Privacyverklaring

ARCHIVED 2021-05-19, DATE APPROXIMATE · VERSION 20210519_rev01 · COMPARED WITH 20210305_rev01 · IN NL

Full text changes — 20210305_rev01 to 20210519_rev01

COLOUR MARKS THE SEVERITY OF A FLAGGED CLAUSE · + AND − MARK ADDED AND REMOVED

+Deze privacystatement geeft informatie over de persoonsgegevens die wij verwerken als je onze website ([www.action.com](https://www.action.com/nl-nl/)) of winkel bezoekt.
+Action respecteert jouw privacy. We gaan zorgvuldig om met de gegevens die je met ons deelt. In deze privacyverklaring lees je meer over hoe we dit doen.
+Verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens, zoals beschreven in deze privacystatement, is Action Service & Distributie B.V. (hoofdkantoor en distributiecentra) en Action Nederland B.V. (winkels).
+Action Service & Distributie B.V. (hoofdkantoor en distributiecentra) is, samen met Action Nederland B.V. (winkels), verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Action Service & Distributie B.V. bepaalt de maatregelen die Action neemt om je persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving te verwerken.
+Action respecteert jouw privacy. Wij gaan zorgvuldig om met de gegevens die je met ons deelt en verwerken deze in overeenstemming met de geldende wetgeving.
+Deze privacyverklaring geeft informatie over de persoonsgegevens die Action verwerkt als je onze winkel bezoekt of gebruikmaakt van onze website ([www.action.com](https://www.action.com/nl-nl/)), de Action App en het Mijn Action programma.
 **1.** **Welke gegevens verwerken wij en waarom?**
+  **_1.1_** **_Een vraag stellen of een klacht indienen_**
+ **_1.1_** **_Winkelen bij Action_**
+Onze klantenservice staat voor je klaar om je te helpen, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Onze klantenservice kun je via verschillende kanalen bereiken, waaronder via de telefoon, onze website, social media en via onze klantenservice in de winkel. Als je een vraag of klacht hebt, vragen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om je vraag of klacht in behandeling te nemen. We gebruiken deze gegevens ook om je op de hoogte te houden van de status van je vraag of klacht.
+  **_1.1.1 Bestellingen in de winkel en btw-bonnen_**
+Het verstrekken van deze persoonsgegevens is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen wij je vraag of klacht mogelijk niet in behandeling nemen of beantwoorden.
+In onze Action winkels kun je bestellingen plaatsen als je een grote hoeveelheid van onze producten wilt kopen. Om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling en de bestelling voor te bereiden, hebben we je naam en telefoonnummer nodig. We verwerken deze gegevens ter voorbereiding van de verkoopovereenkomst met jou.
+Nadat je vraag of klacht is afgehandeld, bewaren wij de gegevens niet langer dan 2 jaar, tenzij de aard van de vraag of klacht ons noodzaakt om deze langer te bewaren.
+We bewaren deze gegevens totdat je de bestelling hebt opgehaald.
+  **_1.2_** **_Deelnemen aan een actie_**
+Als je een btw-bon nodig hebt voor je (zakelijke) administratie, kun je deze bon in de winkel tijdens het afrekenen opvragen. Bij het maken van btw-bonnen zijn we wettelijk verplicht om het btw-nummer en het adres van je bedrijf en je contactgegevens zoals je naam en je telefoonnummer vast te leggen. Omdat we een gerechtvaardigd belang hebben bij een goede en overzichtelijke structuur van onze administratie, kunnen we daarnaast een profiel van je aanmaken in ons systeem. Daaraan koppelen we alle btw-bonnen die we voor je hebben aangemaakt.
+Wanneer je meedoet aan een actie of prijsvraag is het voor ons van belang om te weten wie er deelneemt. Om je deelname te registreren en/of te bevestigen en om de eventueel gewonnen prijzen aan je toe te kunnen sturen, hebben we een aantal gegevens van je nodig. Denk aan je naam, adres en woonplaats en e-mailadres. Afhankelijk van de actie, verwerken we ook informatie over je deelname, zoals scores of antwoorden op een prijsvraag.
+Om aan onze wettelijke verplichting te voldoen bewaren we dit profiel - indien van toepassing - en je btw-bonnen maximaal 10 jaar.
+Het verstrekken van deze persoonsgegevens is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, is het helaas niet mogelijk om jouw deelname aan de actie juist te verwerken.
+Het verstrekken van persoonsgegevens voor dit doeleinde is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen we je bestelling niet in behandeling nemen en geen btw-bon voor je aanmaken.
+Na afloop van de actie bewaren we jouw gegevens over je deelname om prijzen toe te kunnen sturen en vragen over de actie te kunnen beantwoorden. Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan 2 maanden nadat de actie is afgelopen.
+  **_1.1.2 Click & Collect en Winkelen op afspraak_**
+  **_1.3_** **_Nieuwsbrieven_**
+In sommige Action winkels bieden we Click & Collect en/of Winkelen op afspraak aan. Het kan zijn dat deze diensten in jouw regio (nog) niet beschikbaar zijn.
+Als je op de hoogte wilt blijven van onze nieuwste producten, aanbiedingen en tips en trends, kun je je inschrijven voor de Action nieuwsbrief. We registreren je e-mailadres dan om je verzoek uit te voeren. Om de nieuwbrieven te personaliseren, kunnen we aanvullende gegevens vragen, zoals je naam, geslacht, geboortedatum, adresgegevens en interesses. Om de nieuwsbrieven beter te laten aansluiten op jouw interesses, houden wij ook jouw klikgedrag in de nieuwsbrief en op de website bij.
+_**Click & Collect**_
+Dit profiel bewaren we zolang je de Action nieuwsbrieven wilt blijven ontvangen. Bij iedere nieuwsbrief die we je sturen, heb je de mogelijkheid om je af te melden.
+Bij de Click & Collect service kun je op onze website producten direct reserveren en deze ophalen en betalen in een specifiek tijdslot in een winkel waar Click & Collect beschikbaar is.
+**Verlanglijstje
+**Als je iets moois hebt gezien, kun je deze producten toevoegen aan je verlanglijstje. Je kunt jouw verlanglijstje printen en meenemen naar de winkel of je kunt hem naar jezelf mailen. We registreren je e-mailadres dan om je verzoek uit te voeren. Dit e-mailadres bewaren we een week.
+Om je Click & Collect keuze te registreren, de ontvangst van je reservering te bevestigen en je op de hoogte te houden van de voortgang van je Click & Collect reservering hebben we je naam, telefoonnummer en e-mailadres nodig. We verwerken deze gegevens ter voorbereiding van de verkoopovereenkomst met jou. Na de levering van je Click & Collect reservering bewaren we je persoonsgegevens 1 maand. Na afloop van de deze termijn worden je gegevens geanonimiseerd. We kunnen de gegevens dan niet meer naar jou herleiden.
+  **_1.4_** **_Camerabeveiliging_**
+**_Winkelen op afspraak_**
+Al onze winkels zijn voorzien van camera's. Dit is van belang voor jouw veiligheid, maar ook voor die van onze collega's en producten. De camerabeelden worden na 28 dagen verwijderd, tenzij er goede redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek.
+Bij de Winkelen op afspraak service kun je op onze website een afspraak maken om in een bepaald tijdslot een Action winkel te bezoeken om je aankopen te doen.
+  _**1.5 Click & Collect**_
+Om je winkelafspraak te registreren, de ontvangst van je reservering te bevestigen en eventueel wijzigingen op de afspraak door te geven hebben we je naam en e-mailadres nodig. We verwerken deze gegevens ter voorbereiding van je ontvangst in de winkels en een eventuele verkoopovereenkomst met jou. Daarnaast leggen we deze gegevens vast, omdat we het toegestane aantal klanten op een veilige manier in onze winkels willen ontvangen. We hebben daarom een gerechtvaardigd belang om afspraken te registreren en belangrijke informatie en eventuele wijzigingen te communiceren zodat we de gezondheid en veiligheid van onze klanten en winkelmedewerkers kunnen waarborgen.
+Als je niet alleen een verlanglijstje wil creëren maar jouw producten direct wil reserveren, kan je dit doen via de Click & Collect service op onze website. Je kan je product ophalen en betalen op een specifiek tijdslot bij de winkel van jouw voorkeur, waar je Click & Collect reservering alvast voor jou voorbereid is.
+Na afloop van je bezoek aan de winkel bewaren we je persoonsgegevens 14 dagen, daarna worden je gegevens geanonimiseerd. We kunnen de gegevens dan niet meer naar jou herleiden.
+Om je Click & Collect reservering correct te vervullen, is het belangrijk voor ons om te weten hoe we je kunnen bereiken. Om je Click & Collect reservering te registreren en om je over de progressie van je Click & Collect reservering te contacteren, hebben we je naam, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres nodig. Na het vervullen van je Click & Collect reservering zullen we je persoonsgegevens voor 3 maanden bewaren.
+  **_1.1.3_** **_Een vraag stellen of een klacht indienen_**
+  **_1.6_** **_Bezoek Action website_**
+Onze klantenservice staat voor je klaar om vragen te beantwoorden en klachten op te lossen. Onze klantenservice kun je via de telefoon, onze website, social media en bij de klantenbalie in de winkel bereiken. Als je een vraag of probleem hebt, vragen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om je vraag of klacht in behandeling te nemen. Wij vinden dat we een gerechtvaardigd belang hebben om je persoonsgegevens voor dit doeleinde te verwerken. We willen je vragen en klachten namelijk op een prettige en goede manier beantwoorden en oplossen en je vervolgens op de hoogte houden van de status van je vraag of klacht. Dit is onderdeel van onze dienstverlening en Action klantervaring.
+Action maakt op action.com gebruik van cookies en andere technieken. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee je onze website bezoekt, zoals een computer, mobiele telefoon of tablet. Action maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Wil je exact weten welke cookies gebruikt worden? **[Klik hier](https://www.action.com/nl-nl/cookiestatement/).**
+Nadat je vraag of klacht is afgehandeld, bewaren we de gegevens niet langer dan 2 jaar, tenzij de aard van de vraag of klacht ons noodzaakt om deze langer te bewaren.
+**Functionele cookies**
+Het verstrekken van deze persoonsgegevens is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen wij je vraag of klacht mogelijk niet in behandeling nemen of beantwoorden.
+  _**1.1.4 Camerabeveiliging**_
+Al onze winkels zijn voorzien van camera's. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om jouw veiligheid, maar ook die van onze collega's en producten te waarborgen. We bewaren onze camerabeelden 28 dagen, tenzij er gegronde redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek.
+ **_1.2_** **_Onlinediensten_**
+  **_1.2.1 Bezoek Action website_**
+Action maakt op action.com gebruik van cookies en andere technieken om je gebruik van onze website te optimaliseren. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee je onze website bezoekt, zoals een computer, mobiele telefoon of tablet. Action maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Wil je exact weten welke cookies wij gebruiken, bekijk dan ons [**cookiestatement**](https://www.action.com/nl-nl/cookiestatement/).
+**Functionele cookies
+**
 Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Dit zijn onder meer cookies die ervoor zorgen dat:
 - je onze website veilig kunt gebruiken;
+- je browserinstellingen worden uitgelezen, zodat onze website optimaal op je beeldscherm weergegeven wordt.
+- je browserinstellingen worden uitgelezen, zodat onze website optimaal op je beeldscherm wordt weergegeven.
 **Voorkeurscookies**
+Op basis van jouw klikgedrag op onze website, wordt de site aangepast aan jouw interesses.
+Op basis van je klikgedrag op onze website wordt de getoonde informatie aangepast aan je interesses.
 **Analytische cookies**
+Met analytische cookies verzamelen wij anonieme statistieken van de gebruikers van onze website. Door het websitegebruik te meten, kunnen wij onze website blijven verbeteren. En daar profiteer jij weer van.
+Met analytische cookies verzamelen we anonieme statistieken van onze gebruikers. Door het websitegebruik te meten kunnen we onze website blijven verbeteren. En daar profiteer jij weer van.
+Ook maken wij gebruik van een marktonderzoekbureau om de effectiviteit van onze marketingactiviteiten te meten. Zij verzamelen ook data via cookies op onze website. Alleen als jij panellid bent, en dus toestemming hebt gegeven voor het gebruik van deze data, wordt jouw data gebruikt voor onderzoek. Meer informatie hierover vind je op: [https://www.dma-institute.com/privacy-compliancy/](https://www.dma-institute.com/privacy-compliancy/) en op [https://www.dma-institute.com/additional-information-for-data-subjects/](https://www.dma-institute.com/additional-information-for-data-subjects/).
 **Marketingcookies**
+Met trackingcookies kunnen we jouw surfgedrag op onze website volgen. Op die manier kunnen wij (en adverteerders) aan de hand van jouw surfgedrag gepersonaliseerde online advertenties en op maat gemaakte content tonen.
+Met trackingcookies kunnen we je surfgedrag op onze website volgen en op basis van je IP-adres je locatie bepalen. Op die manier kunnen wij (en adverteerders) gepersonaliseerde online advertenties en op maat gemaakte inhoud tonen.
+**Social Media plug-in-cookies**
+**Socialmediaplug-incookies**
+Social media plug-in-cookies zijn cookies die functionaliteiten van socialmediawebsites mogelijk maken. Denk hierbij aan een Google-plattegrond met interactieve routebeschrijving, een 'like'-knop voor Facebook of het uitwisselen van informatie, zoals het delen van vacatures en het bekijken van video's via social media.
+Socialmediaplug-incookies zijn cookies die functionaliteiten van socialmediawebsites mogelijk maken. Denk hierbij aan een Google-plattegrond met interactieve routebeschrijving, een 'likeknop' voor Facebook of het uitwisselen van informatie, zoals het delen van vacatures en het bekijken van video's op social media.
 **Cookies verwijderen of uitschakelen**
+Je kunt onze cookies uitschakelen. Houd er dan wel rekening mee dat je mogelijk niet volledig gebruik kunt maken van alle functies van deze website. Hoe je cookies kunt uitschakelen of verwijderen, staat hier uitgelegd:
+Je kunt onze cookies uitschakelen. Houd er dan wel rekening mee dat je dan niet volledig gebruik kunt maken van alle functies van deze website. Hoe je cookies uitschakelt of verwijdert, staat hier uitgelegd:
 - Chrome: [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl](https://support.google.com/chrome/answer/95647)
 - Edge: [https://support.microsoft.com/nl-nl/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history](https://support.microsoft.com/nl-nl/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history)
 - Firefox: [https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijderen-gegevens-wissen-websites-opgeslagen](https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijderen-gegevens-wissen-websites-opgeslagen)
 - Internet Explorer: [https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11](https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies%23ie=ie-11)
 - Opera: [http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/](http://www.opera.com/blogs/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/)
 - Safari (iOS): [https://support.apple.com/nl-nl/HT201265](https://support.apple.com/nl-nl/HT201265)
+- Safari (macOS): [https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=nl\_NL](https://support.apple.com/kb/PH21411)
+- Safari (macOS): [https://support.apple.com/nl-nl/guide/mdm/mdmf7d5714d4/web](https://support.apple.com/nl-nl/guide/mdm/mdmf7d5714d4/web)
+**2.** **S****ocial Media**
+Onze website bevat links naar andere websites, zoals Facebook, LinkedIn en Instagram. Deze privacyverklaring geldt alleen voor onze website. We raden je aan de privacyverklaring van de websites waarnaar wordt verwezen, ook te raadplegen.
+  **_1.2.2_** **_Verlanglijstje_**
+Als je op de Action website iets moois hebt gezien, kun je deze producten toevoegen aan je verlanglijstje. Je kunt jouw verlanglijstje printen en meenemen naar de winkel of je kunt hem naar jezelf mailen. We willen het winkelen bij Action zo prettig mogelijk maken en je zo goed mogelijk helpen in de selectie van onze producten. Het is dan ook ons gerechtvaardigd belang om je e-mailadres te verwerken zodat we je verlanglijstje naar je kunnen mailen. Je e-mailadres bewaren we 1 week na verzending van je verlanglijstje.
+  **_1.2.3 Action App_**
+Met de Action App kun je producten opzoeken, de weekactieproducten bekijken of bijvoorbeeld de dichtstbijzijnde winkel selecteren. Je kunt de Action App gebruiken met of zonder deelname aan het Mijn Action Programma.
+**Pushberichten**
+Wanneer je de Action App downloadt, word je gevraagd of je pushberichten wilt ontvangen met bijvoorbeeld nieuws, inspiratie en informatie over Action winkels in de buurt op basis van je huidige locatie. Je kunt deze keuze op een later moment altijd weer aanpassen in de instellingen van de Action App.
+**Cookies en andere technieken**
+De Action App maakt gebruik van cookies en andere technieken om je gebruikservaring te optimaliseren. Hierbij horen functionele cookies om de Action App goed te laten werken en analytische cookies om te begrijpen hoe gebruikers de Action App ervaren en gebruiken. Bij het plaatsen van functionele en analytische cookies verwerken we geen persoonsgegevens.
+  **_1.2.4 E-mailcommunicatie_**
+**Nieuwsbrieven**
+Als je op de hoogte wilt blijven van onze nieuwste producten, aanbiedingen en tips en trends, kun je je inschrijven voor de Action nieuwsbrief. Je geeft ons toestemming om je mailadres te gebruiken voor het versturen van de nieuwsbrief.
+We vinden het belangrijk om op een persoonlijke en relevante manier met onze klanten te communiceren. Daarom vinden we dat we een gerechtvaardigd belang hebben om je persoonsgegevens voor het personaliseren van de nieuwsbrief te verwerken.
+Om de nieuwsbrief te personaliseren, verwerken we de volgende gegevens:
+- Gegevens zoals je naam, geslacht, geboortedatum en adresgegevens, zodat we de nieuwsbrief persoonlijker kunnen maken en je bijvoorbeeld een verjaardagmail of updates over de Action winkels in je buurt kunnen sturen.
+- Informatie over de producten die je online en/of in de Action App hebt bekeken en - indien van toepassing - je deelname aan acties, zodat we onze nieuwsbrieven op basis van segmentatie en data-analyse nog beter kunnen laten aansluiten op jouw interesses.
+- Als je lid bent van het Mijn Action programma (zie sectie 1.3.1) en je bent aangemeld voor de nieuwsbrief, dan kunnen we ook data over je aankopen in de winkel gebruiken om de nieuwsbrief verder op maat te maken.
+Bij iedere nieuwsbrief die we je sturen, heb je de mogelijkheid om je af te melden. Op het moment dat je je afmeldt van de nieuwsbrief anonimiseren we je gegevens.
+**Transactionele e-mails**
+Naast nieuwsbrieven versturen we ook transactionele e-mails. Dit zijn niet-commerciële e-mails die je van ons ontvangt om je over je interacties te informeren.
+Transactionele e-mails zijn bijvoorbeeld orderbevestigingen, e-mails ten behoeve van accountverificatie en/of wachtwoordwijzigingen of e-mails met belangrijke informatie zoals het wijzigen van onze voorwaarden.
+We versturen deze e-mails, omdat we het belangrijk vinden om onze klanten een zo goed mogelijke dienstverlening te bieden, waarbij we essentiële informatie zo goed mogelijk willen communiceren. Daarom hebben we een gerechtvaardigd belang om deze transactionele e-mails te sturen. Om ongewenste e-mails te voorkomen zullen we altijd rekening houden met het doel van de communicatie en alleen belangrijke informatie met betrekking tot je interacties communiceren.
+  **_1.2.5 Social media_**
 Action maakt gebruik van social media om je op de hoogte te houden van de nieuwste producten en acties. Je kunt ons volgen op Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn en YouTube. Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Action verbonden, maar je gaat wel akkoord met de voorwaarden van het socialmediaplatform.
+Action maakt gebruik van de advertentiemogelijkheden van socialmediaplatforms. We tonen je advertenties op basis van de gegevens die het socialmediaplatform met jouw toestemming verzamelt. Bijvoorbeeld dat je ons volgt, geïnteresseerd bent in onze producten of dat je in een bepaalde regio woont. Action heeft geen invloed op welke gegevens socialmediaplatforms van jou verzamelen. De voorwaarden waaronder jouw gegevens door de socialmediaplatforms worden verzameld, waaronder ook het privacybeleid, staan op de website van het socialmediaplatform vermeld.
+Action maakt gebruik van de advertentiemogelijkheden van socialmediaplatforms. We tonen je advertenties op basis van de gegevens die het socialmediaplatform met jouw toestemming verzamelt. Bijvoorbeeld dat je ons volgt, geïnteresseerd bent in onze producten of dat je in een bepaalde regio woont. Action heeft geen invloed op welke gegevens socialmediaplatforms van jou verzamelen. De voorwaarden waaronder jouw gegevens door de socialmediaplatforms worden verzameld, waaronder ook de privacyverklaring, staan op de website van het socialmediaplatform vermeld.
+Als jij hier toestemming voor hebt gegeven bij het inschrijven voor onze nieuwsbrieven, matchen wij het mailadres waarop jij onze nieuwsbrief ontvangt met het mailadres wat Facebook van jou heeft. Dit gebeurt op een versleutelde, niet herkenbare manier. Dit betekent dat wij jouw mailadres **niet** aan Facebook geven. Alleen als jij hetzelfde mailadres gebruikt op Facebook kan er een match ontstaan. Op deze manier kunnen wij je voor jou relevante advertenties tonen of juist zorgen dat je advertenties niet ziet als ze niet interessant voor jou zijn. Heb je hier geen toestemming voor gegeven, dan doen wij dit natuurlijk niet.
+Als je hier toestemming voor hebt gegeven bij het inschrijven voor onze nieuwsbrieven, matchen we het e-mailadres waarop jij onze nieuwsbrief ontvangt met het e-mailadres dat je op socialmediaplatforms zoals Facebook, Instagram, Pinterest en Google gebruikt. Dit gebeurt op een versleutelde, niet-herkenbare manier. Dat betekent dat wij jouw e-mailadres **niet** aan deze socialmediaplatforms geven. Alleen als jij hetzelfde e-mailadres gebruikt op deze socialmediaplatforms ontstaat er een match. Op deze manier kunnen wij je voor jou relevante advertenties tonen of juist zorgen dat je advertenties niet ziet als ze niet interessant voor jou zijn. Heb je hier geen toestemming voor gegeven, dan doen wij dit natuurlijk niet.
+**3.** **Links naar andere websites**
+ **_1.3_** **_Mijn Action en promoties_**
+Onze website bevat links naar andere websites, zoals Facebook, LinkedIn en Instagram. Deze privacystatement geldt alleen voor onze website. Wij raden je aan de privacyverklaring van de websites waarnaar verwezen wordt ook te raadplegen.
+  **_1.3.1 Mijn Action_**
+**4.** **Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?**
+In de Action App en op de website kun je een Mijn Action account aanmaken. Daarmee kun je je aanmelden voor het Mijn Action programma.
+Wij kunnen je persoonsgegevens doorgeven aan andere Action entiteiten. Action schakelt daarnaast bij de uitvoering van haar activiteiten derden in, zoals marketingspecialisten die ons ondersteunen bij campagnes en acties en technische dienstverleners ten behoeve van het beheer van onze klantendatabase. Deze externe partijen mogen je gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. We zorgen ervoor dat deze derden zorgvuldig met je informatie omgaan en zich houden aan de geldende wet- en regelgeving. We geven jouw informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden.
+Het is niet mogelijk om aan het Mijn Action programma deel te nemen zonder je persoonsgegevens te verstrekken. Uiteraard is het niet verplicht om een Mijn Action account aan te maken en aan het programma deel te nemen.
+Uitsluitend indien Action hiertoe wettelijk is verplicht, worden persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, fiscale autoriteiten en/of opsporingsinstanties.
+**Mijn Action account**
+**5.** **Beveiliging van jouw persoonsgegevens**
+Door een account aan te maken voor het Mijn Action programma profiteer je van een aantal voordelen. Zo kun je bijvoorbeeld:
+Action gaat uiterst zorgvuldig met je persoonsgegevens om. Wij hebben verschillende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Zo beveiligen wij onze systemen en applicaties volgens de geldende standaarden voor informatiebeveiliging. Dit geldt ook voor de door ons ingeschakelde derde partijen.
+- een boodschappenlijstje samenstellen in de Action App; zo heb je je favoriete producten altijd bij de hand;
+- producten scannen met de Action App voor meer productinformatie.
+**6.** **Inzage, wijzigen, blokkeren en verwijdering van jouw gegevens**
+Voor het registreren en beheren van je Mijn Action account verwerken we je naam, e-mailadres, wachtwoord en geboortedatum. Daarnaast verzamelen we technische gegevens, zoals de registratiedatum, de laatste inlogdatum en de geolocatie van de login (gebaseerd op het IP-adres). We verwerken deze persoonsgegevens om het gebruik van Mijn Action en het technisch platform hierachter mogelijk te maken, ter uitvoering van de overeenkomst met jou.
+Als je jouw persoonsgegevens in wilt zien, wilt laten wijzigen, blokkeren of deze wilt laten verwijderen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via:
+**Digitale klantenkaart**
+Bij het aanmaken van een account ontvang je een digitale klantenkaart in je account in de Action App. Wanneer je je digitale klantenkaart scant tijdens je aankopen bij Action profiteer je van een aantal extra voordelen, zoals:
+- Je kassabon is digitaal in de Action app beschikbaar.
+- Je kunt meedoen met acties exclusief voor deelnemers aan het Mijn Action programma.
+- Je ontvangt eerder dan andere klanten informatie over de nieuwe weekacties.
+Wanneer je gebruikmaakt van je digitale klantenkaart, verwerken we gegevens over je aankopen in de winkel. Deze gegevens verwerken we, omdat ze nodig zijn om het Mijn Action programma mogelijk te maken, ter uitvoering van de overeenkomst met jou.
+We kunnen de gegevens over je aankopen in de winkel ook gebruiken om de nieuwsbrief te personaliseren (zie hiervoor het onderwerp nieuwsbrieven).
+De persoonsgegevens die zijn opgeslagen na registratie voor een Mijn Action account, worden bewaard zolang je account actief is.
+Als je meer dan 1 jaar niet gebruik gemaakt hebt van je account, kunnen we je benaderen om te vragen of je je account wilt behouden. Bij geen reactie deactiveren we je account. Je kunt ook je account laten deactiveren door contact op te nemen met de Action klantenservice. We anonimiseren je gegevens 3 maanden nadat je account is gedeactiveerd.
+  **_1.3.2 Deelnemen aan een actie_**
+Action biedt regelmatig acties aan zoals promotionele kansspelen, prijsvragen en spaaracties. Wanneer je meedoet aan een actie of prijsvraag is het voor ons van belang om te weten wie er deelneemt. Om je deelname te registreren en/of te bevestigen en om de eventueel gewonnen prijzen aan je toe te sturen hebben we een aantal gegevens van je nodig. Denk aan je naam, adres en woonplaats en e-mailadres.
+Afhankelijk van de actie, verwerken we ook informatie over je deelname, zoals scores of antwoorden op een prijsvraag. We verwerken je persoonsgegevens op basis van door jou gegeven toestemming.
+Het verstrekken van je persoonsgegevens voor dit doeleinde is niet verplicht. Wanneer je deze persoonsgegevens niet verstrekt, is het helaas niet mogelijk om je deelname aan de actie juist te verwerken.
+Als je geen Mijn Action account hebt en aan een actie meedoet, bewaren we je gegevens over je deelname om prijzen toe te sturen en vragen over de actie te beantwoorden. We bewaren je gegevens niet langer dan 3 maanden nadat de actie is afgelopen. Als je wel een Mijn Action account hebt, bewaren we gegevens over je deelname zolang je Account actief is.
+**2.** **Hoe gaan we om met gegevens van kinderen?**
+Onze dienstverlening is niet gericht op kinderen. Ben je nog geen 16 jaar? Dan vragen we je ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s) om toestemming te geven zodat je onze producten en diensten kunt gebruiken.
+**3.** **Beveiliging van je persoonsgegevens**
+Action gaat uiterst zorgvuldig met je persoonsgegevens om. We hebben verschillende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Zo beveiligen we onze systemen en applicaties volgens de geldende standaarden voor informatiebeveiliging. Dit geldt ook voor de door ons ingeschakelde derde partijen.
+**4\. Met wie delen we jouw persoonsgegevens?**
+We kunnen je persoonsgegevens doorgeven aan andere Action entiteiten. Action schakelt daarnaast bij de uitvoering van haar activiteiten derden in, zoals marketingspecialisten die ons ondersteunen bij campagnes en acties en technische dienstverleners ten behoeve van het beheer van onze klantendatabase. Deze externe partijen mogen je gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. We zorgen ervoor dat deze derden zorgvuldig met je informatie omgaan en zich houden aan de geldende wet- en regelgeving. We geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden.
+Indien Action hiertoe wettelijk is verplicht, worden persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, fiscale autoriteiten en/of opsporingsinstanties.
+**5\. Doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER**
+Om onze producten en diensten aan te bieden maakt Action gebruik van derde partijen, zoals technische dienstverleners. Het kan zijn dat hierdoor je persoonsgegevens in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Action geeft je persoonsgegevens alleen door indien er gewaarborgd is dat je persoonsgegevens adequaat zijn beschermd en maakt hiervoor afspraken met de derde partijen, bijvoorbeeld door het overeenkomen over de standardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie.
+Neem contact op met de klantenservice voor meer vragen over de maatregelen die we hebben genomen om te waarborgen dat je gegevens bij een verwerking buiten de EER zijn beschermd.
+**6\. Je privacyrechten**
+Je privacy is van jou. Je hebt dan ook een aantal rechten. Je kunt contact met onze klantenservice opnemen als je:
+- wilt weten of we jouw persoonsgegevens al dan niet verwerken en, wanneer dat het geval is, je toegang wilt hebben tot je gegevens (_recht van inzage_);
+- wenst dat we je persoonsgegevens corrigeren (_recht op rectificatie_);
+- jouw persoonsgegevens wenst te wissen (_recht op wissen van gegevens_);
+- wilt dat we jouw Persoonsgegevens doorgeven aan een andere organisatie (_recht op overdraagbaarheid_).
+- een eerder gegeven toestemming wilt intrekken (_recht om toestemming in te trekken_).
+- de verwerking van je persoonsgegevens wenst te beperken (_recht op beperking van de verwerking_);
+- bezwaar wilt maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens wanner Action deze op basis van een gerechtvaardigd belang verwerkt (_recht van bezwaar_).
+Als je een of meerdere van deze privacyrechten wilt uitoefenen, neem je contact op met de Action Klantenservice:
 Action Klantenservice
 Perenmarkt 15
 PG Zwaagdijk-Oost
+E-mail: [\[email protected\]](https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#1b70777a756f7e75687e696d72787e5b7a786f727475357577)
+E-mail: [\[email protected\]](https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#e18a8d808f95848f92849397888284a1808295888e8fcf8f8d)
+Om misbruik te voorkomen, zullen we je vragen om bepaalde bij ons bekende gegevens te verstrekken. Zo kunnen wij controleren of jij inderdaad degene bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren. Ook kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van de cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terugvinden in de instellingen van jouw browser.
+Om misbruik te voorkomen zullen we je vragen om bepaalde bij ons bekende gegevens te verstrekken. Zo kunnen we controleren of jij inderdaad degene bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren. Ook kunnen we je vragen om je te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van de cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terugvinden in de instellingen van je browser.
+Natuurlijk helpen wij je graag verder, mocht je klachten hebben over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Mochten we er desondanks toch niet samen uitkomen, dan heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
+**Recht om een klacht in te dienen**
+**7\. Contactgegevens**
+Natuurlijk helpen we je graag verder, mocht je klachten hebben over de verwerking van je persoonsgegevens. Mochten we er desondanks toch niet samen uitkomen, dan heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
+Als je vragen of klachten hebt over je privacy en/of over deze privacystatement, dan kun je contact opnemen met onze Privacy Officer via onderstaande contactgegevens:
+**7\.** **Contactgegevens**
+Privacy Officer
+Als je vragen of klachten hebt over je privacy en/of over deze privacyverklaring, dan kun je contact opnemen met onze Data Protection Officer via onderstaande contactgegevens:
+Action Data Protection Officer
 Perenmarkt 15
 PG Zwaagdijk-Oost
 Nederland
+E-mail: [\[email protected\]nl](https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#6414160d1205071d240507100d0b0a4a0a08)
+E-mail: [\[email protected\]](https://www.action.com/cdn-cgi/l/email-protection#f484869d8295978db49597809d9b9ada9a98)
+Deze privacyverklaring is als laatst gewijzigd op 7 april 2021.