Privacyverklaring

ARCHIVED 2026-07-16, DATE APPROXIMATE · VERSION 20260716_rev01 · COMPARED WITH 20260603_rev01 · IN NL

Full text changes — 20260603_rev01 to 20260716_rev01

COLOUR MARKS THE SEVERITY OF A FLAGGED CLAUSE · + AND − MARK ADDED AND REMOVED

 Sommige van onze filialen hebben zelfscankassa's. Ook deze zones worden bewaakt door CCTV ter ondersteuning van de veiligheid en ter voorkoming van diefstal. Opnames van zelfscankassa's worden op dezelfde manier en voor dezelfde doeleinden verwerkt als hierboven beschreven.
 ### 1.2. Klantenservice
 .2.1. Vragen, verzoeken en klachten van klanten
+Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via onze website, per telefoon, via de Action-app of op sociale media. Afhankelijk van hoe je contact met ons opneemt en waarover je vraag gaat, zouden we gegevens kunnen verwerken zoals:
+Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via onze website, per telefoon, via de Action-app of op social media. Afhankelijk van hoe je contact met ons opneemt en waarover je vraag gaat, zouden we gegevens kunnen verwerken zoals:
 - je naam,
 - je e-mailadres of telefoonnummer,
 - alle gegevens die je deelt over je vraag, verzoek of klacht.
 Opera: [http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/](http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/)
 Safari (iOS): [https://support.apple.com/en-us/HT201265](https://support.apple.com/en-us/HT201265)
 Safari (macOS): [https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac](https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac)
+Onze website kan links bevatten naar websites van derden (bijvoorbeeld socialemediaplatforms). Deze privacyverklaring is niet van toepassing op die websites en we raden je aan hun privacyverklaring te lezen.
+Onze website kan links bevatten naar websites van derden (bijvoorbeeld socialmediaplatforms). Deze privacyverklaring is niet van toepassing op die websites en we raden je aan hun privacyverklaring te lezen.
 .3.2. Bestellingen via de webshop
 Als je een bestelling plaatst in onze webshop, verwerken wij de informatie die nodig is om je bestelling af te handelen en houden wij je op de hoogte van de voortgang. Bijvoorbeeld:
 - je naam,
 Je kunt pushmeldingen op elk gewenst moment uitschakelen via de instellingen van je browser of apparaat. Als je je toestemming voor gepersonaliseerde communicatie intrekt, blijven pushmeldingen, indien relevant, wel verzonden worden, maar dan zonder personalisatie.
 We bewaren deze informatie zolang je bent aangemeld voor het ontvangen van pushmeldingen. Bij inactiviteit verwijderen we ze automatisch na één jaar.
 .4.4. Promotionele spellen en wedstrijden
+Action organiseert van tijd tot tijd promotionele spellen, prijsvragen, uitdagingen of wedstrijden via onze website, app of socialemediakanalen. Elke promotie heeft zijn eigen algemene voorwaarden waarin de regels en eventuele specifieke gegevens die we verwerken worden uitgelegd.
+Action organiseert van tijd tot tijd promotionele spellen, prijsvragen, uitdagingen of wedstrijden via onze website, app of socialmediakanalen. Elke promotie heeft zijn eigen algemene voorwaarden waarin de regels en eventuele specifieke gegevens die we verwerken worden uitgelegd.
 Als je ervoor kiest om deel te nemen, verwerken we mogelijk het volgende :
 - je contactgegevens (bijvoorbeeld je e-mailadres of gebruikersnaam)
 - informatie die nodig is om je geschiktheid en deelname te bevestigen
 - de interne rapportage en bedrijfsanalyse ondersteunen.
 Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang bij het verbeteren en ontwikkelen van onze producten en diensten.
 We bewaren geaggregeerde en geanonimiseerde inzichten alleen zo lang als nodig om onze services te verbeteren.
+### 1.6. Online reclame en sociale media
+### 1.6. Online adverteren en marketingtechnologieën
+.6.1. Aanwezigheid op sociale media
+.6.1. Advertentiepartners en het gebruik van identifiers
+Je kunt Action volgen op sociale media om op de hoogte te blijven van onze nieuwste producten, promoties en bedrijfsnieuws. Denk hierbij aan Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, Pinterest, YouTube en LinkedIn.
+Wanneer je toestemming geeft voor marketingcookies of vergelijkbare technologieën, kunnen wij en onze advertentiepartners informatie verzamelen en verwerken over je interactie met onze website, app, advertenties en digitale communicatie. Deze informatie kan worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties én niet-gepersonaliseerde advertenties (bijvoorbeeld om te beperken hoe vaak je dezelfde advertentie ziet), metingen, fraudepreventie en om de effectiviteit van onze campagnes te begrijpen. Advertentiepartners kunnen de informatie die ze van ons ontvangen, combineren met informatie die ze al hebben van andere websites of apps waarop hun technologieën ook worden gebruikt.
+Wanneer je onze pagina's bezoekt of interageert met onze berichten (zoals liken, delen of commentaar geven), is het socialemediaplatform verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van je persoonsgegevens. Dit gebeurt volgens de algemene voorwaarden en het privacybeleid van het platform zelf, waarover Action geen controle heeft.
+Advertentie- en meetproducten van Google
+Als je rechtstreeks contact met ons opneemt via sociale media (bijvoorbeeld door ons een privébericht te sturen), gebruiken we de door jou verstrekte informatie om jou te antwoorden, zoals uitgelegd in het gedeelte Klantenservice van deze Privacyverklaring.
+Wij maken gebruik van advertentie- en meetdiensten van Google. Afhankelijk van je cookievoorkeuren kan Google gegevens verwerken zoals online identifiers, apparaatinformatie en interacties met onze website of advertenties. Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor gepersonaliseerde én niet-gepersonaliseerde advertenties, metingen, frequency capping en fraudepreventie. Meer informatie over hoe Google gegevens verwerkt in zijn advertentieproducten vind je op: [https://business.safety.google/privacy/](https://business.safety.google/privacy/)
+.6.2. Advertenties op sociale media
+.6.2. Advertenties op social media
+Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of een account aanmaakt, kun je ook kiezen of Action jou advertenties mag tonen op socialemediaplatforms zoals Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest en Google.
+Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of een account aanmaakt, kun je ook kiezen of Action jou advertenties mag tonen op socialmediaplatforms zoals Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest en Google.
 Als je hiermee instemt, delen we een gehashte (versleutelde) versie van je e-mailadres met deze platforms. Ze vergelijken op hun platform deze gehashte e-mail met het e-mailadres dat is gekoppeld aan je account en kunnen je bij een match advertenties van Action tonen. Platforms ontvangen je e-mail niet in gewone tekst.
 We verwerken:
 - je gehashte e-mailadres
 Wij gebruiken deze informatie voor het volgende:
 - je relevante advertenties van Action laten zien en
 - vermijden van advertenties die jou waarschijnlijk niet interesseren.
+Deze verwerking is gebaseerd op jouw toestemming voor reclame op sociale media. Als je deze toestemming niet geeft, vindt er geen matching plaats. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de instellingen van je Mijn Action-account.
+Deze verwerking is gebaseerd op jouw toestemming voor reclame op social media. Als je deze toestemming niet geeft, vindt er geen matching plaats. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de instellingen van je Mijn Action-account.
 .6.3. Conversiemeting en technologieën voor doelgroepmatching
 We gebruiken privacygerichte marketingtechnologieën om te begrijpen of onze reclame effectief is. Deze technologieën stellen ons in staat om conversies te meten (bijvoorbeeld wanneer een online advertentie leidt tot een bezoek aan onze website of een aankoop) zonder gebruik te maken van cookies van derden. We verwerken eventueel het volgende:
 - je e-mailadres of telefoonnummer in gehashte vorm
 Wij gebruiken deze informatie voor het volgende:
 - Action-producten en klantervaringen vermelden in onze marketingcommunicatie, op basis van je toestemming.
 Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen. Wij bewaren je content slechts zolang als nodig voor de campagne of activiteit waarvoor je hebt ingestemd of totdat je je toestemming intrekt.
 .6.6. Action Creators Club
 Als je je aanmeldt voor de Action Creators Club, verwerken wij je persoonsgegevens om je aanmelding te beoordelen en om je deelname aan het programma en eventuele bijbehorende campagnes te beheren.
 Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:
 - met je te communiceren over je deelname
 - samenwerkingen te beheren en campagneresultaten te evalueren
 Wij verwerken deze informatie voor zover dat nodig is om je aanmelding te beoordelen, het programma uit te voeren en je deelname te beheren. Daarnaast baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om onze creatoractiviteiten uit te voeren en te verbeteren. Als wij je content voor marketingdoeleinden willen gebruiken, vragen wij daarvoor je toestemming.
+### 1.7. Social media & interactie met de community
+.7.1. Aanwezigheid op social media
+Je kunt Action volgen op social media om op de hoogte te blijven van onze nieuwste producten, promoties en bedrijfsnieuws. Denk hierbij aan Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, Pinterest, YouTube en LinkedIn.
+Wanneer je onze pagina's bezoekt of interageert met onze berichten (zoals liken, delen of commentaar geven), is het socialmediaplatform verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van je persoonsgegevens. Dit gebeurt volgens de algemene voorwaarden en het privacybeleid van het platform zelf, waarover Action geen controle heeft.
+Als je rechtstreeks contact met ons opneemt via social media (bijvoorbeeld door ons een privébericht te sturen), gebruiken we de door jou verstrekte informatie om jou te antwoorden, zoals uitgelegd in het gedeelte Klantenservice van deze Privacyverklaring.
+.7.2. Social listening
+We gebruiken tools voor social listening om openbaar beschikbare online content te monitoren waarin Action of onze producten worden vermeld. Dit helpt ons om de perceptie van de klant te begrijpen en onze producten, services en communicatie te verbeteren. We bekijken alleen informatie die je op socialmediaplatforms openbaar maakt. Privéberichten en inhoud in gesloten groepen zijn niet toegankelijk. We verwerken eventueel het volgende:
+- je publieke gebruikers- of profielnaam,
+- openbare berichten, opmerkingen, beoordelingen of hashtags die Action vermelden,
+- de datum, het tijdstip en het platform.
+Wij gebruiken deze informatie voor het volgende:
+- het sentiment van de klant en de reputatie van het merk begrijpen,
+- problemen of kansen identificeren om onze producten of services te verbeteren.
+Inzichten worden bekeken op een geaggregeerd niveau. We kunnen individuele openbare berichten bekijken wanneer dat nodig is, als ze een verzoek om hulp lijken te bevatten of een probleem aankaarten dat nader onderzoek vereist. In dat geval kunnen we reageren via de officiële accounts van Action.
+Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang om de klantervaring te begrijpen. Als je niet wilt dat Action je openbare berichten beoordeelt of blijft gebruiken voor onze sociale luister-activiteiten, kun je op elk moment bezwaar maken door contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen in deze context stoppen met het bekijken van je inhoud en, waar mogelijk, eerdere verwijzingen naar je identiteit verwijderen.
+.7.3. User-generated-content (UGC)
+Klanten delen op social media soms posts, foto's of video's met Action-producten. Als Action dergelijke inhoud opnieuw wil gebruiken, vragen we altijd eerst je toestemming. We verwerken eventueel het volgende:
+- de inhoud die je hebt gedeeld (zoals afbeeldingen, video's of tekst),
+- je gebruikersnaam of handle op social media,
+- alle andere informatie die zichtbaar is in de content die je wilt delen.
+Wij gebruiken deze informatie voor het volgende:
+- Action-producten en klantervaringen vermelden in onze marketingcommunicatie, op basis van je toestemming.
+Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen. Wij bewaren je content slechts zolang als nodig voor de campagne of activiteit waarvoor je hebt ingestemd of totdat je je toestemming intrekt.
+.7.4. Action Creators Club
+Als je je aanmeldt voor de Action Creators Club, verwerken wij je persoonsgegevens om je aanmelding te beoordelen en om je deelname aan het programma en eventuele bijbehorende campagnes te beheren.
+Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:
+- je basiscontactgegevens en demografische informatie
+- je socialmedia-accounts en gerelateerde informatie
+gegevens over je interesses en de informatie die je in je aanmelding verstrekt
+- algemene inzichten in je activiteit en betrokkenheid op social media
+- content of materiaal dat je in het kader van het programma met ons deelt
+Wij gebruiken deze informatie om:
+- je aanmelding te beoordelen en je geschiktheid te bepalen
+- je te koppelen aan relevante campagnes
+- met je te communiceren over je deelname
+- samenwerkingen te beheren en campagneresultaten te evalueren
+Wij verwerken deze informatie voor zover dat nodig is om je aanmelding te beoordelen, het programma uit te voeren en je deelname te beheren. Daarnaast baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om onze creatoractiviteiten uit te voeren en te verbeteren. Als wij je content voor marketingdoeleinden willen gebruiken, vragen wij daarvoor je toestemming.
 ## 2. Gegevens van kinderen
 Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Als je een Mijn Action-account wilt aanmaken, moet je bevestigen dat je de wettelijke leeftijd voor digitale toestemming hebt bereikt (tussen 13 en 16 jaar, afhankelijk van je land). Als je jonger bent dan die leeftijd, moet je bevestigen dat je toestemming hebt van je ouder of wettelijke voogd.
 Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van kinderen die daarvoor geen toestemming hebben gegeven. Als we erachter komen dat we dit per ongeluk hebben gedaan, verwijderen we de gegevens zo snel mogelijk.