Conditions Générales de Vente
ARCHIVED 2014-04-02, DATE APPROXIMATE · VERSION 20140402_rev01 · COMPARED WITH 20130823_rev01 · IN FR
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COLOUR MARKS THE SEVERITY OF A FLAGGED CLAUSE · + AND − MARK ADDED AND REMOVED
| 15 | 15 | (Coût d'un appel local depuis un poste fixe) |
| 16 | 16 | |
| 17 | 17 | 2\. Nous réalisons un pré-diagnostic de la panne de votre matériel par téléphone |
| 18 | 18 | |
| 19 | 19 | 3\. Nous vous envoyons un bon de transport prépayé pour nous retourner le produit à nos frais (sous réserve de l'acceptation de votre matériel après pré-diagnostic), |
| 20 | 20 | |
| 21 | 4\. Nous remplaçons votre appareil : - par un produit identique neuf | |
| 22 | - ou si nous ne disposons plus de votre produit en stock, par un produit aux caractéristiques techniques équivalentes, d'une | |
| 23 | valeur égale à la valeur de remplacement de votre produit, selon les stocks disponibles \- ou si nous ne disposons plus d'un tel produit en stock, par un bon d'achat d'une valeur égale à la valeur de remplacement de | |
| 24 | votre produit. Ce bon d'achat n'est pas convertible en numéraire. | |
| 21 | 4\. Nous remplaçons votre appareil : | |
| 25 | 22 | |
| 23 | - par un produit identique neuf | |
| 24 | - ou si nous ne disposons plus de votre produit en stock, par un produit aux caractéristiques techniques équivalentes, d'une valeur égale à la valeur de remplacement de votre produit, selon les stocks disponibles | |
| 25 | - ou si nous ne disposons plus d'un tel produit en stock, par un bon d'achat d'une valeur égale à la valeur de remplacement de votre produit. Ce bon d'achat n'est pas convertible en numéraire. | |
| 26 | ||
| 26 | 27 | A noter : La valeur de remplacement de votre produit est déterminée selon une grille de décote qui tient compte de la vétusté de votre produit. Cette grille de décote est reproduite au paragraphe (E) ci-dessous. La valeur de remplacement ne peut pas excéder le prix d'achat figurant sur votre facture. |
| 27 | 28 | |
| 28 | **(B) Pour les produits de plus de 30 Kilos y compris le gros électroménager** | |
| 29 | **(** | |
| 29 | 30 | |
| 31 | **B) Pour les produits de plus de 30 Kilos y compris le gros électroménager** | |
| 32 | ||
| 30 | 33 | « Votre matériel tombe en panne. Notre objectif : le réparer ou le remplacer par un produit neuf » |
| 31 | 34 | |
| 32 | 35 | Un simple appel et on s'occupe de tout... |
| 33 | 36 | |
| 34 | 37 | 1\. Contactez-nous au numéro de téléphone exclusivement dédié à la Garantie Sérénité (Coût d'un appel local depuis un poste fixe) |
| 35 | 38 | |
| 46 | 49 | - _Le produit nécessite une réparation en station technique ?_ |
| 47 | 50 | |
| 48 | 51 | Nous nous chargeons de son enlèvement, de sa réparation et de sa réexpédition, à nos frais. |
| 49 | 52 | |
| 50 | 53 | Et dans le cas où la mobilisation en station technique est évaluée à plus de 21 jours, votre produit est remplacé : |
| 51 | 54 | |
| 52 | - par un produit identique neuf | |
| 55 | - par un produit identique neuf | |
| 56 | - ou, si nous ne disposons plus de votre produit en stock, par un produit aux caractéristiques techniques équivalentes, d'une valeur égale à la valeur de remplacement de votre produit, selon les stocks disponibles | |
| 57 | - ou, si nous ne disposons plus d'un tel produit en stock, par un bon d'achat d'un montant égal à la valeur de remplacement de votre produit. Ce bon d'achat n'est pas convertible en numéraire. | |
| 53 | 58 | |
| 54 | - ou, si nous ne disposons plus de votre produit en stock, par un produit aux caractéristiques techniques équivalentes, | |
| 55 | d'une valeur égale à la valeur de remplacement de votre produit, selon les stocks disponibles | |
| 56 | ||
| 57 | \- ou, si nous ne disposons plus d'un tel produit en stock, par un bon d'achat d'un montant égal à la valeur de | |
| 58 | remplacement de votre produit. Ce bon d'achat n'est pas convertible en numéraire. | |
| 59 | ||
| 60 | 59 | A noter : La valeur de remplacement de votre produit est déterminée selon une grille de décote qui tient compte de la vétusté de votre produit. Cette grille de décote est reproduite au paragraphe (E) ci-dessous. La valeur de remplacement ne peut pas excéder le prix d'achat figurant sur votre facture. |
| 61 | 60 | |
| 62 | 61 | - _Le produit n'est pas réparable ?_ |
| 63 | 62 | |
| 64 | 63 | Nous nous chargeons de son enlèvement, à nos frais et le remplaçons : |
| 65 | 64 | |
| 66 | - par un produit identique neuf ou, si nous ne disposons plus de votre produit en stock, par un produit aux | |
| 67 | caractéristiques techniques équivalentes selon les stocks disponibles | |
| 65 | - par un produit identique neuf ou, si nous ne disposons plus de votre produit en stock, par un produit aux caractéristiques techniques équivalentes selon les stocks disponibles | |
| 66 | - ou, si nous ne disposons plus d'un tel produit en stock, par un bon d'achat de la valeur de remplacement de votre produit. Ce bon d'achat n'est pas convertible en numéraire. | |
| 68 | 67 | |
| 69 | - ou, si nous ne disposons plus d'un tel produit en stock, par un bon d'achat de la valeur de remplacement de votre | |
| 70 | produit. Ce bon d'achat n'est pas convertible en numéraire. | |
| 71 | ||
| 72 | 68 | A noter : La valeur de remplacement de votre produit est déterminée selon une grille de décote qui tient compte de la vétusté de votre produit. Cette grille de décote est reproduite au paragraphe (E) ci-dessous. La valeur de remplacement ne peut pas excéder le prix d'achat figurant sur votre facture. |
| 73 | 69 | |
| 74 | 70 | **Attention :** La Garantie Sérénité est une prestation accessoire au contrat d'achat du produit. Elle est donc subordonnée au respect de vos obligations de paiement. |
| 75 | 71 | |
| 76 | 72 | **(C) Choix de la durée de la Garantie Sérénité** |
| 77 | 73 | |
| 86 | 82 | Le Prix de la Garantie Sérénité est fonction du produit et de la durée de Garantie que vous avez choisis. Il vous est indiqué préalablement à la validation de votre commande. |
| 87 | 83 | |
| 88 | 84 | **(E) Grille de décote Garantie Sérénité** |
| 89 | 85 | |
| 90 | 86 | Le coefficient de vétusté, appliqué au prix d'achat de l'Appareil d'origine pour calculer l'indemnisation due à l'Adhérent en cas de Sinistre, dépend de la nature de l'Appareil assuré et de la période pendant laquelle est survenu le Sinistre. |
| 91 | 87 | |
| 92 | <table><tbody><tr><td rowspan="2"><p><span>Nature de l'appareil assuré</span></p></td><td colspan="6"><p><strong><span>Sinistre survenu ...</span></strong></p></td></tr><tr><td><p><span>...avant le 7ème mois</span></p></td><td><p><span>...entre le 7ème et 12ème mois</span></p></td><td><p><span>...au cours de la 2ème année</span></p></td><td><p><span>...au cours de la 3ème année</span></p></td><td><p><span>...au cours de la 4ème année</span></p></td><td><p><span>...au cours de la 5ème année</span></p></td></tr><tr><td><p><span><span><strong><span>Informatique</span></strong><strong> </strong><strong><span>(applicable pour les achats validés après le 02/04/2013)</span></strong></span><strong></strong></span></p></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td><p><span>Laptop</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,87 </span></p></td><td><p><span> 0,72 </span></p></td><td><p><span> 0,56 </span></p></td><td><p><span> 0,44 </span></p></td><td><p><span> 0,34 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Netbook</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,90 </span></p></td><td><p><span> 0,79 </span></p></td><td><p><span> 0,70 </span></p></td><td><p><span> 0,61 </span></p></td><td><p><span> 0,54 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Desktop</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,90 </span></p></td><td><p><span> 0,75 </span></p></td><td><p><span> 0,58 </span></p></td><td><p><span> 0,45 </span></p></td><td><p><span> 0,35 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Ecran TFT</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,90 </span></p></td><td><p><span> 0,79 </span></p></td><td><p><span> 0,70 </span></p></td><td><p><span> 0,61 </span></p></td><td><p><span> 0,54 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Imprimante/multifct°/fax</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,95 </span></p></td><td><p><span> 0,88 </span></p></td><td><p><span> 0,82 </span></p></td><td><p><span> 0,76 </span></p></td><td><p><span> 0,71 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>PDA/organizer/GPS</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,90 </span></p></td><td><p><span> 0,83 </span></p></td><td><p><span> 0,76 </span></p></td><td><p><span> 0,70 </span></p></td><td><p><span> 0,65 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Lecteur MP3</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,93 </span></p></td><td><p><span> 0,82 </span></p></td><td><p><span> 0,72 </span></p></td><td><p><span> 0,63 </span></p></td><td><p><span> 0,56 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Composants</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,86 </span></p></td><td><p><span> 0,63 </span></p></td><td><p><span> 0,43 </span></p></td><td><p><span> 0,29 </span></p></td><td><p><span> 0,20 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Disques durs</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,86 </span></p></td><td><p><span> 0,63 </span></p></td><td><p><span> 0,43 </span></p></td><td><p><span> 0,29 </span></p></td><td><p><span> 0,20 </span></p></td></tr><tr><td colspan="3"><p><span><span><strong><span>High Tech </span></strong><strong><span>(applicable pour les achats validés après le 02/04/2013)</span></strong></span><strong></strong></span></p></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td><p><span>Consoles fixes</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,88 </span></p></td><td><p><span> 0,81 </span></p></td><td><p><span> 0,75 </span></p></td><td><p><span> 0,70 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>APN</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,95 </span></p></td><td><p><span> 0,88 </span></p></td><td><p><span> 0,72 </span></p></td><td><p><span> 0,58 </span></p></td><td><p><span> 0,48 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Camescope</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,88 </span></p></td><td><p><span> 0,81 </span></p></td><td><p><span> 0,73 </span></p></td><td><p><span> 0,65 </span></p></td><td><p><span> 0,58 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Reflex</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,88 </span></p></td><td><p><span> 0,81 </span></p></td><td><p><span> 0,73 </span></p></td><td><p><span> 0,65 </span></p></td><td><p><span> 0,58 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Car Audio</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,88 </span></p></td><td><p><span> 0,73 </span></p></td><td><p><span> 0,61 </span></p></td><td><p><span> 0,50 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Lecteurs DVD</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,90 </span></p></td><td><p><span> 0,79 </span></p></td><td><p><span> 0,70 </span></p></td><td><p><span> 0,61 </span></p></td><td><p><span> 0,54 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Lecteurs Blu-ray</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,88 </span></p></td><td><p><span> 0,84 </span></p></td><td><p><span> 0,77 </span></p></td><td><p><span> 0,71 </span></p></td><td><p><span> 0,65 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Enregistreurs DVD</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,90 </span></p></td><td><p><span> 0,84 </span></p></td><td><p><span> 0,78 </span></p></td><td><p><span> 0,72 </span></p></td><td><p><span> 0,67 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Amplis/Elts séparés/TV</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,85 </span></p></td><td><p><span> 0,75 </span></p></td><td><p><span> 0,66 </span></p></td><td><p><span> 0,58 </span></p></td><td><p><span> 0,51 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Home cinema/Chaines HiFi</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,95 </span></p></td><td><p><span> 0,84 </span></p></td><td><p><span> 0,78 </span></p></td><td><p><span> 0,72 </span></p></td><td><p><span> 0,67 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Ecran LCD > ou= 32"</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,95 </span></p></td><td><p><span> 0,88 </span></p></td><td><p><span> 0,82 </span></p></td><td><p><span> 0,76 </span></p></td><td><p><span> 0,71 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Ecran LED > ou =32"</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,78 </span></p></td><td><p><span> 0,63 </span></p></td><td><p><span> 0,52 </span></p></td><td><p><span> 0,42 </span></p></td><td><p><span> 0,36 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Ecran LED/LCD < 32"</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,90 </span></p></td><td><p><span> 0,79 </span></p></td><td><p><span> 0,70 </span></p></td><td><p><span> 0,61 </span></p></td><td><p><span> 0,54 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Ecran Plasma</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,95 </span></p></td><td><p><span> 0,88 </span></p></td><td><p><span> 0,82 </span></p></td><td><p><span> 0,76 </span></p></td><td><p><span> 0,71 </span></p></td></tr><tr><td><p><span>Vidéo projecteur</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,93 </span></p></td><td><p><span> 0,82 </span></p></td><td><p><span> 0,72 </span></p></td><td><p><span> 0,63 </span></p></td></tr><tr><td colspan="4"><p><span><strong><span>Petit Electroménager </span></strong><strong><span>(applicable pour les achats validés après le 02/04/2013)</span></strong><strong></strong></span></p></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td><p><span>Petit Electroménager</span></p></td><td><p><span> 1,00 </span></p></td><td><p><span> 0,95 </span></p></td><td><p><span> 0,88 </span></p></td><td><p><span> 0,82 </span></p></td><td><p><span> 0,76 </span></p></td><td><p><span> 0,71 </span></p></td></tr><tr><td colspan="4"><p><span><strong><span>Gros Electroménager</span></strong><strong> </strong><strong><span>(applicable pour les achats validés après le 01/10/2012)</span></strong><strong></strong></span></p></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td><p><span>Lavage Vaisselle</span></p></td><td><p><span>1,00</span></p></td><td><p><span>1,00</span></p></td><td><p><span>0,94</span></p></td><td><p><span>0,88</span></p></td><td><p><span>0,83</span></p></td><td><p><span>0,78</span></p></td></tr><tr><td><p><span>Lavage/Séchage Linge</span></p></td><td><p><span>1,00</span></p></td><td><p><span>1,00</span></p></td><td><p><span>0,94</span></p></td><td><p><span>0,88</span></p></td><td><p><span>0,83</span></p></td><td><p><span>0,78</span></p></td></tr><tr><td><p><span>Réfrigérateur</span></p></td><td><p><span>1,00</span></p></td><td><p><span>1,00</span></p></td><td><p><span>0,94</span></p></td><td><p><span>0,88</span></p></td><td><p><span>0,83</span></p></td><td><p><span>0,78</span></p></td></tr><tr><td><p><span>Plaque "Gaz"</span></p></td><td><p><span>1,00</span></p></td><td><p><span>1,00</span></p></td><td><p><span>0,94</span></p></td><td><p><span>0,88</span></p></td><td><p><span>0,83</span></p></td><td><p><span>0,78</span></p></td></tr><tr><td><p><span>Plaque "Vitro/Induction"</span></p></td><td><p><span>1,00</span></p></td><td><p><span>1,00</span></p></td><td><p><span>0,94</span></p></td><td><p><span>0,88</span></p></td><td><p><span>0,83</span></p></td><td><p><span>0,78</span></p></td></tr><tr><td><p><span>Cuisinière/Four</span></p></td><td><p><span>1,00</span></p></td><td><p><span>1,00</span></p></td><td><p><span>0,94</span></p></td><td><p><span>0,88</span></p></td><td><p><span>0,83</span></p></td><td><p><span>0,78</span></p></td></tr><tr><td><p><span>Hotte</span></p></td><td><p><span>1,00</span></p></td><td><p><span>1,00</span></p></td><td><p><span>0,94</span></p></td><td><p><span>0,88</span></p></td><td><p><span>0,83</span></p></td><td><p><span>0,78</span></p></td></tr></tbody></table> | |
| 88 | <table><tbody><tr><td nowrap="" rowspan="2"><p><span><span><b><span>Nature</span><span><span> de l'a</span>ppareil assuré</span></b></span><span></span></span></p></td><td nowrap="" colspan="6"><p><span><b><span>Sinistre survenu ...</span></b></span></p></td></tr><tr><td><p><span><span>...<span>avant le 7ème mois</span></span></span></p></td><td><p><span><span>...<span>entre le 7ème et 12ème mois</span></span></span></p></td><td><p><span><span>...au cours de la 2ème année</span></span></p></td><td><p><span><span>...au cours de la 3ème année</span></span></p></td><td><p><span><span>...au cours de la 4ème année</span></span></p></td><td><p><span><span>...au cours de la 5ème année</span></span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><b><span><span>Informatique (applicable pour les achats validés après le 02/04/2013</span>)</span></b></span></p></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span>Laptop</span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,870 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,809 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,672 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,524 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,409 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span>Netbook</span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,900 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,855 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,752 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,662 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,583 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span>Desktop</span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,900 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,855 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,710 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,554 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,432 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span>Ecran TFT</span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,900 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,855 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,752 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,662 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,583 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span>Imprimante/multifct°/fax</span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,950 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,922 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,857 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,797 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,741 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span>PDA/organizer/GPS</span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,900 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,855 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,787 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,724 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,666 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span>Lecteur MP3</span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,930 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,893 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,786 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,691 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,608 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span>Composants</span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,860 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,800 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,584 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,397 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,270 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span>Disques durs</span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,860 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,800 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,584 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,397 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,270 </span></p></td></tr><tr><td nowrap="" colspan="3"><p><span><b><span>High Tech (applicable pour les achats validés après le 02/04/2013)</span></b></span></p></td><td nowrap=""></td><td nowrap=""></td><td nowrap=""></td><td nowrap=""></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Consoles fixes</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,880 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,686 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,631 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,581 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>APN</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,950 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,922 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,857 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,694 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,562 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Camescope</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,880 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,827 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,761 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,685 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,616 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Reflex</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,880 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,827 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,761 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,685 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,616 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Car Audio</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,880 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,730 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,606 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Lecteurs DVD</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,900 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,855 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,752 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,662 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,583 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Lecteurs Blu-ray</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,880 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,827 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,786 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,723 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,665 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Enregistreurs DVD</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,900 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,855 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,795 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,739 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,688 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Amplis/Elts séparés/TV</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,850 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,782 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,688 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,606 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,533 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Home cinema/Chaines HiFi</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,950 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,922 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,811 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,754 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,701 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Ecran LCD > ou= 32"</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,950 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,922 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,857 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,797 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,741 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Ecran LED > ou =32"</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,780 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,686 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,556 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,461 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,369 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Ecran LED/LCD < 32"</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,900 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,855 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,752 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,662 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,583 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Ecran Plasma</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,950 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,922 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,857 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,797 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,741 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Vidéo projecteur</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,930 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,818 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,720 </span></p></td></tr><tr><td nowrap="" colspan="4"><p><span><b><span>Petit Electroménager (applicable pour les achats validés après le 02/04/2013)</span></b></span></p></td><td nowrap=""></td><td nowrap=""></td><td nowrap=""></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Petit Electroménager</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,950 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,922 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,857 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,797 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,741 </span></p></td></tr><tr><td nowrap="" colspan="4"><p><span><b><span>Gros Electroménager (applicable pour les achats validés après le 01/10/2012)</span></b></span></p></td><td nowrap=""></td><td nowrap=""></td><td nowrap=""></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>L<span>avage Vaisselle</span></span><span></span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,940 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,884 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,831 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,781 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Lavage/Séchage Linge</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,940 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,884 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,831 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,781 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Réfrigérateur</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,940 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,884 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,831 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,781 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Plaque "Gaz"</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,940 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,884 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,831 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,781 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Plaque "Vitro/Induction"</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,940 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,884 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,831 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,781 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Cuisinière/Four</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,940 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,884 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,831 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,781 </span></p></td></tr><tr><td nowrap=""><p><span><span>Hotte</span></span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 1,000 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,940 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,884 </span></p></td><td nowrap=""><p><span> 0,831 </span></p></td><td nowrap=""><p><span><span> 0,781</span> </span></p></td></tr></tbody></table> | |
| 93 | 89 | |
| 94 | 90 | Vous pouvez télécharger la notice d'information relative aux catégories de produits hors Gros Electroménager et Téléviseur supérieur ou égal à 32'' achetés après le 02/04/2013, [en cliquant ici](http://i4.cdiscount.com/ImagesOK/ServiceClients/cgv/Notice_Informations_GAR_SPB.pdf) |
| 95 | 91 | |
| 96 | **(F) Ne sont pas couverts par la Garantie Sérénité (liste des exclusions) :** | |
| 92 | **F) Ne sont pas couverts par la Garantie Sérénité (liste des exclusions) :** | |
| 97 | 93 | |
| 98 | - Les dommages, pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d'origine externe ; | |
| 94 | · Les dommages, pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d'origine externe ; | |
| 99 | 95 | |
| 100 | - Les pannes afférentes aux accessoires et périphériques tels que : pièces en caoutchouc, en verre ou en plastique, les | |
| 101 | paniers de lave-vaisselle, les manchettes, les accessoires et le moufle de four, les chapeaux de brûleurs et les | |
| 102 | télécommandes ; | |
| 96 | · Les pannes afférentes aux accessoires et périphériques tels que : pièces en caoutchouc, en verre ou en plastique, les paniers de lave-vaisselle, les manchettes, les accessoires et le moufle de four, les chapeaux de brûleurs et les télécommandes ; | |
| 103 | 97 | |
| 104 | - Les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d'origine de l'appareil | |
| 98 | · Les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d'origine de l'appareil; | |
| 105 | 99 | |
| 106 | - Les pannes affectant les pièces non conformes à celles préconisées par le constructeur | |
| 100 | · Les pannes affectant les pièces non conformes à celles préconisées par le constructeur; | |
| 107 | 101 | |
| 108 | - Le contenu des appareils. Il faut entendre par contenu des appareils, non pas les composants des appareils mais les | |
| 109 | produits qui pourraient par exemple être stockés dans un réfrigérateur, un congélateur... | |
| 102 | · Le contenu des appareils. Il faut entendre par contenu des appareils, non pas les composants des appareils mais les produits qui pourraient par exemple être stockés dans un réfrigérateur, un congélateur... ; | |
| 110 | 103 | |
| 111 | - Les réglages accessibles au bénéficiaire sans démontage de l'appareil | |
| 104 | · Les réglages accessibles au bénéficiaire sans démontage de l'appareil; | |
| 112 | 105 | |
| 113 | - Les frais de mise en service, de réglage, de nettoyage et les essais non consécutifs à un dommage garanti | |
| 106 | · Les frais de mise en service, de réglage, de nettoyage et les essais non consécutifs à un dommage garanti; | |
| 114 | 107 | |
| 115 | - Le non-respect des instructions du constructeur | |
| 108 | · Le non-respect des instructions du constructeur; | |
| 116 | 109 | |
| 117 | - Les utilisations non conformes | |
| 110 | · Les utilisations non conformes; | |
| 118 | 111 | |
| 119 | - Les utilisations à des fins professionnelles ou commerciales | |
| 112 | · Les utilisations à des fins professionnelles ou commerciales; | |
| 120 | 113 | |
| 121 | - Les réparations et dommages subis par l'appareil après une réparation effectuée par toute autre | |
| 122 | personne qu'un réparateur agréé par le constructeur | |
| 114 | · Les réparations et dommages subis par l'appareil après une réparation effectuée par toute autre personne qu'un réparateur agréé par le constructeur; | |
| 123 | 115 | |
| 124 | - Les réparations de fortune ou provisoires ainsi que les conséquences de l'aggravation éventuelle du | |
| 125 | dommage en résultant | |
| 116 | · Les réparations de fortune ou provisoires ainsi que les conséquences de l'aggravation éventuelle du dommage en résultant; | |
| 126 | 117 | |
| 127 | - Les dommages dus à la corrosion, à l'oxydation, à un mauvais branchement ou à un problème | |
| 128 | d'alimentation. Si par exemple, un branchement sur une prise défectueuse, la garantie ne s'appliquera | |
| 129 | pas. | |
| 118 | · Les dommages dus à la corrosion, à l'oxydation, à un mauvais branchement ou à un problème d'alimentation. Si par exemple, un branchement sur une prise défectueuse, la garantie ne s'appliquera pas; | |
| 130 | 119 | |
| 131 | - Les dommages dus à un problème d'alimentation, il faut entendre par problème d'alimentation, non pas | |
| 132 | un problème d'alimentation interne au produit, mais externe à celui-ci. | |
| 120 | · Les dommages dus à un problème d'alimentation, il faut entendre par problème d'alimentation, non pas un problème | |
| 121 | d'alimentation interne au produit, mais externe à celui-ci; | |
| 133 | 122 | |
| 134 | - Les dommages ayant pour origine un phénomène de catastrophe naturelle tel que notamment : | |
| 135 | inondation, glissement de terrain, coulée de boue, sécheresse, tremblement de terre ... | |
| 123 | · Les dommages ayant pour origine un phénomène de catastrophe naturelle tel que notamment : inondation, glissement de | |
| 124 | terrain, coulée de boue, sécheresse, tremblement de terre ...; | |
| 136 | 125 | |
| 137 | - Les dommages ayant pour origine un élément extérieur à l'appareil (foudre, choc, chute, gel, incendie, | |
| 138 | explosion, inondations, fluctuation du courant, humidité, chaleur excessive...) | |
| 126 | · Les dommages ayant pour origine un élément extérieur à l'appareil (foudre, choc, chute, gel, incendie, explosion, | |
| 127 | inondations, fluctuation du courant, humidité, chaleur excessive...) ; | |
| 139 | 128 | |
| 140 | - Les dommages d'ordre esthétique n'entrant pas dans le bon fonctionnement de l''appareil, sauf si lesdits | |
| 141 | dommages sont la conséquence d'un événement couvert par la garantie | |
| 129 | · Les dommages d'ordre esthétique n'entrant pas dans le bon fonctionnement de l''appareil, sauf si lesdits dommages sont la | |
| 130 | conséquence d'un événement couvert par la garantie ; | |
| 142 | 131 | |
| 143 | - Les dommages des parties extérieures (e-mail, vernis, laque, peinture...) | |
| 132 | · Les dommages des parties extérieures (e-mail, vernis, laque, peinture...); | |
| 144 | 133 | |
| 145 | - Les conséquences des modifications ou améliorations apportées par le constructeur, | |
| 134 | · Les conséquences des modifications ou améliorations apportées par le constructeur; | |
| 146 | 135 | |
| 147 | - Les pièces consomptibles tels que, fusibles, lampes, filtres, joints de porte, courroies, tuyaux de vidange, flexibles, | |
| 136 | · Les pièces consomptibles tels que, fusibles, lampes, filtres, joints de porte, courroies, tuyaux de vidange, flexibles; | |
| 148 | 137 | |
| 149 | - Les appareils pour lesquels la facture d'achat et le contrat de garantie ne peuvent pas être présentés lors de | |
| 150 | chaque intervention, ou encore lorsque ces documents sont raturés et/ou illisibles. | |
| 138 | · Les appareils pour lesquels la facture d'achat et le contrat de garantie ne peuvent pas être présentés lors de chaque | |
| 139 | intervention, ou encore lorsque ces documents sont raturés et/ou illisibles; | |
| 151 | 140 | |
| 152 | - Les produits de marques Samsung et LG pendant la période de garantie constructeur de 2 ans. Pendant | |
| 153 | cette période la garantie constructeur restera néanmoins applicable. Au-delà des 2 ans de la garantie | |
| 154 | constructeur, la garantie Sérénité sera applicable si vous avez souscrit une garantie sérénité supérieure à | |
| 155 | 2 ans. | |
| 141 | · Le retour d'un produit sans les accessoires; | |
| 156 | 142 | |
| 157 | - Le retour d'un produit sans les accessoires. | |
| 143 | · En cas de cession de la garantie à une tierce personne. En effet, la garantie Sérénité n'est pas cessible et de ce fait ne | |
| 144 | bénéficiera pas à une tierce personne. | |
| 158 | 145 | |
| 159 | - En cas de cession de la garantie à une tierce personne. En effet, la garantie Sérénité n'est pas cessible et | |
| 160 | de ce fait ne bénéficiera pas à une tierce personne. | |
| 161 | ||
| 162 | 146 | **(G) Etendue territoriale** |
| 163 | 147 | |
| 164 | 148 | La Garantie Sérénité est fournie sur le territoire de France Métropolitaine, Corse comprise.6 |
| 165 | 149 | |
| 166 | 150 | **(H) Garant** |
| 167 | 151 | |
| 170 | 154 | Pour les coordonnées de la société, rendez-vous à l'article 12 des CGV. |
| 171 | 155 | |
| 172 | 156 | **(I) Garantie Légale de conformité - Garantie des vices cachés** |
| 173 | 157 | |
| 174 | 158 | **Il est rappelé que la souscription d'une «Garantie Sérénité » ne fait pas obstacle à l'application des dispositions légales relatives à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices caches (garanties legales) reproduites ci-après.** |
| 175 | 159 | |
| 176 | _9.1.2 - La Garantie Constructeur | |
| 177 | _ | |
| 178 | Certains produits en vente sur le Site bénéficient d'une garantie contractuelle dite « Garantie Constructeur » accordée par le Fournisseur ou le Fabricant du produit, et à laquelle CDISCOUNT n'est pas partie. | |
| 160 | ###### _9.1.2 - La Garantie Constructeur_ Certains produits en vente sur le Site bénéficient d'une garantie contractuelle dite « Garantie Constructeur » accordée par le Fournisseur ou le Fabricant du produit, et à laquelle CDISCOUNT n'est pas partie. | |
| 179 | 161 | |
| 180 | 162 | L'existence de cette Garantie Constructeur est signalée dans le fiche produit figurant sur le Site. |
| 181 | 163 | |
| 182 | 164 | Si vous souhaitez faire jouer la Garantie Constructeur, nous vous remercions de nous le signaler lors de la prise de contact avec notre Service Clients. |
| 183 | 165 | |
| 184 | 166 | Pour pouvoir bénéficier de votre Garantie Constructeur, vous devez impérativement conserver votre facture d'achat du produit et relever le numéro de série de l'appareil se trouvant sur le produit. A défaut de présenter ces documents et informations, le Fournisseur ou le Fabricant du produit pourra refuser la mise en œuvre de sa garantie. |
| 226 | 208 | Article 1648 alinéa 1er du Code Civil** |
| 227 | 209 | |
| 228 | 210 | L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acheteur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. |
| 229 | 211 | |
| 230 | 212 | Pour bénéficier de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés, contactez notre Service Clients : |
| 231 | 213 | |
| 232 | - En vous rendant sur le Service Client en ligne. Les informations concernant votre commande, son paiement, sa livraison, | |
| 233 | son SAV, sont accessibles dans votre Espace Client, dans les rubriques « C mes commandes » et « Questions | |
| 234 | fréquentes (FAQ) ». \- Par téléphone : le numéro de notre ligne non surtaxée (prix d'un appel local depuis un poste fixe) entièrement dédiée au | |
| 235 | suivi de votre commande et à l'après-vente, vous est communiqué dans votre email de _« Validation de commande »._ | |
| 236 | Vous pouvez nous joindre : du lundi au vendredi de 9h à 21h, les samedis et jours fériés de 9h à 18h. _Attention : Afin | |
| 237 | d'optimiser le traitement de votre appel, pensez à préparer l'email avec lequel vous avez passé votre commande et le | |
| 238 | numéro de la commande concernée._ | |
| 214 | - En vous rendant sur le Service Client en ligne. Les informations concernant votre commande, son paiement, sa livraison, son SAV, sont accessibles dans votre Espace Client, dans les rubriques « C mes commandes » et « Questions fréquentes (FAQ) ». \- Par téléphone : le numéro de notre ligne non surtaxée (prix d'un appel local depuis un poste fixe) entièrement dédiée au suivi de votre commande et à l'après-vente, vous est communiqué dans votre email de _« Validation de commande »._ Vous pouvez nous joindre : du lundi au vendredi de 9h à 21h, les samedis et jours fériés de 9h à 18h. | |
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| 216 | Attention : Afin d'optimiser le traitement de votre appel, pensez à préparer l'email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée._ | |
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| 240 | \- Par courrier **(Merci de ne faire aucun retour de colis à cette adresse)** Cdiscount.com / SGPN Service Clients BP | |
| 241 | 90200 93472 Neuilly Sur Marne _Attention : Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, pensez à d'indiquer dans votre | |
| 242 | courrier votre nom, prénom, email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande | |
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| 218 | \- Par courrier **(Merci de ne faire aucun retour de colis à cette adresse)** Cdiscount.com / SGPN Service Clients BP 90200 93472 Neuilly Sur Marne _Attention : Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, pensez à courrier votre nom, prénom, email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée._ | |
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| 245 | \- En cas de panne sur un produit commandé chez CDISCOUNT, rendez-vous dans votre Espace Clients afin de prendre | |
| 246 | connaissance des modalités de prise en charge de votre produit. | |
| 220 | \- En cas de panne sur un produit commandé chez CDISCOUNT, rendez-vous dans votre Espace Clients afin de prendre connaissance des modalités de prise en charge de votre produit. | |
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| 248 | 222 | Les conditions de prise en charge peuvent varier en fonction des accords conclus entre CDISCOUNT et les fabricants. |
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| 250 | 224 | Dans le cadre de la mise en œuvre de ces Garanties, les conditions de prise en charge de votre produit peuvent varier en fonction des accords conclus entre CDISCOUNT et les Fournisseurs ou Fabricants de votre produit. |
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| 252 | 226 | Ainsi, vous pourrez être amenés : |
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| 254 | - Soit à nous retourner directement votre produit en panne afin que nous l'adressions au fabricant ou à une station technique | |
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| 228 | - Soit à nous retourner directement votre produit en panne afin que nous l'adressions au fabricant ou à une station technique agréée par celui-ci, | |
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| 257 | 230 | - Soit à adresser votre produit directement au fabricant afin que celui-ci prenne en charge la réparation de votre produit |
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| 259 | 232 | A noter: Pour les produits qui nous seront retournés en panne passé le délai de 9 mois suivant la livraison, une décôte de 2.4% sur le prix d'achat du produit et par mois d'utilisation (à compter du 9ème mois) sera appliquée sur le montant du remboursement, dès lors qu'il ne nous serait pas apporté la preuve que la panne est inhérente aux produits. Cette décôte ne s'applique pas aux produits bénéfiçiant de la Garantie Sérénité. |
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