Report Illegal Content
20251112_rev01 · COMPARED WITH 20250720_rev01 · ARCHIVE SNAPSHOT, DATE APPROXIMATE · IN DE
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| 1 | 1 | Verwende die Funktion Ein Problem mit diesem Produkt melden, um uns über Probleme mit einem Produkt, einem Inhalt oder einer Produktseite zu informieren. |
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| 3 | **Nachfolgend einige Beispiele für Probleme, die du melden kannst:** | |
| 3 | Du kannst dich über deine Desktop- oder Mobilgeräte bei deinem Amazon-Konto anmelden und die folgenden Funktionen nutzen, um uns über Probleme mit einem Produkt, einem Inhalt oder einer Produktseite zu informieren: | |
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| 5 | - Du glaubst, dass das Produkt oder der Inhalt illegal ist. | |
| 6 | - Du bist der Ansicht, dass es ein Problem mit dem Produktpreis gibt. | |
| 7 | - Die Informationen auf der Produktseite sind inkorrekt. | |
| 8 | - Der Inhalt auf der Produktseite ist anstößig. | |
| 5 | - Verwende die Funktion **Ein Problem mit diesem Produkt melden**, die auf jeder Produktseite verfügbar ist, um Probleme mit der Produktseite zu melden, einschließlich illegaler Inhalte oder Produkte. | |
| 6 | - Klicke bei einer Werbeanzeige auf das **i**\-Symbol und wähle dann die Option **Feedback zu Werbeanzeige hinterlassen** aus. Verwende anschließend die Funktion **Diese Werbeanzeige melden**, um uns mitzuteilen, ob es Probleme mit Werbeanzeigen in unserem Store gibt, ebenso wenn du der Ansicht bist, dass die Anzeige illegal ist. | |
| 7 | - Wähle die Funktion **Missbrauch melden** bei [Amazon Influencer](https://partnernet.amazon.de/influencers)\-Inhalten aus, um Probleme wie Verstöße gegen unsere Community-Richtlinien zu melden, einschließlich illegaler Inhalte. | |
| 8 | - Inhaber von Rechten an geistigem Eigentum und ihre Vertreter können Amazon über mutmaßliche Verstöße gegen geistiges Eigentum wie Urheber- und Markenrechte informieren, indem sie das [Amazon-Formular "Verstoß melden"](https://www.amazon.de/report/infringement) verwenden. | |
| 9 | - Material zu sexuellem Kindesmissbrauch kannst du hier anonym melden: [Material zu sexuellem Kindesmissbrauch melden](https://compliance-central.amazon.com/report-csam). Du kannst dies tun, ohne dich in deinem Amazon-Konto anzumelden. | |
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| 10 | Um einen Bericht einzureichen, melde dich über einen PC oder einem Mobil-Gerät bei deinem Amazon-Konto an. Auf jeder Produktseite findest du den Link Ein Problem mit diesem Produkt melden, über den du das Problem auswählen kannst, das du uns melden möchtest. | |
| 11 | Wenn du neu bei Amazon bist und ein Problem melden möchtest, kannst du ganz einfach über deine Desktop- oder Mobilgeräte ein Konto erstellen. | |
| 11 | 12 | |
| 12 | **Melden illegaler Produkte oder Inhalte** | |
| 13 | **Einsatz von Automatisierung zur Bearbeitung von Meldungen über illegale Inhalte oder Produkte** | |
| 13 | 14 | |
| 14 | Wir nutzen eine Kombination aus automatisierten Hilfsmitteln und einer Überprüfung durch Experten bei der Verarbeitung und Entscheidungsfindung bezüglich Meldungen über illegale Produkte oder Inhalte. Unser automatisiertes Beurteilungssystem berücksichtigt die Besonderheiten der von dir übermittelten Informationen, beispielsweise unterstützende Nachweise oder die Historie von in der Vergangenheit eingereichten Berichten. Wenn wir einen stichhaltigen Bericht erhalten, der uns ermöglicht, sicher zu bestätigen, dass der Inhalt illegal ist, dann entfernen wir das Produkt oder den Inhalt von unserer Webseite. | |
| 15 | Wir nutzen eine Kombination aus automatisierten Hilfsmitteln und einer Überprüfung durch Experten bei der Bearbeitung und Entscheidungsfindung bezüglich Meldungen über illegale Produkte oder Inhalte. Unser automatisiertes Bewertungssystem berücksichtigt eine Vielzahl von bereitgestellten Informationen, einschließlich aller unterstützenden Beweise sowie die Historie früherer Einreichungen. Wenn wir eine stichhaltige Meldung erhalten, die uns ermöglicht, sicher zu bestätigen, dass der Inhalt illegal ist, dann entfernen wir das Produkt oder den Inhalt von unserer Website. Wenn wir anhand der bereitgestellten Informationen nicht feststellen können, ob das Produkt oder der Inhalt illegaler Natur ist oder anderweitig gegen unsere Richtlinien verstößt, können wir keine weiteren Maßnahmen ergreifen. | |
| 15 | 16 | |
| 16 | Falls uns die bereitgestellten Informationen nicht ermöglichen, sicher festzustellen, dass das Produkt oder der Inhalt gegen die geltende Gesetzgebung verstößt, werden wir keine weiteren Maßnahmen ergreifen. | |
| 17 | **Berufungsverfahren** | |
| 17 | 18 | |
| 18 | Falls du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden bist, hast du die Möglichkeit, uns dies über das Beschwerdeformular mitzuteilen, das du über den Link abrufen kannst, welchen wir in unserer Mitteilung bereitstellen, mit der wir dich über unsere Entscheidung informieren. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um zu erörtern, warum du der Meinung bist, dass unsere Entscheidung falsch war. Bitte beachte, dass du die ursprüngliche Beschwerde-ID benötigst, um das Verfahren einzuleiten. Falls du über neue Informationen verfügst, die zuvor nicht offengelegt wurden, reiche bitte über die entsprechende Meldefunktion einen neuen Bericht mit den zusätzlichen Informationen ein. | |
| 19 | Falls du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden bist, hast du die Möglichkeit, uns dies über das Beschwerdeformular mitzuteilen, das du über den Link abrufen kannst, welchen wir in unserer Mitteilung bereitstellen, mit der wir dich über unsere Entscheidung informieren. Befolge die Bildschirmanweisungen, um zu erörtern, warum du der Meinung bist, dass unsere Entscheidung falsch war. Bitte beachte, dass du die ursprüngliche Beschwerde-ID benötigst, um das Verfahren einzuleiten. Wenn du neue Informationen hast, die noch nicht mitgeteilt wurden, reiche bitte mithilfe der auf dieser Hilfeseite beschriebenen Funktionen eine neue Meldung mit den zusätzlichen Informationen ein. | |
| 19 | 20 | |
| 20 | Das Beschwerdeformular von Amazon ist für Meldende vorgesehen, die Amazons Entscheidung bezüglich ihrer Meldung eines illegalen Produkts oder Inhalts anfechten möchten. Du kannst nur eine Anfechtung für Meldungen einreichen, die zurückgewiesen wurden. Falls du nicht der ursprüngliche Übermittler der Meldung bist, kann Amazon die über dieses Formular übermittelte Anfechtung nicht bearbeiten. Zurückgewiesene Meldungen können nur angefochten werden, wenn diese in den vergangenen 180 Tagen übermittelt worden sind. Falls Du eine Anfechtung einreichst, werden wir deine Beschwerde auswerten und dich über unsere Entscheidung informieren. | |
| 21 | Du kannst nur eine Anfechtung für Meldungen einreichen, die innerhalb der letzten 180 Tage zurückgewiesen wurden. Falls du nicht der ursprüngliche Übermittler der Meldung bist, kann Amazon die über dieses Formular übermittelte Anfechtung nicht bearbeiten. Nachdem du ein Formular für eine Beschwerde eingereicht hast, werden wir deine Beschwerde prüfen und dich über unsere Entscheidung informieren. | |
| 21 | 22 | |
| 22 | Falls du eine Meldefunktion oder das Beschwerdeformular missbräuchlich verwendest, kann Amazon deinen Zugriff auf diese missbräuchlich genutzte Funktion vorübergehend sperren. Die Dauer der Sperre richtet sich nach dem Schweregrad der missbräuchlichen Verwendung. Eine missbräuchliche Verwendung stellt beispielsweise das häufige Übermitteln von Meldungen oder Beschwerden, die unbegründet sind, oder das mehrfache Übermitteln von mehr als einer identischen Meldung bzw. einer identischen Beschwerde. | |
| 23 | Falls du eine Meldefunktion oder das Beschwerdeformular missbräuchlich verwendest, kann Amazon deinen Zugriff auf diese missbräuchlich genutzte Funktion sperren. Die Dauer der Sperre richtet sich nach dem Schweregrad der missbräuchlichen Verwendung. Eine missbräuchliche Verwendung einer Meldefunktion oder eines Beschwerdeformulars stellt beispielsweise das häufige Übermitteln von Meldungen oder Beschwerden dar, die unbegründet sind, oder das mehrfache Übermitteln von mehr als einer identischen Meldung bzw. einer identischen Beschwerde. | |
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| 24 | **Melden sonstiger Probleme** | |
| 25 | **Wie können vertrauenswürdige Hinweisgeber Meldungen einreichen?** | |
| 25 | 26 | |
| 26 | Wähle das i\-Symbol bei einer Anzeige und wähle die Option Hinterlasse Feedback zu Werbeanzeigen. Verwende anschließend die Funktion Diese Anzeige melden, um uns mitzuteilen, ob es Probleme mit Anzeigen in unserem Shop gibt, ebenso wenn du der Ansicht bist, dass die Anzeige illegal ist Falls du mit unserer Entscheidung bezüglich einer Anzeige nicht einverstanden bist, lasse es uns über unser Formular für das Einlegen einer Beschwerde gegen unsere Entscheidung wissen. Dieses kannst du über den Link abrufen, den wir in unserer Mitteilung bereitstellen, mit der wir dich über unsere Entscheidung informieren. | |
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| 28 | Wähle die Funktion Missbrauch melden unter [Amazon Influencer](https://partnernet.amazon.de/influencers)\-Inhalten aus, um uns etwaige Probleme mitzuteilen. Du kannst dich bei deinem Amazon-Konto anmelden, um Probleme zu melden, wie beispielsweise Verstöße gegen unsere Community-Richtlinien, einen illegalen Inhalt oder einen Verstoß gegen das Urheberrecht. | |
| 27 | Vertrauenswürdige Hinweisgeber sind Personen oder Organisationen, die von zuständigen Behörden gemäß des Gesetzes für digitale Dienste (Digital Services Act, DSA) der EU benannt wurden. Vertrauenswürdige Hinweisgeber können alle auf dieser Hilfeseite aufgeführten Funktionen verwenden, um Meldungen über illegale Inhalte oder Produkte einzureichen. Meldungen, die von vertrauenswürdigen Hinweisgebern eingereicht werden, die innerhalb ihres ausgewiesenen Fachgebiets handeln, wird Vorrang eingeräumt. |