Privacyverklaring
ARCHIVED 2023-12-13, DATE APPROXIMATE · VERSION 20231213_rev01 · COMPARED WITH 20230914_rev01 · IN NL
Full text changes — 20230914_rev01 to 20231213_rev01
COLOUR MARKS THE SEVERITY OF A FLAGGED CLAUSE · + AND − MARK ADDED AND REMOVED
| 1 | Action respecteert jouw privacy. We gaan zorgvuldig om met de gegevens die je met ons deelt. In deze privacyverklaring lees je meer over hoe we dit doen. | |
| 1 | Action respecteert jouw privacy. Wij gaan uiterst zorgvuldig om met de gegevens die je ons verstrekt. Hoe wij dat doen, lees je in deze Privacyverklaring. | |
| 2 | 2 | |
| 3 | Action Service & Distributie B.V. (hoofdkantoor en distributiecentra) is, samen met Action Nederland B.V. (winkels), verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Action Service & Distributie B.V. bepaalt de maatregelen die Action neemt om je persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving te verwerken. | |
| 3 | Action Service & Distributie B.V. (hoofdkantoor en distributiecentra) is samen met Action Nederland B.V. (filialen) verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Action Service & Distributie B.V. bepaalt de maatregelen die Action neemt om jouw persoonsgegevens te verwerken conform de geldende wetgeving. | |
| 4 | 4 | |
| 5 | Deze privacyverklaring geeft informatie over de persoonsgegevens die Action verwerkt als je onze winkel bezoekt of gebruikmaakt van onze website ([www.action.com](https://www.action.com/nl-nl/)), de Action App en het Mijn Action programma. | |
| 5 | Deze Privacyverklaring geeft je informatie over de persoonsgegevens die Action verwerkt wanneer je onze winkels of website bezoekt ([www.action.com](https://www.action.com/nl-nl/)) of de Action-app of het My Action-programma gebruikt. | |
| 6 | 6 | |
| 7 | <table data-tablestyle="MsoTableGridLight" data-tablelook="1184" aria-rowcount="24"><tbody><tr aria-rowindex="1"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><span data-contrast="none">1. Welke gegevens verwerken we en waarom?</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="2"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.1 Winkelen bij Action</span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559740":259}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="3"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.1.1. Bestellingen in de winkel en btw-bonnen</span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Wanneer je een aankoop doet in een van onze Action winkels, worden je betaalgegevens verwerkt door onze betaalservice (Adyen B.V.). Bij Action kan je op verschillende manieren betalen; welke gegevens worden verwerkt is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Het betreft gegevens zoals de transactie, de betaalwijze en in welke winkel je de betaling hebt gedaan. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Deze gegevens worden gebruikt om de betaling voor de aankoop te kunnen afhandelen, zodat we de overeenkomst met jou kunnen uitvoeren. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Je betaalgegevens kunnen ook worden gebruikt om fraude te herkennen en op te sporen. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om je gegevens voor deze doeleinden te verwerken.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Daarnaast kunnen we de gegevens ook gebruiken voor analyse doeleinden op geaggregeerd niveau. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om je gegevens voor deze doeleinden te gebruiken, omdat we zo kunnen begrijpen hoe onze klanten onze diensten gebruiken. Zo kunnen we deze verbeteren en optimaliseren. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Om aan onze wettelijke verplichting te voldoen bewaren wij de gegevens van je aankoop en je betaalgegevens 7 jaar. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">In onze Action winkels kun je bestellingen plaatsen als je een grote hoeveelheid van onze producten wilt kopen. Om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling en de bestelling voor te bereiden, hebben we je naam en telefoonnummer nodig. We verwerken deze gegevens ter voorbereiding van de verkoopovereenkomst met jou. We bewaren deze gegevens totdat je de bestelling hebt opgehaald. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Als je een btw-bon nodig hebt voor je (zakelijke) administratie, kun je deze bon in de winkel tijdens het afrekenen opvragen. Bij het maken van btw-bonnen zijn we wettelijk verplicht om het btw-nummer en het adres van je bedrijf en je contactgegevens zoals je naam en je telefoonnummer vast te leggen. Omdat we een gerechtvaardigd belang hebben bij een goede en overzichtelijke structuur van onze administratie, kunnen we daarnaast een profiel van je aanmaken in ons systeem. Daaraan koppelen we alle btw-bonnen die we voor je hebben aangemaakt. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Om aan onze wettelijke verplichting te voldoen bewaren we dit profiel - indien van toepassing - en je btw-bonnen maximaal 10 jaar. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Het verstrekken van persoonsgegevens voor dit doeleinde is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen we je bestelling niet in behandeling nemen en geen btw-bon voor je aanmaken. </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559740":259}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="4"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.1.2. Click & Collect en Winkelen op afspraak</span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">In sommige Action winkels bieden we Click & Collect en/of Winkelen op afspraak aan. Het kan zijn dat deze diensten in jouw land of regio niet beschikbaar zijn. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><strong><span data-contrast="none">Click & Collect</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Bij de Click & Collect service kun je op onze website producten direct reserveren en deze ophalen en betalen in een specifiek tijdslot in een winkel waar Click & Collect beschikbaar is.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Om je Click & Collect keuze te registreren, de ontvangst van je reservering te bevestigen en je op de hoogte te houden van de voortgang van je Click & Collect reservering, hebben we je naam, telefoonnummer, e-mailadres en woonplaats nodig. We verwerken deze gegevens ter voorbereiding van de verkoopovereenkomst met jou. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Na de levering van je Click & Collect reservering bewaren we je persoonsgegevens 1 maand. Na afloop van de deze termijn worden je gegevens geanonimiseerd. We kunnen de gegevens dan niet meer naar jou herleiden. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Je kunt ook inloggen in je Mijn Action omgeving om gebruik te maken van de Click & Collect service. In dat geval gebruiken we je contactgegevens van Mijn Action voor de Click & Collect reservering en hoef je verder alleen je telefoonnummer en woonplaats in te vullen om de reservering te bevestigen. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Als je binnen Mijn Action gebruik maakt van Click & Collect, dan staan je Click & Collect reserveringen bij Aankopen & reserveringen. Zie voor meer informatie over Mijn Action het onderwerp 1.3.1 (Mijn Action). </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><strong><span data-contrast="none">Winkelen op afspraak</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Bij de Winkelen op afspraak service kun je op onze website een afspraak maken om in een bepaald tijdslot een Action winkel te bezoeken om je aankopen te doen. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Om je winkelafspraak te registreren, de ontvangst van je reservering te bevestigen en eventueel wijzigingen op de afspraak door te geven hebben we je naam en e-mailadres nodig. We verwerken deze gegevens ter voorbereiding van je ontvangst in de winkels en een eventuele verkoopovereenkomst met jou. Daarnaast leggen we deze gegevens vast, omdat we het toegestane aantal klanten op een veilige manier in onze winkels willen ontvangen. We hebben daarom een gerechtvaardigd belang om afspraken te registreren en belangrijke informatie en eventuele wijzigingen te communiceren zodat we de gezondheid en veiligheid van onze klanten en winkelmedewerkers kunnen waarborgen. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Na afloop van je bezoek aan de winkel bewaren we je persoonsgegevens 14 dagen, daarna worden je gegevens geanonimiseerd. We kunnen de gegevens dan niet meer naar jou herleiden. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="5"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.1.3 Een vraag stellen of een klacht indienen</span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Onze klantenservice staat voor je klaar om vragen te beantwoorden en klachten op te lossen. Onze klantenservice kun je via de telefoon, onze website, social media en bij de klantenbalie in de winkel bereiken. Als je een vraag of probleem hebt, vragen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om je vraag of klacht in behandeling te nemen. Wij vinden dat we een gerechtvaardigd belang hebben om je persoonsgegevens voor dit doeleinde te verwerken. We willen je vragen en klachten namelijk op een prettige en goede manier beantwoorden en oplossen en je vervolgens op de hoogte houden van de status van je vraag of klacht. Dit is onderdeel van onze dienstverlening en Action klantervaring.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Nadat je vraag of klacht is afgehandeld, bewaren we de gegevens niet langer dan 2 jaar, tenzij de aard van de vraag of klacht ons noodzaakt om deze langer te bewaren.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Het verstrekken van deze persoonsgegevens is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen wij je vraag of klacht mogelijk niet in behandeling nemen of beantwoorden.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><strong><span data-contrast="none">Opname van telefoongesprekken</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Wanneer je de Action klantenservice belt kunnen wij het gesprek opnemen. Alvorens het gesprek start word je hiervan op de hoogte gebracht en heb je mogelijkheid om op te hangen. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Dit doen wij om zo de gesprekskwaliteit te kunnen waarborgen en de telefonische serviceverlening te verbeteren zodat de beller beter geholpen kan worden. Wij gebruiken de opnames voor de volgende doeleinden: coaching, training, toezichthouden, monitoring van de gesprekskwaliteit en/of beoordeling van onze medewerkers. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Er worden niet meer gegevens vastgelegd en opgeslagen dan nodig is voor dit doel en de opgenomen gespreksgegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt, tenzij we hiertoe verplicht zijn om zo te voldoen aan wettelijke verzoeken. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">De wettelijke grondslag voor het opnemen van de telefoongesprekken tussen de medewerkers van de afdeling Service & Klantenservice van Action en klanten die de afdeling Service & Klantenservice bellen betreft het gerechtvaardigd belang van Action om de genoemde activiteiten correct uit te kunnen voeren.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">De opnames worden maximaal 3 maanden bewaard, daarna worden deze automatisch verwijderd.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="6"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.1.4. Camerabeveiliging </span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Al onze winkels zijn voorzien van camera's. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om jouw veiligheid, maar ook die van onze collega's en producten te waarborgen. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">We bewaren onze camerabeelden conform de vereisten van de lokale wetgeving, afhankelijk van het land korter of langer, maar maximaal 30 dagen, tenzij er gegronde redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="7"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.1.5 Zelfscankassa's</span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Voor de verwerking van persoonsgegevens door de camera's van de zelfscankassa's hebben we een brochure opgesteld welke zowel online als fysiek in de winkels beschikbaar is. Om de leesbaarheid van zowel dit privacystatement als de brochure te vergroten is deze te vinden via de volgende link: <a href="https://www.action.com/nl-nl/privacy-statement/zelfscankassa/">brochure</a></span><a href="https://www.action.com/nl-nl/privacy-statement/zelfscankassa/"><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></a></p></td></tr><tr aria-rowindex="8"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.2 Onlinediensten </span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="9"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.2.1 Bezoek Action website</span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Action maakt op de Action websites gebruik van cookies en andere technieken om je gebruik van onze website te optimaliseren. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee je onze website bezoekt, zoals een computer, mobiele telefoon of tablet. Action maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Wil je exact weten welke cookies wij gebruiken, bekijk dan ons </span><a href="https://www.action.com/nl-nl/cookiestatement/"><strong><span data-contrast="none">cookiestatement</span></strong></a><span data-contrast="none">.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><strong><span data-contrast="none">Cookies verwijderen of uitschakelen</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Je kunt onze cookies uitschakelen. Houd er dan wel rekening mee dat je dan niet volledig gebruik kunt maken van alle functies van deze website. Hoe je cookies uitschakelt of verwijdert, staat hier uitgelegd:</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><ul><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="4" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">Chrome: </span><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl"><span data-contrast="none">https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl</span></a><span data-contrast="none"> </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></li><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="4" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">Edge: </span><a href="https://support.microsoft.com/nl-nl/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history"><span data-contrast="none">https://support.microsoft.com/nl-nl/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history</span></a><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></li><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="4" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="3" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">Firefox: </span><a href="https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijderen-gegevens-wissen-websites-opgeslagen"><span data-contrast="none">https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijderen-gegevens-wissen-websites-opgeslagen</span></a><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></li><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="4" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="4" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">Internet Explorer: </span><a href="https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies%23ie=ie-11"><span data-contrast="none">https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11</span></a><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></li><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="4" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">Opera: </span><a href="http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/"><span data-contrast="none">http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/</span></a><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></li><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="4" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="6" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">Safari (iOS): </span><a href="https://support.apple.com/nl-nl/HT201265"><span data-contrast="none">https://support.apple.com/nl-nl/HT201265</span></a><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></li><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="4" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"multilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="7" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">Safari (macOS): </span><a href="https://support.apple.com/nl-nl/guide/mdm/mdmf7d5714d4/web"><span data-contrast="none">https://support.apple.com/nl-nl/guide/mdm/mdmf7d5714d4/web</span></a><span data-contrast="auto"> </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></li></ul><p><span data-contrast="none">Onze website bevat links naar andere websites, zoals Facebook, LinkedIn en Instagram. Deze privacyverklaring geldt alleen voor onze website. We raden je aan de privacyverklaring van de websites waarnaar wordt verwezen, ook te raadplegen.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="10"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.2.2. Action Webshop</span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">In de Action webshop kun je producten bestellen en thuis laten bezorgen. Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop verwerken we je naam, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer. We verwerken deze gegevens om de overeenkomst uit te voeren die je met ons hebt gesloten, namelijk om de bestelde producten naar je te verzenden en om je op de hoogte te kunnen houden over de voortgang van je bestelling.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, worden ook je betaalgegevens verwerkt door onze betaalservice (Adyen B.V.). Dit betreft gegevens zoals de transactie, de betaalwijze en het IP-adres van je mobiele apparaat of computer. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Deze gegevens worden gebruikt om de betaling voor de bestelling te kunnen afhandelen, zodat we de overeenkomst met jou kunnen uitvoeren. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Je betaalgegevens kunnen ook worden gebruikt om fraude te herkennen en op te sporen. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om je gegevens voor deze doeleinden te verwerken, zodat we fraude en ander misbruik van onze diensten kunnen voorkomen. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Om aan onze wettelijke verplichting te voldoen bewaren wij de gegevens van je bestelling en je betaalgegevens 7 jaar. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="11"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.2.3. Verlanglijstje </span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Als je op de Action website iets moois hebt gezien, kun je deze producten toevoegen aan je verlanglijstje. Je kunt jouw verlanglijstje printen en meenemen naar de winkel of je kunt hem naar jezelf mailen. We willen het winkelen bij Action zo prettig mogelijk maken en je zo goed mogelijk helpen in de selectie van onze producten. Het is dan ook ons gerechtvaardigd belang om je e-mailadres te verwerken zodat we je verlanglijstje naar je kunnen mailen. Je e-mailadres bewaren we 1 week na verzending van je verlanglijstje. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="12"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.2.4. Action App</span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Met de Action App kun je producten opzoeken, de weekactieproducten bekijken of bijvoorbeeld de dichtstbijzijnde winkel selecteren. Je kunt de Action App gebruiken met of zonder deelname aan het Mijn Action Programma. </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></p><p><strong><span data-contrast="none">Cookies en andere technieken </span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></p><p><span data-contrast="none">De Action App maakt gebruik van cookies en andere technieken om je gebruikservaring te optimaliseren. Hierbij horen functionele cookies om de Action App goed te laten werken en analytische cookies om te begrijpen </span><span data-contrast="none">hoe gebruikers de Action App ervaren en gebruiken</span><span data-contrast="none">. Bij het plaatsen van functionele en analytische cookies verwerken we geen persoonsgegevens. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Met jouw toestemming kunnen we ook marketing cookies plaatsen om de Action App en onze communicatie te personaliseren op basis van de producten die je in de Action App bekijkt, zoekt, of scant. Wil je exact weten welke cookies wij gebruiken, bekijk dan ons cookiestatement.</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559740":259}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="13"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="65536"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.2.5. E-mailcommunicatie</span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><strong><span data-contrast="none">Nieuwsbrieven</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Als je op de hoogte wilt blijven van onze nieuwste producten, aanbiedingen en tips en trends, kun je je inschrijven voor de Action nieuwsbrieven. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">We vinden het belangrijk om op een persoonlijke en relevante manier met onze klanten te communiceren, daarom kunnen we de nieuwsbrief personaliseren op basis van jouw gegevens en interacties. Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrieven, geef je ons toestemming om je mailadres te gebruiken voor het versturen van gepersonaliseerde nieuwsbrieven en andere commerciële e-mails.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Om de nieuwsbrief te personaliseren, verwerken we mogelijk de volgende gegevens:</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":300,"335559740":259}"> </span></p><ul><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="24" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">Informatie over de producten die je online en/of in de Action App hebt bekeken (wanneer je marketing cookies hebt geaccepteerd), je interacties met de nieuwsbrieven, en - indien van toepassing - je deelname aan acties, zodat we onze nieuwsbrieven op basis van segmentatie en data-analyse nog beter kunnen laten aansluiten op jouw interesses. </span><span data-ccp-props="{"134233117":true,"201341983":0,"335559740":259}"> </span></li><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="24" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">Indien je dit met ons hebt gedeeld, gegevens zoals je naam en geboortedatum zodat we de nieuwsbrief persoonlijker kunnen maken en je bijvoorbeeld een verjaardagsmail kunnen sturen.</span><span data-ccp-props="{"134233117":true,"201341983":0,"335559740":259}"> </span></li></ul><p><span data-contrast="none">Als je lid bent van het Mijn Action programma (zie sectie 1.3.1) en je bent aangemeld voor de nieuwsbrief, dan kunnen we ook je persoonlijke informatie, gegevens over je gebruik van de website en app, deelname aan het Mijn Action programma en aankopen in de winkel gebruiken om de nieuwsbrief verder op maat te maken. In dit geval personaliseren we de nieuwsbrief op basis van je toestemming voor personalisatie die je tijdens het aanmaken van je account hebt gegeven, tenzij je toestemming voor personalisatie in je Mijn Action account hebt ingetrokken. </span><span data-ccp-props="{"134233117":true,"201341983":0,"335559740":259}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Bij iedere nieuwsbrief die we je sturen, heb je de mogelijkheid om je af te melden. Op het moment dat je je afmeldt van de nieuwsbrief verwijderen we je gegevens. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><strong><span data-contrast="none">Transactionele e-mails</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Naast nieuwsbrieven versturen we ook transactionele e-mails. Dit zijn niet-commerciële e-mails die je van ons ontvangt om je over je interacties te informeren.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Transactionele e-mails zijn bijvoorbeeld orderbevestigingen, e-mails ten behoeve van accountverificatie en/of wachtwoordwijzigingen of e-mails met belangrijke informatie zoals het wijzigen van onze voorwaarden. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">We versturen deze e-mails, omdat we het belangrijk vinden om onze klanten een zo goed mogelijke dienstverlening te bieden, waarbij we essentiële informatie zo goed mogelijk willen communiceren. Daarom hebben we een gerechtvaardigd belang om deze transactionele e-mails te sturen. Om ongewenste e-mails te voorkomen zullen we altijd rekening houden met het doel van de communicatie en alleen belangrijke informatie met betrekking tot je interacties communiceren. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><strong><span data-contrast="none">Andere optionele e-mails</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">In bepaalde gevallen, bijvoorbeeld op basis van je aankopen, is het mogelijk dat Action je benadert met relevante vragen of informatie over de aankoop. Dit doen we om de kwaliteit van onze producten en service te kunnen waarborgen of je te presenteren met informatie die je mogelijk relevant vindt. Mocht je deze toch niet (langer) willen ontvangen, dan heb je o.a. onderaan de mail altijd de optie je uit te schrijven. Ook kun je alle vormen van personalisatie, waaronder deze mails, in je account uitzetten door in je account de personalisatieoptie uit te vinken.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="14"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.2.6. Social media</span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Action maakt gebruik van social media om je op de hoogte te houden van de nieuwste producten en acties. Je kunt ons volgen op Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn en YouTube. Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Action verbonden, maar je gaat wel akkoord met de voorwaarden van het socialmediaplatform.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Action maakt gebruik van de advertentiemogelijkheden van socialmediaplatforms. We tonen je advertenties op basis van de gegevens die het socialmediaplatform met jouw toestemming verzamelt. Bijvoorbeeld dat je ons volgt, geïnteresseerd bent in onze producten of dat je in een bepaalde regio woont. Action heeft geen invloed op welke gegevens socialmediaplatforms van jou verzamelen. De voorwaarden waaronder jouw gegevens door de socialmediaplatforms worden verzameld, waaronder ook de privacyverklaring, staan op de website van het socialmediaplatform vermeld.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Als je hier toestemming voor hebt gegeven bij het inschrijven voor onze nieuwsbrieven </span><span data-contrast="auto">of in je Mijn Action account</span><span data-contrast="none">, matchen we het e-mailadres waarop jij onze nieuwsbrief ontvangt met het e-mailadres dat je op socialmediaplatforms zoals Facebook, Instagram, Pinterest en Google gebruikt. Dit gebeurt op een versleutelde, niet-herkenbare manier. Dat betekent dat wij jouw e-mailadres </span><strong><span data-contrast="none">niet</span></strong><span data-contrast="none"> aan deze socialmediaplatforms geven. Alleen als jij hetzelfde e-mailadres gebruikt op deze socialmediaplatforms ontstaat er een match. Op deze manier kunnen wij je voor jou relevante advertenties tonen of juist zorgen dat je advertenties niet ziet als ze niet interessant voor jou zijn. Heb je hier geen toestemming voor gegeven, dan doen wij dit natuurlijk niet.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="15"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.2.7. Kras en Win</span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Wanneer je meedoet aan de Kras en Win actie van Action worden het CustomerID en het transactieID verwerkt om zo te kunnen bepalen</span> <span data-contrast="none">welke klant gewonnen heeft. Het CustomerID is een uniek nummer waaraan een persoon gekoppeld en herkend wordt in de systemen van Action. Het transactieID is een uniek nummer wat bij Kras en Win wordt gebruikt om aankopen van elkaar te kunnen onderscheiden </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Action geeft dit nummer door aan een derde partij die vervolgens de selectie maakt. Zowel Action als de derde partij gebruiken het CustomerID bij Kras en Win alleen voor dit doeleinde. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="16"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.3 Mijn Action en promoties</span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="17"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.3.1 Mijn Action </span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">In de Action App en op de website kun je een Mijn Action account aanmaken. Daarmee kun je je aanmelden voor het Mijn Action programma.</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Het is niet mogelijk om aan het Mijn Action programma deel te nemen zonder je persoonsgegevens te verstrekken. Uiteraard is het niet verplicht om een Mijn Action account aan te maken en aan het programma deel te nemen. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><strong><span data-contrast="none">Mijn Action account</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Door een account aan te maken voor het Mijn Action programma profiteer je van een aantal voordelen. Zo kun je bijvoorbeeld:</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></p><ul><li data-leveltext="•" data-font="Ubuntu" data-listid="11" data-list-defn-props="{"335551671":0,"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":1070,"335559991":710,"469769226":"Ubuntu","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"•","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="0" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">een boodschappenlijstje samenstellen; zo heb je jouw favoriete producten altijd bij de hand;</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></li><li data-leveltext="•" data-font="Ubuntu" data-listid="11" data-list-defn-props="{"335551671":0,"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":1070,"335559991":710,"469769226":"Ubuntu","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"•","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="0" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">producten scannen met de Action App voor meer productinformatie.</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></li></ul><p><span data-contrast="none">Voor het registreren en beheren van je Mijn Action account verwerken we je naam, e-mailadres, wachtwoord en geboortedatum. We verzamelen ook technische gegevens, zoals de registratiedatum, de laatste inlogdatum en de geolocatie van de login (gebaseerd op het IP-adres). We verwerken deze persoonsgegevens om het gebruik van Mijn Action en het technisch platform hierachter mogelijk te maken, ter uitvoering van de overeenkomst met jou. Daarnaast verwerken we - mits je via je telefoon daarvoor ook toestemming geeft - je locatie welke door je telefoon wordt bepaald, bijvoorbeeld via de GPS of via </span><a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Wi-Fi_positioning_system"><span data-contrast="none">WPS</span></a><span data-contrast="none">. We doen dit om zo te kunnen vaststellen hoe ver je van de dichtstbijzijnde Action vestiging bent wanneer je ernaar zoekt. </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Ook kunnen we je locatiegegevens gebruiken om advertentieoptimalisaties te realiseren, bijvoorbeeld door gerichtere nieuwsbrieven te kunnen versturen welke zijn aangepast op jouw meest dichtstbijzijnde Action locatie.</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></p><p><span data-contrast="none">De persoonsgegevens die zijn opgeslagen na registratie voor een Mijn Action account, worden bewaard zolang je account actief is. </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559740":259}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Als je meer dan 1 jaar geen gebruik gemaakt hebt van je account, kunnen we je benaderen om te vragen of je je account wilt behouden. Bij geen reactie deactiveren we je account. Je kunt ook je account laten deactiveren door contact op te nemen met de Action klantenservice.</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559740":259}"> </span></p><p><strong><span data-contrast="none">Digitale klantenkaart</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559740":259}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Bij het aanmaken van een account ontvang je, wanneer je 18 jaar of ouder bent, een digitale klantenkaart in je account in de Action App. Wanneer je je digitale klantenkaart scant tijdens je aankopen bij Action profiteer je van een aantal extra voordelen, zoals:</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></p><ul><li data-leveltext="•" data-font="Ubuntu" data-listid="11" data-list-defn-props="{"335551671":0,"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":1070,"335559991":710,"469769226":"Ubuntu","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"•","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="0" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">Je kassabon is digitaal in de Action app beschikbaar.</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></li><li data-leveltext="•" data-font="Ubuntu" data-listid="11" data-list-defn-props="{"335551671":0,"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":1070,"335559991":710,"469769226":"Ubuntu","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"•","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="0" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">Je kunt meedoen met acties exclusief voor deelnemers aan het Mijn Action programma.</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></li><li data-leveltext="•" data-font="Ubuntu" data-listid="11" data-list-defn-props="{"335551671":0,"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":1070,"335559991":710,"469769226":"Ubuntu","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"•","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="0" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">Je ontvangt eerder dan andere klanten informatie over de nieuwe weekacties.</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></li></ul><p><span data-contrast="none">Wanneer je gebruikmaakt van je digitale klantenkaart, verwerken we gegevens over je aankopen in de winkel. Deze gegevens verwerken we, omdat ze nodig zijn om het Mijn Action programma mogelijk te maken, ter uitvoering van de overeenkomst met jou. </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559740":259}"> </span></p><p><strong><span data-contrast="none">Personalisatie</span></strong> <br><span data-contrast="none">Wanneer je deelneemt aan het Mijn Action programma kunnen we je gegevens ook gebruiken om je gebruikerservaring te personaliseren, bijvoorbeeld door de inhoud van de website en de app af te stemmen op jouw interesses en door je binnen de app persoonlijke berichten of korte vragen te sturen. </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":300,"335559740":259}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Voor het personaliseren van de gebruikservaring maken we gebruik van je persoonlijke informatie zoals je naam en leeftijd, je gebruik van de website en de Action app, door middel van cookies en andere trackers (zie hiervoor ook ons cookiestatement) en je aankopen en online reserveringen (zoals bijvoorbeeld voor click&collect). Ook kunnen we in de winkels </span><em><span data-contrast="none">zenders</span></em><span data-contrast="none"> inzetten waarmee de afstand tussen de telefoon en de zender kan worden bepaald. Action gebruikt deze om je locatie in de winkel te kunnen bepalen en je gedrag online te kunnen verbinden met je offline winkelgedrag, bijvoorbeeld om vast te stellen of je bij een winkel bent geweest naar aanleiding van een online advertentie. </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":300,"335559740":259}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Ook kun je de optie hebben om je verlanglijstje met ons te delen. De actievoorwaarden die hier aan vast zitten worden getoond tijdens de actie in de app of op de website. Hier kunnen wij acties op baseren waarmee je - afhankelijk van de actie - bijvoorbeeld producten kunt winnen. Met het delen van je verlanglijstje stel je eveneens de producten op je lijstje beschikbaar voor de hierboven beschreven personalisatie-analyses, waarmee wij onze productervaring verder personaliseren door de inhoud van de website, nieuwsbrief en app af te stemmen op jouw interesses. </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":300,"335559740":259}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Deze gegevens kunnen we ook gebruiken om onze nieuwsbrieven te personaliseren (zie hiervoor het onderwerp 1.2.5 - e-mailcommunicatie).</span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":300,"335559740":259}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Bij het aanmaken van een Mijn Action account geef je toestemming voor het gebruik van je gegevens voor personalisatiedoeleinden. Je toestemming voor personalisatie kan je op elk moment wijzigen in je Mijn Action omgeving. </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":300,"335559740":259}"> </span></p><p><strong><span data-contrast="none">Analyse</span></strong> <br><span data-contrast="none">Je gegevens binnen Mijn Action kunnen we ook gebruiken voor analyse doeleinden op geaggregeerd niveau. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om te kunnen begrijpen hoe onze klanten onze diensten gebruiken, zodat we deze vervolgens kunnen verbeteren en optimaliseren. </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":300,"335559740":259}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="18"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><em><span data-contrast="none">1.3.2. Deelnemen aan een actie</span></em></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Action biedt regelmatig acties aan zoals promotionele kansspelen, prijsvragen en spaaracties. Wanneer je meedoet aan een actie of prijsvraag is het voor ons van belang om te weten wie er deelneemt. Om je deelname te registreren en/of te bevestigen en om de eventueel gewonnen prijzen aan je toe te sturen hebben we een aantal gegevens van je nodig. Denk aan je naam, adres en woonplaats en e-mailadres. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Afhankelijk van de actie, verwerken we ook informatie over je deelname, zoals scores of antwoorden op een prijsvraag, verlanglijstje, aankopen of je digitale bonnetje. We verwerken je persoonsgegevens op basis van door jou gegeven toestemming.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Het verstrekken van je persoonsgegevens voor dit doeleinde is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, is het helaas niet mogelijk om je deelname aan de actie juist te verwerken.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Als je geen Mijn Action account hebt en aan een actie meedoet, bewaren we je gegevens over je deelname om prijzen toe te sturen en vragen over de actie te beantwoorden. We bewaren je gegevens niet langer dan 3 maanden nadat de actie is afgelopen. Als je wel een Mijn Action account hebt, bewaren we gegevens over je deelname zolang je Account actief is. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="19"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><ol><li data-leveltext="%1." data-font="Ubuntu,Times New Roman" data-listid="18" data-list-defn-props="{"335551671":2,"335552541":0,"335559684":-1,"335559685":720,"335559991":360,"469769242":[65533,0],"469777803":"left","469777804":"%1.","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1"><strong><span data-contrast="none">Hoe gaan we om met gegevens van kinderen?</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559685":519,"335559740":300,"335559991":519}"> </span></li></ol><p><span data-contrast="none">Onze dienstverlening is niet gericht op kinderen. Ben je nog geen 16 jaar? Dan vragen we je ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s) om toestemming te geven zodat je onze producten en diensten kunt gebruiken.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="20"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><span data-contrast="none">3. Beveiliging van je persoonsgegevens</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Action gaat uiterst zorgvuldig met je persoonsgegevens om. We hebben verschillende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Zo beveiligen we onze systemen en applicaties volgens de geldende standaarden voor informatiebeveiliging. Dit geldt ook voor de door ons ingeschakelde derde partijen.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="21"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><span data-contrast="none">4. Met wie delen we jouw persoonsgegevens?</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">We kunnen je persoonsgegevens doorgeven aan andere Action entiteiten. Action schakelt daarnaast bij de uitvoering van haar activiteiten derden in, zoals marketingspecialisten die ons ondersteunen bij campagnes en acties, partners die je bestellingen in de Action webshop leveren en technische dienstverleners ten behoeve van het beheer van onze klantendatabase en webshop. Deze externe partijen mogen je gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. We zorgen ervoor dat deze derden zorgvuldig met je informatie omgaan en zich houden aan de geldende wet- en regelgeving. We geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Indien Action hiertoe wettelijk is verplicht, worden persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, fiscale autoriteiten en/of opsporingsinstanties.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="22"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><ol><li data-leveltext="%1." data-font="Ubuntu,Times New Roman" data-listid="22" data-list-defn-props="{"335551671":5,"335552541":0,"335559684":-1,"335559685":720,"335559991":360,"469769242":[65533,0],"469777803":"left","469777804":"%1.","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1"><strong><span data-contrast="none">Doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559685":519,"335559740":300,"335559991":519}"> </span></li></ol><p><span data-contrast="none">Om onze producten en diensten aan te bieden maakt Action gebruik van derde partijen, zoals technische dienstverleners. Het kan zijn dat hierdoor je persoonsgegevens in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Action geeft je persoonsgegevens alleen door indien er gewaarborgd is dat je persoonsgegevens adequaat zijn beschermd en maakt hiervoor afspraken met de derde partijen, bijvoorbeeld door het overeenkomen over de standardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Neem contact op met de klantenservice voor meer vragen over de maatregelen die we hebben genomen om te waarborgen dat je gegevens bij een verwerking buiten de EER zijn beschermd. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="23"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><p><strong><span data-contrast="none">6. Je privacyrechten </span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Je privacy is van jou. Je hebt dan ook een aantal rechten. Je kunt contact met onze klantenservice opnemen als je:</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><ul><li data-leveltext="•" data-font="Ubuntu" data-listid="11" data-list-defn-props="{"335551671":0,"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":1070,"335559991":710,"469769226":"Ubuntu","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"•","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="0" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">wilt weten of we jouw persoonsgegevens al dan niet verwerken en, wanneer dat het geval is, je toegang wilt hebben tot je gegevens (</span><em><span data-contrast="none">recht van inzage</span></em><span data-contrast="none">);</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></li><li data-leveltext="•" data-font="Ubuntu" data-listid="11" data-list-defn-props="{"335551671":0,"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":1070,"335559991":710,"469769226":"Ubuntu","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"•","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="0" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">wenst dat we je persoonsgegevens corrigeren (</span><em><span data-contrast="none">recht op rectificatie</span></em><span data-contrast="none">);</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></li><li data-leveltext="•" data-font="Ubuntu" data-listid="11" data-list-defn-props="{"335551671":0,"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":1070,"335559991":710,"469769226":"Ubuntu","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"•","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="0" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">jouw persoonsgegevens wenst te wissen (</span><em><span data-contrast="none">recht op wissen van gegevens</span></em><span data-contrast="none">);</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></li><li data-leveltext="•" data-font="Ubuntu" data-listid="11" data-list-defn-props="{"335551671":0,"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":1070,"335559991":710,"469769226":"Ubuntu","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"•","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="0" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">wilt dat we jouw Persoonsgegevens doorgeven aan een andere organisatie (</span><em><span data-contrast="none">recht op overdraagbaarheid</span></em><span data-contrast="none">).</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></li><li data-leveltext="•" data-font="Ubuntu" data-listid="11" data-list-defn-props="{"335551671":0,"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":1070,"335559991":710,"469769226":"Ubuntu","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"•","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="0" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">een eerder gegeven toestemming wilt intrekken (</span><em><span data-contrast="none">recht om toestemming in te trekken</span></em><span data-contrast="none">). </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></li><li data-leveltext="•" data-font="Ubuntu" data-listid="11" data-list-defn-props="{"335551671":0,"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":1070,"335559991":710,"469769226":"Ubuntu","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"•","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="0" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">de verwerking van je persoonsgegevens wenst te beperken (</span><em><span data-contrast="none">recht op beperking van de verwerking</span></em><span data-contrast="none">);</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></li><li data-leveltext="•" data-font="Ubuntu" data-listid="11" data-list-defn-props="{"335551671":0,"335552541":1,"335559684":-2,"335559685":1070,"335559991":710,"469769226":"Ubuntu","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"•","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="0" data-aria-level="1"><span data-contrast="none">bezwaar wilt maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens wanner Action deze op basis van een gerechtvaardigd belang verwerkt (</span><em><span data-contrast="none">recht van bezwaar</span></em><span data-contrast="none">).</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></li></ul><p><span data-contrast="none">Als je een of meerdere van deze privacyrechten wilt uitoefenen, neem je contact op met de Action Klantenservice: </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Action Klantenservice</span> <br><span data-contrast="none">Perenmarkt 15</span> <br><span data-contrast="none">1681 PG Zwaagdijk-Oost</span> <br><span data-contrast="none">E-mail: </span><a href="https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#6a01060b041e0f04190f181c03090f2a0b091e030504440406"><span data-contrast="none"><span data-cfemail="375c5b5659435259445245415e5452775654435e585919595b">[email protected]</span></span></a><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Om misbruik te voorkomen zullen we je vragen om bepaalde bij ons bekende gegevens te verstrekken. Zo kunnen we controleren of jij inderdaad degene bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren. Ook kunnen we je vragen om je te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van de cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terugvinden in de instellingen van je browser.</span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><strong><span data-contrast="none">Recht om een klacht in te dienen</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p><p><span data-contrast="none">Natuurlijk helpen we je graag verder, mocht je klachten hebben over de verwerking van je persoonsgegevens. Mochten we er desondanks toch niet samen uitkomen, dan heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante autoriteit voor bescherming van persoonsgegevens. </span><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></td></tr><tr aria-rowindex="24"><td data-celllook="0"></td><td data-celllook="0"><ol><li data-leveltext="%1." data-font="Ubuntu,Times New Roman" data-listid="21" data-list-defn-props="{"335551671":7,"335552541":0,"335559684":-1,"335559685":720,"335559991":360,"469769242":[65533,0],"469777803":"left","469777804":"%1.","469777815":"hybridMultilevel"}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="7" data-aria-level="1"><strong><span data-contrast="none">Contactgegevens</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559685":519,"335559740":300,"335559991":519}"> </span></li></ol><div><p><span data-contrast="none">Als je vragen of klachten hebt over je privacy en/of over deze privacyverklaring, dan kun je contact opnemen met onze Data Protection Officer/functionaris gegevensbescherming via de onderstaande contactgegevens:</span></p><p> <span data-contrast="none">Action Data Protection Officer</span> <br><span data-contrast="none">Perenmarkt 15</span> <br><span data-contrast="none">1681 PG Zwaagdijk-Oost</span> <br><span data-contrast="none">Nederland</span> <br><span data-contrast="none">E-mail: </span><a href="https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#4d3d3f243b2c2e340d2c2e39242223632321"><span data-contrast="none"><span data-cfemail="4232302b3423213b022321362b2d2c6c2c2e">[email protected]</span></span></a><span data-ccp-props="{"201341983":2,"335559740":300}"> </span></p></div></td></tr></tbody></table> | |
| 7 | <table><tbody><tr><td></td><td><p><strong>1. Welke gegevens verwerken wij en waarom?</strong></p></td></tr><tr><td></td><td><p><strong><em>1.1. Winkelen bij Action</em></strong></p></td></tr><tr><td> </td><td><p>1.1.1. Bestellingen in filialen en BTW-bonnen30</p><p>Wanneer je een bestelling doet in een van onze Action-winkels, worden je betaalgegevens verwerkt door onze betaalservice (Adyen B.V.). Bij Action kun je artikelen op verschillende manieren afrekenen. De gegevens die worden verwerkt, zijn afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Dit zijn ook gegevens over de transactie, de betaalmethode en de winkel waar je de betaling hebt gedaan. </p><p>Deze gegevens worden gebruikt om de betaling voorafgaand aan de aanschaf te verwerken, zodat we het contract met je kunnen sluiten.</p><p>Je betaalgegevens kunnen ook worden gebruikt om fraude te herkennen en op te sporen. We hebben een gerechtvaardigd belang om je persoonsgegevens voor zulke doeleinden te verwerken.</p><p>Daarnaast kunnen we deze verzamelde gegevens ook gebruiken voor analysedoeleinden. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om je persoonsgegevens voor zulke doelen te gebruiken, omdat wij op die manier inzicht krijgen in hoe onze klanten onze diensten gebruiken en deze vervolgens kunnen verbeteren en optimaliseren. </p><p>Om aan onze wettelijke verplichting te voldoen, bewaren we de gegevens van je aankopen en je betaalgegevens gedurende zeven jaar.</p><p>Je kunt ook bestellingen plaatsen in onze Action-winkels als je grote aantallen artikelen wilt kopen. We hebben je naam en telefoonnummer nodig om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling en om de bestelling klaar te maken. Wij verwerken deze gegevens bij het opstellen van de koopovereenkomst met jou. Bewaar het tot je je bestelling hebt opgehaald.</p><p>Als je een BTW-bon nodig hebt voor je (zakelijke) administratie, kun je om zo'n bon vragen tijdens je betaling in de winkel. Bij het opstellen van BTW-bonnen zijn wij wettelijk verplicht om het BTW-nummer en adres van je bedrijf op te vragen, evenals je contactgegevens (inclusief je naam en telefoonnummer). Omdat we een legitiem belang hebben om ervoor te zorgen dat we een grondige en ordelijke structuur in onze administratie handhaven, is het ook mogelijk dat we een profiel voor je aanmaken in ons systeem. We koppelen dan alle BTW-bonnen die we voor je hebben aangemaakt aan dit profiel.</p><p>Om aan onze wettelijke verplichting te voldoen, bewaren wij deze gegevens (indien van toepassing) en je BTW-bonnen maximaal 10 jaar.</p><p>Het verstrekken van persoonsgegevens voor dit doeleinde is niet verplicht. Als je geen persoonlijke gegevens verstrekt, kunnen we je bestelling niet verwerken en kunnen we geen BTW-bonnen voor je aanmaken.</p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong><em>1.1.2. Click & Collect en Winkelen op afspraak</em></strong></p><p>In sommige Action-winkels bieden we Click & Collect en/of Winkelen op afspraak aan. Deze services zijn mogelijk niet beschikbaar in jouw land of regio.</p><p><strong>Click & Collect</strong></p><p>Met Click & Collect kun je artikelen direct op onze website reserveren en in een specifiek tijdsbestek afhalen en afrekenen bij een winkel die deze service aanbiedt.</p><p>We hebben je naam, telefoonnummer, e-mailadres en woonplaats nodig om je Click & Collect-selecties te registreren, de ontvangst van je bestelling te bevestigen en je op de hoogte te houden van de voortgang van je bestelling. Wij verwerken deze gegevens bij het opstellen van de koopovereenkomst met jou.</p><p>Wij bewaren je gegevens tot een maand na de levering van je Click & Collect-bestelling. Je gegevens worden na afloop van deze periode geanonimiseerd. Wij kunnen de gegevens daarna niet meer aan jou koppelen.</p><p>Je kunt ook inloggen op My Action om gebruik te maken van de Click & Collect-service. Als je dit doet, gebruiken we de contactgegevens die beschikbaar zijn in My Action voor je Click & Collect-bestelling en hoef je alleen je telefoonnummer en woonplaats in te voeren om de bestelling te bevestigen.</p><p>Als je Click & Collect gebruikt terwijl je bent ingelogd op My Action, kun je je Click & Collect-bestellingen bekijken onder Aankoop & Reserveringen. Voor meer informatie over My Action, zie 1.3.1. (My Action).</p><p><strong>Winkelen op afspraak</strong></p><p>Als je wilt Winkelen op afspraak, kun je een afspraak maken op onze site om op een bepaald tijdstip een Action winkel te bezoeken. </p><p>We hebben je naam en mailadres nodig om je winkelafspraak te registreren, de ontvangst van je bestelling te bevestigen en je op de hoogte te brengen van eventuele wijzigingen in je afspraak. We verwerken deze gegevens voor je komst in de winkel en voor het opstellen van een koopovereenkomst met jou. We registreren deze gegevens ook voor een veilig ontvangst van het toegestane aantal klanten in onze filialen. Om deze reden hebben we een gerechtvaardigd belang om afspraken vast te leggen en belangrijke informatie of wijzigingen mee te delen, zodat we de gezondheid en veiligheid van onze klanten en winkelmedewerkers kunnen garanderen. </p><p>Zodra je de winkel hebt verlaten, worden je persoonsgegevens 14 dagen bewaard en vervolgens geanonimiseerd. Wij kunnen de gegevens dan niet meer aan jou koppelen. </p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong><em>1.1.3. Een vraag stellen of een klacht indienen</em></strong></p><p>Onze Klantenservice staat tot je beschikking om vragen te beantwoorden en klachten op te lossen. Je bereikt ze telefonisch, via onze site of social media en aan de klantenservicebalies in onze winkels. Als je een vraag of probleem hebt dat je wilt melden, vragen wij je om je naam, e-mailadres, telefoonnummer en alle andere informatie die nodig is om je vraag of klacht te behandelen. Wij zijn van mening dat wij een gerechtvaardigd belang hebben om je persoonsgegevens voor dit doeleinde te verwerken. We willen vriendelijk en snel ingaan op je vragen en klachten en houden je ook op de hoogte van de status van je vraag of klacht. Dit maakt deel uit van onze service en de Action-klantervaring.</p><p>Nadat je vraag of klacht is behandeld, bewaren wij je gegevens maximaal twee jaar, tenzij de aard van de vraag of klacht ons vereist dat de gegevens langer worden bewaard.</p><p>Het verstrekken van deze persoonsgegevens is niet verplicht. Als je geen persoonsgegevens verstrekt, kunnen we je vraag of klacht mogelijk niet verwerken of beantwoorden.</p><p><strong>Telefoongesprekken opnemen</strong></p><p>Als je de Action Klantenservice belt, kan het gesprek worden opgenomen. Je wordt hiervan op de hoogte gebracht voordat je oproep wordt beantwoord en je krijgt de kans om op te hangen.</p><p>We nemen telefoongesprekken op om de gesprekskwaliteit te garanderen en onze service die we telefonisch bieden te verbeteren, met als doel de bellers nog beter te ondersteunen. We gebruiken opnames voor de volgende doelen: begeleiden, trainen, toezicht houden, opvolging van de kwaliteit van conversaties en/of het beoordelen van ons personeel.</p><p>Alleen noodzakelijke gegevens worden opgenomen en bewaard gedurende de periode die voor dit doeleinde nodig is. De opgenomen gespreksgegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt, tenzij wij hiertoe verplicht zijn om aan een wettelijke verplichting te voldoen.</p><p>De rechtsgrondslag voor het opnemen van telefonische gesprekken tussen medewerkers van de afdeling Service & Klantenservice van Action en klanten die telefonisch contact opnemen met de afdeling Service & Klantenservice is het gerechtvaardigde belang van Action om bovengenoemde werkzaamheden naar behoren te kunnen uitvoeren.</p><p>De opnames worden maximaal drie maanden bewaard, waarna ze automatisch worden verwijderd.</p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong><em>1.1.4. Camerabewaking</em></strong></p><p>In al onze winkels hangen camera's. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om je veiligheid en die van onze collega's en artikelen te waarborgen.</p><p>Wij slaan onze camerabeelden op in overeenstemming met de vereisten van de lokale wetgeving. Dit kan voor kortere of langere periodes (afhankelijk van het land) en tot maximaal 30 dagen, tenzij er legitieme redenen zijn (zoals een politieonderzoek) om de beelden langer op te slaan.</p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong><em>1.1.5 Zelfbedieningskassa's</em></strong></p><p>We hebben een brochure opgesteld over de verwerking van persoonsgegevens door camera's bij de zelfscankassa's. Deze folder is zowel op hm.com als op papier verkrijgbaar in onze winkels die camera's hebben bij de zelfscankassa's. Deze verwerking gebeurt enkel in sommige landen. Als deze verwerking van toepassing is op filialen in het land waar deze privacyverklaring betrekking op heeft, vind je hier een link naar de folder: <a href="https://www.action.com/nl-nl/privacy-statement/zelfscankassa/" target="_blank" rel="noopener">folder. </a></p></td></tr><tr><td></td><td><p><strong><em>1.2. Online service</em></strong></p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong><em>1.2.1. Bezoek aan de Action-website</em></strong></p><p>Action gebruikt cookies en andere technieken op haar site om je gebruikerservaring te optimaliseren. Cookies zijn kleine informatiebestanden die op het gebruikte apparaat (bijvoorbeeld een computer, mobiele telefoon of tablet) worden opgeslagen. Action gebruikt verschillende soorten cookies. Als je wilt weten welke cookies we gebruiken, raadpleeg dan onze <a href="https://www.action.com/nl-nl/cookiestatement/"><strong>Cookieverklaring</strong></a>.</p><p><strong>Cookies verwijderen of uitschakelen</strong></p><p>Je kunt onze cookies uitschakelen, maar houd er rekening mee dat je dan mogelijk niet alle functies van onze website volledig kunt gebruiken. Via de volgende links kun je lezen hoe je cookies uitschakelt of verwijdert:</p><p>· Chrome: <a href="https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en">https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en</a> </p><p>· Edge: <a href="https://support.microsoft.com/en-gb/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history">https://support.microsoft.com/en-gb/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history</a></p><p>· Firefox: <a href="https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox">https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox</a></p><p>· Internet Explorer: <a href="https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11">https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11</a></p><p>· Opera: <a href="http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/">http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/</a></p><p>· Safari (iOS): <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT201265">https://support.apple.com/en-gb/HT201265</a></p><p>· Safari (macOS): <a href="https://support.apple.com/en-gb/guide/mdm/welcome/web">https://support.apple.com/en-gb/guide/mdm/welcome/web</a></p><p>Op onze website staan links naar andere sites zoals Facebook, LinkedIn en Instagram. Deze Privacyverklaring is alleen van toepassing op onze website. We raden je aan om ook de privacyverklaringen van andere relevante websites te lezen.</p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong><em>1.2.2. Action-webshop</em></strong></p><p>In de Action webshop kun je artikelen bestellen en direct bij je thuis laten bezorgen. Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, verwerken we je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. We verwerken deze gegevens om het contract dat je met ons hebt afgesloten uit te voeren, zodat we je de bestelde artikelen kunnen toesturen en je op de hoogte kunnen houden van het verloop van je bestelling.</p><p>Je betaalgegevens worden ook verwerkt door onze betaalservice (Adyen B.V.) wanneer je een bestelling plaatst in onze webwinkel. Dit zijn ook gegevens over de transactie, de betaalmethode en het IP-adres van je mobiele apparaat of computer.</p><p>Deze gegevens worden gebruikt om de betaling voorafgaand aan de bestelling te verwerken, zodat we het contract kunnen uitvoeren.</p><p>Je betaalgegevens kunnen ook worden gebruikt om fraude te herkennen en op te sporen. We hebben een gerechtvaardigd belang om je gegevens voor deze doelen te verwerken, zodat we fraude en ander misbruik van onze diensten kunnen voorkomen.</p><p>We bewaren de gegevens van je bestelling en je betaalgegevens zeven jaar om aan onze wettelijke verplichting te voldoen.</p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong><em>1.2.3. Verlanglijstjes</em></strong></p><p>Als je op de website van Action leuke artikelen hebt gezien, dan kun je deze artikelen toevoegen aan je verlanglijstje. Je kunt je verlanglijstje afdrukken en meenemen naar de winkel of het gewoon per e-mail naar jezelf sturen. We willen winkelen bij Action zo leuk mogelijk maken en je helpen om de artikelen te vinden die bij jou passen. We hebben ook een gerechtvaardigd belang om je e-mailadres te verwerken, zodat we je jouw verlanglijstje kunnen toesturen. We bewaren je e-mailadres maximaal een week nadat we je jouw verlanglijstje hebben toegestuurd.</p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong><em>1.2.4. Action-app</em></strong></p><p>Via de Action-app kun je producten zoeken, wekelijkse reclameartikelen bekijken, de dichtstbijzijnde winkel vinden en nog veel meer. Je kunt de Action-app gebruiken, ongeacht of je je hebt aangemeld voor het My Action-programma.</p><p><strong>Cookies en andere technieken</strong></p><p>De Action-app maakt gebruik van cookies en andere technieken om je gebruikerservaring te optimaliseren. Dit omvat functionele cookies om ervoor te zorgen dat de Action-app goed werkt, en analytische cookies om te begrijpen hoe gebruikers de Action-app ervaren en gebruiken. We verwerken geen persoonsgegevens wanneer we functionele of analytische cookies plaatsen.</p><p>Daarnaast kunnen we, als je ermee akkoord gaat, ook marketingcookies plaatsen om de Action-app en onze communicatie te personaliseren op basis van de artikelen die je in de Action-app bekijkt, zoekt of scant. Als je meer wilt weten over de cookies die we gebruiken, raadpleeg dan onze Cookieverklaring.</p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong><em>1.2.5. E-mailcommunicatie</em></strong></p><p><strong>Nieuwsbrieven</strong></p><p>Als je het laatste nieuws over onze artikelen, aanbiedingen en tips en trends wilt ontvangen, kun je je abonneren op onze Action-nieuwsbrieven.</p><p>Wij vinden het belangrijk om op een persoonlijke en relevante manier met onze klanten te communiceren. Daarom willen we de nieuwsbrief personaliseren op basis van jouw gegevens en interacties. Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrieven, geef je ons toestemming om je e-mailadres te gebruiken om je gepersonaliseerde nieuwsbrieven en andere promotionele e-mails te sturen.</p><p>Hiervoor kunnen we de volgende gegevens verwerken:</p><p>· Informatie over de artikelen die je op internet en/of in de Action-app hebt bekeken (als je marketingcookies hebt geaccepteerd), je interacties met de nieuwsbrieven en, indien van toepassing, je deelname aan acties. We zorgen dat onze nieuwsbrieven beter aansluiten op je interesses door gebruik te maken van segmentatie en data-analyse.</p><p>· Als je informatie hebt gedeeld, zoals je naam en geboortedatum, gebruiken we deze om de nieuwsbrief persoonlijker te maken en om je bijvoorbeeld een verjaardagsmail te sturen.</p><p>Als je lid bent van het My Action-programma (zie 1.3.1) en je bent ook aangemeld voor de nieuwsbrief, dan kunnen we je persoonlijke gegevens, de informatie over je gebruik van de site en app, deelname aan het My Action-programma en aankopen in de winkel gebruiken om de nieuwsbrief verder af te stemmen op je voorkeuren. In dat geval personaliseren we de nieuwsbrief op basis van de goedkeuring die je hebt gegeven toen je je account aanmaakte, tenzij je je toestemming voor personalisering in je My Action-account hebt ingetrokken.</p><p>Je kunt je afmelden via elke nieuwsbrief die je ontvangt. Wanneer je je afmeldt voor de nieuwsbrief, kan het tot twee weken duren voordat je afmeldingsverzoek is verwerkt.</p><p><strong>Transactionele e-mails</strong></p><p>Naast nieuwsbrieven sturen we ook transactionele e-mails. Dit zijn niet-commerciële e-mails die we sturen om je te informeren over je interacties met ons.</p><p>Denk hierbij aan orderbevestigingen, mails voor accountverificatie en/of het opnieuw instellen van wachtwoorden, of mails met belangrijke informatie, zoals wijzigingen in onze algemene voorwaarden.</p><p>We sturen deze mails omdat we het belangrijk vinden om onze klanten een kwalitatieve service aan te bieden, waarbij we belangrijke informatie zo duidelijk mogelijk overbrengen. Daarom hebben we een gerechtvaardigd belang om dergelijke transactionele e-mails te verzenden. Om ongewenste mails te voorkomen, houden we altijd rekening met het doel van de communicatie en sturen we alleen belangrijke informatie over je interacties met ons.</p><p><strong>Andere optionele e-mails</strong></p><p>Action kan in bepaalde gevallen (bijvoorbeeld op basis van je aankopen) contact met je opnemen met relevante vragen of informatie over een aankoop. We doen dit om de kwaliteit van onze artikelen en service te garanderen of om je informatie te geven die je mogelijk relevant vindt. Als je dergelijke berichten niet (meer) wilt ontvangen, kun je je op elk moment afmelden via de optie onderaan elke e-mail. Je kunt ook alle vormen van personalisering, inclusief dergelijke mails, in je account uitschakelen door de optie personalisatie in je account te deselecteren.</p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong><em>1.2.6. Sociale media</em></strong></p><p>Action gebruikt sociale media om je op de hoogte te houden van de nieuwste artikelen en promotionele acties. Je kunt ons volgen op platforms zoals Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok en YouTube. Hoewel Action je niet verplicht om in te stemmen met de algemene voorwaarden voor het gebruik van sociale media, moet je wel instemmen met de algemene voorwaarden van het betreffende socialemediaplatform.</p><p>Action maakt gebruik van advertentiemogelijkheden op socialemediaplatforms. We tonen je advertenties op basis van gegevens die de socialemediaplatforms met jouw toestemming verzamelen. Dit kan de informatie zijn dat je ons volgt, interesse hebt in onze artikelen of in een bepaalde regio woont. Action heeft geen controle over welke gegevens socialemediaplatforms over jou verzamelen. De algemene voorwaarden (inclusief het privacybeleid) waaronder je gegevens worden verzameld, staan op de websites van de socialmediaplatforms.</p><p>Als je je akkoord hebt gegeven bij het aanmelden voor onze nieuwsbrieven of in je My Action-account, matchen we het e-mailadres waarop je onze nieuwsbrief ontvangt met het e-mailadres dat je gebruikt op sociale media zoals Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok of Google. Dit gebeurt versleuteld en geanonimiseerd, wat betekent dat we je e-mailadres niet aan de socialemediaplatforms geven. Een match vindt alleen plaats als je hetzelfde e-mailadres voor de socialemediaplatforms gebruikt. We kunnen je vervolgens relevante advertenties tonen of ervoor zorgen dat je geen advertenties ziet die je niet interessant vindt. Als je geen toestemming hebt gegeven, zullen wij geen actie ondernemen.</p></td></tr><tr><td></td><td><p><strong><em>1.2.7. Kras en Win</em></strong></p><p>Als je meedoet aan de Kras- en Winactie van Action, worden de CustomerID en TransactionID verwerkt om vast te stellen welke klant heeft gewonnen. De CustomerID is een uniek nummer dat gekoppeld is aan een persoon en wordt herkend in de systemen van Action. De TransactionID is een uniek nummer dat gebruikt wordt bij Kras en Win om aankopen van elkaar te onderscheiden.</p><p>Action geeft dit nummer door aan een derde partij, die de winnaar kiest. Zowel Action als de derde partij gebruiken hiervoor alleen het CustomerID voor Kras en Win.</p></td></tr><tr><td></td><td><p><strong><em>1.3. My Action en acties</em></strong></p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong><em>1.3.1. My Action </em></strong></p><p>Je kunt een My Action-account aanmaken op onze website of in de app en je kunt je ook aanmelden voor het My Action-programma.</p><p>Het is niet mogelijk om je in te schrijven voor het My Action-programma zonder je persoonsgegevens te verstrekken. Het spreekt voor zich dat je niet verplicht bent om een My Action-account aan te maken of je aan te melden voor het My Action-programma. </p><p><strong>My Action-account</strong></p><p>Door een account aan te maken voor het My Action-programma kun je profiteren van een aantal mogelijkheden. Bijvoorbeeld:</p><p>• maak een boodschappenlijstje zodat je altijd je lievelingsartikelen bij de hand hebt;</p><p>• scan producten in de Action-app voor meer artikelinformatie.</p><p>Om je te registreren en je My Action-account te beheren, verwerken we je naam, e-mailadres, wachtwoord en geboortedatum. Daarnaast verzamelen we ook technische gegevens zoals de registratiedatum, de laatste aanmeldingsdatum en de geolocatie van de aanmelding (op basis van het IP-adres). We verwerken deze persoonsgegevens om het gebruik van My Action en het technische platform mogelijk te maken en zo onze overeenkomst met jou uit te kunnen voeren. We verwerken ook je locatie aan de hand van je telefoon (via GPS of <a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Wi-Fi_positioning_system">WPS</a>), als je daarvoor toestemming hebt gegeven op je telefoon. We gebruiken deze gegevens als je op zoek bent naar de dichtstbijgelegen Action winkel.</p><p>We kunnen je locatiegegevens ook gebruiken om advertenties te optimaliseren, zoals het sturen van gerichte nieuwsbrieven die zijn aangepast aan de Action winkel bij jou in de buurt.</p><p>De persoonsgegevens die worden opgeslagen na registratie voor een My Action-account worden bewaard zolang je account actief is.</p><p>Als je je account langer dan een jaar niet gebruikt, nemen we contact met je op om te vragen of je je account nog wilt behouden. Als wij geen reactie van je ontvangen, zullen wij je account deactiveren. Je kunt je account ook laten deactiveren door contact op te nemen met de Action-klantenservice.</p><p>Digitale klantenkaart</p><p>Bij het aanmaken van een account ontvang je een digitale klantenkaart in de Action-app (indien je 16 jaar of ouder bent). Als je iets koopt bij Action en je digitale klantenkaart scant, profiteer je van een aantal extra voordelen. Bijvoorbeeld:</p><p>• Je bonnen zijn digitaal beschikbaar in de Action-app.</p><p>• Je kunt deelnemen aan acties speciaal voor klanten die zich hebben aangemeld voor het My Action-programma. Financiële prikkels (zoals kraskaarten en spaarkaarten) zijn echter alleen bedoeld door kaarthouders van 18 jaar of ouder.</p><p>• Je ontvangt als eerste informatie over nieuwe weekaanbiedingen.</p><p>Wanneer je je digitale klantenkaart gebruikt, verwerken we gegevens over je aankopen in de winkel. We verwerken deze gegevens zodat jij het My Action-programma kunt gebruiken en wij onze overeenkomst met jou uit kunnen voeren.</p><p><strong>Personalisering</strong><br>Als je deelneemt aan het My Action-programma kunnen we je gegevens ook gebruiken om je gebruikerservaring te personaliseren, bijvoorbeeld door de inhoud van de site en de app af te stemmen op je interesses en je persoonlijke berichten of korte vragen te sturen via de app.</p><p>Om je gebruikerservaring te personaliseren, gebruiken we persoonlijke informatie zoals je naam, leeftijd en je gebruik van de site en de Action-app. Dit doen we door middel van cookies en andere trackers (zie ook onze Cookieverklaring), en je aankopen en online bestellingen (zoals Click & Collect). We kunnen ook in-store <em>transmitters</em> gebruiken om de afstand tussen je telefoon en de transmitter te bepalen. Action gebruikt deze om je locatie in de winkel te bepalen en om je online gedrag te kunnen koppelen aan je winkelgedrag (bijvoorbeeld om te bepalen of je naar een winkel bent gekomen na het bekijken van een online advertentie).</p><p>Ook heb je de mogelijkheid om je verlanglijstje met ons te delen. De actievoorwaarden worden tijdens de actie in de app of op de site vermeld. We kunnen deze informatie ook gebruiken om acties te organiseren waarbij je (afhankelijk van de actie) ook artikelen kunt winnen. Door je verlanglijstje te delen, stel je ook de artikelen op je lijst beschikbaar voor de hierboven vermelde personaliseringsanalyses. Zo kunnen we onze productervaring nog verder personaliseren door de inhoud van de site, nieuwsbrief en app aan te passen aan je interesses.</p><p>We kunnen deze gegevens ook gebruiken om onze nieuwsbrieven te personaliseren (zie 1.2.5. - E-mailcommunicatie).</p><p>Als je een My Action-account aanmaakt, ga je akkoord met het gebruik van je gegevens voor personalisatiedoeleinden. Je kunt je toestemming voor personalisatie op elk gewenst moment wijzigen in je My Action-account.</p><p><strong>Analyse</strong><br>We kunnen al je verzamelde gegevens binnen My Action ook gebruiken voor analysedoeleinden. We doen dit op basis van ons gerechtvaardigde belang om inzicht te krijgen in hoe onze klanten onze diensten gebruiken, zodat we deze vervolgens kunnen verbeteren en optimaliseren.</p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong><em>1.3.2. Deelnemen aan een promotiecampagne</em></strong></p><p>Action organiseert regelmatig promotionele acties, zoals promotionele spellen, wedstrijden en kortingsacties. Wanneer je deelneemt aan een actie of wedstrijd, is het belangrijk dat wij weten wie er deelneemt. Om je te registreren, je deelname te bevestigen en je eventueel prijzen te kunnen sturen, hebben we informatie van je nodig (je naam, adres en e-mailadres).</p><p>Afhankelijk van de actie verwerken we ook informatie over je deelname, zoals behaalde punten of antwoorden op een wedstrijdvraag, verlanglijstjes, aankopen of digitale tegoedbonnen. Wij verwerken je persoonsgegevens na toestemming.</p><p>Het verstrekken van je persoonsgegevens voor dit doeleinde is niet verplicht. Als je deze persoonsgegevens niet verstrekt, is het echter niet mogelijk om je deelname aan de actie te verwerken.</p><p>Als je deelneemt aan een actie, maar geen My Action-account hebt, slaan we je gegevens met betrekking tot je deelname op om je eventuele prijzen te kunnen sturen of vragen over de actie te kunnen beantwoorden. We bewaren je gegevens tot drie maanden na afloop van de actie. Als je wel een My Action-account hebt, bewaren we de informatie over je deelname zolang het account actief is.</p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong>2. </strong><strong>Hoe gaan we om met gegevens van kinderen?</strong></p><p>Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Als je nog geen 16 jaar bent, vragen we je ouder(s) of voogd(en) om toestemming, zodat je gebruik kunt maken van onze artikelen en diensten.</p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong>3. Bescherming van je persoonsgegevens</strong></p><p>Action gaat uiterst zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Wij hebben verschillende technische en organisatorische maatregelen getroffen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Zo hebben we onze systemen en applicaties beveiligd volgens de geldende normen voor informatiebeveiliging. Dit geldt ook voor derden die in onze naam optreden.</p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong>4. Met wie delen wij je persoonsgegevens?</strong></p><p>We kunnen je persoonsgegevens delen met andere Action-onderdelen. Action kan ook derden inschakelen bij de uitvoering van haar werkzaamheden. Onder deze derden vallen bijvoorbeeld marketingdeskundigen die ons ondersteunen bij acties en promoties, partners die de bestellingen in de Action-webshop bezorgen en technische serviceproviders voor het beheren van ons klantenbestand en webshop. Deze derde partijen mogen je gegevens alleen gebruiken voor het uitvoeren van de betreffende diensten. Wij zorgen ervoor dat deze derde partijen zorgvuldig omgaan met je gegevens en de geldende wetgeving en voorschriften in acht nemen. Wij geven je gegevens niet door aan derden voor reclamedoeleinden.</p><p>Action zal je persoonsgegevens echter wel delen met toezichthoudende instanties, belastingautoriteiten en/of onderzoeksautoriteiten, indien zij hiertoe wettelijk verplicht is.</p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong>5. </strong><strong>Overdracht van persoonsgegevens naar landen buiten de EER</strong></p><p>Action doet een beroep op derden, zoals technische serviceproviders, om onze artikelen en diensten aan te bieden. De verwerking van je persoonsgegevens kan daarom plaatsvinden in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). De overdracht van je persoonsgegevens door Action vindt alleen plaats als een adequate bescherming van je persoonsgegevens gegarandeerd is. Action sluit hiertoe met de derde partijen een contract af (inclusief afspraken met betrekking tot de contractuele standaardbepalingen van de Europese Commissie inzake gegevensbescherming).</p><p>Neem contact op met onze Klantenservice als je nog vragen hebt over de maatregelen die we hebben genomen om je gegevens te beschermen als deze buiten de EER worden verwerkt. </p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong>6. Je privacyrechten</strong></p><p>Je privacy is van jou, en van jou alleen. Je hebt in dit opzicht ook meerdere rechten. Je kunt contact opnemen met onze Klantenservice als je:</p><p>• wilt weten of we je persoonsgegevens al dan niet verwerken en, indien dit het geval is, inzage wenst in je gegevens<em> ( recht</em> <em>op inzage</em>);</p><p>• wilt dat wij je persoonsgegevens corrigeren (<em>recht op rectificatie</em> );</p><p>• je persoonsgegevens wilt verwijderen (<em>recht</em> <em>op verwijdering</em>);</p><p>• wilt dat wij je persoonsgegevens aan een ander bedrijf overdragen <em>(recht op overdraagbaarheid van gegevens);</em></p><p>• je toestemming wilt intrekken (<em>recht om je toestemming in te trekken);</em></p><p>• wilt dat we de verwerking van je persoonsgegevens beperken (<em>recht op beperking van verwerking</em>)</p><p>• bezwaar wilt maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens als Action deze gegevens verwerkt op basis van een gerechtvaardigd belang <em>(recht van bezwaar).</em></p><p>Als je een of meer van deze privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met de Klantenservice van Action via:</p><p><span dir="ltr"><a href="https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#d3b8bfb2bda7b6bda0b6a1a5bab0b693b2b0a7babcbdfdbdbf"><span data-cfemail="711a1d101f05141f0214030718121431101205181e1f5f1f1d">[email protected]</span></a></span></p><p>Klantenservice Action<br>Perenmarkt 15<br>1681 PG Zwaagdijk-Oost<br> </p><p>Om fraude te voorkomen, vragen we je om bepaalde informatie die bij ons bekend is. Zo kunnen we controleren of je inderdaad de persoon bent op wie de persoonsgegevens betrekking hebben. We kunnen je ook vragen om jezelf te identificeren. Als het gaat om een verzoek om toegang te krijgen tot persoonsgegevens die aan een cookie zijn gekoppeld, zal je ook een kopie van de betreffende cookie in moeten dienen. Deze vind je via de instellingen van je browser.</p><p><strong>Recht om klachten in te dienen</strong></p><p>Bij klachten over de verwerking van je persoonlijke gegevens helpen wij je graag verder. Als wij echter niet tot overeenstemming komen, heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante instantie voor gegevensbescherming. </p></td></tr><tr><td> </td><td><p><strong>7. </strong><strong>Contactgegevens</strong></p><p>Perenmarkt 15<br>1681 PG Zwaagdijk-Oost<br>Nederland<br>Email: <a href="stuureene-mailnaar:privacy@action.nl"><span data-cfemail="1262607b6473716b527371667b7d7c3c7c7e">[email protected]</span></a> </p></td></tr></tbody></table> | |
| 8 | 8 | |
| 9 | \*Het kan zijn dat sommige functies nog niet beschikbaar zijn in het land waarin jij je bevindt. Indien dit het geval is, zal dit worden aangegeven wanneer je de nog inactieve functie probeert te gebruiken. Het desbetreffende deel in het privacystatement heeft dan geen betrekking op jouw situatie. | |
| 9 | \* Sommige functies zijn mogelijk nog niet beschikbaar in jouw land. In dat geval word je hierover geïnformeerd op het moment dat je de inactieve functie probeert te gebruiken. Het betreffende deel van de Privacyverklaring is dan dus niet op jou van toepassing. | |
| 10 | 10 | |
| 11 | Deze privacyverklaring is als laatst gewijzigd op 28 september 2022. | |
| 11 | Deze Privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 12 oktober 2023 . |