Privacyverklaring

ARCHIVED 2025-03-29, DATE APPROXIMATE · VERSION 20250329_rev01 · COMPARED WITH 20241222_rev01 · IN NL

Full text changes — 20241222_rev01 to 20250329_rev01

COLOUR MARKS THE SEVERITY OF A FLAGGED CLAUSE · + AND − MARK ADDED AND REMOVED

 In al onze winkels hangen camera's. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om je veiligheid en die van onze collega's en artikelen te waarborgen.
 Wij slaan onze camerabeelden op in overeenstemming met de vereisten van de lokale wetgeving. Dit kan voor kortere of langere periodes (afhankelijk van het land) en tot maximaal 30 dagen, tenzij er legitieme redenen zijn (zoals een politieonderzoek) om de beelden langer op te slaan.
 .1.5 Zelfbedieningskassa's
+We hebben een brochure opgesteld over de verwerking van persoonsgegevens door camera's bij de zelfscankassa's. Deze folder is zowel op hm.com als op papier verkrijgbaar in onze winkels die camera's hebben bij de zelfscankassa's. Deze verwerking gebeurt enkel in sommige landen. Als deze verwerking van toepassing is op filialen in het land waar deze privacyverklaring betrekking op heeft, vind je hier een link naar de folder: [folder](https://www.action.com/nl-nl/privacy-statement/zelfscankassa/).
+We hebben een brochure opgesteld over de verwerking van persoonsgegevens door camera's bij de zelfscankassa's. Deze folder is zowel online als op papier verkrijgbaar in onze winkels die camera's hebben bij de zelfscankassa's. Deze verwerking gebeurt enkel in sommige landen. Als deze verwerking van toepassing is op filialen in het land waar deze privacyverklaring betrekking op heeft, vind je hier een link naar de folder: [folder](https://www.action.com/nl-nl/privacy-statement/zelfscankassa/).
 ### 1.2. Online service
 .2.1. Bezoek aan de Action-website
 Action gebruikt cookies en andere technieken op haar site om je gebruikerservaring te optimaliseren. Cookies zijn kleine informatiebestanden die op het gebruikte apparaat (bijvoorbeeld een computer, mobiele telefoon of tablet) worden opgeslagen. Action gebruikt verschillende soorten cookies. Als je wilt weten welke cookies we gebruiken, raadpleeg dan onze [Cookieverklaring](https://www.action.com/nl-nl/cookiestatement/).
 Wanneer je deelneemt aan het aanbod Kras en Win of Spin en Win van Action, worden je klant-ID en transactie-ID verwerkt om het spel te beheren en de winnaar te bepalen. De klant-ID is een uniek nummer dat gekoppeld is aan een persoon en wordt herkend in de systemen van Action. De transactie-ID is een uniek nummer dat gebruikt wordt bij Kras en Win om aankopen van elkaar te onderscheiden.
 Action geeft je klant-ID door aan een derde partij, die de winnaar kiest. Als je wint, kan Action ook je e-mailadres verwerken om je te informeren over het resultaat.
 Zowel Action als de derde partij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend in het kader van het spel. De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die je aangaat door je deelname aan deze spellen. Zo kunnen we het spel organiseren, een winnaar kiezen en de resultaten bekendmaken.
+### 1.3. My Action en acties
+.3.1. My Action
+Je kunt een My Action-account aanmaken op onze website of in de app en je kunt je ook aanmelden voor het My Action-programma.
+Het is niet mogelijk om je in te schrijven voor het My Action-programma zonder je persoonsgegevens te verstrekken. Het spreekt voor zich dat je niet verplicht bent om een My Action-account aan te maken of je aan te melden voor het My Action-programma.
+My Action-account
+Door een account aan te maken voor het My Action-programma kun je profiteren van een aantal mogelijkheden. Bijvoorbeeld:
+- maak een boodschappenlijstje zodat je altijd je lievelingsartikelen bij de hand hebt;
+- scan producten in de Action-app voor meer artikelinformatie.
+Om je te registreren en je My Action-account te beheren, verwerken we je naam, e-mailadres, wachtwoord en geboortedatum. Daarnaast verzamelen we ook technische gegevens zoals de registratiedatum, de laatste aanmeldingsdatum en de geolocatie van de aanmelding (op basis van het IP-adres). We verwerken deze persoonsgegevens om het gebruik van My Action en het technische platform mogelijk te maken en zo onze overeenkomst met jou uit te kunnen voeren. We verwerken ook je locatie aan de hand van je telefoon (via GPS of [WPS](https://en.wikipedia.org/wiki/Wi-Fi_positioning_system)), als je daarvoor toestemming hebt gegeven op je telefoon. We gebruiken deze gegevens als je op zoek bent naar de dichtstbijgelegen Action winkel.
+We kunnen je locatiegegevens ook gebruiken om advertenties te optimaliseren, zoals het sturen van gerichte nieuwsbrieven die zijn aangepast aan de Action winkel bij jou in de buurt.
+De persoonsgegevens die worden opgeslagen na registratie voor een My Action-account worden bewaard zolang je account actief is.
+Als je je account langer dan een jaar niet gebruikt, nemen we contact met je op om te vragen of je je account nog wilt behouden. Als wij geen reactie van je ontvangen, zullen wij je account deactiveren. Je kunt je account ook laten deactiveren door contact op te nemen met de Action-klantenservice.
+Digitale klantenkaart
+Bij het aanmaken van een account ontvang je een digitale klantenkaart in de Action-app (indien je 16 jaar of ouder bent). Als je iets koopt bij Action en je digitale klantenkaart scant, profiteer je van een aantal extra voordelen. Bijvoorbeeld:
+- Je bonnen zijn digitaal beschikbaar in de Action-app.
+- Je kunt deelnemen aan acties speciaal voor klanten die zich hebben aangemeld voor het My Action-programma. Financiële prikkels (zoals kraskaarten en spaarkaarten) zijn echter alleen bedoeld door kaarthouders van 18 jaar of ouder.
+- Je ontvangt als eerste informatie over nieuwe weekaanbiedingen.
+Wanneer je je digitale klantenkaart gebruikt, verwerken we gegevens over je aankopen in de winkel. We verwerken deze gegevens zodat jij het My Action-programma kunt gebruiken en wij onze overeenkomst met jou uit kunnen voeren.
+Personalisering
+Als je deelneemt aan het My Action-programma kunnen we je gegevens ook gebruiken om je gebruikerservaring te personaliseren, bijvoorbeeld door de inhoud van de site en de app af te stemmen op je interesses en je persoonlijke berichten of korte vragen te sturen via de app.
+Om je gebruikerservaring te personaliseren, gebruiken we persoonlijke informatie zoals je naam, leeftijd en je gebruik van de site en de Action-app. Dit doen we door middel van cookies en andere trackers (zie ook onze Cookieverklaring), en je aankopen en online bestellingen.
+Ook heb je de mogelijkheid om je verlanglijstje met ons te delen. De actievoorwaarden worden tijdens de actie in de app of op de site vermeld. We kunnen deze informatie ook gebruiken om acties te organiseren waarbij je (afhankelijk van de actie) ook artikelen kunt winnen. Door je verlanglijstje te delen, stel je ook de artikelen op je lijst beschikbaar voor de hierboven vermelde personaliseringsanalyses. Zo kunnen we onze productervaring nog verder personaliseren door de inhoud van de site, nieuwsbrief en app aan te passen aan je interesses.
+We kunnen deze gegevens ook gebruiken om onze nieuwsbrieven te personaliseren (zie 1.2.5. - E-mailcommunicatie).
+Als je een My Action-account aanmaakt, ga je akkoord met het gebruik van je gegevens voor personalisatiedoeleinden. Je kunt je toestemming voor personalisatie op elk gewenst moment wijzigen in je My Action-account.
+Analyse
+We kunnen al je verzamelde gegevens binnen My Action ook gebruiken voor analysedoeleinden. We doen dit op basis van ons gerechtvaardigde belang om inzicht te krijgen in hoe onze klanten onze diensten gebruiken, zodat we deze vervolgens kunnen verbeteren en optimaliseren.
+.3.2. Deelnemen aan een promotiecampagne
+Action organiseert regelmatig promotionele acties, zoals promotionele spellen, wedstrijden en kortingsacties. Wanneer je deelneemt aan een actie of prijsvraag, is het belangrijk dat wij weten wie er deelneemt. Om je te registreren, je deelname te bevestigen en je eventueel prijzen te kunnen sturen, hebben we informatie van je nodig (zoals je naam, adres en e-mailadres).
+Afhankelijk van de actie verwerken we ook informatie over je deelname, zoals behaalde punten of antwoorden op een wedstrijdvraag, verlanglijstjes, aankopen of digitale tegoedbonnen.
+Met je deelname aan de actie aanvaard je de betreffende voorwaarden en worden je persoonsgegevens verwerkt in het kader van de overeenkomst om je deelname te beheren. In elke promotiecampagne verstrekken we via specifieke voorwaarden gedetailleerde informatie over het gebruik van je persoonsgegevens.
+Het verstrekken van je persoonsgegevens voor dit doeleinde is niet verplicht. Als je deze persoonsgegevens niet verstrekt, is het echter niet mogelijk om je deelname aan de actie te verwerken.
+Als je deelneemt aan een actie, maar geen My Action-account hebt, slaan we je gegevens met betrekking tot je deelname op om je eventuele prijzen te kunnen sturen of vragen over de actie te kunnen beantwoorden. We bewaren je gegevens tot drie maanden na afloop van de actie. Als je wel een My Action-account hebt, bewaren we de informatie over je deelname zolang het account actief is.
+## 2\. Hoe gaan we om met gegevens van kinderen?
+Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Als je nog geen 16 jaar bent, vragen we je ouder(s) of voogd(en) om toestemming, zodat je gebruik kunt maken van onze artikelen en diensten.
+## 4\. Met wie delen wij je persoonsgegevens?
+We kunnen je persoonsgegevens delen met andere Action-onderdelen. Action kan ook derden inschakelen bij de uitvoering van haar werkzaamheden. Onder deze derden vallen bijvoorbeeld marketingdeskundigen die ons ondersteunen bij acties en promoties, partners die de bestellingen in de Action-webshop bezorgen en technische serviceproviders voor het beheren van ons klantenbestand en webshop. Deze derde partijen mogen je gegevens alleen gebruiken voor het uitvoeren van de betreffende diensten. Wij zorgen ervoor dat deze derde partijen zorgvuldig omgaan met je gegevens en de geldende wetgeving en voorschriften in acht nemen. Wij geven je gegevens niet door aan derden voor reclamedoeleinden.
+Action zal je persoonsgegevens echter wel delen met toezichthoudende instanties, belastingautoriteiten en/of onderzoeksautoriteiten, indien zij hiertoe wettelijk verplicht is.
+## 6\. Je privacyrechten
+Je privacy is van jou, en van jou alleen. Je hebt in dit opzicht ook meerdere rechten. Je kunt contact opnemen met onze Klantenservice als je:
+- wilt weten of we je persoonsgegevens al dan niet verwerken en, indien dit het geval is, inzage wenst in je gegevens ( recht op inzage);
+- wilt dat wij je persoonsgegevens corrigeren (recht op rectificatie );
+- je persoonsgegevens wilt verwijderen (recht op verwijdering);
+- wilt dat wij je persoonsgegevens aan een ander bedrijf overdragen (recht op overdraagbaarheid van gegevens);
+- je toestemming wilt intrekken (recht om je toestemming in te trekken);
+- wilt dat we de verwerking van je persoonsgegevens beperken (recht op beperking van verwerking)
+- bezwaar wilt maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens als Action deze gegevens verwerkt op basis van een gerechtvaardigd belang (recht van bezwaar).
+Als je een of meer van deze privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met de Klantenservice van Action via:
+Klantenservice Action
+Perenmarkt 15
+PG Zwaagdijk-Oost
+Email: [klantenservice@action.nl](https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection)
+Om fraude te voorkomen, vragen we je om bepaalde informatie die bij ons bekend is. Zo kunnen we controleren of je inderdaad de persoon bent op wie de persoonsgegevens betrekking hebben. We kunnen je ook vragen om jezelf te identificeren. Als het gaat om een verzoek om toegang te krijgen tot persoonsgegevens die aan een cookie zijn gekoppeld, zal je ook een kopie van de betreffende cookie in moeten dienen. Deze vind je via de instellingen van je browser.
+Recht om klachten in te dienen
+Bij klachten over de verwerking van je persoonlijke gegevens helpen wij je graag verder. Als wij echter niet tot overeenstemming komen, heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante instantie voor gegevensbescherming.