Privacyverklaring

FIRST SEEN 2026-08-11 · VERSION 20260811_rev01 · COMPARED WITH 20260716_rev01 · IN NL

Full text changes — 20260716_rev01 to 20260811_rev01

COLOUR MARKS THE SEVERITY OF A FLAGGED CLAUSE · + AND − MARK ADDED AND REMOVED

 - geaggregeerde groepen klanten met vergelijkbare interacties vormen om de relevantie van onze reclame te verbeteren.
 Platforms ontvangen je contactgegevens niet in gewone tekst en mogen deze informatie niet gebruiken voor hun marketing.
 Deze verwerking is gebaseerd op je toestemming voor marketingcookies, die je op elk moment kunt intrekken via onze cookie-instellingen.
+.6.4. Sociaal luisteren
+We gebruiken de tool 'sociaal luisteren' om openbaar beschikbare online content te monitoren waarin Action of onze producten worden vermeld. Dit helpt ons om de perceptie van de klant te begrijpen en onze producten, services en communicatie te verbeteren. We bekijken alleen informatie die je op socialemediaplatforms openbaar maakt. Privéberichten en inhoud in gesloten groepen zijn niet toegankelijk. We verwerken eventueel het volgende:
+- je publieke gebruikers- of profielnaam,
+- openbare berichten, opmerkingen, beoordelingen of hashtags die Action vermelden,
+- de datum, het tijdstip en het platform.
+Wij gebruiken deze informatie voor het volgende:
+- het sentiment van de klant en de reputatie van het merk begrijpen,
+- problemen of kansen identificeren om onze producten of services te verbeteren.
+Inzichten worden bekeken op een geaggregeerd niveau. We kunnen individuele openbare berichten bekijken wanneer dat nodig is, als ze een verzoek om hulp lijken te bevatten of een probleem aankaarten dat nader onderzoek vereist. In dat geval kunnen we reageren via de officiële accounts van Action.
+Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang om de klantervaring te begrijpen. Als je niet wilt dat Action je openbare berichten beoordeelt of blijft gebruiken voor onze sociale luister-activiteiten, kun je op elk moment bezwaar maken door contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen in deze context stoppen met het bekijken van je inhoud en, waar mogelijk, eerdere verwijzingen naar je identiteit verwijderen.
+.6.5. Door gebruikers gegenereerde content (UGC)
+Klanten delen op sociale media soms posts, foto's of video's met Action-producten. Als Action dergelijke inhoud opnieuw wil gebruiken, vragen we altijd eerst je toestemming. We verwerken eventueel het volgende:
+- de inhoud die je hebt gedeeld (zoals afbeeldingen, video's of tekst),
+- je gebruikersnaam of handle op sociale media,
+- alle andere informatie die zichtbaar is in de content die je wilt delen.
+Wij gebruiken deze informatie voor het volgende:
+- Action-producten en klantervaringen vermelden in onze marketingcommunicatie, op basis van je toestemming.
+Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen. Wij bewaren je content slechts zolang als nodig voor de campagne of activiteit waarvoor je hebt ingestemd of totdat je je toestemming intrekt.
+.6.6. Action Creators Club
+Als je je aanmeldt voor de Action Creators Club, verwerken wij je persoonsgegevens om je aanmelding te beoordelen en om je deelname aan het programma en eventuele bijbehorende campagnes te beheren.
+Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:
+- je basiscontactgegevens en demografische informatie
+- je socialmedia-accounts en gerelateerde informatie
+gegevens over je interesses en de informatie die je in je aanmelding verstrekt
+- algemene inzichten in je activiteit en betrokkenheid op social media
+- content of materiaal dat je in het kader van het programma met ons deelt
+Wij gebruiken deze informatie om:
+- je aanmelding te beoordelen en je geschiktheid te bepalen
+- je te koppelen aan relevante campagnes
+- met je te communiceren over je deelname
+- samenwerkingen te beheren en campagneresultaten te evalueren
+Wij verwerken deze informatie voor zover dat nodig is om je aanmelding te beoordelen, het programma uit te voeren en je deelname te beheren. Daarnaast baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om onze creatoractiviteiten uit te voeren en te verbeteren. Als wij je content voor marketingdoeleinden willen gebruiken, vragen wij daarvoor je toestemming.
 ### 1.7. Social media & interactie met de community
 .7.1. Aanwezigheid op social media
 Je kunt Action volgen op social media om op de hoogte te blijven van onze nieuwste producten, promoties en bedrijfsnieuws. Denk hierbij aan Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, Pinterest, YouTube en LinkedIn.
 Perenmarkt 15
 PG Zwaagdijk-Oost
 Nederland
+Email: [klantenservice@action.nl](https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection)
+Email: [klantenservice@action.nl](mailto:klantenservice@action.nl)
 Recht om een klacht in te dienen:
 Als je niet tevreden bent over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan, kun je contact met ons opnemen zodat we kunnen proberen je zorgen weg te nemen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de lokale autoriteit persoonsgegevens. Een lijst met alle nationale gegevensbeschermingsautoriteiten en hun contactgegevens vind je hier: [Onze leden | Europees Comité voor gegevensbescherming](https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en)
 Als je vragen of zorgen hebt over deze privacyverklaring of hoe Action omgaat met persoonsgegevens, neem dan contact op met onze Data Protection Officer: