZER não pode garantir a confidencialidade dos Dados tornados públicos pelo Utilizador.
1477
1478Os Serviços poderão incluir hiperligações para sites de terceiros ou fontes externas. O Utilizador reconhece que a presente Política é apenas aplicável à utilização dos Serviços e não abrange, de forma alguma, os Dados recolhidos e/ou tratados por sites de terceiros ou fontes externas com hiperligações a partir dos Serviços. Por conseguinte, a DEEZER não pode ser responsabilizada pelas práticas de recolha e tratamento de dados pessoais de tais sites ou fontes externas, as quais se regem, conforme o caso, por políticas de proteção dos dados específicas de cada um de tais sites ou fontes externas.
1479
1480#### 12.9 Período de armazenamento dos Dados
1481
1482A DEEZER compromete-se a não conservar os Dados do Utilizador por um período mais longo do que o estritamente necessário para os efeitos previstos, de acordo com a Regulamentação aplicável.
1483
1484Além disso, a DEEZER compromete-se a armazenar, tornar anónimos e eliminar os Dados imediatamente após o termo do efeito previsto ou do período de armazenamento.
1485
1486Os períodos de armazenamento máximos são aplicáveis salvo no caso de apresentação de um pedido de supressão ou cancelamento do tratamento antes do termo dos períodos em causa (de acordo com os direitos descritos no artigo 12.º, ponto 10, a seguir). No entanto, no final dos períodos em causa, os Dados poderão estar sujeitos a um armazenamento temporário para o cumprimento das nossas obrigações jurídicas, contabilísticas e fiscais.
1487
1488| CATEGORIA DOS DADOS EM CAUSA | FINALIDADE | PERÍODO DE ARMAZENAMENTO | BASE JURÍDICA |
1489| --- | --- | --- | --- |
1490| \*Dados necessários à criação de uma conta
1491\*Dados de personalização da conta de Utilizador
1492\*Dados das definições da conta de Utilizador
1493\*Dados relativos à interação com os Serviços
1494\*Dados relativos à gestão da relação comercial
1495\*Dados recolhidos a partir de outras fontes
1496\*Dados relativos à ligação e navegação | \*Prestar, melhorar e personalizar os Serviços | \*Durante o período da relação comercial com o Utilizador e três anos após o respetivo termo | Conforme o caso:
1497\*Execução do contrato
1498\*Interesses legítimos |
1499| \*Dados necessários à criação de uma conta
1500\*Dados das definições da conta de Utilizador
1501\*Dados de personalização da conta de Utilizador
1502 | \*Informar o Utilizador acerca de ofertas e novidades dos Serviços Deezer e dos respetivos parceiros
1503\*Realizar inquéritos de satisfação dos clientes | \*Durante o período da relação comercial e três anos após o respetivo termo | Conforme o caso:
1504\*Interesses legítimos
1505\*Autorização |
1506| \*Dados necessários à criação de uma conta
1507\*Dados relativos à faturação e transações
1508\*Dados tratados pelo Serviço de assistência ao cliente | \*Gerir a relação com o Utilizador | \*Durante cinco anos após o encerramento da reclamação
1509 | \*Execução do contrato |
1510| \*Dados necessários à criação de uma conta
1511\*Dados relativos à faturação e transações | \*Gerir as operações de faturação e pagamento
1512\*Combater a fraude e o não pagamento | \*Durante 10 anos, no máximo, após o termo da relação comercial | Conforme o caso:
1513\*Execução do contrato
1514\*Cumprimento de uma obrigação jurídica
1515\*Interesses legítimos |
1516| \*Dados relativos à ligação e navegação
1517\*Dados necessários à criação de uma conta
1518\*Dados recolhidos a partir de outras fontes | \*Realizar estatísticas e análise
1519\*Personalizar os anúncios | \*Durante o período da relação comercial, com 13 meses, no máximo, para os controladores | Conforme o caso:
1520\*Interesses legítimos
1521\*Autorização |
1522
1523#### 12.10 Direitos relacionados com os Dados
1524
1525Os artigos 14.º a 22.º do Regulamento (UE) n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, concedem aos Utilizadores os seguintes direitos:
1526
1527\- Direito de acesso aos Dados,
1528
1529\- Direito de correção dos Dados,
1530
1531\- Direito de objeção à recolha e ao tratamento dos Dados,
1532
1533\- Direito de supressão dos Dados,
1534
1535\- Direito de limitação à recolha e ao tratamento dos Dados,
1536
1537\- Direito de portabilidade dos Dados.
1538
1539O Utilizador poderá exercer os respetivos direitos ao enviar um pedido por e-mail para [privacy@deezer.com](mailto:privacy@deezer.com) ou por correio postal para o seguinte endereço: DEEZER S.A - Legal Department - 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA.
1540
1541O Utilizador será informado de que o exercício de determinados direitos, nomeadamente, do direito de objeção e do direito de supressão, poderá limitar ou impedir o acesso e/ou a utilização dos Serviços.
1542
1543A DEEZER reserva-se o direito de verificação da identidade do Utilizador.
1544
1545#### 12.11 Menores
1546
1547Os Utilizadores com um perfil principal Deezer Family, com poder parental ou autorização parental para menores de 16 anos de idade, têm direito a perfis abertos na respetiva conta Deezer Family, de acordo com as condições descritas no artigo 20.º das Condições gerais de utilização e venda do Serviço Deezer Premium. Para tal, autorizam a eventual recolha e tratamento dos Dados relativos aos menores que representam.
1548
1549#### 12.12 Informações de contacto e Reclamações
1550
1551##### Informações de contacto
1552
1553Para quaisquer reclamações relativas ao tratamento dos respetivos Dados, o Utilizador poderá enviar um pedido ao Responsável pela proteção de dados da DEEZER por e-mail para [dpo@deezer.com](mailto:dpo@deezer.com) ou por correio postal para o seguinte endereço: 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA.
1554
1555O Responsável pela proteção de dados assegura a aplicação da Regulamentação aplicável e da Política.
1556
1557##### Reclamações
1558
1559Na ausência de resposta ou caso o Utilizador não esteja satisfeito com a resposta dada, o Utilizador poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados relevante no estado-membro da União Europeia onde tem a sua residência habitual.
1560
1561| PAÍS | AUTORIDADE DE PROTEÇÃO DE DADOS | SITE |
1562| --- | --- | --- |
1563| Áustria | Österreichische Datenschutzbehörde | [http://www.dsb.gv.at/](http://www.dsb.gv.at/) |
1564| Bélgica | Commission de la protection de la vie privée | [http://www.privacycommission.be/](http://www.privacycommission.be/) |
1565| Bulgária | Commission for Personal Data Protection | [http://www.cpdp.bg/](http://www.cpdp.bg/) |
1566| Croácia | Croatian Personal Data Protection Agency | [http://www.azop.hr/](http://www.azop.hr/) |
1567| Chipre | Commissioner for Personal Data Protection | [http://www.dataprotection.gov.cy/](http://www.dataprotection.gov.cy/) |
1568| República Checa | The Office for Personal Data Protection | [http://www.uoou.cz/](http://www.uoou.cz/) |
1569| Dinamarca | Datatilsynet | [http://www.datatilsynet.dk/](http://www.datatilsynet.dk/) |
1570| Estónia | Estonian Data Protection Inspectorate | [http://www.aki.ee/en](http://www.aki.ee/en) |
1571| Finlândia | Office of the Data Protection Ombudsman | [http://www.tietosuoja.fi/en/](http://www.tietosuoja.fi/en/) |
1572| França | Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés | [http://www.cnil.fr/](http://www.cnil.fr/) |
1573| Alemanha | Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit | [http://www.bfdi.bund.de/](http://www.bfdi.bund.de/) |
1574| Grécia | Hellenic Data Protection Authority | [http://www.dpa.gr/](http://www.dpa.gr/) |
1575| Hungria | Data Protection Commissioner of Hungary | [http://www.naih.hu/](http://www.naih.hu/) |
1576| Irlanda | Data Protection Commissioner | [http://www.dataprotection.ie/](http://www.dataprotection.ie/) |
1577| Itália | Garante per la protezione dei dati personali | [http://www.garanteprivacy.it/](http://www.garanteprivacy.it/) |
1578| Letónia | Data State Inspectorate | [http://www.dvi.gov.lv/](http://www.dvi.gov.lv/) |
1579| Lituânia | State Data Protection | [http://www.ada.lt/](http://www.ada.lt/) |
1580| Luxemburgo | Commission Nationale pour la Protection des Données | [http://www.cnpd.lu/](http://www.cnpd.lu/) |
1581| Malta | Office of the Data Protection Commissioner | [http://www.dataprotection.gov.mt/](http://www.dataprotection.gov.mt/) |
1582| Países Baixos | Autoriteit Persoonsgegevens | [https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl](https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl) |
1583| Polónia | The Bureau of the Inspector General for the Protection of Personal Data - GIODO | [http://www.giodo.gov.pl/](http://www.giodo.gov.pl/) |
1584| Portugal | Comissão Nacional de Protecção de Dados - CNPD | [http://www.dataprotection.ro/](http://www.dataprotection.ro/) |
1585| Roménia | The National Supervisory Authority for Personal Data Processing | [http://www.dataprotection.ro/](http://www.dataprotection.ro/) |
1586| Eslováquia | Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic | [http://www.dataprotection.gov.sk/](http://www.dataprotection.gov.sk/) |
1587| Eslovénia | Information Commissioner | [https://www.ip-rs.si/](https://www.ip-rs.si/) |
1588| Espanha | Agencia de Protección de Datos | [https://www.agpd.es/](https://www.agpd.es/) |
1589| Suécia | Datainspektionen | [http://www.datainspektionen.se/](http://www.datainspektionen.se/) |
1590| Reino Unido | The Information Commissioner's Office | [https://ico.org.uk](https://ico.org.uk/) |
1591
1592### Artigo 13.º - Cookies e outros controladores
1593
1594#### 13.1 O que é um controlador?
1595
1596Um controlador é um cookie, um beacon, um tag, um píxel invisível ou qualquer outro sistema capaz de armazenar e/ou recolher informações sobre a navegação no terminal (computador, tablet, etc.) do Utilizador e/ou a respetiva atividade e os anúncios apresentados nos Serviços, sujeitos a autorização prévia e exceto no caso de objeção por parte do Utilizador.
1597
1598#### 13.2 Finalidades dos controladores utilizados nos Serviços
1599
1600Os controladores permitem aos Serviços reconhecer o Utilizador, orientar a navegação através de uma página específica e oferecer ao Utilizador serviços adicionais, tais como melhoria da experiência de navegação, garantia da segurança da respetiva ligação ou personalização dos conteúdos da página com base nos respetivos interesses.
1601
1602Os controladores permitem o armazenamento de informações relativas à inscrição ou acesso aos Serviços, à implementação de medidas de segurança ou até mesmo à adaptação da apresentação dos Serviços para a satisfação de preferências de visualização do terminal (idioma, sistema operativo, etc.). Além disso, permitem o acesso à conta pessoal.
1603
1604Os controladores permitem a criação de estatísticas, o registo de visitas e a utilização das várias partes que compõem os Serviços (páginas e conteúdos visitados, percurso seguido), bem como a criação de inquéritos destinados a melhorar os conteúdos disponibilizados nos Serviços.
1605
1606Os controladores de publicidade permitem a análise da utilização dos Serviços e dos anúncios apresentados, de modo a apresentar anúncios adequados aos interesses dos Utilizadores nos Serviços ou em sites de parceiros. Tais controladores permitem, mais especificamente, (i) a identificação e a contagem dos anúncios apresentados, (ii) a contagem do número de Utilizadores que clicam em cada anúncio e (iii) conforme o caso, o acompanhamento das ações posteriores realizadas por tais Utilizadores nas páginas de destino dos anúncios.
1607
1608Além disso, a DEEZER poderá facultar aos seus parceiros o acesso aos Dados recolhidos através de controladores para que possam realizar estudos de comportamento dos consumidores.
1609
1610A DEEZER autoriza determinados parceiros comerciais a introduzir controladores de publicidade nos Serviços e/ou nos anúncios apresentados. A introdução e a utilização de controladores estão sujeitas às políticas de privacidade de tais terceiros. Por exemplo, os controladores são introduzidos pela empresa Smart Adserver, sujeitos à aceitação do Utilizador, de modo a otimizar a apresentação de anúncios. A utilização de tais controladores está sujeita às políticas de privacidade da Smart Adserver, que podem ser consultadas [aqui](https://smartadserver.com/company/privacy-policy/). A DEEZER inclui aplicações de redes sociais nos seus Serviços que permitem ao Utilizador partilhar com terceiros conteúdos do Site ou da Aplicação, as músicas que estão a ouvir ou a respetiva opinião no que diz respeito aos conteúdos dos Serviços. É o caso, nomeadamente, dos botões "Partilhar" e "Gosto" de redes sociais como, por exemplo, o Facebook, o Twitter, etc.
1611
1612A rede social que disponibiliza tal botão interativo identificará, provavelmente, o Utilizador através do botão em causa, mesmo que o Utilizador não o tenha utilizado durante a utilização dos Serviços.
1613
1614A DEEZER pede ao Utilizador para consultar as políticas de privacidade de tais redes sociais, de modo a tomar conhecimento dos efeitos, nomeadamente, os efeitos publicitários, para os quais as informações de navegação recolhidas através de tais botões interativos poderão ser utilizadas. Tais políticas de privacidade deverão, em particular, permitir ao Utilizador exercer a sua escolha em tais redes sociais, nomeadamente ao alterar as definições da respetiva conta de Utilizador em cada uma dessas redes.
1615
1616#### 13.3 Tipos de Dados recolhidos pelos controladores
1617
1618As informações armazenadas por cookies e outros controladores, durante um período de tempo limitado (consulte o artigo 12.º, ponto 9, acima), estão relacionadas, em particular, com as páginas visitadas, os anúncios clicados pelo Utilizador, o tipo de navegador utilizado e as informações introduzidas num site, de modo a evitar a respetiva reintrodução.
1619
1620#### 13.4 Aceitação ou recusa de controladores por parte do Utilizador
1621
1622O Utilizador poderá, em qualquer momento, manifestar e modificar o que pretende no que diz respeito aos controladores.
1623
1624O Utilizador poderá configurar o respetivo navegador para aceitar ou recusar controladores da DEEZER ou de terceiros, numa base de caso a caso ou de modo permanente.
1625
1626A definição escolhida poderá modificar e/ou limitar o acesso e a utilização dos Serviços.
1627
1628A DEEZER não assume qualquer responsabilidade pelas consequências de um funcionamento indevido dos Serviços resultante da impossibilidade, por parte da DEEZER, de guardar ou consultar os controladores necessários ao funcionamento do Site e/ou da Aplicação que sejam recusados ou eliminados pelo Utilizador.
1629
1630De modo a tomar uma decisão no que diz respeito ao respetivo navegador, o Utilizador poderá consultar as seguintes páginas:
1631
1632- Internet Explorer™: [https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies](https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
1633- Safari™: [https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac](https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac)
1634- Chrome™: [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en](https://support.google.com/chrome/answer/95647)
1635- Firefox™: [https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences](https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences)
1636- Opera™: [http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html](http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html)
1637
1638Além disso, o Utilizador poderá configurar as definições do respetivo navegador para que este envie um código aos sites que indique que o Utilizador não pretende ser controlado (a opção "Do Not Track" (Não controlar)). Para:
1639
1640- Internet Explorer™: [https://support.microsoft.com/en-us/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track](https://support.microsoft.com/en-us/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track)
1641- Safari™: [https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/prevent-tracking-sfri40732/mac](https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/prevent-tracking-sfri40732/mac)
1642- Chrome™: [https://support.google.com/chrome/answer/114836?](https://support.google.com/chrome/answer/114836)
1643- Firefox™: [https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-turn-do-not-track-feature](https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-turn-do-not-track-feature)
1644- Opera™: [http://help.opera.com/Windows/12.10/en/notrack.html](http://help.opera.com/Windows/12.10/en/notrack.html)
1645
1646A DEEZER disponibiliza ao Utilizador uma ferramenta para controlar as definições dos controladores durante a utilização dos Serviços: [Definições de privacidade](https://www.deezer.com/account).
1647
1648Caso o Utilizador pretenda obter mais informações acerca dos cookies e outros controladores, dos seus direitos e do modo como bloquear os controladores, o Utilizador poderá consultar o site [http://www.youronlinechoices.eu/](http://www.youronlinechoices.eu/).
1649
1650### Artigo 14.º - Propriedade intelectual
1651
1652648A disposição do Site, a Aplicação, o Serviço Deezer Premium e todos os elementos que o compõem (tais como, entre outros, os logótipos, os nomes de domínio, os temas ou vídeos e os respetivos elementos associados, tais como fotografias, imagens, textos e biografia dos autores, artistas e/ou qualquer beneficiário jurídico dos temas ou vídeos, bem como das imagens da embalagem) são propriedade exclusiva da DEEZER e/ou dos seus licenciantes (nomeadamente, os produtores dos discos e vídeos, as editoras discográficas, as sociedades de direitos de autores, etc.).
1653649
1654650Estes elementos estão protegidos por leis de propriedade intelectual e outras leis, nomeadamente, leis de direitos de autor. O Assinante apenas poderá utilizar estes elementos para os efeitos de utilização do Serviço Deezer Premium, em conformidade com as Condições.
1655651
1656652Qualquer reprodução integral ou parcial do Site, da Aplicação, do Serviço Deezer Premium e/ou dos respetivos elementos (conforme descritos acima) através de qualquer meio, sem o consentimento expresso da DEEZER, é proibida e poderá constituir uma infração punível por lei.
1657653
1660656As Gravações disponibilizadas no Serviço Deezer Premium são ficheiros digitais protegidos por direitos de autor e direitos conexos nacionais e internacionais. Por conseguinte, é apenas possível ouvi-los no âmbito do círculo familiar. Qualquer utilização para uma finalidade não privada irá expor o Assinante a processos civis e/ou criminais. Qualquer outra utilização das Gravações é estritamente proibida e, mais especificamente, qualquer descarregamento ou tentativa de descarregamento, transferência ou tentativa de transferência, de forma permanente ou temporária, para o disco rígido de um computador ou de qualquer outro dispositivo (em especial, leitores de música), qualquer gravação ou tentativa de gravação de um ou mais ficheiros num CD ou em qualquer outro suporte são explicitamente proibidos. Qualquer revenda, troca ou aluguer desses ficheiros é estritamente proibido.
1661657
1662658O Assinante reconhece que as Gravações disponibilizadas no Site e na Aplicação estão protegidas por medidas técnicas de proteção definidas pela DEEZER de modo a evitar ou limitar, consoante a tecnologia oferecida, a utilização não autorizada das Gravações.
1663659
1664660O Assinante concorda em não contornar tais medidas técnicas de proteção através de qualquer meio, para fins de transferência desses ficheiros e de armazenamento no terminal de receção, qualquer que este seja (computador, telemóvel, leitor de música ou outro leitor de música portátil, etc.).
1665661
1666### Artigo 15.º - Suspensão e/ou cancelamento iniciado pela DEEZER ou pelo Assinante
662### Artigo 13.º - Suspensão e/ou cancelamento iniciado pela DEEZER ou pelo Assinante
1667663
1668664Sem prejuízo de quaisquer compensações que a DEEZER possa exigir, a DEEZER tem o direito de suspender o acesso ao Serviço Deezer Premium a um Assinante e/ou de cancelar a respetiva assinatura do Serviço Deezer Premium sem aviso prévio ou qualquer compensação, caso o Assinante:
1669665
1670666\- Não cumpra as Condições e, em especial:
1671667
1672668- não cumpra os direitos de propriedade intelectual da DEEZER ou dos respetivos licenciantes;
1677673\- Não cumpra o pagamento do preço da assinatura na íntegra ou em parte.
1678674
1679675\- Realize atividades prejudiciais aos interesses comerciais da DEEZER.
1680676
1681677O Assinante poderá cancelar o respetivo contrato ou assinatura, sem aviso prévio ou qualquer compensação a favor da DEEZER, caso a DEEZER viole as suas obrigações substantivas, conforme definidas nas Condições, ou por um motivo legítimo tal como, em especial, furto do respetivo computador ou incompatibilidade técnica do Serviço Deezer Premium com o equipamento do Assinante.
1682678
1683### Artigo 16.º - Alterações às Condições
679### Artigo 14.º - Alterações às Condições
1684680
1685681A DEEZER tem o direito de alterar as Condições a seu critério exclusivo. A DEEZER informará o Assinante, por e-mail para o endereço fornecido na conta do Assinante, de quaisquer alterações às Condições com, no mínimo, um (1) mês de antecedência em relação à sua entrada em vigor. Caso o Assinante não aceite tais alterações, poderá cancelar a assinatura da sua conta no Site, de acordo com o artigo 5.º, ponto 4, acima, entrando tal cancelamento em vigor na data de renovação da assinatura mensal seguinte. Se o Assinante não cancelar a respetiva assinatura, as Condições conforme alteradas entrarão em vigor um (1) mês após a receção da notificação da alteração às Condições.
1686682
1687### Artigo 17.º - Comunidade e Serviço de assistência ao cliente
683### Artigo 15.º - Comunidade e Serviço de assistência ao cliente
1688684
1689685Como parte do acesso e utilização do Serviço Deezer Premium, a DEEZER disponibiliza ao Assinante uma comunidade, acessível através do site deezercommunity.com (a seguir designada a "Comunidade"), onde o Assinante poderá, nomeadamente, encontrar informações relativas ao Serviço Deezer Premium e interagir com outros Assinantes.
1690686
1691687Como parte da Comunidade, o Assinante poderá, nomeadamente:
1692688
1693689\- consultar e contribuir para um fórum através de publicações, reações e comentários;
1713709Deezer
171471012 rue d'Athènes 75009 Paris
1715711FRANÇA
1716712
1717713O Serviço de assistência ao cliente envidará todos os esforços para responder a tais pedidos num prazo razoável, contudo, não oferece qualquer garantia de que tais pedidos serão tratados num prazo correspondente às expectativas do Assinante ou o Assinante ficará plenamente satisfeito com a resposta.
1718714
1719### Artigo 18.º - Nulidade de qualquer disposição
715### Artigo 16.º - Nulidade de qualquer disposição
1720716
1721717Caso qualquer cláusula destas Condições seja declarada nula ou anulável por qualquer motivo, as outras cláusulas continuarão a aplicar-se sem qualquer modificação.
1722718
1723### Artigo 19.º - Jurisdição - Reclamações e litígios
719### Artigo 17.º - Jurisdição - Reclamações e litígios
1724720
1725721As presentes Condições são regidas pela legislação do país onde o Assinante tem a sua residência habitual.
1726722
1727723Qualquer reclamação relacionada com a aplicação das presentes Condições gerais de utilização deve ser enviada por e-mail para o nosso Serviço de assistência ao cliente através do Site, clicando na hiperligação [http://www.deezer.com/support](http://www.deezer.com/support), ou por correio postal para Deezer - Customer Service - 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA para processamento imediato.
1728724
1729725No caso de Assinantes residentes num estado-membro da União Europeia, se uma reclamação apresentada por um Assinante não for resolvida pelo Serviço de assistência ao cliente ou permanecer sem resposta durante mais de dois (2) meses após a receção pelo Serviço de assistência ao cliente, o Assinante poderá optar por enviar o litígio para um mecanismo extrajudicial de resolução de litígios através da plataforma europeia de resolução de litígios online alternativa disponível na seguinte hiperligação: [https://webgate.ec.europa.eu/odr/](https://webgate.ec.europa.eu/odr/).
1730726
1731727No caso de um litígio, as partes tentarão chegar a acordo antes de qualquer processo judicial. Se não for possível alcançar um acordo amigável, qualquer reclamação relativa à validade, interpretação e/ou execução das Condições deverá ser apresentada perante o tribunal da jurisdição onde o Assinante tem a sua residência habitual.
1732728
1733### Artigo 20.º - Condições específicas do Serviço Deezer Family
729### Artigo 18.º - Condições específicas do Serviço Deezer Family
1734730
1735731As presentes Condições, que regem o Serviço Deezer Premium disponibilizado pela DEEZER, aplicam-se igualmente na íntegra ao Serviço Deezer Family (conforme definido a seguir), exceto no que diz respeito às disposições específicas a seguir.
1736732
1737733O Serviço Deezer Family permite que os membros do mesmo agregado familiar acedam ao Serviço Deezer Family criando uma conta mestre à qual podem ser ligadas até cinco (5) contas. As contas ligadas serão criadas pelo Assinante, que deverá ter poder parental ou autorização parental para criar uma conta para um menor de 16 anos de idade. Os utilizadores dessas contas ligadas beneficiam das mesmas funcionalidades fornecidas pelo Serviço Deezer Premium, exceto no que diz respeito às funcionalidades da comunidade. Todos os utilizadores do Serviço Deezer Family podem aceder e utilizar o serviço em simultâneo.
1738734
1739735No entanto, especifica-se pelo presente que, em conformidade com os contratos em vigor entre a DEEZER e os detentores de direitos, alguns temas disponíveis no catálogo de músicas do Serviço Deezer Premium podem não estar disponíveis através do Serviço Deezer Family. Como resultado, o Assinante que tiver assinado o Serviço Deezer Family perderá o acesso a esses temas em todas as suas contas, incluindo na conta criada para aceder à respetiva assinatura do Serviço Deezer Premium.
1751747Em relação ao Serviço Deezer Family, o Assinante, detentor de uma conta mestre, é responsável pelo cumprimento das Condições por parte de todos os utilizadores das contas ligadas.
1752748
1753749No que diz respeito ao Serviço Deezer Family, a transferência temporária está disponível para a conta mestre, no máximo, em três (3) dispositivos autorizados e em dois (2) dispositivos autorizados para cada conta ligada.
1754750
1755751O Serviço Deezer Family está apenas disponível através de uma ligação por conta de cada vez. A DEEZER implementa os meios técnicos necessários para verificar várias ligações simultâneas da mesma conta e, deste modo, detetar quaisquer tentativas de várias ligações. As contas ligadas podem ser criadas e eliminadas através da página "Definições" da conta mestre. O acesso ao Serviço Deezer Family para os utilizadores das contas ligadas está disponível através da página "Definições" da conta mestre.
1756752
1757Sem prejuízo de quaisquer compensações que a DEEZER possa exigir, a DEEZER tem o direito de suspender e/ou cancelar o acesso ao Serviço Deezer Family a um Assinante, conforme estabelecido no artigo 15.º das Condições, sem aviso prévio ou qualquer compensação, incluindo se o Assinante ou um dos utilizadores das contas ligadas não cumprir as Condições.
753Sem prejuízo de quaisquer compensações que a DEEZER possa exigir, a DEEZER tem o direito de suspender e/ou cancelar o acesso ao Serviço Deezer Family a um Assinante, conforme estabelecido no artigo 13.º das Condições, sem aviso prévio ou qualquer compensação, incluindo se o Assinante ou um dos utilizadores das contas ligadas não cumprir as Condições.
1758754
1759### Artigo 21.º - Condições específicas do Serviço Deezer Student
755### Artigo 19.º - Condições específicas do Serviço Deezer Student
1760756
1761757As presentes Condições, que regem o Serviço Deezer Premium disponibilizado pela DEEZER, aplicam-se igualmente na íntegra ao Serviço Deezer Student (conforme definido a seguir), exceto no que diz respeito às disposições específicas a seguir.
1762758
1763759O Serviço Deezer Student é apenas disponibilizado a estudantes, entre 18 e 25 anos de idade, que estejam matriculados numa universidade ou num instituto superior num país onde o Serviço esteja disponível. A DEEZER nomeou um parceiro para garantir que o Assinante é elegível para o Serviço Deezer Student na assinatura do Serviço pela primeira vez e antes de cada renovação. Além disso, a DEEZER reserva-se o direito de verificar tal elegibilidade em qualquer momento.
1764760
1765761A assinatura do Serviço Deezer Student não está disponível para:
1969965De modo mais geral, a DEEZER renuncia a qualquer responsabilidade caso a violação de qualquer obrigação resulte de fenómenos naturais, forças ou causas além do seu controlo razoável, incluindo, entre outros, falhas da Internet, avarias de equipamentos informáticos, avarias de equipamentos de telecomunicações, avarias de outros equipamentos, falhas de eletricidade, greves, conflitos laborais, motins, revoltas, perturbações civis, faltas de mão-de-obra ou de materiais, incêndios, inundações, tempestades, explosões, desastres naturais, guerras, medidas governamentais, decisões de tribunais ou instâncias nacionais ou estrangeiros, incumprimento de terceiros ou perda ou oscilações de temperatura, iluminação ou ar condicionado e, de modo mais geral, qualquer evento incontrolável e imprevisto que impeça a execução das decisões com êxito.
1970966
1971967A DEEZER renuncia a qualquer responsabilidade caso se verifique que o Serviço Deezer HiFi é incompatível com determinados equipamentos e/ou funcionalidades do equipamento do Assinante.
1972968
1973969Por fim, o Assinante é o único responsável pela respetiva utilização do Serviço e não poderá responsabilizar a DEEZER por qualquer reclamação e/ou ação intentada contra si a este respeito. O Assinante será responsável por qualquer reclamação, queixa ou objeção e, de modo mais geral, quaisquer ações intentadas contra a DEEZER por terceiros no que diz respeito à utilização do Serviço Deezer HiFi pelo Assinante.
1974970
1975### Artigo 12.º - Política de privacidade e de cookies
971### Artigo 12.º - Propriedade intelectual
1976972
1977#### 12.1 Finalidade
1978
1979Esta secção define os compromissos da DEEZER no que diz respeito à proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus membros, assinantes ou visitantes (a seguir designados, coletivamente, os "Utilizadores") recolhidos e tratados durante a utilização do Site e da Aplicação de acordo com as condições estabelecidas nas Condições gerais de utilização e venda dos Serviços (a seguir designados os "Dados").
1980
1981A DEEZER compromete-se a cumprir a legislação aplicável relativa à proteção da privacidade, em especial, o Regulamento (UE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, em matéria de proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e em matéria da livre circulação de tais dados (a seguir designados, coletivamente, a "Regulamentação aplicável").
1982
1983O Utilizador reconhece que, ao utilizar o Site e/ou a Aplicação e/ou ao utilizar um dos serviços gratuitos ou pagos disponibilizados pela DEEZER (a seguir designados os "Serviços"), os seus Dados serão recolhidos e tratados de acordo com os termos e condições estabelecidos a seguir.
1984
1985A presente política (a seguir designada a "Política") constitui parte integrante das Condições gerais de utilização e venda dos Serviços da DEEZER e poderá ser modificada em qualquer momento, nomeadamente, para garantir a conformidade com quaisquer alterações legislativas, regulamentares, prudenciais, editoriais ou técnicas.
1986
1987Por conseguinte, o Utilizador deverá consultar a versão mais recente da Política antes de utilizar os Serviços.
1988
1989#### 12.2 Identificação do responsável pelo tratamento dos Dados
1990
1991O responsável pelo tratamento dos Dados é a DEEZER SA, uma sociedade anónima com capital social de 249 039,64 euros, inscrita no Registo Comercial de Paris com o número 511 716 573, com sede social sita em 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA.
1992
1993Os Dados são, nomeadamente, armazenados pelo anfitrião do Site identificado no [Aviso legal](http://www.deezer.com/legal/legal).
1994
1995#### 12.3 Dados recolhidos
1996
1997A DEEZER poderá recolher Dados relativos aos Utilizadores para a prestação dos Serviços.
1998
1999##### 12.3.1 Dados diretamente fornecidos pelo Utilizador
2000
2001Durante a inscrição e a utilização dos Serviços, o Utilizador fornece vários Dados diretamente à DEEZER. Tais Dados incluem, em especial:
2002
2003- Os Dados necessários à criação da conta de Utilizador tais como um nome de utilizador, um endereço de e-mail, a idade, o sexo, dados de início de sessão através de serviços de terceiros (Facebook, Google+) e uma palavra-passe que permita a identificação do Utilizador.
2004
2005O Utilizador será informado acerca dos formulários de recolha de Dados, quer a recolha de tais Dados seja obrigatória ou opcional. Caso um campo obrigatório não seja preenchido, a DEEZER não poderá processar a inscrição ou prestar os Serviços.
2006
2007- Os Dados de personalização da conta de Utilizador tais como o nome próprio, o apelido, o endereço postal, o número de telefone, a data de nascimento, a fotografia de perfil, as preferências musicais e os conteúdos favoritos (artistas, álbuns, músicas, estações de rádio, podcasts, músicas favoritas, músicas não favoritas).
2008
2009- Os Dados das definições da conta de Utilizador tais como as "Definições de privacidade" e as "Notificações e partilha".
2010
2011##### 12.3.2 Dados recolhidos automaticamente pela DEEZER
2012
2013Durante a utilização dos Serviços, a DEEZER recolhe Dados relativos à ligação, navegação, interação com os anúncios apresentados ou utilização dos Serviços.
2014
2015###### A. Dados relativos à interação com os Serviços
2016
2017Tais Dados incluem, em especial:
2018
2019- Conteúdos favoritos (artistas, álbuns, músicas, estações de rádio, podcasts), histórico de músicas reproduzidas, playlists criadas ou seguidas (públicas ou privadas);
2020- Dados acerca da interação com outros utilizadores dos Serviços tais como comentários na página de um artista ou álbum, os utilizadores cuja atividade o Utilizador optou por seguir ou os utilizadores que optaram por seguir a atividade do Utilizador (nos termos das definições de privacidade do Utilizador).
2021
2022###### B. Dados relativos à relação comercial recolhidos pela DEEZER
2023
2024Durante toda a vigência da relação comercial, a DEEZER recolhe vários Dados para efeitos de gestão da relação comercial e de faturação.
2025
2026- Dados relativos à faturação e transações
2027
2028Caso o Utilizador tenha assinado um dos Serviços pagos, a DEEZER recolhe os Dados necessários para efeitos de faturação, gestão de transações e contabilidade. Tais Dados variam de acordo com o método de pagamento e a empresa responsável pela cobrança do pagamento (por exemplo, caso o pagamento seja efetuado através de um operador de telecomunicações). Aqueles incluem, nomeadamente, informações relativas ao tipo de assinatura(s) e ao método de pagamento, bem como as informações da transação efetuada.
2029
2030A DEEZER não tem acesso aos dados relativos ao cartão de crédito, os quais são alojados pelo prestador do serviço de pagamento responsável pela conta do Utilizador.
2031
2032- Dados relativos à interação com o Serviço de assistência ao cliente
2033
2034No caso de interação com o Serviço de assistência ao cliente, poderão ser recolhidos determinados Dados para processar o pedido do Utilizador.
2035
2036Tais Dados incluem, nomeadamente, os Dados que permitem ao Serviço de assistência ao cliente a identificação do Utilizador (nome de utilizador da DEEZER, apelido, nome próprio), a data, a hora e o motivo do pedido do Utilizador, o conteúdo das trocas de informações com o Serviço de assistência ao cliente e os Dados adicionais necessários ao tratamento do pedido, conforme o caso.
2037
2038###### C. Dados relativos à ligação e navegação
2039
2040Dados relativos a qualquer dispositivo utilizado para aceder aos Serviços e ao modo como o Utilizador interage com os Serviços e os anúncios apresentados. Tais Dados incluem, em especial:
2041
2042- Dados recolhidos automaticamente
2043
2044Estes Dados incluem, nomeadamente, o seguinte:
2045
2046- a ID ou os identificadores únicos de dispositivos (incluindo dispositivos móveis) utilizados para aceder aos Serviços; as características dos dispositivos e do software (tipo e versão do sistema operativo ou o idioma do dispositivo) utilizados para estabelecer ligação aos Serviços.
2047- os Dados relativos à ligação aos Serviços, incluindo:
2048
2049- o tipo de ligação aos Serviços (3G, 4G, LTE, Wi-Fi, offline),
2050- o prestador de serviços de Internet,
2051- estatísticas sobre as páginas dos Serviços apresentadas,
2052- o endereço IP (indicativo do país e da cidade de ligação).
2053
2054- o nível de atividade ou inatividade nos Serviços.
2055
2056- Dados recolhidos através de cookies e outros controladores (para obter mais informações, consulte o artigo 13.º "Cookies e outros controladores").
2057
2058###### D. Dados recolhidos a partir de outras fontes
2059
2060\- Através de operadores de telecomunicações: alguns Utilizadores acedem aos Serviços através de ofertas de operadores de rede móvel. Neste caso, o operador partilha determinados Dados com a DEEZER (por exemplo, o endereço de e-mail ou o nome de utilizador utilizados) para permitir a tais Utilizadores o acesso ao Serviço para o qual são elegíveis de acordo com o respetivo tipo de assinatura.
2061
2062\- Através de parceiros comerciais e de marketing: a DEEZER permite aos Utilizadores o acesso aos Serviços em diversos tipos de dispositivos de áudio (colunas, autorrádios, etc.) através de parcerias com os fabricantes de tais dispositivos. Neste caso, tais parceiros poderão, nomeadamente, partilhar com a DEEZER Dados relativos às atividades de reprodução do Utilizador nesses dispositivos. Outros tipos de parcerias permitem à DEEZER e aos respetivos parceiros de publicidade a realização de atividades de marketing conjuntas.
2063
2064\- Através de subcontratantes: os subcontratantes recolhem igualmente Dados relativos aos Utilizadores em nome da DEEZER acerca dos interesses e das atividades online dos Utilizadores, de modo a oferecerem anúncios personalizados.
2065
2066###### E. Dados relativos à participação do Utilizador em operações de marketing
2067
2068Caso o Utilizador participe num concurso ou evento organizados pela DEEZER, os Dados utilizados para a inscrição e a participação nesse concurso ou evento são recolhidos.
2069
2070#### 12.4 Perfis "públicos" ou "privados"
2071
2072Determinados Dados do perfil do Utilizador poderão estar visíveis no Site e na Aplicação.
2073
2074Cada Utilizador pode gerir o nível de privacidade da sua conta.
2075
2076Por conseguinte, o Utilizador poderá optar por tornar a sua conta "privada" nas [Definições da conta](https://www.deezer.com/account). Neste caso, apenas o nome de utilizador permanecerá "público".
2077
2078Além disso, o Utilizador poderá optar por tornar "privadas" as suas playlists no momento da respetiva criação ou posteriormente ao clicar no botão "Editar".
2079
2080Por predefinição, o Utilizador será informado de que o seu perfil é "público", o que significa que determinados Dados podem ser vistos por todos os utilizadores ou visitantes do Site e da Aplicação. Será este o caso das seguintes informações em particular: nome de utilizador, fotografia de perfil, utilizadores seguidos pelo Utilizador (nome de utilizador e fotografia), utilizadores que seguem o Utilizador (nome de utilizador e fotografia), playlists, álbuns e podcasts, bem como músicas e artistas favoritos.
2081
2082#### 12.5 Finalidade do tratamento
2083
2084A DEEZER reúne, recolhe e armazena os Dados conforme estabelecido acima para os seguintes efeitos:
2085
2086- Prestar os Serviços e garantir que estes funcionam adequadamente;
2087- Melhorar ou otimizar os Serviços ou oferecer novas funcionalidades;
2088- Personalizar os Serviços de acordo com as preferências, a localização, os gostos e os interesses (explícitos ou implícitos) do Utilizador, resultantes da respetiva utilização dos Serviços, das informações fornecidas, das respetivas interações com os Serviços e da respetiva navegação nos Serviços;
2089- Informar o Utilizador acerca de ofertas e novidades da DEEZER;
2090- Informar o Utilizador acerca de ofertas e novidades de parceiros da DEEZER;
2091- Gerir a relação com o Utilizador através do Serviço de assistência ao cliente;
2092- Gerir as operações de pagamento e faturação;
2093- Personalizar os anúncios apresentados nos Serviços e em serviços de terceiros;
2094- Medir a audiência dos Serviços;
2095- Organizar concursos e operações promocionais;
2096- Disponibilizar ferramentas de partilha para redes sociais nas quais o Utilizador tenha concordado com a partilha de tais informações;
2097- Realizar inquéritos de satisfação dos clientes;
2098- Realizar análises estatísticas, de seleção e de segmentação dos Utilizadores para melhorar os Serviços;
2099- Permitir ao Utilizador o exercício dos seus direitos conforme descrito no artigo 12.º, ponto 10, da presente Política;
2100- Combater a fraude e o não pagamento;
2101- Garantir a segurança do Site, da Aplicação e dos Serviços.
2102
2103#### 12.6 Destinatários dos Dados
2104
2105Os Dados recolhidos ou tratados durante a utilização dos Serviços pelo Utilizador são enviados às entidades da DEEZER, às pessoas aprovadas e autorizadas na DEEZER que, devido à sua função, necessitem de ter acesso a tais Dados para os efeitos de tratamento acima descritos, bem como:
2106
2107\- Aos prestadores de serviços da DEEZER, de modo a garantir a prestação adequada dos Serviços. Por exemplo, a DEEZER conta com prestadores de serviços para verificar o estatuto de estudante dos visitantes que assinam o Deezer Student ou para fornecer os métodos de pagamento.
2108
2109\- Aos subcontratantes técnicos selecionados pela DEEZER que poderão, em nome e de acordo com as instruções da DEEZER, alojar e armazenar os Dados do Utilizador nos respetivos servidores e garantir a segurança da infraestrutura técnica da DEEZER.
2110
2111\- Aos parceiros da DEEZER: determinados parceiros, tais como os operadores de telecomunicações, os fabricantes de dispositivos de áudio ou os parceiros comerciais, poderão tratar os Dados para prestar os Serviços e implementar planos de comunicação conjuntos. De igual modo, a DEEZER comunica Dados às redes sociais para promover os Serviços.
2112
2113\- Às redes sociais, caso o Utilizador tenha explicitamente autorizado a associação da sua conta de Utilizador às respetivas contas de redes sociais no momento da inscrição no Site ou na Aplicação ou ao alterar as definições da conta de Utilizador para o efeito na secção "Notificações e partilha" (para aceder a esta secção, [clique aqui](http://www.deezer.com/account/share)).
2114
2115\- A aplicações de terceiros acessíveis a partir do Site ou da Aplicação, caso o Utilizador tenha dado a sua autorização prévia explícita durante a utilização de cada aplicação.
2116
2117\- A autoridades administrativas ou judiciais: a DEEZER poderá comunicar informações relativas aos seus Utilizadores, incluindo Dados, a autoridades administrativas ou judiciais, nomeadamente, no caso de solicitação de tais Dados.
2118
2119#### 12.7 Transferências transfronteiras de Dados fora da União Europeia
2120
2121Durante o respetivo tratamento, a DEEZER poderá transferir os Dados para os seus servidores localizados nos Estados Unidos da América.
2122
2123O Utilizador será informado de que os Dados poderão ser transferidos no Grupo DEEZER para um país distinto do seu país de residência e, em especial, para fora da União Europeia. Os Dados são transferidos de acordo com a Regulamentação aplicável.
2124
2125Além disso, o Utilizador será informado de que os Dados poderão ser transferidos para prestadores de serviços, subcontratantes e parceiros localizados fora da União Europeia. Antes da transferência, e de acordo com a Regulamentação aplicável, a DEEZER deverá tomar as medidas necessárias para obter as garantias indispensáveis à segurança de tais transferências para países que não assegurem um nível de proteção adequado, tais como cláusulas contratuais.
2126
2127Para obter mais informações acerca das transferências transfronteiras de dados, o Utilizador poderá contactar o Responsável pela proteção de dados através do seguinte endereço: [privacy@deezer.com](mailto:privacy@deezer.com).
2128
2129#### 12.8 Segurança dos Dados
2130
2131De acordo com a Regulamentação aplicável, a DEEZER tomará todas as medidas necessárias para tratar os Dados de modo seguro e confidencial.
2132
2133Em especial, a DEEZER implementará as medidas técnicas e de organização que garantam a segurança e a confidencialidade dos Dados recolhidos e tratados e, nomeadamente, evitem que estes sejam objeto de falsificação, danos ou divulgação a terceiros não autorizados ao assegurar um nível de segurança que seja adequado aos riscos associados ao tratamento e à natureza dos Dados, tendo em conta o caráter técnico e o custo de tal implementação.
2134
2135No entanto, a DEEZER não pode garantir a confidencialidade dos Dados tornados públicos pelo Utilizador.
2136
2137Os Serviços poderão incluir hiperligações para sites de terceiros ou fontes externas. O Utilizador reconhece que a presente Política é apenas aplicável à utilização dos Serviços e não abrange, de forma alguma, os Dados recolhidos e/ou tratados por sites de terceiros ou fontes externas com hiperligações a partir dos Serviços. Por conseguinte, a DEEZER não pode ser responsabilizada pelas práticas de recolha e tratamento de dados pessoais de tais sites ou fontes externas, as quais se regem, conforme o caso, por políticas de proteção dos dados específicas de cada um de tais sites ou fontes externas.
2138
2139#### 12.9 Período de armazenamento dos Dados
2140
2141A DEEZER compromete-se a não conservar os Dados do Utilizador por um período mais longo do que o estritamente necessário para os efeitos previstos, de acordo com a Regulamentação aplicável.
2142
2143Além disso, a DEEZER compromete-se a armazenar, tornar anónimos e eliminar os Dados imediatamente após o termo do efeito previsto ou do período de armazenamento.
2144
2145Os períodos de armazenamento máximos são aplicáveis salvo no caso de apresentação de um pedido de supressão ou cancelamento do tratamento antes do termo dos períodos em causa (de acordo com os direitos descritos no artigo 12.º, ponto 10, a seguir). No entanto, no final dos períodos em causa, os Dados poderão estar sujeitos a um armazenamento temporário para o cumprimento das nossas obrigações jurídicas, contabilísticas e fiscais.
2146
2147| CATEGORIA DOS DADOS EM CAUSA | FINALIDADE | PERÍODO DE ARMAZENAMENTO | BASE JURÍDICA |
2148| --- | --- | --- | --- |
2149| \*Dados necessários à criação de uma conta
2150\*Dados de personalização da conta de Utilizador
2151\*Dados das definições da conta de Utilizador
2152\*Dados relativos à interação com os Serviços
2153\*Dados relativos à gestão da relação comercial
2154\*Dados recolhidos a partir de outras fontes
2155\*Dados relativos à ligação e navegação | \*Prestar, melhorar e personalizar os Serviços | \*Durante o período da relação comercial com o Utilizador e três anos após o respetivo termo | Conforme o caso:
2156\*Execução do contrato
2157\*Interesses legítimos |
2158| \*Dados necessários à criação de uma conta
2159\*Dados das definições da conta de Utilizador
2160\*Dados de personalização da conta de Utilizador
2161 | \*Informar o Utilizador acerca de ofertas e novidades dos Serviços Deezer e dos respetivos parceiros
2162\*Realizar inquéritos de satisfação dos clientes | \*Durante o período da relação comercial e três anos após o respetivo termo | Conforme o caso:
2163\*Interesses legítimos
2164\*Autorização |
2165| \*Dados necessários à criação de uma conta
2166\*Dados relativos à faturação e transações
2167\*Dados tratados pelo Serviço de assistência ao cliente | \*Gerir a relação com o Utilizador | \*Durante cinco anos após o encerramento da reclamação
2168 | \*Execução do contrato |
2169| \*Dados necessários à criação de uma conta
2170\*Dados relativos à faturação e transações | \*Gerir as operações de faturação e pagamento
2171\*Combater a fraude e o não pagamento | \*Durante 10 anos, no máximo, após o termo da relação comercial | Conforme o caso:
2172\*Execução do contrato
2173\*Cumprimento de uma obrigação jurídica
2174\*Interesses legítimos |
2175| \*Dados relativos à ligação e navegação
2176\*Dados necessários à criação de uma conta
2177\*Dados recolhidos a partir de outras fontes | \*Realizar estatísticas e análise
2178\*Personalizar os anúncios | \*Durante o período da relação comercial, com 13 meses, no máximo, para os controladores | Conforme o caso:
2179\*Interesses legítimos
2180\*Autorização |
2181
2182#### 12.10 Direitos relacionados com os Dados
2183
2184Os artigos 14.º a 22.º do Regulamento (UE) n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, concedem aos Utilizadores os seguintes direitos:
2185
2186\- Direito de acesso aos Dados,
2187
2188\- Direito de correção dos Dados,
2189
2190\- Direito de objeção à recolha e ao tratamento dos Dados,
2191
2192\- Direito de supressão dos Dados,
2193
2194\- Direito de limitação à recolha e ao tratamento dos Dados,
2195
2196\- Direito de portabilidade dos Dados.
2197
2198O Utilizador poderá exercer os respetivos direitos ao enviar um pedido por e-mail para [privacy@deezer.com](mailto:privacy@deezer.com) ou por correio postal para o seguinte endereço: DEEZER S.A - Legal Department - 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA.
2199
2200O Utilizador será informado de que o exercício de determinados direitos, nomeadamente, do direito de objeção e do direito de supressão, poderá limitar ou impedir o acesso e/ou a utilização dos Serviços.
2201
2202A DEEZER reserva-se o direito de verificação da identidade do Utilizador.
2203
2204#### 12.11 Menores
2205
2206Os Utilizadores com um perfil principal Deezer Family, com poder parental ou autorização parental para menores de 16 anos de idade, têm direito a perfis abertos na respetiva conta Deezer Family, de acordo com as condições descritas no artigo 20.º das Condições gerais de utilização e venda do Serviço Deezer Premium. Para tal, autorizam a eventual recolha e tratamento dos Dados relativos aos menores que representam.
2207
2208#### 12.12 Informações de contacto e Reclamações
2209
2210##### Informações de contacto
2211
2212Para quaisquer reclamações relativas ao tratamento dos respetivos Dados, o Utilizador poderá enviar um pedido ao Responsável pela proteção de dados da DEEZER por e-mail para [dpo@deezer.com](mailto:dpo@deezer.com) ou por correio postal para o seguinte endereço: 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA.
2213
2214O Responsável pela proteção de dados assegura a aplicação da Regulamentação aplicável e da Política.
2215
2216##### Reclamações
2217
2218Na ausência de resposta ou caso o Utilizador não esteja satisfeito com a resposta dada, o Utilizador poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados relevante no estado-membro da União Europeia onde tem a sua residência habitual.
2219
2220| PAÍS | AUTORIDADE DE PROTEÇÃO DE DADOS | SITE |
2221| --- | --- | --- |
2222| Áustria | Österreichische Datenschutzbehörde | [http://www.dsb.gv.at/](http://www.dsb.gv.at/) |
2223| Bélgica | Commission de la protection de la vie privée | [http://www.privacycommission.be/](http://www.privacycommission.be/) |
2224| Bulgária | Commission for Personal Data Protection | [http://www.cpdp.bg/](http://www.cpdp.bg/) |
2225| Croácia | Croatian Personal Data Protection Agency | [http://www.azop.hr/](http://www.azop.hr/) |
2226| Chipre | Commissioner for Personal Data Protection | [http://www.dataprotection.gov.cy/](http://www.dataprotection.gov.cy/) |
2227| República Checa | The Office for Personal Data Protection | [http://www.uoou.cz/](http://www.uoou.cz/) |
2228| Dinamarca | Datatilsynet | [http://www.datatilsynet.dk/](http://www.datatilsynet.dk/) |
2229| Estónia | Estonian Data Protection Inspectorate | [http://www.aki.ee/en](http://www.aki.ee/en) |
2230| Finlândia | Office of the Data Protection Ombudsman | [http://www.tietosuoja.fi/en/](http://www.tietosuoja.fi/en/) |
2231| França | Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés | [http://www.cnil.fr/](http://www.cnil.fr/) |
2232| Alemanha | Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit | [http://www.bfdi.bund.de/](http://www.bfdi.bund.de/) |
2233| Grécia | Hellenic Data Protection Authority | [http://www.dpa.gr/](http://www.dpa.gr/) |
2234| Hungria | Data Protection Commissioner of Hungary | [http://www.naih.hu/](http://www.naih.hu/) |
2235| Irlanda | Data Protection Commissioner | [http://www.dataprotection.ie/](http://www.dataprotection.ie/) |
2236| Itália | Garante per la protezione dei dati personali | [http://www.garanteprivacy.it/](http://www.garanteprivacy.it/) |
2237| Letónia | Data State Inspectorate | [http://www.dvi.gov.lv/](http://www.dvi.gov.lv/) |
2238| Lituânia | State Data Protection | [http://www.ada.lt/](http://www.ada.lt/) |
2239| Luxemburgo | Commission Nationale pour la Protection des Données | [http://www.cnpd.lu/](http://www.cnpd.lu/) |
2240| Malta | Office of the Data Protection Commissioner | [http://www.dataprotection.gov.mt/](http://www.dataprotection.gov.mt/) |
2241| Países Baixos | Autoriteit Persoonsgegevens | [https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl](https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl) |
2242| Polónia | The Bureau of the Inspector General for the Protection of Personal Data - GIODO | [http://www.giodo.gov.pl/](http://www.giodo.gov.pl/) |
2243| Portugal | Comissão Nacional de Protecção de Dados - CNPD | [http://www.dataprotection.ro/](http://www.dataprotection.ro/) |
2244| Roménia | The National Supervisory Authority for Personal Data Processing | [http://www.dataprotection.ro/](http://www.dataprotection.ro/) |
2245| Eslováquia | Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic | [http://www.dataprotection.gov.sk/](http://www.dataprotection.gov.sk/) |
2246| Eslovénia | Information Commissioner | [https://www.ip-rs.si/](https://www.ip-rs.si/) |
2247| Espanha | Agencia de Protección de Datos | [https://www.agpd.es/](https://www.agpd.es/) |
2248| Suécia | Datainspektionen | [http://www.datainspektionen.se/](http://www.datainspektionen.se/) |
2249| Reino Unido | The Information Commissioner's Office | [https://ico.org.uk](https://ico.org.uk/) |
2250
2251### Artigo 13.º - Cookies e outros controladores
2252
2253#### 13.1 O que é um controlador?
2254
2255Um controlador é um cookie, um beacon, um tag, um píxel invisível ou qualquer outro sistema capaz de armazenar e/ou recolher informações sobre a navegação no terminal (computador, tablet, etc.) do Utilizador e/ou a respetiva atividade e os anúncios apresentados nos Serviços, sujeitos a autorização prévia e exceto no caso de objeção por parte do Utilizador.
2256
2257#### 13.2 Finalidades dos controladores utilizados nos Serviços
2258
2259Os controladores permitem aos Serviços reconhecer o Utilizador, orientar a navegação através de uma página específica e oferecer ao Utilizador serviços adicionais, tais como melhoria da experiência de navegação, garantia da segurança da respetiva ligação ou personalização dos conteúdos da página com base nos respetivos interesses.
2260
2261Os controladores permitem o armazenamento de informações relativas à inscrição ou acesso aos Serviços, à implementação de medidas de segurança ou até mesmo à adaptação da apresentação dos Serviços para a satisfação de preferências de visualização do terminal (idioma, sistema operativo, etc.). Além disso, permitem o acesso à conta pessoal.
2262
2263Os controladores permitem a criação de estatísticas, o registo de visitas e a utilização das várias partes que compõem os Serviços (páginas e conteúdos visitados, percurso seguido), bem como a criação de inquéritos destinados a melhorar os conteúdos disponibilizados nos Serviços.
2264
2265Os controladores de publicidade permitem a análise da utilização dos Serviços e dos anúncios apresentados, de modo a apresentar anúncios adequados aos interesses dos Utilizadores nos Serviços ou em sites de parceiros. Tais controladores permitem, mais especificamente, (i) a identificação e a contagem dos anúncios apresentados, (ii) a contagem do número de Utilizadores que clicam em cada anúncio e (iii) conforme o caso, o acompanhamento das ações posteriores realizadas por tais Utilizadores nas páginas de destino dos anúncios.
2266
2267Além disso, a DEEZER poderá facultar aos seus parceiros o acesso aos Dados recolhidos através de controladores para que possam realizar estudos de comportamento dos consumidores.
2268
2269A DEEZER autoriza determinados parceiros comerciais a introduzir controladores de publicidade nos Serviços e/ou nos anúncios apresentados. A introdução e a utilização de controladores estão sujeitas às políticas de privacidade de tais terceiros. Por exemplo, os controladores são introduzidos pela empresa Smart Adserver, sujeitos à aceitação do Utilizador, de modo a otimizar a apresentação de anúncios. A utilização de tais controladores está sujeita às políticas de privacidade da Smart Adserver, que podem ser consultadas [aqui](https://smartadserver.com/company/privacy-policy/). A DEEZER inclui aplicações de redes sociais nos seus Serviços que permitem ao Utilizador partilhar com terceiros conteúdos do Site ou da Aplicação, as músicas que estão a ouvir ou a respetiva opinião no que diz respeito aos conteúdos dos Serviços. É o caso, nomeadamente, dos botões "Partilhar" e "Gosto" de redes sociais como, por exemplo, o Facebook, o Twitter, etc.
2270
2271A rede social que disponibiliza tal botão interativo identificará, provavelmente, o Utilizador através do botão em causa, mesmo que o Utilizador não o tenha utilizado durante a utilização dos Serviços.
2272
2273A DEEZER pede ao Utilizador para consultar as políticas de privacidade de tais redes sociais, de modo a tomar conhecimento dos efeitos, nomeadamente, os efeitos publicitários, para os quais as informações de navegação recolhidas através de tais botões interativos poderão ser utilizadas. Tais políticas de privacidade deverão, em particular, permitir ao Utilizador exercer a sua escolha em tais redes sociais, nomeadamente ao alterar as definições da respetiva conta de Utilizador em cada uma dessas redes.
2274
2275#### 13.3 Tipos de Dados recolhidos pelos controladores
2276
2277As informações armazenadas por cookies e outros controladores, durante um período de tempo limitado (consulte o artigo 12.º, ponto 9, acima), estão relacionadas, em particular, com as páginas visitadas, os anúncios clicados pelo Utilizador, o tipo de navegador utilizado e as informações introduzidas num site, de modo a evitar a respetiva reintrodução.
2278
2279#### 13.4 Aceitação ou recusa de controladores por parte do Utilizador
2280
2281O Utilizador poderá, em qualquer momento, manifestar e modificar o que pretende no que diz respeito aos controladores.
2282
2283O Utilizador poderá configurar o respetivo navegador para aceitar ou recusar controladores da DEEZER ou de terceiros, numa base de caso a caso ou de modo permanente.
2284
2285A definição escolhida poderá modificar e/ou limitar o acesso e a utilização dos Serviços.
2286
2287A DEEZER não assume qualquer responsabilidade pelas consequências de um funcionamento indevido dos Serviços resultante da impossibilidade, por parte da DEEZER, de guardar ou consultar os controladores necessários ao funcionamento do Site e/ou da Aplicação que sejam recusados ou eliminados pelo Utilizador.
2288
2289De modo a tomar uma decisão no que diz respeito ao respetivo navegador, o Utilizador poderá consultar as seguintes páginas:
2290
2291- Internet Explorer™: [https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies](https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
2292- Safari™: [https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac](https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac)
2293- Chrome™: [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en](https://support.google.com/chrome/answer/95647)
2294- Firefox™: [https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences](https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences)
2295- Opera™: [http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html](http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html)
2296
2297Além disso, o Utilizador poderá configurar as definições do respetivo navegador para que este envie um código aos sites que indique que o Utilizador não pretende ser controlado (a opção "Do Not Track" (Não controlar)). Para:
2298
2299- Internet Explorer™: [https://support.microsoft.com/en-us/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track](https://support.microsoft.com/en-us/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track)
2300- Safari™: [https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/prevent-tracking-sfri40732/mac](https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/prevent-tracking-sfri40732/mac)
2301- Chrome™: [https://support.google.com/chrome/answer/114836?](https://support.google.com/chrome/answer/114836)
2302- Firefox™: [https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-turn-do-not-track-feature](https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-turn-do-not-track-feature)
2303- Opera™: [http://help.opera.com/Windows/12.10/en/notrack.html](http://help.opera.com/Windows/12.10/en/notrack.html)
2304
2305A DEEZER disponibiliza ao Utilizador uma ferramenta para controlar as definições dos controladores durante a utilização dos Serviços: [Definições de privacidade](https://www.deezer.com/account).
2306
2307Caso o Utilizador pretenda obter mais informações acerca dos cookies e outros controladores, dos seus direitos e do modo como bloquear os controladores, o Utilizador poderá consultar o site [http://www.youronlinechoices.eu/](http://www.youronlinechoices.eu/).
2308
2309### Artigo 14.º - Propriedade intelectual
2310
2311973A disposição do Site, a Aplicação, o Serviço Deezer HiFi e todos os elementos que o compõem (tais como, entre outros, os logótipos, os nomes de domínio, os temas ou vídeos e os respetivos elementos associados, tais como fotografias, imagens, textos e biografia dos autores, artistas e/ou qualquer beneficiário jurídico dos temas ou vídeos, bem como das imagens da embalagem) são propriedade exclusiva da DEEZER e/ou dos seus licenciantes (nomeadamente, os produtores dos discos e vídeos, as editoras discográficas, as sociedades de direitos de autores, etc.).
2312974
2313975Estes elementos estão protegidos por leis de propriedade intelectual e outras leis, nomeadamente, leis de direitos de autor. O Assinante apenas poderá utilizar estes elementos para os efeitos de utilização do Serviço Deezer HiFi, em conformidade com as Condições.
2314976
2315977Qualquer reprodução integral ou parcial do Site, da Aplicação, do Serviço Deezer HiFi e/ou dos respetivos elementos (conforme descritos acima) através de qualquer meio, sem o consentimento expresso da DEEZER, é proibida e poderá constituir uma infração punível por lei.
2316978
2319981As Gravações disponibilizadas no Serviço Deezer HiFi são ficheiros digitais protegidos por direitos de autor e direitos conexos nacionais e internacionais. Por conseguinte, é apenas possível ouvi-los no âmbito do círculo familiar. Qualquer utilização para uma finalidade não privada irá expor o Assinante a processos civis e/ou criminais. Qualquer outra utilização das Gravações é estritamente proibida e, mais especificamente, qualquer descarregamento ou tentativa de descarregamento, transferência ou tentativa de transferência, de forma permanente ou temporária, para o disco rígido de um computador ou de qualquer outro dispositivo (em especial, leitores de música), qualquer gravação ou tentativa de gravação de um ou mais ficheiros num CD ou em qualquer outro suporte são explicitamente proibidos. Qualquer revenda, troca ou aluguer desses ficheiros é estritamente proibido.
2320982
2321983O Assinante reconhece que as Gravações disponibilizadas no Site e na Aplicação estão protegidas por medidas técnicas de proteção definidas pela DEEZER de modo a evitar ou limitar, consoante a tecnologia oferecida, a utilização não autorizada das Gravações.
2322984
2323985O Assinante concorda em não contornar tais medidas técnicas de proteção através de qualquer meio, para fins de transferência desses ficheiros e de armazenamento no terminal de receção, qualquer que este seja (computador, telemóvel, leitor de música ou outro leitor de música portátil, etc.).
2324986
2325### Artigo 15.º - Suspensão e/ou cancelamento iniciado pela DEEZER ou pelo Assinante
987### Artigo 13.º - Suspensão e/ou cancelamento iniciado pela DEEZER ou pelo Assinante
2326988
2327989Sem prejuízo de quaisquer compensações que a DEEZER possa exigir, a DEEZER tem o direito de suspender o acesso ao Serviço Deezer HiFi a um Assinante e/ou de cancelar a respetiva assinatura do Serviço Deezer HiFi sem aviso prévio ou qualquer compensação, caso o Assinante:
2328990
2329991\- Não cumpra as Condições e, em especial:
2330992
2331993- não cumpra os direitos de propriedade intelectual da DEEZER ou dos respetivos licenciantes;
2336998\- Não cumpra o pagamento do preço da assinatura na íntegra ou em parte.
2337999
23381000\- Realize atividades prejudiciais aos interesses comerciais da DEEZER.
23391001
23401002O Assinante poderá cancelar o respetivo contrato ou assinatura, sem aviso prévio ou qualquer compensação a favor da DEEZER, caso a DEEZER viole as suas obrigações substantivas, conforme definidas nas Condições, ou por um motivo legítimo tal como, em especial, furto do respetivo computador ou incompatibilidade técnica do Serviço Deezer HiFi com o equipamento do Assinante.
23411003
2342### Artigo 16.º - Alterações às Condições
1004### Artigo 14.º - Alterações às Condições
23431005
23441006A DEEZER tem o direito de alterar as Condições a seu critério exclusivo. A DEEZER informará o Assinante, por e-mail para o endereço fornecido na conta do Assinante, de quaisquer alterações às Condições com, no mínimo, um (1) mês de antecedência em relação à sua entrada em vigor. Caso o Assinante não aceite tais alterações, poderá cancelar a assinatura da sua conta no Site, de acordo com o artigo 5.º, ponto 4, acima, entrando tal cancelamento em vigor na data de renovação da assinatura mensal seguinte. Se o Assinante não cancelar a respetiva assinatura, as Condições conforme alteradas entrarão em vigor um (1) mês após a receção da notificação da alteração às Condições.
23451007
2346### Artigo 17.º - Comunidade e Serviço de assistência ao cliente
1008### Artigo 15.º - Comunidade e Serviço de assistência ao cliente
23471009
23481010Como parte do acesso e utilização do Serviço Deezer HiFi, a DEEZER disponibiliza ao Assinante uma comunidade, acessível através do site deezercommunity.com (a seguir designada a "Comunidade"), onde o Assinante poderá, nomeadamente, encontrar informações relativas ao Serviço Deezer HiFi e interagir com outros Assinantes.
23491011
23501012Como parte da Comunidade, o Assinante poderá, nomeadamente:
23511013
23521014\- consultar e contribuir para um fórum através de publicações, reações e comentários;
23721034Deezer
2373103512 rue d'Athènes 75009 Paris
23741036FRANÇA
23751037
23761038O Serviço de assistência ao cliente envidará todos os esforços para responder a tais pedidos num prazo razoável, contudo, não oferece qualquer garantia de que tais pedidos serão tratados num prazo correspondente às expectativas do Assinante ou o Assinante ficará plenamente satisfeito com a resposta.
23771039
2378### Artigo 18.º - Nulidade de qualquer disposição
1040### Artigo 16.º - Nulidade de qualquer disposição
23791041
23801042Caso qualquer cláusula destas Condições seja declarada nula ou anulável por qualquer motivo, as outras cláusulas continuarão a aplicar-se sem qualquer modificação.
23811043
2382### Artigo 19.º - Jurisdição - Reclamações e litígios
1044### Artigo 17.º - Jurisdição - Reclamações e litígios
23831045
23841046As presentes Condições são regidas pela legislação do país onde o Assinante tem a sua residência habitual.
23851047
23861048Qualquer reclamação relacionada com a aplicação das presentes Condições gerais de utilização deve ser enviada por e-mail para o nosso Serviço de assistência ao cliente através do Site, clicando na hiperligação [http://www.deezer.com/support](http://www.deezer.com/support), ou por correio postal para Deezer - Customer Service - 12 rue d'Athènes 75009 Paris - FRANÇA para processamento imediato.
23871049
23881050No caso de Assinantes residentes num estado-membro da União Europeia, se uma reclamação apresentada por um Assinante não for resolvida pelo Serviço de assistência ao cliente ou permanecer sem resposta durante mais de dois (2) meses após a receção pelo Serviço de assistência ao cliente, o Assinante poderá optar por enviar o litígio para um mecanismo extrajudicial de resolução de litígios através da plataforma europeia de resolução de litígios online alternativa disponível na seguinte hiperligação: [https://webgate.ec.europa.eu/odr/](https://webgate.ec.europa.eu/odr/).